Frits - Goed bekeken hypotheken レビュー 

Een fijne organisatie met vakkundige mensen die je echt door het hele proces heen helpen. Leggen alles rustig uit en denken mee in het maken van keuzes. Zowel deskundige als de backoffice medewerkers reageren snel en zijn zeer vriendelijk.

Outstanding services. Ikbenfrits went above and beyond in their advice. Would absolutely recommend!

Snel, bereikbaar, goed advies.

We zijn super goed geholpen door Bertrick en de fijne interface van Frits zelf. Het liep heel soepel!

De adviseur en medewerkers waren goed bereikbaar en reageerden heel snel. Ook gaven ze deskundig advies in onze toch wat complexe situatie. Verder waardeerden we het online dashboard enorm. Je kan hierin zelf spelen met scenarios, en het geeft heel veel inzicht in het hele proces.

Nick heeft ons ontzettend goed en prettig geholpen bij onze hypotheekaanvraag. Wij zouden Frits, en in het bijzonder Nick, aan iedereen aanraden voor de begeleiding.

Bertrick heeft ons super goed geholpen met de aanvraag. Hierdoor liep alles soepel en snel. Ook gaf die goed advies over allerlei extra vragen als bijvoorbeeld het opstellen van een familie hypotheek. Zeer tevreden dus!

We werden goed geholpen op nagenoeg alle vlakken van dit process. Niet alleen het hypotheekadvies zelf, maar ook randzaken zoals verzekeringen, lening overeenkomsten etc..
Bertrick was zeer kundig en goed thuis in de materie. Ook was hij flexibel en heeft hij veel zaken voor ons uitgezocht of die mogelijk waren (wat complexere financiering).

Heel erg fijn geholpen door Bertrick bij het verkrijgen van onze financiering. Hij heeft ons erg goed geïnformeerd over de verschillende mogelijkheden en was betrokken van begin tot eind. Niet alleen voor het aanvragen van de financiering, maar ook bij advies over verzekeringen en andere zaken ben je bij Bertrick en ikbenfrits aan het juiste adres!

De hypotheekadviseur reageerde snel, adequaat en was vriendelijk. Ook de backoffice pakte de documentenstroom goed op. De app zit goed in elkaar en is vele malen beter dan die van concurrrenten.

Ontzettend fijn geholpen door Marcel. Er werd snel gereageerd op vragen en voldoende tijd genomen om alles duidelijk en helder uit te leggen. Het blijft nodig om zelf scherp te zijn, dat is overal, maar al met al erg prettig geholpen

Ik ben geruime tijd bezig geweest met een hypotheekaanvraag voor de aankoop van een eerste woning. Het advies voor en tijdens mijn aanvraagproces is voor mij van beperkte toegevoegde waarde geweest gezien ik zelf werkzaam ben in de financiële dienstverlening en mij hierin heb verdiept voor de aanvraag. De adviseur heb ik, op de (weinige) momenten dat ik deze sprak, als kundig ervaren. Wel kreeg ik een 'template' doorgestuurd voor een onderhandse overeenkomst waarin vertrouwelijke klantinformatie stond in een ingevulde geldleningsovereenkomst. Op zijn zachts gezegd niet heel netjes......

In het aanvraagproces is echter in eerste instantie ook al wat misgegaan. Een substantiele schenking van mijn ouders is hierin niet duidelijk gecommuniceerd richting geldverstrekker in de aanvraag/het aanvraagformulier. Bij mijn gekozen geldverstrekker werd aangegeven: een korte responstijd met ca. 5 werkdagen doorlooptijd. Dit was van belang in de keuze (andere geldverstrekker had een vergelijkbaar aanbod, zelfde rente, maar een langere doorlooptijd) door naderende deadlines voor de financiering en levering.

