Indemniflight ロゎ
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Indemniflight レビュヌ 

1,764
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TrustScore 5段階評䟡の4

3.8

少額蚎蚟支揎サヌビス
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

Vraiment rien redire. J'ai eu un problÚme de vol retardé et l'équipe a pris le relais immédiatement. Ils m'ont tenu au courant par mail à chaque étape et j'ai reçu mon indemnisation la semaine derni... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Sûrement un scam, ou alors ils m'ont volé l'indemnisation. Ils ont mis 7 ans avec soit disant en attente de procés pour finalement dire que mon dossier est d'aprÚs eux pas indémnisable donc ils vont... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an aprÚs puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Suita à un mouvement de grÚve d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... もっず芋る

䌁業情報

  1. 少額蚎蚟支揎サヌビス

圓該䌁業による蚘述

Indemniflight a pour activité le recouvrement de créances et, notamment, de créances indemnitaires nées du retard pris dans l’exécution d’un transport aérien, d’un « surbooking » ou de l’annulation d’un vol.

連絡先

3.8

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

1764件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす

この䌁業は、ポゞティブかネガティブかを問わず、顧客にレビュヌを䟝頌しおいたす。

ネガティブなレビュヌの 92に回答しおいたす

通垞1週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.8

すべおのレビュヌ

(1,764)

過去12か月のレビュヌ数: 53件

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Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち5の評䟡

Retard d'avion ? Faites appel à Indemniflight

Notre avion pour Marrakech a décollé avec + de 5h de retard. Mon époux a obtenu rapidement une lndemnisation de la compagnie EasyJet, dÚs qu'ils ont reçu de notre voyagiste les renseignements qui leur manquaient. J'ai fait une demande auprÚs de l'agence de voyage pour qu'ils fassent le même dossier pour moi, mais Monsieur Assouline (de l'agence) me répondait de ne pas m'inquiéter, qu'il s'en occupait et ne me parlait que d'une affaire à ne manquer, un séjour extraordinaire. Puis il a insisté pour que je lui envoi par mail un engagement pour ce fameux voyage. Je lui ai répondu que je ne ferais rien tant que je n'aurais pas perçu mon indemnisation..il a alors raccroché et ne répondait plus à mes messages et appels. J'ai alors fait une demande à Indemniflight qui a réglé mon problÚme dans un délai plus que raisonnable. Merci beaucoup à eux.

2024幎10月16日
5぀星のうち1の評䟡

Il ne respecte pas leur commission


Il ne respecte pas leur commission initial, sans avoir pris contact avec le client, ils font des mises en demeure et demande 50% de commission 
 c’est pas top 
 et aucun moyen de discussion possible 
 pour moi je recommande pas 
 faite attention surtout .

2025幎9月19日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Bonjour, merci d’avoir partagé votre avis.

Nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti, et souhaitons apporter quelques précisions pour les lecteurs. Dans votre dossier, nous vous avions bien informé que des démarches judiciaires étaient engagées afin de faire valoir vos droits. Comme nous n’avions reçu aucune information de votre part indiquant que vous aviez déjà été indemnisé directement par la compagnie, nous avons poursuivi la procédure en vous tenant informé des étapes.

Dans ce type de cas, comme précisé dans nos conditions générales, la commission appliquée est de 50 %, car une action en justice entraîne des frais supplémentaires.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous transmettre l’ensemble des éléments liés à la procédure. Vous pouvez nous écrire à service-client@indemniflight.com afin que nous puissions clarifier la situation.

Notre priorité demeure la défense des droits des passagers, en toute transparence et avec un accompagnement constant.

5぀星のうち1の評䟡

Vol annulé par vueling en février 2023


Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an aprÚs puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025.
Toujours la même réponse( Une mise en demeure a bien été adressée à la compagnie. malheureusement cette derniÚre reste silencieuse. Nous sommes contraint d'assigner la compagnie devant la juridiction compétente. De ce fait le délai pour pouvoir obtenir votre indemnisation sera considérablement rallongé ( 6 à 36 mois). 3 Ans
pour me répéter cela chaque année. C'est du grand n'importe quoi . Sté à éviter!!!!!!!

2025幎9月28日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la durée de la procédure. Malheureusement, lorsqu’une compagnie refuse de coopérer, la seule solution est d’engager une action en justice, et les délais devant les juridictions françaises peuvent s’étendre sur plusieurs années. Ces délais sont légaux et indépendants de notre volonté.

