Inliebekind レビュー 127

Ich habe am 2.2.26 bestellt und bis heute 15.05.26 nichts bekommen. Trotz mehrmaligem nachfragen.

Wir haben zwei Artikel retourniert und die Rücksendekosten – wie in den AGB angegeben – selbst übernommen. Leider wurde uns nur einer der beiden Artikel erstattet. Trotz mehrfacher E-Mails erhalten wir keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Dadurch bleiben wir nicht nur auf den Kosten für einen retournierten Artikel sitzen, sondern mussten wegen des offenen Betrags sogar Mahngebühren bei Klarna zahlen. Sehr enttäuschend und absolut kein guter Kundenservice.

Ich habe beim Abverkauf bestellt und hatte eine Lieferdatum erhalten, mit dem Hinweis das es eben der verlängerten Frist entsprechend dauert und sonst eben schneller geht.
Alles ok.

Kurz vor Ablauf gab es eine Mail, dass es doch noch länger dauern kann (bis zu vier Wochen).

Ich habe mich dann entschieden, die Bestellung zu stornieren und woanders zu kaufen. Habe dies auch schriftlich mitgeteilt. -Keine Reaktion.

Vor kurzem bekam ich eine Mail, dass ein Teil der Bestellung jetzt nicht mehr verfügbar sei.
Ich hatte aber ja eh schon storniert und dies auch mitgeteilt.
Habe dann auch den Zahlungsanbieter kontaktiert.

Der Kundenservice reagiert ja leider nicht.
Über den Zahlungsanbieter habe ich das Geld zurückbekommen… allerdings wurden die Versandkosten einbehalten?! Versandkosten! Es wurde nie etwas an mich verschickt… bereits 2x geschrieben, dass ich darüber etwas irritiert bin.
Ja 4,95€ sind nicht die Welt und vielleicht auch etwas kleinlich… wenn man aber so gar nicht reagiert.
Ich habe jetzt eine Rückzahlungsfrist gegeben. Denn einfach Geld für eine nicht erbrachte Leistung einzubehalten und gar nicht auf irgendwas zu reagieren finde ich eben auch nicht in Ordnung.

Kann ich nicht weiterempfehlen.

Ich muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen.
Ich habe Mitte Februar eine große Bestellung aufgegeben und die Lieferzeit betrug mehrere Wochen, was aber kein Problem war, da dies vorher kommuniziert wurde.
Als ich jedoch das Paket auspackte, fiel auf, dass ein Artikel fehlte und auf dem Lieferschein vermerkt wurde, dass der Betrag zurückerstattet wird.
Diese Rückerstattung fand allerdings nie statt. Auf meine Nachfrage hin wurden Lügen erzählt, dass das Geld angeblich auf dem Weg sei und ich ein paar Tage Geduld mitbringen sollte. Dies ist nun einen Monat her und es hat sich NICHTS getan, während der „Kundenservice“ sich auf zwei weitere Nachfragen hin einfach „tot“ stellt. Man hat das Gefühl, Beschwerden werden wie am Fließband abgefertigt oder ignoriert. Professionell geht anders.
Aber anscheinend sind sie überfordert oder es ist denen schlicht egal und das, was auf Social Media propagiert wird, ist mehr Schein als Sein… Bin mehr als enttäuscht.

Ich warte immer noch auf die genannten fehlenden Plättchen…. Laut eurer Rückmeldung auf meine 3-Sterne-Bewertung habt ihr diese per Post nachgeschickt - angekommen ist jedoch nur meine zweite Bestellung.
Die fehlenden Plättchen fehlen nach wie vor.
Euer „Service“ sowie auftreten ist und bleibt leider unprofessionell.

Und nein, ich schreibe keine separate Mail mit einer Beschwerde an euch - da ich solche Aktionen nicht unter den Teppich kehre - getreu „wo kein öffentlicher Kläger, da auch kein Richter“.
Auch wenn wir nach wie vor euere Produkte für schön empfinden, so ist der Rest eueres Auftretens wirklich bedauernswert.

Ich habe am 05.12.2025 bestellt und bis heute nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Auf E-Mails wird sehr spät und mit zum Teil Falschaussagen geantwortet. Auf meinen Brief vom Kaufvertrag zum Teil zurück zu treten und mir das Geld für die nicht gelieferte Ware zurückzuzahlen, bis heute nicht reagiert. Somit habe ich weder die Ware noch wurde es mir zurückerstattet!

Per Mail ist Inliebekind sehr gut erreichbar und immer sehr persönlich. Leider ging auf Grund von unzähligen Bestellungen ein Teil meiner Bestellung unter, jedoch war das gar kein Problem und ich habe sogar ein kleines Geschenk als Enschuldigung im zweiten Pakte drin gehabt. Vielen Dank dafür!

