Ingrosso Carta e Cancelleria Tarantola srl レビュー 168

Ingrosso Carta e Cancelleria Tarantola srl からの回答

2025年12月18日 に更新

Gentile Stefano,
La ringraziamo per il suo ordine e ci dispiace per il disagio che si è creato.
Purtroppo questo è un periodo intenso in quanto a causa del grande afflusso di merci si stanno verificando dei ritardi nelle consegne e talvolta dei disagi come nel suo caso a livello generale e più o meno da parte di tutti i corrieri.
In ogni caso La ringraziamo per la fiducia e per le belle parole spese per il nostro operato nella speranza di garantire alle sue esigenze al meglio anche in futuro.
Cordiali saluti
Ingrosso Tarantola

Ingrosso Carta e Cancelleria Tarantola srl からの回答

2025年12月17日

Gentile Sig.ra Paola,
ringraziandola per l’ordine effettuato domenica 07/12 le confermiamo che il materiale è stato affidato dal nostro magazzino al corriere martedì 09/12 rispettando i tempi scritti e previsti.
Come indicato sulle note di “spedizione e trasporto” del nostro sito solitamente il corriere consegna in 24/48h dall’affidamento della merce, talvolta però possono esserci ritardi non dovuti da nostra volontà causati da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, cause di forza maggiore o festività visto anche il periodo. E’ sempre e comunque nostra premura tenere monitorata la spedizione e sollecitare chi di dovere come abbiamo fatto a seguito della sua segnalazione telefonica del giorno 15/12. Come già anticipato telefonicamente e tramite comunicazione scritta non sappiamo dare una data certa di consegna in quanto gli operatori stanno effettuando le opportune verifiche per trasmettere nuovi dati per il tracciamento.
Per rimediare al disagio creatosi ci siamo offerti di reintegrare il materiale con articoli sostitutivi di fantasia diversa da quella scelta (in quanto quella ordinata non è più disponibile a magazzino) e spedizione a nostro carico o di effettuare un rimborso immediato dell’importo totale dell’ordine, opzioni che non sono state prese in considerazione da Lei né telefonicamente con le nostre operatrici né di risposta a nostra mail scritta del 16/12.
TUTTE LE RECENSIONI scritte su questa e altre piattaforme collegate al sito danno indicazione della soddisfazione di tutti i nostri clienti che è garantita dal nostro buon operato. Talvolta possono crearsi dei disagi che non dipendono da nostra volontà, ma ci teniamo sempre a risolvere al meglio ogni eventuale problema che può verificarsi.
Restiamo comunque in attesa di suo gentile e cordiale riscontro su come desidera procedere per risolvere la situazione.
Cordiali saluti
Ingrosso Tarantola