Echter, 5 werkdagen na toesturen van alle (getekende) documenten krijg ik de vraag van de geldverstrekker hoe ik een hoger bedrag gespaard (zeg: 80k) kan hebben dan mijn inkomsten (zeg: 60k) over periode X. In de adviesgesprekken en uit bijgevoegde documenten (schenkingsovereenkomst, overmakingen) blijkt duidelijk dat de ingebrachte middelen niet door mij gespaarde gelden betreffen, en dat er een overboeking van mijn ouders naar mij (schenking) plaats heeft gevonden. Ik vraag me ten zeerste af hoe deze vraag doorgezet kan worden naar mij om te beantwoorden, daar waar Frits op de hoogte is van de (door mijn ouders overgemaakte) middelen. Het lijkt mij hier adequaat om n.a.v. dergelijke vraag direct contact op te nemen met de geldverstrekker om deze misvatting (i.e. meer gespaard dan inkomsten gehad) op te lossen zodat er snel doorgegaan kan worden met de aanvraagbeoordeling, zeker gezien de naderende deadlines.

Deze eerste onnodige vraag leverde mij een vijfdaagse achterstand op. Hierna tal van keren naar Frits gebeld door/voor additionele vragen/verklaringen, maar ook om nadruk te leggen op de deadline voor mijn levering. En dat er werk gemaakt moet worden van de aanvraag (door hier pro-actief achteraan te bellen of navraag te doen o.i.d.). Echter krijg ik in 90% van de gevallen niet mijn toebedeelde contactpersoon (niet beschikbaar, vrij, met vakantie.....) aan de lijn, wat ansich niet erg is, en komt er telkens een voorstel voor een terugbelverzoek. Op aandringen dat deze aanvraag haast heeft is niet gehandeld. Zeker 20+ keer heb ik gebeld naar Frits. Helaas heb ik vaker zelf moeten bellen (naar Frits, naar de notaris) dan dat ik daadwerkelijk teruggebeld werd. Continu heb ik zelf achter Frits aan moeten zitten om aan te dringen op het bellen van de geldverstrekker, de beoordeling van documenten, de notaris, of een status update te vragen.

'Volgende week maandagochtend zal er gebeld worden naar de geldverstrekker' staat mij bij, maar toch heb ik zelf moeten bellen naar Frits om hiertoe te zetten. Daarnaast is me meerdere keren gezegd terugkoppeling te ontvangen, maar is dit niet gebeurd. Nadat ik heb benoemd dat de notaris de stukken 10 dagen van tevoren wil ontvangen, krijg ik te horen dat ik de notaris zelf maar even moet bellen of dit ook 5 dagen van tevoren kan. Nadat ik deze goedkeuring van de notaris ontvang, lukt het niet om binnen de 'verwachte' tijd een beoordeling te krijgen van de geldverstrekker via Frits. Er wordt steeds 'verwacht' dat er vandaag of morgen vanzelf wel beoordeeld zal worden door de geldverstrekker, maar dit gebeurt niet. Intussen verstrijken ook de extra 5 werkdagen gewonnen door mijn belletje naar de notaris, maar ook deze dagen mogen niet baten.

Nadat ik een annuleringsbericht van de notaris krijg voor de geplande levering (en additionele onkosten) komt de offerte binnen. Na zelf de notaris te bellen (ook al had ik verzocht aan Frits om contact te zoeken met de notaris over de situatie) kon mijn geplande afspraak gelukkig alsnog doorgaan. Wel met te laat aangeleverde documenten, enorm veel stress en vele slapeloze nachten. Meer dan 3 weken (en geen 5 werkdagen) later liggen de hypotheekstukken bij de notaris en heeft levering van de woning kunnen plaatsvinden binnen de termijn uit de koopovereenkomst. Eind goed, al goed, maar dit komt mijn inziens niet door een puik optreden van Frits. Zelf heb ik hier veel afstemming en moeite moeten verrichten om de hypotheek rond te krijgen. Dat ik ontevreden ben over het proces en de bereikbaarheid/prompt handelen bij Frits staat (en blijft staan), ook bij een (nipt) afgesloten hypotheek.

Prettig dat je zelf kan meekijken. Communicatie stopt wel direct wanneer de factuur betaald is. Daarna worden vragen niet meer beantwoord.

Adviseur had op één plek een fout gemaakt in het adviesrapport, wat voor onnodig extra stress zorgde bij de hypotheekaanvraag.

Daarna wel opgelost, maar stak de hand niet in eigen boezem. Kan chiquer!

