Santander Consumer Finance - Nederland レビュー 1,034

Mijn ervaring met Santander was helaas bijzonder frustrerend. Ik heb letterlijk uren besteed aan het proberen in te sturen van een ondertekende kredietofferte voor een Tesla-financiering, maar ondanks meerdere pogingen bleek dit vrijwel onmogelijk.

Via het online portaal lukte het uploaden niet, ondanks dat ik alle stappen zorgvuldig heb doorlopen. Vervolgens kreeg ik het advies om het document handmatig te ondertekenen en per e-mail op te sturen. Daarna begon het volgende probleem: het bestand kon volgens Santander niet worden geopend. Vervolgens heb ik het via WeTransfer gestuurd, maar ook dat bleek niet toegankelijk. Uiteindelijk heb ik zelfs foto’s van alle documenten gemaakt en deze per e-mail verzonden. Die konden dan weer wel worden geopend, maar vervolgens kreeg ik te horen dat foto’s niet geaccepteerd mogen worden.

Al met al heeft dit mij ongeveer vijf uur gekost voor iets dat in 2026 een eenvoudig digitaal proces zou moeten zijn. Ik stond letterlijk op het punt om de volgende dag mijn Tesla op te halen, maar door deze ervaring ben ik volledig afgehaakt en heb ik besloten de aankoop niet door te zetten.

Wat mij het meest stoorde, was het gevoel dat er niet werd meegedacht in oplossingen. Het proces voelde onnodig omslachtig en klantonvriendelijk. Voor een financiële dienstverlener mag je tegenwoordig verwachten dat er een goed werkend digitaal kanaal beschikbaar is voor het uploaden van documenten.

Ter vergelijking: eerder heb ik via Findio een Tesla gefinancierd en dat verliep vele malen soepeler en professioneler. Mocht je dus een Tesla willen financieren, dan zou ik persoonlijk eerder voor Findio kiezen dan voor Santander.

Al jaren klant bij Santander en uiteindelijk altijd netjes betaald, ook wanneer ik door omstandigheden een incasso een keer moest terugboeken en later alsnog vrij snel via iDEAL of conform afspraak betaalde.

Wat ik vooral erg vervelend vind, is dat er soms direct een compleet beltraject wordt gestart. Vandaag had ik de betaling al voldaan en werd ik alsnog door 7 verschillende 06-nummers gebeld. Dat begint eerlijk gezegd behoorlijk opdringerig en overdreven over te komen, zeker omdat er 'nooit' sprake is geweest van langdurige achterstanden.

Best jammer dat de administratie en het telefoonsysteem blijkbaar niet beter op elkaar afgestemd zijn. Dat kan echt een stuk klantvriendelijker.

Als dit zo blijft doorgaan, overweeg ik serieus om hierover een klacht in te dienen bij Kifid!

High interest rates no matter what your history is.

These people called my phone but intentionally never spoke, never informed me of any balance on my account. When I called they would ignore me, they gave me issues with any online payments, had to call to make payments, when I gave my information to the terrible automated system, it never came up, the money ALWAYS came out of my account but they SWORE I had a missed payment, no matter how many times I called, emailed, chatted, checked my account no balance or missed payments popped up, THEN I went outside and they took my car, when I tried to call and offer to pay WHATEVER they claimed they ignored me and RUSHED within 24 hours to auction it off. And they did not allow me to get any belongings and would not even tell me where the car was.

Na een moeizame aanmelding eindelijk een rekening geopend. Maar de rente is nu 2% en geen 2,5 % voor het 1e half jaar ( actie rente ) . Communicatie kost veel tijd , deze tijd gaat van het half jaar af en blijft er maar een paar maanden over dat je van de actie kunt profiteren .

Be very careful if you try to finance your car with them. I got rejected just because my 30% rulling was expiring. Do not waste your precios time with them

Onterecht dreigen met huisbezoeken. Bij deze de waarschuwing dat als Santander dit bij mij overweegt dat de betrokken persoon direct zal worden opgepakt door de politie wegens huisvredebreuk!!!!

Ik heb twee verzekeringen bij Santander afgesloten. De vriend uit de vorige reactie beloofde de zaak te regelen, maar ik ben nog steeds werkloos, al meerdere jaren zonder inkomen. Elke poging om contact op te nemen met Santander loopt op niets uit; ze zeggen dat ik nooit klant bij hen ben geweest. Hun agent, Arjan, een privédetective van DEKRA, heeft contracten en andere documenten van het UWV, de belastingdienst en vele anderen van me gestolen. Toen hij betrapt werd op het verstoppen van documenten in zijn tas, zei hij alleen dat hij ze zou kopiëren en kwam nooit meer terug. Geen enkel telefoontje of bericht werd beantwoord en hij reageerde nooit. Hij probeerde de beslissing tot sluiting van de procedure af te leveren op mijn vorige adres, waar hij werd gearresteerd omdat hij enveloppen in de tuin gooide, enveloppen met een zogenaamde medische verklaring van een arts die ik nooit had gezien.

