Mon séjour s'est très bien passé . Le personnel soignant est très à notre écoute et très professionnel. Juste un petit bémol sur la restauration qui est son goût et très répétitif sur les menus.
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Je remercie l ensemble du personnel de jour et de nuit pour son professionnalisme sa gentillesse et ses qualités relationnelles. Il règne au sein de Zander une grande humanité qui permet une repris... もっと見る
企業が回答しました
Des soins de qualité pour une bonne rééducation mais un environnement déplorable. Chambre vétuste,sale et délabrée. Pas de douche. 3 douches pour 20 patients sans intimité et mixte. Une nourriture i... もっと見る
企業が回答しました
merci à l'équipe du centre Zander à la fois pour l'accueil et la prise en charge. j'ai reçu beaucoup de réponse à mes questions sur ma pathologie que je n'avais pas totalement reçu en milieu hospitali... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Inicea est un acteur hospitalier de référence en France avec plus de 110 cliniques et hôpitaux de jour certifiés par la Haute Autorité de Santé. Inicea revendique une approche innovante du parcours de soins personnalisé et adapté à chaque pathologie et à chaque patient.
連絡先
10 promenade du Sierroz, 73100, Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, フランス
- 0479614133
4.0
ほぼ満足
24件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Mon séjour s'est très bien passé
Mon séjour s'est très bien passé . Le personnel soignant est très à notre écoute et très professionnel. Juste un petit bémol sur la restauration qui est son goût et très répétitif sur les menus.
2026年7月24日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Merci
merci à l'équipe du centre Zander à la fois pour l'accueil et la prise en charge. j'ai reçu beaucoup de réponse à mes questions sur ma pathologie que je n'avais pas totalement reçu en milieu hospitalier.l'équipe est bienveillante et souriante. toujours à l'écoute.
2026年5月1日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la prise en charge ainsi que l’écoute et la bienveillance de nos équipes vous ont apporté satisfaction. Savoir que nous avons pu vous apporter des réponses complémentaires à vos questions concernant votre pathologie est particulièrement important pour nous, car l’accompagnement et l’information des patients font pleinement partie de notre mission de soins.
Votre retour positif sera partagé avec l’ensemble de nos équipes, qui y seront très sensibles.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Un mois en interne pour une rééducation…
Un mois en interne pour une rééducation genou et hanche avec un personnel très professionnel et attentif.
2026年4月6日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Monsieur FREGOLENT,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée durant votre séjour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre rééducation du genou et de la hanche s'est déroulée dans de bonnes conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme ainsi que l'attention portée par nos équipes tout au long de votre prise en charge.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, engagés quotidiennement au service de nos patients.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et un très bon rétablissement.
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Accueil ,écoute,soins,et grande disponibilité du personnel
Accueil ,écoute,soins,et grande disponibité da
2026年4月4日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Monsieur ANGLADE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil, l'écoute, les soins ainsi que la disponibilité de nos équipes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance de l'engagement quotidien de nos professionnels auprès des patients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation.
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Excellente qualité des soins avec du…
Excellente qualité des soins avec du personnel jeune compétent et très agréable.
Seul point de très net amélioration…?les repas….
2026年4月3日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Monsieur CARLET,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins ainsi que le professionnalisme, la compétence et la bienveillance de nos équipes. Votre commentaire sera transmis à l'ensemble des collaborateurs concernés, qui seront sensibles à cette reconnaissance.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la restauration. Les retours de nos patients sont essentiels et contribuent à notre démarche d'amélioration continue afin d'offrir une expérience de séjour toujours plus satisfaisante.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et vous remercions pour votre recommandation.
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Des soins de qualité pour une bonne…
Des soins de qualité pour une bonne rééducation mais un environnement déplorable. Chambre vétuste,sale et délabrée. Pas de douche. 3 douches pour 20 patients sans intimité et mixte.
Une nourriture infecte et un service déplorable ! L
2026年3月25日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité des soins et de votre prise en charge en rééducation. La satisfaction de nos patients et la qualité des soins dispensés constituent notre priorité.
Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour, notamment concernant l'hébergement, les installations sanitaires et la restauration, n'aient pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en considération et sont précieuses dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation.