Ze hebben een toegankelijk en mooi online systeem om een vrij uitgebreide hypotheekberekening te maken. Helaas kent het systeem storingen waar ik minder enthousiast van word. Zo kun je automatisch pensioeninformatie opvragen in dit systeem, echter de link in dat systeem werkte bij mij geheel niet. Vandaag wilde ik mijn hypotheekberekening bij ikbenfrits aanpassen maar krijg door een storing helemaal geen toegang tot mijn hypotheekdossier. Na melding daarvan wordt netjes aangegeven dat dit is doorgezet naar de ICT-afdeling. Toch twijfel ik sterk of we daadwerkelijk via deze partij de hypotheek gaan afsluiten. Wanneer haast geboden is en de hypotheekaanvraag formeel moet worden afgewikkeld is een storing van het systeem onacceptabel. Snel (kunnen) handelen en toegankelijke systemen zijn voor mij een basiseis.

Marco heeft mij super goed geholpen bij het uitzoeken van mijn eerste hypotheek. Hij nam de tijd voor me en heeft alles duidelijk uitgelegd. Omdat dit de eerste keer voor mij was heb ik veel contact met Marco gehad, maar hij was altijd goed bereikbaar en denkt goed met je mee. Marco is zeer klantvriendelijk en oprecht.

Fijn contact en een adviseur die helder alles uitlegt en snel reageert. Het is belangrijk dat je een klik hebt met je adviseur, het kopen van een huis is niet niks.

Beide adviseurs Dunya en Judie en Froukje bij de backoffice hebben vanaf het begin van het traject in augustus (huis zoeken) tot einde in november (huis gevonden en hypotheek rond) fantastisch werk geleverd. Dunya aan het begin en later Judie. Sterker nog zonder hun had ik mijn nieuwe huis vaarwel kunnen zeggen.
In normale tijden kun je naar zoveel adviseurs stappen want ze moeten dezelfde kennis hebben. Dan is Frits al een hele goede door hun ervaring, brede keuze uit geldverstrekkers en overzichtelijke proces. Ook door hun online dossier waarin je allerlei situaties gratis zelf kunt doorrekenen en natuurlijk met videobellen alles kunt bespreken. Maar in deze tijden komen de echt goede adviseurs die voor jou strijden bovendrijven. En die zijn er bij Frits. Meeneemhypotheken worden nu voor het eerst echt gebruikt omdat de rentes zo zijn gestegen. Zo ook door mij. Bij meerdere banken levert dit gedoe op en zo ook bij mijn geldverstrekker. Daarbovenop nog de veel hogere eisen aan eigen middelen waarmee de geldverstrekker kwam, door de vertragende huizenmarkt en hoge rente waarschijnlijk. Judie heeft er bovenop gezeten bij de geldverstrekker. Constant contact met hun backoffice en accountmanagers. En bijvoorbeeld voor elkaar gekregen dat men de veel te hoge bedragen aan eigen middelen liet vallen. Met een adviseur die gewoon 'ja en amen' had gezegd bij de eisen die op tafel kwamen, was de hypotheek gewoonweg niet rondgekomen en had ik mijn nieuwe huis niet gehad. Bedankt!

Ikbenfrits heeft mij volstrekt onjuist advies gegeven. Mijn adviseur gaf aan dat het onmogelijk was om inkomen uit een tijdelijk dienstverband op te geven op basis van gemiddeld inkomen over de afgelopen 3 jaar, als je daarnaast ook inkomen uit een vast dienstverband wil meenemen op basis van werkgeversverklaringen. Je zou dan, volgens hem, het (lagere) gemiddelde inkomen over de afgelopen 3 jaar van beide dienstverbanden moeten opgeven. Daardoor zou ik geen hypotheek kunnen krijgen die hoog genoeg was.

Inmiddels heb ik zelf, exact met de constructie die volgens Ikbenfrits onmogelijk was, een hypotheek afgesloten rechtstreeks bij een geldverstrekker. Het lijkt er dus op dat deze hypotheekadviseur totaal geen kennis van zaken heeft zodra jouw situatie ook maar enigszins afwijkt van wat standaard is.

