INTER Versicherungsgruppe レビュー 1,274

Es wurde aufmerksam zugehört und die Dame hat sich gekümmert, auch war es ein wenig kompliziert. Ich war zufrieden mit dem entspannten Gespräch.

Die dringend benötigten Unterlagen wurden mir schnell und unkompliziert per Mail zugesandt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank

Wiederholt habe ich per Mail und schriftlich in den letzten Wochen darum gebeten, welche Kosten die Inter bei einer ACP-Therapie übernimmt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Dieser Kundenservice ist einfach nur mangelhaft und unverschämt. Das habe ich schon einmal bemängelt, geändert hat sich nichts.

Freundliche u. hilfsbereite Kontaktaufnahme über Rückrufoption. Kompetente u. unkomplizierte Antwort auf meine Frage.

Solides Unternehmen mit guter App für das alltägliche Geschäft. Sehr verläßliche und pünktlicher Rückrufservice neben recht guter Erreichbarkeit über die normalen Telefonnummern. Wenn es mal wirklich dringend ist, sehr schnelle Reaktionen und Übernahmen (weiniger als 12 Stunden, teilweise noch am selben Tag). Verständnisvolle Gesprächspartner wenn es bei der Krankenversicherung um sensible Themen geht, oder solche die mit großen Sorgen verbunden sind.
Ich empfehle diese Unternehmen gerne weiter.

Sehr netter Kontakt, kompetent, ich hoffe, sehr dass nun die Angelegenheit erledigt ist. Vielen Dank

Sehr freundlich und kompetent.

Gutes Gespräch mit Lösungsansatz durch Kollegen für nächste Woche angeboten.

Frau Lenske hat mir am Telefon eine super Auskunft gegeben und organisiert alle weiteren Schritte und Unterlagen für mein Anliegen.

Das Vereinbaren eines Telefontermins mit Rückruf finde ich gut und spart Zeit durch unnötiges Warten in der Leitung. Das Fachpersonal ist sehr kompetent in der Beratung und kann viele Fragen klären. Frau Lenske konnte mir heute gezielt weiterhelfen und auf Grund der Nennung des Inhaltes des Anrufes sind die Berater schon vorbereitet.

Sehr freundliches konstruktives gespräch, ist man ja fast nicht mehr gewöhnt.
Frau G. war bestens informiert bez der gestzlichen grundlagen.

Die Leistungsabrechnungen dauern sicher zu lange, irgendwann wird aber bezahlt. Was grottenschlecht ist, ist die Kontaktaufnahme und der Service. Eine Bescheinigung ist zwar leicht anzufordern nur wird sie nie erstellt. Reaktion auf Beschwerden=null. Die App dafür daher nutzlos. Könnte ich die Versicherung wechseln, ich würde es tun.

I applied for cyber insurance. It was not activated in time. Nobody ever replied either when I contacted support

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen und jedem raten Abstand von diesem Unternehmen zu nehmen.
Die Bearbeitungszeit lag bei 3 Monaten und auch nur, weil ich täglich die Hotline angerufen habe. Dort bekommt man allerdings keine verlässlichen Auskünfte. Darüber hinaus ist das Unternehmen quasi nicht zu erreichen: weder auf Mails, Post oder Schreiben per Kontaktformular erhielt ich eine Antwort auf mein Anliegen. Das lässt einen ohnmächtig zurück.

Update nach ca. 2 Wochen:
Die INTER hat mir eine Mail gesendet, dass sich die Service-Abteilung sich bei mir melden werde. Das ist NICHT passiert. Ebenso wie alle Anfragen per Mail, App und Brief wurde auch diese unbeantwortet gelassen.

Super schneller Abschluss der Auslandsreise.. Super Bedingungen und super Preis...

Zahlungsmoral bei eingereichten Rechnungen lässt sehr zu wünschen übrig, auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter hat noch Lu8ft nach oben

Unkomplizierter Abschluss einer Krankenzusatzversicherung.

Ich bin etwa 45 Jahre bei der Inter-Krankenversicherung.
Gefallen hat mir die relativ einfache und zügige Abwicklung bei der Erstattung der Krankheitskosten.
Unzufrieden bin ich seit etwa 10 Jahren mit der rasanten Erhöhung der Beiträge, zuletzt im November 2025 um ca. 20%. Der Beitrag für einen in Frage kommenden Tarifwechsel (Standardtarif) wird zwar ausgewiesen, jedoch ist dieser nur 6 Monate gültig, und nach der Beitragsanpassung zum 1. Juli kann die Situation auftreten, dass der Beitrag für den Standardtarif höher ausfällt (bei verringerten Leistungen) als ohne Wechsel (so passiert im vergangenenJahr).
Ich vermisse weiterhin die Möglichkeit der elektronischen Patientenakte.

Prinzipiell bin ich mit der INTER KV schon recht zufrieden, wobei ich einen "alten" Vertrag habe...
Die App funktioniert auch recht gut und für eine einfache Belegeinreichung ist das ganz praktisch. Problematisch wird es, wenn man tatsächlich mal mitz einer Person 1:1 sprechen möchte/muss man zunächst den KI-Assitenten 5min irgendwelche Fragen beantworten, bis mit geraumer Wartezeit eine menschliche Person am Hörer ist....

Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent, meine Anfrage war schnell gelöst