IKEAレビュー 

Très bon conseil pour l’achat de notre literie grâce à Faiza qui connaît très bien ses produits

Je n’ai rien vu d’aussi scandaleux de toute ma vie, notamment venant d’une enseigne aussi worldwide qu’Ikea.
J’ai profité de devoir aider ma sœur à emménager dans son nouvel appartement à Morges, en suisse, pour récupérer une commande à Aubonne en click and collect. Ma carte IKEA Family témoignera bien que ce jour là nous avons récupérer cette commande à plus de 400 chf et que nous avons aussi dépensé le même jour plus de 400 chf en magasin. J’habite en France et le premier magasin IKEA est à 1h30 de route de chez moi, ce qui explique que j’ai profité d’un déplacement obligatoire pour récupérer ma commande en suisse, à Aubonne.
Aujourd’hui, Je suis enceinte de plus de 7 mois et je suis alitée, avec interdiction d’effectuer des déplacements en voiture. Après avoir contacté à de nombreuses reprises le SAV, la seule solution qui m’est apporté est de ramener le produit a Aubonne : ce que je ne peux pas faire pour des raison évidente médicale, deuxièmement, l’intégralité des trois cartons ont été défait avant d’arriver aux planches fissurées, je ne comprends pas comment, si j’en était capable, retourner ce type de produit, aucun remboursement n’est possible même avec preuves d’un produit endommagé et cela du fait d’Ikea, aucune solution n’est proposé pour me faire parvenir les trois planches à remplacer. Je suis littéralement scandalisé par si peu de considération et par une incapacité d’Ikea à trouver une solution viable dans ce cas si particulier.
On fini par me dire « voyez avec IKEA France ». Après contact d’IKEA France on me dit « on ne peut rien faire, voyez avec IKEA Suisse »
SCANDALEUX

Mi consengnano l'ordine ma all'interno di un collo manca un pezzo. Contatto il servixio clienti (molto gentile) e dopo 20 minuti di attesa riesco a parlare con una persona. Chiedo come posso avere il pezzo mancante. CI sono 2 opzioni: smonta e reimballa tutto e loro rispediscono (nel mio caso non valeva la pena), recati in un negozio Ikea e chiedi il pezzo.
Peccato che per farlo io debba perdere dalle 3 alle 4 ore e, cosa peggiore ed imbarazzante, non c'è modo di contattare il negozio per sapere la disponibilità del pezzo.
Morale: perdi 3-4 ore con la possibilità che non ci sia neppure il pezzo.
Trovo assurdo che non esista modo di contattare il singolo negozio.

AGGIORNAMENTO: perdo 2 ore per prendere il pezzo mancante ma l’addetto mi dice “il pezzo non è esterno fa parte della confezione quindi dobbiamo cambiarle tutto e pianifichiamo un ritiro/consegna”… bene.. due ore perse per fare quello che poteva fare il servizio telefonico clienti se solo fosse stato un minimo preparato sui dettagli della cosa senza mandarmi a colpo sicuro (inutilmente) in negozio

IKEA und ihre Kunden gehören zu den Land grab Morlocks. Wie kann man sowas unterstützen?

Ihr zerstört Urwälder in Rumänien.

Das ist meine Reklamation von heute.

Am 03.02. Habe ich ein Bett gekauft mit Matratze im dietlikon welch es heute geliefert und montiert werden sollte, sowie das alte entsorgt werden. Im Laden sagte man mir, dass ich ein Tag vorher, gestern, eine Mail bezüglich dem Zeitfenster erhalten werde, sowie eine halbe Stunde vorher einen Anruf, das ist das einzige das geklappt hat...
Als ich gestern um 14.00 Uhr noch keine Mail erhalten hatte, habe ich euch kontaktiert, man sagte mir erst ab 16.00 Uhr. Als um 17.15 ich noch nichts erhalten hatte, ruf ich nochmal an. Man sagte mir, es wird versucht den Partner zu kontaktieren, dan bekäme ich bescheid via email. Nichts.. um 18.30 habe ich nochmals angerufen. Der Herr sagte, die Infos seien nicht korrekt. Die Partnerfirma habe sich um 17.00 Uhr abgemeldet. Er meinte ich soll um 6.30 Uhr heute morgen das Telefon einschalten weil ab dann schon die Partner evtl. Anrufen werden. Mein Vater war um 6.30 Bei mir, das Bett steht nun seit heute morgen demontiert im Treppenhaus.. Kurz vor 8.00 haben sich die Firma gemeldet, 30 Minuten später wurde ein Teil geliefert, sie meinten der Rest bringt die 2 Truppe. Habe heute scho bereits 3 mal angerufen, das letzte Telefonat dauerte 40 Minuten.. Zuerst sagte man mir, die Montage sei manuell auf Montag verschoben worden, ich habe nie eine Mail oder SMS erhalten, null Informationen. Die letzte Agentin sagte es sei jetz ein Monteur organisiert worden der zwischen 14.00 und 15.00 Uhr hier sein sollte... habe seit gestern und heute 2,0 am telefon mit eurem Kundendienst verbracht. Fehler passieren aber das ist eine Katastrophe!!!! Ich hoffe das der Monteur auch das lattenrost bringt, weil das ist sicher nicht in den Paketen. Ich habe kein Sofa wo ich drauf schlafen kann...