Nooit meer...

We hadden voor de aanvraag van onze 2e (verbouwings)hypotheek bewust gekozen voor de Consumentenbond (onderdeel van Ikbenfrits) als hypotheekadviseur met de verwachting snel en deskundig geholpen te worden. Niets bleek minder waar.

Hoewel ons verzoek vrij simpel was (een tweede lening bij de bank waar we al een 1e hypotheek hadden) is alles wat fout heeft kunnen gaan is fout gegaan. We zijn keer op keer slecht en onvolledig geïnformeerd wat heeft geleid tot een enorme vertraging bij de aanvraag van de hypotheek (en heel veel stress). Steeds kregen we nieuwe verzoeken om documenten aan te leveren, was de communicatie niet helder en bleken er rekenfouten te zijn gemaakt. Naast de enorme vertraging hebben we ook minder kunnen lenen dan voor ons was berekend waardoor we ook financieel in de knel kwamen.
Nu het bouwdepot is aangevraagd lopen we er nog steeds tegen aan dat onze hypotheekadviseur flinke steken heeft laten vallen die ons nog steeds achtervolgen. Zo zijn we praktisch niet geïnformeerd over de voorwaarden voor een bouwdepot waardoor we opnieuw een taxatierapport hebben moeten aanvragen en enorme bedragen zelf hebben moeten voorschieten. We hebben er letterlijk slapeloze nachten van gehad.

Hierbij komt ook nog dat terugbelverzoeken niet zijn nagekomen, aangeleverde stukken zijn verdwenen en verzoeken om evaluatie niet zijn opgevolgd.

Buiten deze review om ga ik een officiële klacht indienen, want dit mag echt nooit meer gebeuren! Ik gun niemand zo'n verschrikkelijke hypotheekprocedure als wij hebben meegemaakt.

Na verschillende gesprekken met diverse hypotheekadvieseurs uitgekomen via de consumentenbond bij ikbenfrits. Een keuze waarvan ik had gehoopt hem niet gemaakt te hebben..

Als starter op de woningmarkt komt er een hoop op je af. Veel keuzes, een oververhitte woningmarkt en de snelheid waar keuzes in gemaakt dienen te worden.

Na een positieve kennismaking met ikbenfrits, besloten het verdere traject met hen aan te gaan. Na een lange zoektocht met veel tegenslagen toch geslaagd om een mooie woning te vinden. Met enthousiastme hebben we dan ook een adviesgesprek ingepland met ikbenfrits. Van een hypotheekadvies is helaas geen sprake geweest. Wel is ons geadvisseerd om via ikbenfrits nog wat verzekeringen af te sluiten.. Niet het advies waar wij direct naar op zoek waren. Aan het einde van het 'advies' gesprek werd ons medegedeeld dat wij de keuze hadden uit een drietal hypotheekversterekkers. De ene hypotheekverstrekker had nog slechtere reviews dan de ander. Het moment waarop we onze adviseur hierop attendeerde, kregen we geen onderbouwing waarom deze partijen voor ons geschikt zouden zijn. Sterker nog, er werd ons medegedeeld dat het één van deze partijen zou moeten worden, want anders was de kans van slagen minimaal..

Na lang zoeken naar een geschikte woning is dit een doemscenario en hebben we besloten in zee te gaan met de partij die voor ons de beste voorwaarden had.

Het feit dat er vervolgens meerdere dingen mis gingen met de aanvraag (vanuit ikbenfrits), waardoor ook de financiëringstermijn in gevaar kwam, was voor ons de bevestiging die we niet meer nodig hadden dat we voor de verkeerde partij hadden gekozen.

Om niet te beginnen over de slechte bereikbaarheid en administratieve fouten die door hen worden gemaakt. In mijn optiek mag en kan het namelijk niet voorkomen dan een financieel advieseur zijn administratie niet op orde heeft en reeds voldane facturen meermalig doorstuurd naar de notaris. Na dit aan te kaarten worden excuses gemaakt, maar gebeurt het gewoon nog een keer.

Samenvattend is ikbenfrits absoluut geen partij om zaken mee te doen. Een advies hoef je in ieder geval niet te verwachten...