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inice
L établissement fait bien son travaille…
L établissement fait bien son travaille mais la restauration est nulle
2026年3月9日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Madame Dartevelle,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à la Clinique Gustav Zander - Inicea.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des soins et le professionnalisme de nos équipes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la restauration et travaillons à améliorer la qualité et la diversité des repas proposés.
Merci pour votre retour constructif.
Cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander - Inicea
Super séjour
Bonjour, reeducation apres un infractus. Personnel très compétents, à l'écoute et très aimables. La réeducation au top.
2026年3月2日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Monsieur Bertrand,
Merci d’avoir partagé votre expérience à la Clinique Gustav Zander - Inicea.
Nous sommes ravis de lire que votre rééducation après votre infarctus s’est bien déroulée et que vous avez trouvé nos équipes compétentes, à l’écoute et aimables. Vos encouragements leur seront transmis avec plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rétablissement.
Cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander - Inicea
Je remercie l ensemble du personnel de…
Je remercie l ensemble du personnel de jour et de nuit pour son professionnalisme sa gentillesse et ses qualités relationnelles.
Il règne au sein de Zander une grande humanité qui permet une reprise de confiance et remet un élan d optimisme quand le moral est en baisse.
Merci aussi à tous les patients pour la solidarité qui règne entre nous.
2026年2月13日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à la Clinique Gustav Zander - Inicea.
Nous sommes touchés par vos mots sur le professionnalisme, la gentillesse et l’humanité de nos équipes, ainsi que par la solidarité entre patients. Votre témoignage reflète exactement l’esprit que nous souhaitons créer au sein de notre clinique.
Merci pour votre confiance et votre partage.
Cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander - Inicea
volonté de bien faire / efficacité
une équipe (kinésithérapeute, médecin, infirmière, personnel soignant ) très efficace, à l'écoute, donnant les bonnes instructions / rectifiant les mauvaises postures ... tout pour remettre sur pieds rapidement.
2026年1月16日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Monsieur Carré,
Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à la Clinique Gustav Zander - Inicea.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et l’écoute de notre équipe, ainsi que la qualité des conseils pour votre rééducation. Vos encouragements sont très motivants pour l’ensemble du personnel.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre reprise d’autonomie.
Cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander - Inicea
N'hésitez pas à venir au Zander
L'accident cardiaque subit fait se poser beaucoup de question sur le devenir.
L'équipe sait parfaitement bien prendre en compte le sujet, expliquer, informer, encourager et rassurer le patient.
2025年12月18日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Monsieur Collet,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à la Clinique Gustav Zander - Inicea.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su vous accompagner, vous informer et vous rassurer après votre accident cardiaque. Vos mots témoignent de l’engagement de nos professionnels à assurer un suivi attentif et bienveillant pour chacun de nos patients.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rétablissement.
Cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander - Inicea
Hospitalisation de jour
Hospitalisation de jour . L équipe thérapeutique est a l écoute avec beaucoup d empathie. La prise en charge, l accompagnement pour les soins , les temps de paroles , le médecin qui suit ses patients pendant le séjour , ces professionnels de santé mettent tout en œuvre pour que l on se sente bien
et en sécurité . Je recommande cette clinique. Merci à tous.
2025年11月13日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Madame Fusier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre prise en charge en hospitalisation de jour à la Clinique Gustav Zander - Inicea.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’écoute, l’empathie et l’accompagnement de nos équipes tout au long de votre séjour. Votre satisfaction concernant la qualité du suivi médical, des soins et des temps d’échange est une belle reconnaissance de l’engagement quotidien de nos professionnels.
Votre recommandation nous touche particulièrement et sera partagée avec l’ensemble de l’équipe.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander - Inicea
À fuir
Kiné au top... pour le reste, pas de clim, salle de restaurant à 36/40 °c les soirs d'été, chambres jamais nettoyer (1 fois en 1 mois) repas immangeables, planning non respecté et change une semaine sur deux, aucune activitée en dehors des soins...j'en passe et des meilleurs !!! Étant atteint de SEP j'ai l'habitude des centres de rééducation, celui-ci est le pire de tous !! Comme tout les centre INICEA, à fuir. Direction qui prend leurs patients pour des clients.