De notre cÃŽté, nous prenons en charge l’ensemble des démarches et des frais pour défendre vos droits, en vous tenant informé à chaque étape. C’est précisément pour accompagner les passagers face à la complexité et à la lenteur de ces procédures que notre service existe.

Nous restons bien entendu disponibles à service-client@indemniflight.com pour vous fournir une mise à jour détaillée sur votre dossier.

5぀星のうち5の評䟡

remboursement obtenu

Nous n avons pas cru au remboursement car nous nous sommes dit que des compagnies aériennes sont protégées. Indemniflight par contre n a pas lâché et a obtenu le remboursement malgré les mois qui passaient. Bravo et encore merci 👍

2025幎9月13日
5぀星のうち1の評䟡

Arnaque..

Arnaque... Ils prétendent que nous serons indemnisés car on remplit les conditions ce qui est vrai et finalement au bout de 5 mois on classe notre dossier sans explication. Je suppose qu ils récupÚrent l argent et nous font croire qu on ne remplit plus les critÚres. Les avis sont sûrement faux, on s est fait avoir. Pour info notre avion a été annulé la veille pour le lendemain sans motif. On a dû se débrouiller pour ravoir un autre vol avec une journée de retard et tous les frais qui en découlent.
N. M

2025幎9月9日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Bonjour Madame,
Nous sommes sincÚrement désolés que vous ayez eu ce ressenti et nous comprenons votre déception. Vous avez raison sur un point : nous n’avons pas détaillé clairement les motifs de l’archivage de votre dossier, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de transparence.
En réalité, votre dossier a nécessité plus de 5 mois de démarches amiables, car la compagnie Vueling ne répond jamais à nos premiÚres relances. La loi nous oblige à tenter une résolution amiable avant toute action judiciaire. Malgré nos relances et une mise en demeure, la compagnie n’a pas donné suite, ce qui nous a conduits à assigner la compagnie en justice.
Ce travail de préparation et de procédure demande du temps et dépasse malheureusement notre contrÃŽle. Lors de l’instance, Vueling a produit des justificatifs prouvant qu’un email de notification d’annulation avait été envoyé le 3 mars 2025, soit plus de 14 jours avant le vol, à l’adresse renseignée par votre agence de voyage (yuyili@ctrip.com). Dans ce cas, la compagnie est exonérée de son obligation d’indemnisation selon le rÚglement européen.
Nous comprenons votre frustration, mais il ne s’agit évidemment pas d’une “arnaque”. L’issue défavorable est liée à la défense apportée par la compagnie. Si vous êtes passé par une agence de voyage, nous vous invitons à la contacter pour faire valoir vos droits auprÚs d’elle.
Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez plus de précisions sur le suivi de votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight

5぀星のうち1の評䟡

Attention la transparence

Attention! Ils vous annoncent un remboursement rapide et un suivi chaque semaine et finalement délai trop long ( plusieurs mois).Dossier déposé en février 2025,finalisé en mars 2025 et le remboursement fait le 25 juillet 2025.sachant que c’était moi qui relançait à chaque fois.Autre chose,ils vous annoncent une commission de 35% et à la fin ils prennent 50%.
J’ai demandé la raison,ils vous expliquent que l’affaire a été portée en contentieux !
J’ai demandé une preuve,depuis aucune nouvelle malgré mes relances,silence radio.fuyez chez les concurrents,ils sont sérieux.

2025幎3月15日
自発的なレビュヌ
Indemniflight ロゎ

Indemniflight からの回答

Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience et félicitations pour l’indemnisation obtenue.

Nous comprenons que les délais aient pu sembler longs : lorsqu’un dossier doit être porté en contentieux, la procédure implique en effet plusieurs mois supplémentaires, comme prévu dans nos conditions générales.

Dans ces cas-là, une commission de 50 % est appliquée, ce qui est clairement indiqué avant l’engagement.

Si vous n’avez pas reçu toutes les informations ou documents souhaités, nous vous présentons nos excuses.

Pour que nous puissions vous transmettre les justificatifs manquants et clarifier la situation, merci de nous communiquer votre numéro de dossier à service-client@indemniflight.com.

Notre équipe reste mobilisée pour apporter transparence et accompagnement à chaque passager.

5぀星のうち5の評䟡

Suite à une panne de notre avion

Suite à une panne de notre avion, nous avons dû passer une nuit en hÎtel é Las Palmas.
Une passagÚre nous a communiqué vos références: nous avons alors fait les démarches vers vous et tout s'est enchaîné naturellement à notre satisfaction.

2025幎2月6日

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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