BRIMNES
Kommode mit 4 Schubladen, weiß/Frostglas, 39x124 cm

Warum ist dieser Artikel in der Schweiz nicht mehr erhältlich????
In den anderen Länder schon!
Nehmen sie diesen Artikel wieder ins Sortiment. Danke

Haben uns beim Mitarbeiter Peter in der Möbelabteilung (Sofa) infomiert bezüglich dem QR Code auf Produkten. Die Antwort auf unsere Frage war so richtig arrogant.
Bitte Schulen sie Ihr Personal wie mit der Kundschaft umgeganen werden soll.. Dies war nicht nur bei uns sondern auch bei den nächsten Kunden.

Ich habe heute meine Bestellung wie abgemacht bekommen.Der Montour hat sich zwischen 12-17 uhr angemeldet, leider nicht gekommen und auch nicht angerufen was los ist. Ich habe mehrmals in die Zentrale angerufen,es wűrde mir immer gesgat der Montour rufe mich zurűck,hat er aber nicht. Ganze tag gewartet

Ich habe heute ein Paket erhalten. Risiesig für 4 kleine Pakete darin. 80% der kiste sind voller Füllmaterial! Jetzt muss ich 3 müllsäcke voll mit diesem sinnlosen füllmaterial entsorgen! Man hätten die Pakete einfach zusammenschnüren sollen und nicht und nicht in eine riesiege schachtel verpaken!

Der Kundenservice von IKEA in der Schweiz ist leider überhaupt nicht hilfreich. Ich wollte wissen, welches USB Ladekabel für die Dekoleuchte BJÖRKSPIREA benötigt wird. Die Antwort von IKEA hat sich auf die Akkubatterien bezogen. Als ich nochmals nachfragte, bekam ich keine Antwort mehr. Ich habe eine Woche später nochmals angefragt und warte immer noch auf eine Antwort. Da sag ich nur „so nicht“.
Ich habe mich gestern bei IKEA Deutschland gemeldet und ein äusserst hilfsbereiter, kompetenter und freundlicher Kundenberater konnte mir das richtige Kabel nennen. Mein Tipp: falls sich CH-IKEA nicht bemühen will, wechselt zu DE- IKEA und lasst euch von ihnen beraten. Top Leistung!

viel zu viele Mitarbeiter, die rumstehen und VIEL ZU WENIGE an der Kasse. Die wollen uns zwingen selber zu scannen: NEIN DANKE
Vieles nicht an Lager und vieles fehlt.
Grosse Kerzen gibt es nicht mehr mit fauler Ausrede!
So eine Enttäuschung

I ordered for local delievery for a Saturday morning and stayed on the app for updates.No updates,no delivery.I called Ikea and they said delivery cancelled but nobody told me? They rebooked for Monday morning,exactly same thing happened. In the end I drove 40 miles return and collected the 157kg delivery.Very poor.

Ikea Spreitenbach:
Die Mitarbeiter sind der größte S...haufen, den ich je gesehen habe. Unverhältnismäßig lange Wartezeit beim Würstchenstand. Da ich meine Bahn verpassen würde, habe ich die Bestellung stornieren wollen. Ansage vom Küchenchef, ich solle zum Kundendienst. Dort hat man mich eine halbe Stunde warten lassen. Die Mitarbeiterin beim Kundenservice ist allen Ernstes zum Küchenchef gegangen um sich zu vergewissern und anschließend noch noch zum eigenen Chef beim Kundenservice, damit ich mein Geld zurück erhalte, bis ich die Polizei im Kanton Dietikon angerufen habe. Dann ging's relativ schnell. 3 Franken zurück bekommen. Bahn trotzdem verpasst

Diese 3 Franken könnt ihr euch dahin stecken, wo die Sonne nicht scheint. Wie verzweifelt muss man sein wegen der Rückerstattung von 3 Franken 2 Instanzen kontaktieren zu müssen und ich bin mir nicht sicher hätte ich die Polizei nicht angerufen ob es noch eine 3. Instanz gegeben hätte.

Ich wollte meine ganze Wohnung einrichten, da ich erst seit Kurzem in der Schweiz bin. Kein Cent bekommt ihr von mir mehr. Will mir nicht vorstellen was passiert wäre, wenn es um Beträge über 3 Franken hinausgeht. Macht euch ab, denkt ihr es gibt keine Konkurrenz.

Ich hatte noch nie in meinem Leben einen so frechen und unverschämten Lieferdienst.
Unter anderem habe ich sie gebeten die Verpackung wieder mit zu nehmen wie es im Vertrag steht. Darauf meinte einer der zwei Männer so etwas würden sie sicher nicht machen. Sie bestanden darauf dass ich ihnen den Vertrag zeige wo das steht und meinten dann er mache das erst zum zweiten Mal. Ich hoffe sehr für weitere Kunden auch zum letzten Mal.

