Installatiematerialenexpres レビュー 

Op 9 juni een Q-linkstekker doos besteld en betaald (incl 7,50 bezorgkosten) en behalve een bestel bevestiging niets meer van ze gehoord. probeer ze dagelijks meerdere keren te bellen maar er wordt niet opgenomen. Emails worden niet beantwoord en het formulier ingevuld maar helemaal NIETS. Spijt als haren op mijn hoofd dat ik iets bij ze besteld heb en dat ik zo stom geweest ben vooruit te betalen. Hoe krijg ik mijn geld nu terug of, wat ik natuurlijk liever heb, mijn bestelde Q-link stekkerdoos snel thuis bezorgd. Pas nadat ik een review had geplaatst op Trustpilot kreeg ik ineens reacties. Daarin claimden ze dat ze een e-mail hadden gestuurd dat het later zou komen. Die e-mail nooit ontvangen. Uiteindelijk twee dagen het pakket verstuurd, alleen jammer dat DHL het niet bij het gevraagde ophaalpunt bezorgd waardoor ik het niet op zaterdag kon ophalen maar pas op dinsdag. Maar goed net op tijd mijn Q-link ontvangen maar al met al geen goede ervaring.

Top zaak zeer vriendelijke geholpen alles zeer naar verwachting!

Great customer service and very client-oriented. There was a small mix-up with my pickup point, so I had to collect the boiler from another location that was harder to access and quite far to walk, especially since the boiler weighed around 10 kg.

After I contacted Installatiematerialenexpres, they offered to pick it up themselves and deliver it to my home. Really appreciated their quick and caring solution - 5 out of 5.

Het lijkt mij een goed bedrijf als je kijkt op basis van producten, maar laten we het niet over service hebben..
Vandaag zouden wij het materiaal in huis hebben na aanleiding van de mail..(geen bestelling ontvangen)
Gevraagd om een Track & Trace..(niks gekregen)
Vijf keer gebeld..(Geen gehoor)

Dus wanneer gaan wij ons materiaal ontvangen? Joost mag het weten...

22-4-2026 besteld en betaald. Nu, 08-05-2026 nog niets geleverd. Niet te bereiken per mail, whatsapp, invulformulier én telefonisch (nummer niet bereikbaar). Na eerste melding wel antwoord gekregen, zou rond 4-5 mei geleverd worden. Noppes,nada.. Helaas. Dat een levering lang duurt is niet erg. Wel dat niet meer gereageerd wordt op vragen en meldingen.

aanvulling: Na 5 pogingen tot contact krijg ik gisteren reactie. Alsnog verzonden en vanochtend aangekomen. Met een excuus. Zo hoort het! Prima.

Super snel geregeld en op zaterdag tot de volgende 💪

Makkelijke site bestellen ging snel en volgende dag in huis top!