ヨーロッパの大陸部の国々を旅行するとき，私たちはグローバル・パスを使用します。今夏の旅は，フランクフルトとアムステルダムに宿を確保し，両都市を楽しんだのはもちろんですが，ニュルンベルク，ストラスブール，ケルン(両都市間の移動途中)，アントワープに，1日旅行をしました。列車の中では，休憩をとり ながら車窓の景色を眺め，特急列車なら食堂車でビールを楽しみ，楽しく過ごすことができます。ユーレール社のサ... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
日本から8月に3週間EUを周遊して14日のパスを買いました。 イタリアミラノから入り ローマ、ポジターノ、カプリ島、ナポリから飛行機でバルセロナ、また飛行機でフランス そして列車でスイスを回りました。ほぼ毎日、電車に乗るつもりで購入しましたが、 実際には飛行機に乗ったりフェリーに乗ったり、また、スイスではユーレイルを使った割引は殆どありませんでした。結果7日間しか使用出来なかっです。初めの... もっと見る
企業が回答しました
旅行直前にパスを購入したため、希望の便の予約ができませんでした。そのため、パスを返品するリクエストをしたところ、購入後7日経っていなかったため、全額お返ししていただけました。既にとってしまった予約料は戻ってこないと思いますが、返品の件はとてもスムーズな対応でした！ 次回はもっと余裕を持って旅の予定を立てたいです！
企業が回答しました
使い方の説明がわかりにくく、不親切。社内の検札の人が「乗車前にチケットのチェックインができていないから50ユーロ払え」と言われた。そのような説明は見つけられず、その必要性・妥当性について、理解ができない。 乗車前にチケットを有効にするのを失念していただけなのに、あまりに法外である。二度と使わない。
企業が回答しました
企業情報
Interrail について
当該企業による記述
Since 1959, Interrail has given travellers the freedom to experience all of Europe by train with a single Pass.
Cross borders. Travel deeper. Return home seeing the world and yourself differently. That's The Interrail Effect.
Cross borders. Travel deeper. Return home seeing the world and yourself differently. That's The Interrail Effect.
Travel Europe with Interrail
当該企業による記述
- Explore
- Plan the trip of a lifetime and travel sustainably by train across 33 European countries with your Interrail Pass.
- Experience
- Discover Europe’s iconic landmarks, vibrant cities and hidden gems with a One Country Pass or Global Pass.
- Enjoy
- Connect with locals and fellow travellers and immerse yourself in Europe’s diverse cultures, cuisines and landscapes.
Create your own story!
Find the Perfect Pass
Interrail gives you the freedom to create your own story, station by station, stop by stop. Travel flexibly on trains that don’t require seat reservations and make your adventure as you go. With Interrail, you can take unlimited trains on each travel day.
連絡先
4.0
ほぼ満足
1万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
ヨーロッパ旅行
ヨーロッパの大陸部の国々を旅行するとき，私たちはグローバル・パスを使用します。今夏の旅は，フランクフルトとアムステルダムに宿を確保し，両都市を楽しんだのはもちろんですが，ニュルンベルク，ストラスブール，ケルン(両都市間の移動途中)，アントワープに，1日旅行をしました。列車の中では，休憩をとり
ながら車窓の景色を眺め，特急列車なら食堂車でビールを楽しみ，楽しく過ごすことができます。ユーレール社のサイトとスマホをつなげば座席指定も簡単です。乗車の前夜に予約しておけば，翌日スマホさえ持って出かければ旅行ができます。とくに列車好きの私たちにはたのしい旅になりました。
2026年8月4日
Interrail からの回答
Hello,
Thank you for sharing your wonderful travel experience! We’re thrilled to hear you enjoyed exploring Europe by train and that the Global Pass made your journey so convenient and memorable. We’re delighted to be part of your adventures and hope your next journey is just as enjoyable!
Thank you for your positive feedback.
With kind regards,
Katarzyna
Interrail
Interrail からの回答
Honda,
Thank you for your feedback. We are happy to know you enjoyed your trip using our Pass.
