Meine Erfahrungen begründen sich darin, dass die Versicherung sich immer spürbar gut um mich bemüht hat. Ich kann mit allen Fragen mich an die Versicherung wenden. Die Abrechnungen werden auch vergle... もっと見る
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Noch immer keine Bearbeitung/ Erstattung Am 10. Februar 26 musste ich in Österreich einen Arzt aufsuchen. Die Rechnung über die App sofort eingereicht. Am 12. MÄRZ 26 ÜBERNAHME ABGELEHNT... もっと見る
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Hallo. Bis jetzt wurde mein Unfall gut, schnell und freundlich reguliert. Es bleibt abzuwarten , ob noch die Nervenschädigung fair im Endgutachten zusätzlich mit einbezogen wird. Sollte dies der Fall... もっと見る
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Ich kann leider nicht 0 Sterne vergeben, sonst haette ich das gemacht. Ich versuche seit Wochen die Steuerbescheinigung fuer das Vorjahr zu bekommen. Auf der Webseite steht ganz klar, diese... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Aus Leidenschaft für ein sicheres Leben – dafür steht die INTER Versicherungsgruppe seit vielen Jahrzehnten. Im Jahr 2026 feiern wir ein besonderes Jubiläum: 100 Jahre INTER Krankenversicherung AG. Dieses Jubiläum macht uns, als renommierter Krankenversicherer, stolz. Ist es doch Ausdruck unserer Tradition, Verlässlichkeit und Innovationskraft. Mit qualitativ hochwertigen Produkten der Privaten Krankenversicherung bieten wir einer breiten Kundschaft aber auch speziellen Zielgruppen umfassenden Schutz und Leistungen auf höchstem Niveau. Im Komposit-Bereich bauen wir unsere Produktpalette – insbesondere für gewerbliche Kunden – kontinuierlich aus. Auch bei der Lebensversicherung verfügen wir über ein attraktives Produktportfolio. Neben der Geschäftsausrichtung auf Privatkunden und das mittelständische Gewerbe ist die INTER traditionell Handwerkern und Ärzten eng verbunden.
連絡先
Erzbergerstr. 9-15, 68165, Mannheim, ドイツ
- inter.de
3.0
まあまあ
1276件のレビュー
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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Mein Mann wartet seit Juni 2024 auf…
Mein Mann wartet seit Juni 2024 auf sein Krankenhaustagegeld weil er auf Chefarzt verzichtet hat. Trotz Gericht, kommt kein Geld, aber wir zahlen jeden Monat unseren Beitrag.
2026年3月8日
自発的なレビュー
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Guter Kundenservice
Alles problemlos im Normaltarif. Leider sehr kompliziert im Basistarif, da kaum Rezepte bezahlt werden. Hier sollte man vorab besser aufgeklärt werden. Aber der Rückrufservice ist gut. Man ist bemüht, die Anliegen zu klären.
2026年3月6日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Vielen Dank, für Ihr Feedback! Das nehmen wir gerne auf.
Verständlichkeit des Vertrags
Der Vertrag war für mich als Laien sehr gut verständlich, das Angebot seriös.
2026年3月5日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Das ist wirklich ein schönes Feedback. So was hören wir - und anderer Versicherungen - nicht oft. Vielen Dank!
Ich habe meine Fragen zu 100% ausführlich beantwortet bekommen.
Ich habe meine Fragen zu 100% ausführlich beantwortet und erläutert bekommen. Dazu ein freundlicher Mitarbeiter, der sich Zeit lässt.
2026年3月4日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Danke, für Ihre positive Rückmeldung, das freut uns sehr!
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Merci 😊
Ich bin total frustriert
Ich bin total frustriert – die Bearbeitung eines simplen Antrags dauert ewig. Ich warte jetzt schon seit drei Monaten und es interessiert anscheinend niemanden. Man bekommt am Telefon etwas versprochen und wird dann per E-Mail überrascht, dass es nicht stimmt. Selbst wenn man den Kundenservice anruft, weiß dort niemand Bescheid und man wird direkt an die Abteilung weitergeleitet, über die man sich beschwert hat!