2025年6月17日
自発的なレビュー
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous avons en effet subi une panne sur l’une des deux climatisations de l’établissement du 13/06 au 01/07. La salle à manger des patients faisait partie des locaux impactés ; c’est pourquoi nous avons loué 2 climatisations mobiles pour cette salle. Les repas ont été adaptés avec la mise en place notamment de soupes froides en entrée le soir, et de yaourt à la place du fromage. Une distribution de citronnade fraiche a été également organisée les soirs, ce qui a été fort apprécié des patients. Les remarques concernant le nettoyage des chambres ont été prises en compte en cette période de nombreux remplacements, et des mesures correctives ont été apportées. J’espère avoir répondu à vos interrogations et vous souhaite un prompt rétablissement. La Direction.
rééducation au top, service "hôtelier" à fuir
prise en charge rééducative de qualité, adaptée et complète.
Chambres vieillottes, rarement nettoyées, restauration mauvaise, non variée, non équilibrée, protéines très rares (un comble quand on vous propose du renforcement musculaire)!
Pas de coordination ni de communication entre les équipes, pertes d'informations; incohérences...
2025年5月26日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Madame Guery-Rendu,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de la prise en charge rééducative ait répondu à vos attentes.
Nous regrettons en revanche que le confort hôtelier et la restauration n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Vos remarques ont été transmises à nos équipes d’entretien et de restauration afin d’améliorer ces points essentiels au bien-être de nos patients.
Concernant la coordination entre les équipes, nous prenons bonne note de votre retour et renforçons actuellement nos procédures de communication interne pour éviter toute perte d’informations.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Rentabilité au détriment des patients
Confort des chambres succinct, repas en mode rationnement, planning non respecté..heureusement personnel compétent et fait ce qu'il peut avec les moyens alloués
2025年5月14日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant le confort des chambres, la restauration et l’organisation du planning.
Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’identifier les points d’amélioration possibles. Nous tenons toutefois à vous remercier pour votre reconnaissance envers le professionnalisme de notre personnel, qui s’efforce chaque jour d’assurer une prise en charge de qualité malgré les contraintes existantes.
Votre retour contribue à notre démarche d’amélioration continue et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Accueil
le jour de rentrée pour soins suite à un opération du genou a été très traumatisante. En effet la chambre double était dans un état lamentable. Pas de placard pour ranger les affaires, pas de siège sur le WC et la salle d'eau pas nettoyée. La personne qui était déjà dans la chambre l'avait signalé, mais aucune réaction de la direction. Nous avons demandé une chambre seul. Il nous semble que pour un établissement qui reçoit des patients ayant encore des cicatrices, l'hygiène s'impose. Sans compter qu'il y a que deux douche pour l'étage. Heureusement le personnel est très professionnel, courtois et compréhensif.
2025年5月2日
自発的なレビュー
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Madame Zenou,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée dans notre établissement. Les conditions d’hygiène et de confort que vous décrivez ne reflètent pas nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que ces situations ne se reproduisent pas. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme et la bienveillance de notre personnel, qui reste pleinement engagé au service du bien-être des patients.
Nous vous remercions encore pour votre retour, essentiel à l’amélioration continue de nos prestations.
Bien cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre rééducation a porté ses fruits en peu de temps et que vous êtes satisfait(e) des résultats obtenus.
Votre témoignage est une belle reconnaissance du travail de nos équipes, qui ont à cœur d’accompagner chaque patient dans son parcours de soins.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rétablissement.
Bien cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Pour moi les personnes de…
Pour moi les personnes de l’établissement ont été à l’écoute gentil compréhensif et très agréable je recommande
2025年4月14日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, la gentillesse et la bienveillance de nos équipes.
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble du personnel.
Bien cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Structure améliorable compensée par une…
Structure améliorable compensée par une excellente prise en charge
2025年4月4日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux que la qualité de la prise en charge ait su compenser les points perfectibles de la structure.
Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer encore le confort de nos patients.
Bien cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
20 demi journées de remise en…
20 demi journées de remise en conditions physiques nécessaires pour reprendre pied au quotidien
2025年2月17日
Inicea - Clinique Gustav Zander からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que votre programme de remise en condition vous a permis de retrouver une meilleure forme physique et de reprendre pied dans votre quotidien.
Toute l’équipe vous souhaite une excellente continuation.
Bien cordialement,
L’équipe de la Clinique Gustav Zander | Inicea
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。