Kind regards,
Khyber
Social & Community Care Specialist
Eurail
インターネット環境でなくとも使えるとのことでした
インターネット環境でなくとも使えるとのことでした。しかしながらトルコ、ブルガリア、ルーマニアのかなりのエリアでアプリが全く作動しませんでした。昨年9月は使えたのに何故でしょうか。アプリが使えない時間帯はやむ無く通常の料金を支払うこととなりました。賠償してください。
2025年9月24日
Interrail からの回答
Dear,
We appreciate your feedback and comments. Please keep in mind that the Rail Planner App requires an internet connection from time to time to work as expected. You can reach out to our Customer Service team, and they will help you further.
Kind regards,
Elio.
Social & Community Care Specialist
Eurail
Interrail からの回答
Dear Yasuhiro,
Thank you for your positive feedback! We’re glad the convenience of checking schedules and avoiding lines made your trip easier. We look forward to accompanying you on future journeys across Europe.
Kind regards,
Social & Community Care Team
Eurail
Interrail からの回答
Dear 長渡,
We’re happy to hear you had such an extraordinary experience exploring different countries and trains across Europe! It’s wonderful to know the comfort and variety enhanced your journey.
Thank you for sharing your story and for traveling with Eurail.
Kind regards,
Social & Community Care Team
Eurail
Interrail からの回答
Dear Momiji,
We’re delighted you found the Eurail Pass convenient and flexible for day trips! Thank you for sharing your experience, and we hope to accompany you on more adventures in the future.
Kind regards,
Social & Community Care Team
Eurail
Interrail からの回答
こんにちは、
ご感想を共有いただきありがとうございます。アプリがお役に立てた点は嬉しいですが、度重なる欠航や遅延、さらにせっかくの予約席が無駄になってしまったことは大変残念でご不便だったと思います。貴重なご意見として、今後の改善に活かしてまいります。
Warmly,
St. K
Social and Community Care Specialist:
日本から8月に3週間EUを周遊して14日のパスを買いました
日本から8月に3週間EUを周遊して14日のパスを買いました。 イタリアミラノから入り
ローマ、ポジターノ、カプリ島、ナポリから飛行機でバルセロナ、また飛行機でフランス
そして列車でスイスを回りました。ほぼ毎日、電車に乗るつもりで購入しましたが、
実際には飛行機に乗ったりフェリーに乗ったり、また、スイスではユーレイルを使った割引は殆どありませんでした。結果7日間しか使用出来なかっです。初めのプランニングが重要ですね。
2025年9月3日
Interrail からの回答
Dear 俊吉郎,
Thank you for sharing your detailed travel story with us. It sounds like you had an incredible journey across several countries!
We do understand your point about planning when using the Eurail Pass. It’s true that a clear itinerary helps maximize the value, especially when choosing between trains, flights, and ferries.
Regarding Switzerland, while the Pass provides discounts rather than full coverage in many cases, we see how that could feel limiting compared to other countries. Even if you only ended up using the Pass for seven days, we hope the flexibility it provided was still helpful.
Your reflections are very valuable for other travelers and for us as well, and we hope your memories of Europe stay with you for a long time!
Kind regards,
Social & Community Care Team
Eurail
Interrail からの回答
Hello,
We’re truly sorry to hear that your mobile pass didn’t work during your trip, and we sincerely apologize for the inconvenience this caused. We also understand your frustration regarding the refund process.
Please know that we take these matters seriously. If you haven’t already, we kindly ask you to contact our customer support team so we can look into your case and assist you directly.
Your feedback is very important to us and helps us improve our services. Thank you for taking the time to share your experience.
Best regards,
Camilo
Social and Community Care Specialist
Interrail からの回答
Dear Customer,
Thank you for your review! We're happy to hear you found the Pass convenient overall.
Regarding Eurostar: seat reservations are indeed required due to limited capacity for Pass holders, and we understand this can be a hassle. We’re continuously working with railway partners to improve the experience.
If you need help navigating seat reservations for your future Eurail trip, feel free to reach out to our team. We're happy to help!