UPDATE: Selbst nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, wurde ich nach meinen Versicherungsdaten gefragt, um mein Problem zu überprüfen – aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten!
UPDATE 2: Wie Sie sehen, wurde mir zugesichert, dass meine Unterlagen schnell und prioritär bearbeitet werden. Doch bisher ist nichts passiert – die Wartezeit von drei Monaten hat sich um zwei weitere Wochen verlängert! Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wie es weitergehen soll: Soll ich Herrn Lontke (den Geschäftsführer) kontaktieren? Oder mich an den Versicherungsombudsmann wenden? Solange diese Bewertung hier steht, möchte ich andere darauf hinweisen, dass das Problem noch nicht gelöst ist.
2026年3月4日
自発的なレビュー
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Sehr geehrter Kunde, das klingt ja gar nicht gut. Lassen Sie uns bitte unterstützen. Wir fragen bei Ihnen die Versicherungsdaten an und schauen, wie wir Ihnen helfen können. Sie erhalten eine Mail. Grüße vom INTER Team Wir geben Ihnen gerne ein UPDATE: Ihr Anliegen ist bei den Kollegen: neue Unterlagen sind inzwischen da und kommen jetzt mit Prio in die Bearbeitung.
keine Antwort auf Anfrage Tarifwechsel
Ich habe im Auftrag meiner betagten Schwiegermutter, 83 Jahre alt, langjährig bei Inter versichert, im Pflegeheim mit Diagnose u.a.Alzheimer
bei der Inter per Mail nach einer Alternative (Basisabsicherung) zu dem aktuellen sehr teuren Tarif (3000€ Selbstbeteiligung!, nur sinnvoll bei jungen und gesunden Versicherten) angefragt. Das ist bereits 4 Wochen her. Leider keine Antwort. Behandelt man so seine Kunden? Enttäuscht und verärgert….
2026年3月3日
自発的なレビュー
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Sehr geehrter Kunde, das sollte so nicht sein, entschuldigen Sie bitte. Wir fragen die Versichertendaten bei Ihnen an und schauen, wie eine Lösung aussehen könnte. Sie erhalten dazu eine Mail. Grüße vom INTER Team
Persönliches Gespräch -Letztes Telefonat schnelle…
-Letztes Telefonat schnelle Weiterleitung -kompetente Hilfe,sehr gute Interaktion,
-Zeit für ein ausführliches Gespräch
-eingehen auf die Fragen mit ausführlichlicher Erklärung
- keine KI / aufgelockertes Gespräch,!!!!!
2026年3月2日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Sehr geehrte Kundin, was Sie schildern, ist der Umgang mit Kunden, den wir uns wünschen und an dem unsere Mitarbeiter arbeiten. Schließlich geht es bei jedem "Fall" um Menschen, die Teil unserer Versichertengemeinschaft sind. Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Danke, das nehmen wir gerne an und unsere Mitarbeiter freuen sich über Ihr Lob.
Ich bin rundum zufrieden mit der INTER…
Ich bin rundum zufrieden mit der INTER und meinem persönlichen Ansprechpartner!
2026年3月2日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Danke, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben - und für das tolle Lob an Ihren Ansprechpartner. Persönliche Kontakte sind uns wichtig und bleiben es!
Waren bis jetzt immer sehr zufrieden
Waren bis jetzt immer sehr zufrieden, wurde alles immer schnell geklärt.
2025年7月15日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Vielen Dank, wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unterstützen!
Am02.03
Am02.03. 26 hatte ich angenehme Gespräch Partner. Thema war Vertrag Veränderung ! Ich hoffe wird so erledigt wie am Telefon besprochen! Vielen Dank
2026年3月2日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Die Kostenübernahme der Zahnzusatzversicherung
Die Kostenübernahme für meine Kronen Behandlung erfolgte durch die Inter Versicherung problemlos und schnell. Aufgrund der eingereichten Bonusnachweise wurden die vertraglich vereinbarten Leistungen vollständig übernommen.
2026年3月1日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihren kleinen Erlebnisbericht. Freut uns, dass alles gut klappt!