Im 2020 habe ich zwei Sofa gekauft im Wert von
1600.-
Nach 2 1/2 Jahren ist 1 Sofa bei der Armlehne bis zum Sockel gebrochen.
Es heisst man hätte 10 Jahre Garantie.
Wir haben Fotos gemacht und alles 3 Mal korrekt gemeldet.
Mit Beleg und alles was gewünscht wurde.
Ich habe 3 Mal angerufen und mein Fall gemeldet.
Es heisst nur, es tue ihnen leid zur Zeit hätten sie viele Reklamationen und es würde nicht so schnell bearbeitet werden können.
Es ist jetzt 1 1/2 Jahren vergangen, und wir müssen auf einem defekten Sofa sitzen. IKEA Spreitenbach meldete sich nie zu meinem Fall.
Finde das so eine Frechheit. Kundenservice gleich null.
Ich bin sehr über die Art und Weise wie IKEA seine Kunden behandelt entäuscht!
Manuela Frauchiger

Ho acquistato due materassi pochi anni fa da Ikea, garanzia 25 anni. Si sono formate delle conche nei materassi e il materiale interno si sta sbriciolando. Purtroppo non ho più lo scontrino ma è evidente che il materasso fabbricato da Ikea, con le loro etichette è sicuramente acquistato da Ikea. Servizio clienti dicono che purtroppo, se non c'è lo scontrino, non si può fare niente. Incredibile. Ho deciso che nel frattempo acquisterò nuovi materassi da altri produttori in Svizzera e non acquisterò mai più mobili o materassi da Ikea.

Ich habe eine Geschenkkarte erworben, um den 15% Rabatt zu nutzen, doch leider funktioniert diese nicht.

Obwohl in der E-Mail zur Geschenkkarte angegeben wird, dass sie innerhalb von 48 Stunden aktiviert wird, musste ich meine Bestellung umgehend aufgeben, um die Lieferung noch diese Woche zu erhalten. Daher bat ich einen Kollegen, seine Geschenkkarte zu nutzen, die er bereits letzte Woche gekauft hatte. Zu meinem Erstaunen funktionierte auch seine Karte nicht. Wie lange hätte es gedauert, bis er dieses Problem bemerkt hätte? Und was, wenn er sie dann wirklich benötigt? Muss er dann anrufen oder sogar persönlich zu einem IKEA-Markt gehen, um das Problem zu klären? Das ist inakzeptabel. Die IT-Abteilung von IKEA Schweiz sollte dringend überprüft werden. Ein System, das mit Kundengeldern arbeitet, sollte einwandfrei funktionieren, insbesondere in der Schweiz.

Gestern 23 08.2023 hat meine Freundin Möbel gekauft. Ich habe ihr abgeraten das gewünschte zu kaufen, sie meint, es gefällt mir und kaufte. Weil es Mittag war, haben wir auch das Mittagessen vor Ort in der IKEA geniessen wollen. Ich bin von Beruf Koch, aber das wo da verkauft wurde, geht in keine Kuhhaut. Das Frittieröl wäre lägst zum Austauschen, das Entrecôte ist schade für das Fleisch, wenn es überhaupt vom File war. Mit Bedauern musste ich alles zurückweisen. So gesehen kann IKEA in der Küche irgendeine Person hinstellen, die ein wenig Ahnung von Kochen hat. IKEA sollte sich schämen, so eine Küche zu führen.

Alles top - insbesondere die Merkzettelfunktion.

Wir haben im Oktober 2022 eine neue Matratze für 700.- CHF im Ikea Pratteln gekauft. Diese haben wir erst Anfang Jahr effektiv aufgebaut, da wir noch gezügelt sind. Die Matratze verursachte uns leider Rückenschmerzen und wir haben beschlossen, eine neu Matratze bei Ikea zu kaufen und die alte zuruck zu bringen. Der Mitarbeiter bei den Matratzen, teilte uns mit, es sei kein Problem die Matratze auch nach länger als 3 Monate (Juli 2023) zurück zu geben, sofern sie sauber und gepflegt ist. Also haben wir die neue Matratze bestellt und bezahlt und dann zum Abholtermin der neuen Matratze, die alte Matratze wieder mühsam ins Auto gepackt und zurück in den Ikea Pratteln gebracht.
Am Kundendienst teilte man uns mit, dass sie diese Matratze nicht zurück nehmen können, obwohl wir extra vor Bestellung der neuen Matratze und bevor wir die alte Matratze zurück gebracht haben, was mit sehr grossem Aufwand verbunden war, abgeklärt hatten, dass dies kein Problem sei.
Zudem war der Herr am Kundendienst wahnsinnig unfreundlich, es interessierte ihn nicht, dass uns der Mitarbeiter bei den Matratzen versicherte, dass wir die Matratze zurück bringen können und er liess uns weder ausreden noch kam er uns mit einem Kompromiss oder einer Lösung entgegen. So einen unfreundlichen schon frechen Mitarbeiter habe ich noch nirgens erlebt. Ich war nur noch schockiert und werde so schnell nicht mehr bei Ikea einkaufen, bzw. ganz sicher keine grösseren Einkäufe. Ich war lange Zeit eine sehr gute Kundin von Ikea.