Hogar レビュー 93

La mesa vino en perfectas condiciones, además en el plazo acordado y muy bien protegida, el montaje no fue difícil y queda preciosa

Mesa de muy buena calidad y bonito diseño llegó bien embalada y sencilla de instalar

Al final todo perfecto. Tuvieron un problema con su empresa de mensajería y por eso la mesa tardó un poco más en llegar. Recibí un correo pidiendo disculpas por la demora y hoy una llamada desde la propia empresa para la entrega. La mesa ha llegado hoy y es preciosa y de gran calidad.

Finalmente he recibido mi mesa. Coincido con otras opiniones respecto a la mala comunicación de esta empresa. Creo que ganarían muchos enteros si contestaran al teléfono o los correos. Como al final todo ha acabado bien y confío en las explicaciones que me ha dado el Sr Tomás, le pongo 5 estrellas.

Pedido hecho 23 Diciembre 2024
Ponía que llegaba en 5 días, entiendo los festivos y que se retrase obviamente, lo que no entiendo es que sea imposible contactar ni por mail ni por teléfono. Es como predicar en el desierto.
Me gustaría saber cuando podría llegar...leyendo los demás comentarios, me está dando qué pensar y cero tranquilidad.
Cuando me contesten o la mesa llega en plazos razonables, cambiaré la reseña.

24/1/25
EDITO RESEÑA: La mesa que compré ha llegado hoy, todo en buen estado y es lo que he pedido, es preciosa la verdad. Muy bien embalado y protegido.
Por favor, revisar la atención al cliente, es nefasta.

23/ene/25:Actualización de la Reseña Inicial (7/ene/25)
Días atrás, recibí email de Ikulls (Tomás), comentando que habían tenido problemas con la empresa de transporte, y disculpándose. Contesté, y volví a recibir información. Esta vez la comunicación sí funcionó. Aún así, no pude verificar el estado del envío`en la empresa de transporte, y seguí teniendo dudas sobre la recepción. Se lo comuniqué a Ikulls (Tomás), y me respondió. Mientras tanto, imposible saber con certeza el estado del envío.
Finalmente, y sin previo aviso, recibí esta semana el envío.
El producto, y el embalaje, MUY CUIDADO.
He recibido otros productos voluminosos, de madera, pero en ninguno había tando cuidado como el de Ikulls. La caja de cartón, protegida en el interior con madera, para cuidar el interior. Y la mesa, mi pedido, MUY MUY BUENA. Se nota que es de calidad.
Así que, por mi parte, si tengo que valorar el producto, es EXCELENTE.
En cuanto al servicio, mejorable.
Por tanto, si en mi primera reseña puese 1 estrella, me parece correcto poner ahora 4.

07/ene/25: Reseña Inicial
Valoración referente al servicio:
Pedido realizado el 28/12/24
Todo el proceso, correcto
El 31/12/24 envío un e-mail de Consulta
El 7/1/25 reenvío otro e-mail de consulta
En ningún caso he recibido respuesta.
He llamado en varias ocasiones por teléfono pero no atienden y cuando sale el buzón, no puedes dejar mensaje ya que el buzón está lleno.

Leo las opiniones, y veo que no soy el único. Esperaremos unos días y actualizaré mi reseña.

Los plazos de envío son lentos y deben mejorar la comunicación con el cliente, pero debe decir que la mesa es de muy buena calidad, bonita y fácil montaje. Por esos motivos volvería a comprarla.
Pedido #1368

Buenos días
Me comunican que lamentan profundamente leer mi mensaje y que que todos los pedidos realizados en nuestra tienda se entregan todos a nuestros clientes.
Eso es mentira, mi pedido (Confirmación de pedido #1321), no solo no fue entregado, si no que lo cancelaron sin mi consentimiento. Espero que respondan a mi correo y envien mi pedido.

Aunque ha habido algunos retrasos por diversos motivos, la espera ha merecido muchísimo la pena. Es una mesa ESPECTACULAR con una calidad increíble. Una auténtica preciosidad

Es verdad que la espera se me ha hecho eterna pero ha valido la pena porque cuando vi la mesa me encantó..era justo lo que quería...el color..la calidad ...estoy muy contenta.

Tras comprar una mesa de comedor con ellos (pedido 1078) y comprobar que no encaja en mi salón solicito la devolución a la que se comprometen para cambiarla por otra mesa. Aunque en un primer momento aceptan la devolución no la tramitan hasta que insisto tanto por correo como por teléfono. El repartidor recoge la mesa y la entrega en sus instalaciones. A partir de ahí jamás se reembolsa el dinero de la compra y dejan de responder tanto a los correos como al teléfono. Han pasado semanas sin respuesta por lo que ya sólo me queda recurrir a consumo y a los tribunales. ACTUALIZACIÓN: La empresa miente en su respuesta. Se solicitó la devolución y el reembolso de la mesa por medio del formulario de desestimiento que ellos mismos proporcionan, luego se hizo un pedido nuevo por separado que también se pagó. Jamás han vuelto a contestar al mismo correo que aquí indican de contacto, ni ahí ni en su teléfono. No tienen la intención real de solucionar nada. Han intentado borrar mi comentario en la plataforma denunciándolo como ilegítimo.

Son unos sinverguenzas, anunciaron las mesas a un precio bajo, como gancho, la compramos y despues de haberla pagado nos dicen que no esta disponible, que fue un error.

Tuve que llamar porque tenía una duda sobre el envío y me atendieron estupendamente.
Sin duda volvería a comprar.
Muy contenta con mi mesa y llegó todo muy bien empaquetado.
Atención y servicio inmejorable

100% recomendable. Cogí una mesa a buen precio para la calidad que tiene el producto. La atención al cliente que me dieron fue rápida en todo momento cuando tuve dudas sobre si finalmente comprar en Ikulls por un problema con las medidas.

La madera es impresionante, me llegó perfectamente embalada y me fue fácil de montar. Su atención en todo momento fue muy buena. Recomendable!

La madera de esta mesa superó mis expectativas. Ahora ya estoy encantada con mi comedor.

Estoy muy satisfecho con la calidad del producto, ademas el envío llego antes de lo establecido.

Tardé 2 meses en recibir la mesa, solo daban largas y no respondian al teléfono, entendimos sus incidencias y problemas pero no daban una fecha de entrega.

Finalmente recibí la mesa pero me llegó en una medida errónea, la pedí en medida 180x90 y me llegó más grande, mandé un mail que no respondieron y tras varias llamadas pude contactar con ellos, finalmente aceptamos recibir una nueva mesa y que luego recojan la errónea, pedimos que nos enviaran esto por escrito y nunca más supimos de ellos, esto fue en noviembre.

Así que nos quedamos con la mesa que hemos recibido para no seguir con esto más tiempo, no recomiendo a nadie que compre con ellos.

Recibi una mesa en Diciembre y estoy encantada con la calidad y el diseño!