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Gerne, sehr geehrter Kunde. Vielen Dank für die Wertschätzung unserer Mitarbeiter!
Herr Barth hat mir super schnell…
Herr Barth hat mir super schnell geholfen, so sollte es immer sein, Danke.
2026年2月27日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Super, danke für das Lob an den Kollegen!
Lange Bearbeitungszeiten
Lange Bearbeitungszeiten,
Telefonisch nicht erreichbar,
Man muß in Vorleistung treten, weil die Zahlungsfristen ablaufen. Mahngebühren werden nicht erstattet
2026年2月26日
自発的なレビュー
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die längere Wartezeit. Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. Dazu bräuchten wir bitte Ihre Versicherungsnummer, Sie erhalten dazu eine Mail. Grüße vom INTER Team
Herr Barth hat mir super gut geholfen
2026年2月26日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen so gut helfen konnten. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Seit Übernahme der FAMK durch die…
Seit Übernahme der FAMK durch die Inter. Kein Service!Nicht erreichbar!Kein Rückruf! Einfach nur "tote" Telefonleitung!Kostenübernahmen werden abgelehnt. Dagegen Steigerung der Beiträge ! Die FAMK war mal eine gute Krankenkasse. Die INTER interessiert nicht der Mensch. Eine Mail an die INTER blieb ohne Antwort. Die Inter hat alle Daten ! Die FAMK hat sich mal dadurch ausgezeichnet , hervorgehoben ,dass sie Angelegenheiten mit der Beihilfe klärt. Die INTER verweist nur. Kein Service mehr! Komisch, dass die INTER mir nicht auf meine E-Mail antwortet. Darauf eingegangen?! Keine Antwort! Alle Daten hat die INTER erhalten. Keine Antwort! Renommiert seit 100 Jahren!
Stattdessen dieses Upload...Krankenkassen sollten sich als Service Dienststelle erweisen. Das kann die INTER Versicherung nicht von sich behaupten! Keine Antwort! Weder per Telefon noch per Mail...inkl.aller Vertragsdaten! Die haben Sie von mir bereits mehrfach erhalten!
Renommiert seit 100 Jahren!Ganz einfach! Beantworten von E-Mails! Sie haben alle meine Daten!
Müssen Sie auch nicht! Sie sind Service Dienststelle! Antwort auf E-Mails. dass würde genügen.Selbst das ist zuviel verlangt!Renommiert!
2026年2月26日
自発的なレビュー
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Gerne unterstützen wir Sie und fragen daher Ihre Versicherungsdaten an, um Ihr Anliegen besser zu verstehen und Ihnen weiterzuhelfen.
UPDATE: Wir hatten am 26.2. unsere Unterstützung angeboten. Leider sind Sie auf unsere Anfrage, um Ihr Anliegen einem Vertrag bei uns zuzuordnen und zu helfen, nicht eingegangen.
UPDATE 2 geändert: Danke für die Änderung Ihres Bewertungstextes hier. Dann können wir Ihnen leider auf diesem Weg nicht helfen.
Kontaktversuche zwecklos
Auf sämtliche Kontaktversuche nur ein- und dieselbe Standard-Autoreply, das wiederholt vorgebrachte Anliegen wird komplett ignoriert - nach 36 Jahren Kundschaft fehlen einem dafür die sachlichen Worte.
2026年2月19日
自発的なレビュー
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Hallo Herr Peters, das sollte so nicht sein. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte gehen Sie auf unsere Anfrage zu Ihren Versicherungsdaten ein, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Sie erhalten dazu eine Mail. Grüße vom INTER Team
Hervorragender, kundenorientierter Service
Die telefonische Auskunft und Beratung ist jedes Mal sehr kompetent, äußerst hilfreich und sehr freundlich.
Die Bearbeitung von Anträgen etc. erfolgt zeitnah. Insgesamt sind die Erfahrungen mit dieser Versicherung sehr positiv.
2026年2月26日
INTER Versicherungsgruppe からの回答
Das hören wir gerne. Vielen Dank für Ihre netten Worte zu unserem Service und der zeitnahen Bearbeitung.
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