Iboardingpass レビュー 5

Iboardingpass からの回答

2026年6月9日

Guten Tag Karin,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht die gewünschte Erfahrung gemacht haben.

Bei der Anmeldung zu unserem Service wird deutlich darauf hingewiesen, dass dieser Ihnen Zugang zu verschiedenen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise ermöglicht, wie beispielsweise den Check-in und den Abruf Ihrer Bordkarten. Es handelt sich um ein unverbindliches Abonnement, das Sie jederzeit kündigen können.

Was die erwähnte Abbuchung betrifft, so entspricht diese den Bedingungen des Abonnements nach Ablauf der Probezeit, wie bei der Bestellung angegeben.

Nach Überprüfung können wir jedoch keine Übereinstimmung zwischen Ihrem Konto und dem auf Trustpilot verwendeten Benutzernamen feststellen.

Um Ihre Situation prüfen und Ihnen eine individuelle Antwort geben zu können, bitten wir Sie, sich unter folgender Adresse an unseren Kundenservice zu wenden: contact@iboardingpass.com.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
das IBoardingPass-Team

Iboardingpass からの回答

2026年6月7日

Bonjour Sylvie,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées à l’aéroport et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que la carte d’embarquement disponible a bien été envoyée par email le 28/05/2026 à 06h33, et plusieurs échanges ont également eu lieu avec notre service.

Concernant les deux autres passagères, nous n’avons malheureusement pas pu récupérer leurs cartes d’embarquement car un seul passager apparaissait sur le numéro de réservation communiqué lors de votre souscription sur notre site. Après vérification auprès de la compagnie aérienne, aucune autre réservation liée aux deux passagères n’a été retrouvée avec les informations transmises. Il est possible que les autres billets aient été réservés sous un autre numéro de réservation.

Si nous avions eu accès aux réservations des autres passagères, nous aurions bien entendu procédé également à l’envoi de leurs cartes d’embarquement.

Nous restons malgré tout désolés pour cette expérience et vous remercions pour votre retour. Notre service client reste disponible à l’adresse suivante : contact@iboardingpass.com

Cordialement,
L'équipe IBoardingPass

Iboardingpass からの回答

2026年5月20日

Bonjour Gérard,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti.

Lors de votre commande, vous avez souscrit à une offre d’essai de 24 heures au tarif de 1 €, comme indiqué sur la page de souscription avant la validation du paiement, avec les informations relatives à l’abonnement et à son renouvellement.

Après étude de votre dossier, nous confirmons également que votre carte d’embarquement a bien été envoyée à l’heure prévue. Nous constatons par ailleurs que la résiliation de votre abonnement a bien été effectuée depuis votre espace membre.

Nous vous confirmons donc que votre abonnement est désormais résilié et qu’aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.

Pour toute question complémentaire, notre service client reste disponible à l’adresse suivante : contact@iboardingpass.com

Cordialement,
L'équipe Iboardingpass