I have just joined Santander in kilmarnock from tsb in kilmarnock. The lady who dealt with my business in Santander is called Denise. Very pateint, very mannerly and answered all my questions. Tomorrow I will be a customer and will remain so for my banking years. If all the staff at kilmarnock branch are as professional as Denise it will be a pleasure to go in as required.

Ik wil anderen waarschuwen om geen lening af te sluiten bij Santander.

In 2018 heb ik een doorlopend krediet van € 7.000 afgesloten in een heel kwetsbare periode. Ik was net uit een scheiding, mijn auto was total loss geraakt door een ongeluk en ik had dringend vervoer nodig om mijn werk te kunnen blijven doen. Als alleenstaande moeder stond ik er volledig alleen voor. Tijdens het telefoongesprek waarin de lening werd afgesloten, is mij nooit duidelijk uitgelegd wat de totale kosten zouden worden of wat ik uiteindelijk zou betalen.

De kosten van deze lening bleken achteraf zeer hoog, waardoor ik jarenlang vooral rente betaalde en nauwelijks aflossing. Inmiddels heb ik meer dan € 10.000 afbetaald, maar staat er nog steeds € 4.949,59 open. Door deze situatie moet ik nu zelfs het traject richting schuldhulpverlening ingaan.

Ik voel me totaal niet beschermd als klant. De zorgplicht die een kredietverstrekker hoort te hebben, heb ik hier niet ervaren. Ik hoop dat niemand anders in dezelfde situatie terechtkomt als ik.

1 ster – Waarschuwing: blijf hier ver vandaan

Ik wil mensen waarschuwen voor kredietleningen bij Santander.

Een hele goede vriendin van mij heeft hier 8 jaar geleden €7.000 geleend.
In die 8 jaar is er meer dan €10.000 betaald aan maandlasten van €105 per maand — en tóch staat er nu nog bijna €5.000 open.

Dit is geen lening, dit is een eindeloze renteval. Het grootste deel van het maandbedrag gaat naar rente en nauwelijks naar aflossing. Het gevolg: mensen denken dat ze netjes betalen, maar komen nooit van hun schuld af.

Door deze constructie is mijn vriendin inmiddels genoodzaakt om richting schuldsanering te gaan, ondanks jarenlange betalingen. Dat zegt genoeg.

Formeel zal het misschien “binnen de regels” vallen, maar moreel is dit onacceptabel. Dit soort producten verergeren financiële problemen in plaats van ze op te lossen.

Mijn dringende advies:
Sluit hier geen krediet of doorlopend krediet af. Denk heel goed na voordat je met Santander in zee gaat.

Amber heeft me heel snel en prettig geholpen. Ze dacht mee, kwam met goede oplossingen en zorgde dat alles soepel verliep. Echt een fijne ervaring – zeker aan te raden.

Aanschafproces leaseauto verliep vlekkeloos. Aanpassing model na insturen papieren was geen probleem, telefonisch contact vriendelijk en professioneel. Auto werd eerder geleverd dan aangekondigd.

Wij zijn geholpen door Amber! Wat een aardige meid luistert goed krijg goed advies en is duidelijk en snel geregeld heel fijn! Bedankt Amber. We merkte dat je een echte mensen mens bent.

Ik had kontakt met dh Groeneveld en na een contact met hem hoor ik niks meer. Heb hem verschillende mails gestuurd en niks. Weet niet of ze er nog mee bezig zijn of dat ze gestopt zijn hellemaal niks. Erg fijn als je zo wordt behandeld.

Blijkt dat de heer Groeneveld ziek was als ze dat nou even hadden doorgegeven, van sorry, hij is ziek. Is het een stukje makkelijker. Maar goed, als je ziek bent, kun je niet veel doen. Dat begrijp ik. Volgende keer even doorgeven.

Na het aanmaken van een account wordt het nieuw aangemaakte wachtwoord niet geaccepteerd.

Na meerdere pogingen, heb ik een nieuw wachtwoord aangemaakt via de 'Wachtwoord vergeten' optie. Bij het gebruik van dit wachtwoord wordt onmiddellijk de account geblokkeerd.

Geweldige wijze om nieuwe klanten te behandelen.

⭐⭐⭐⭐⭐

Tayfun is a highly professional specialist, and working with him is truly a pleasure. He is able to organize everything very quickly and efficiently, explaining every step with absolute clarity. Even for someone who has never dealt with loans before, the entire process feels simple and easy to understand thanks to the way he explains everything so clearly and patiently.
Taifun is very kind, extremely helpful, and genuinely dedicated to his clients. He always takes the time to make sure everything is clear and that the client feels comfortable and confident. There is no stress, no pressure, and no unnecessary worries — even in situations that are usually quite stressful by nature.
He creates a calm, professional, and friendly atmosphere, making the whole process smooth and straightforward. On top of that, he is a true expert in what he does.
I highly recommend — truly and wholeheartedly — working with Tayfun and Santander.
Best regards Darius.

Ik heb gewoon een goed inkomen , geen enkele andere leningen of schulden. Maar mijn aanvraag wordt gewoon afgewezen. Ik snap niks .

Very swift support with friendly tone and advisory

Ik heb een beste medewerker getroffen,.die mij goed heeft geholpen.