Ich kann das Produkt nicht bewerten, da es nie ankam. Was ich bewerten kann, ist der Umgang mit Kunden und der ist das Gegenteil von dem, was dieses Label auf Instagram verkörpert.
​Eure Posts handeln von Empathie, Sicherheit und Selbstreflexion. In der Realität werden Stornierungen ignoriert und bei Problemen werden dem Kunden Ausreden über angebliche Zustellversuche präsentiert, die das DHL-Tracking (Start erst nach der Stornierung!) eindeutig widerlegt. Dass ein systemseitiger Adressfehler (doppelte Hausnummer im Shop-System trotz korrekter PayPal-Daten) genutzt wird, um dem Kunden die Schuld zuzuschieben, ist das Gegenteil von ‚Achtsamkeit‘.
​Ein Blick in andere Rezensionen zeigt: Das ist kein Einzelfall, sondern ein System aus mangelhafter Kommunikation und fehlender Verantwortung. Wer Hilfsmittel für den Familienalltag verkauft, sollte beim eigenen Kundenservice anfangen. Ich bin enttäuscht und werde hier sicher nicht mehr bestellen. Authentizität sieht anders aus.

Anfang Februar bestellt, mehrere Wochen gewartet und dann die Bestellung von jemand anderes erhalten. Ich habe die falsche Ware zurückgeschickt und musste wieder mehrere Wochen auf meine Bestellung warten. Mitte März kam sie dann an - unvollständig. Einige Teile meiner Bestellung waren nicht packbar?! Am 24.03. wurde der Rest der Bestellung bei DHL elektronisch angekündigt. Donnerstag (02.04) bekam ich dann eine Mail mit erneuter "Bestellbestätigung" über die noch fehlenden Teile. Keine Reaktion vom Kundendienst, Onlineshopping existiert nicht mehr. Und ich habe vermutlich ne Menge Geld verloren 🙄

(08.04.26) Ergänzung, da ich nicht auf die Antwort antworten kann:

1. Nein, ich habe meine Bestellung nicht 2x erhalten, was ich bereits erläutert hatte. Die Bestellung, die zuerst ankam, war eine Falschlieferung mit Artikeln, die ich nicht bestellt habe. Das Paket habe nach Absprache ich wieder zurückgeschickt. Daraufhin musste ich natürlich erneut auf MEINE Bestellung warten, die dann unvollständig ankam. Bis heute warte ich darauf, dass die Teile, die bereits 2x elektronisch bei DHL a gekündigt wurden, ankommen.

2. Ich habe nie um ein Entschädigungspaket gebeten und auch mitgeteilt, dass ich das gar nicht haben will.

3. Wenn ich geduzt werde, duze ich zurück. Da es eine Firma ist/war und ich mit unterschiedlichen Menschen Kontakt habe, verwende ich natürlich das Wort "ihr" oder "euer". Und ja, in meinen Augen sind die Menschen in dieser Firma inkompetent und die Unterstellung, dass ich meine Bestellung 2x erhalten habe, lächerlich. Dazu stehe ich. Meine Bestellung ist nunmal schon 2 Monate her und ich bzw. meine Kinder können mit unvollständigen Plänen nunmal nicht arbeiten.

Bitte, Danke.

Ich habe im Abverkauf ein paar Produkte bestellt, dies war bereits im Februar. Gezahlt hatte ich auch sofort. Bis heute ist die Bestellung nicht angekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert oder erst sehr spät und auch darin wurde ich angelogen. Seit einer Woche ist die Sendung wohl bei DHL elektronisch angekündigt, seitdem ist wieder nicht mehr passiert. Ich finde es eine absolute Frechheit. Ich habe großes Verständnis dafür, dass es länger dauern kann, da es sicher zu vielen Bestellungen aufgrund des Abverkaufs kam. Aber das man 2 Monate nichts von seiner Bestellung erfährt, auch auf Nachfrage nicht, ist absolut nicht kundenfreundlich. Ob ich meine bestellten Produkte jemals bekomme, zweifle ich mittlerweile stark an. Bei über 70,-€ Bestellwert eine Frechheit. Das ist viel Geld, was ich nun vermutlich nicht mehr wiedersehe. Egal, ob die Produkte irgendwann ankommen und wie die Qualität ist, dort werde ich sicher nicht nochmal bestellen.

Nachtrag: Nach über 2 Monaten kam dann doch was an. Es war etwas mehr drin, als ich bestellt hatte. Es gab einen Ausstausch per Mail mit dem Kundenservice sowie die Erstattung der Hälfte des Kaufpreises. Es wurde sich also um eine Lösung bemüht. Die Qualität ist auf den ersten Blick auch ganz gut.
Ich habe meine Sterne dementsprechend angepasst. Schade, dass es solche Schwierigkeiten gab.

Sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. Für die Preise hätte ich eine bessere Qualität erwartet. Schade.

Kundenservice ist bei diesem Shop wohl nicht vorhanden, bzw. Rückfragen und Reklamationen sind wohl nicht erwünscht und es wird auch kein Wert darauf gelegt, überhaupt zu antworten. Hauptsache etwas verkauft und fertig. Erster und letzter Kauf bei diesem Unternehmen!

Versand und Verpackung gut, Qualität leider nicht. Sehr dünnes Papier, nicht für den längeren Gebrauch geeignet. Es wirkt ein bisschen so, wie selbst ausgedruckt und zusammengebunden. Da steht leider der Preis in keinem Verhältnis dazu.

Geht gar nicht - leider. Habe im Abverkauf den Morgen und Abend Routine Kalender bestellt und dafür 4,95 Eur Versand bezahlt. Bei Ankunft musste ich 3,10 Eur beim Postboten nachzahlen, weil Inliebekind nur für 1,80 Eur frankiert hatte. Beim auspacken war dann leider die nächste Enttäuschung. Die Qualität steht in keinem Verhältnis zum Preis.. Die untere Klappe ist A/nicht getrennt für jeden Tag sondern ein komplettes Teil und b) kaum klappbar, da die Schiene dafür viel zu eng ist. Habe mich dort zwei mal per Email gemeldet und bis heute keine Antwort. Ne Danke nie wieder...

Ich möchte hier kurz meine Erfahrung teilen.
Ich habe einige Sachen bestellt und war wirklich sehr zufrieden. Die Produkte sind mit so viel Liebe gemacht das merkt man sofort. Für mich ist genau das das Wichtigste.

Auch zum Versand: Ich wurde rechtzeitig informiert, dass es wegen der vielen Bestellungen zu einer kleinen Verzögerung kommen kann. Diese Ehrlichkeit und Transparenz habe ich sehr geschätzt. Wir wohnen in der 🇨🇭

Gerade wenn etwas mit so viel Herz und Sorgfalt hergestellt wird und gleichzeitig sehr viele Bestellungen eingehen, ist es für mich völlig verständlich, dass es manchmal etwas länger dauern kann.

In all den Produkten steckt so viel Liebe, und das spürt man wirklich. Vielen Dank dafür. 🤍
Taliya Sofia

Guten Tag,

ich habe am 03.02.2026 eine Bestellung aufgegeben.

Bis heute kam weder eine (Zwischen-)Information zur Lieferung, noch wurde auf etwaige Kontaktversuche meinerseits reagiert.

Am 11.03.2026 kam die Lieferung schließlich an.

Persönliche Erfahrung und Fazit:
Kein seriöses Unternehmen, keine weitere Bestellung.

Mit besten Grüßen

Ich würde null Sterne geben, wäre es möglich.
Ich habe vor Weihnachten 2025 bestellt- angeblich wurde die Bestellung verschickt und ist verloren gegangen. Kann passieren, sehr ärgerlich für beide Seiten. Habe nochmals Anfang Jänner bestellt. Es ist März…
Und auf die Frage wo meine Bestellung ist, bekomme ich keine Antwort.
Absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen. Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen, aber dieses Unternehmen hat es geschafft….

Es stimmt, die Lieferzeit war lang, aber es wurde auf jede Mail geantwortet. Die Ware ist wirklich toll und sehr schön gestaltet.
Wir haben mehrere Sachen bestellt und bis auf eines war alles top top. Und dafür bekommen wir nach einer Mail unkompliziert Ersatz. Lieber ein kleines Unternehmen unterstützen und sich in Geduld üben, statt immer nur Massenware ohne Herz.

Tolle Produkte (Kalender, Planer..) für Kleinkinder! Habe im Abverkauf bestellt - dass es derzeit länger dauert wurde auf Social Media sowie per Mail in regelmäßigen Abständen berichtet, da sie komplett überflutet wurden mit Bestellungen zu diesen sehr günstigen Preisen.

Bin auf jeden Fall sehr zufrieden und auch die Lieferzeit war bei mir mit 10 Tagen absolut ok für den Trubel den die grad in ihrem Lager haben als kleines Unternehmen.

Super süße Produkte und herzliches Team dahinter. Nun ist der Shop wie geplant leider offline.