Kind regards,
Isa
Social Care Specialist
Eurail
スムーズな対応(返品の際)
旅行直前にパスを購入したため、希望の便の予約ができませんでした。そのため、パスを返品するリクエストをしたところ、購入後7日経っていなかったため、全額お返ししていただけました。既にとってしまった予約料は戻ってこないと思いますが、返品の件はとてもスムーズな対応でした！
次回はもっと余裕を持って旅の予定を立てたいです！
2025年6月25日
自発的なレビュー
Interrail からの回答
Dear Hiromi,
Thank you for sharing your experience. It’s great to hear that the refund process was smooth and that our team could help you promptly. For future trips, we recommend booking seat reservations as early as possible.
Should you need assistance with your next adventure, please don’t hesitate to reach out to our customer service team again. We’ll be happy to help!
Kind regards,
Isa
Social Care Specialist
Eurail
Interrail からの回答
Hello,
Thank you for your kind words! We're happy to hear you found the app easy to use and full of useful information. It's great to know it helped make your travels even better. We hope to accompany you on many more trips!
Kind regards,
Camilo
Social and Community Care Specialist
電車が来なかったことを報告しても、返事なし。
電車が来なかったことを報告しても、全く返事が来ない。EURAIL PASSを買うのは、相当の覚悟を持って買って下さい。なにかあっても、駅で対応してくれないどころか、罵倒されます。
2025年1月1日
自発的なレビュー
Interrail からの回答
Dear Customer,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced. If a train is cancelled or doesn’t arrive, we recommend reaching out to our customer service team via eurail.zendesk.com/hc/en-001/requests/new for assistance.
However, as train operations are managed by individual railway companies, we also advise reporting the incident directly to the railway provider to ensure they are aware of the issue. We regret that you had an unpleasant experience at the station and understand how frustrating this must have been.
Please know that your feedback is valuable, and we truly appreciate you sharing your experience with us.
Kind regards,
Isa
Social Care Specialist
Eurail/Interrail
Interrail からの回答
Dear 木内正志,
Thank you for your feedback.
We are glad to hear that your train reservation went smoothly. However, we regret the inconvenience that you had to make a seat reservation and that some trains were not available.
For more information on how to make a reservation and which trains are available, please check the support page of our website. Also, if you have any questions, please feel free to contact us via social media or by filling out the following form: https://eurail.zendesk.com/hc/en-001/requests/new!
Warmly
St. K
Social & Community Care Specialist
Eurail.com/Interrail.eu
航空券はフランクフルト往復が安かったので
航空券はフランクフルト往復が安かったので、到着日にベルリンまで鉄道を利用しました。混んでいましたが安心して移動できました。ありがとうございます。
2024年10月12日
自発的なレビュー
Interrail からの回答
レビューありがとうございます！フランクフルトからベルリンまでの移動が安心してできたとのことで、嬉しく思います。快適な旅ができたことを聞けて、私たちも嬉しいです。今後も素晴らしいご旅行をお楽しみください！
よろしくお願いします、
Camilo
Social and Community Care Specialist
使い方の説明がわかりにくい
使い方の説明がわかりにくく、不親切。社内の検札の人が「乗車前にチケットのチェックインができていないから50ユーロ払え」と言われた。そのような説明は見つけられず、その必要性・妥当性について、理解ができない。
乗車前にチケットを有効にするのを失念していただけなのに、あまりに法外である。二度と使わない。
2024年9月21日
自発的なレビュー
Interrail からの回答
Dear Customer,
Sorry to hear you had this issue with our Pass. We do inform you in the confirmation email that it is required to activate the travel day before boarding. We hope you will give us another chance to make it up to you. You can also join our Community (https://community.eurail.com/) for helpful tips or reach out to us via social media for help when needed.
Warmly
St. K
Social & Community Care Specialist
Eurail.com/Interrail.eu
Interrail からの回答
Dear Hirosi,
Happy to hear you like our smooth cancelation process. Thank you for taking the time out to leave this positive review. We appreciate you!
Warmly 😊
St. K
Social Care Specialist
Eurail.com/Interrail.eu
親切丁寧
初心者で何もわからない私に、根気よく親切丁寧に教えてくれました！
わかれば当然のことでも、初めてのときは、わからないものですね！よい経験にもなりました。頑張ってとったことで、この旅行が、さらに楽しくなりそうです。Thank-you
2023年11月19日
自発的なレビュー
Interrail からの回答
Dear 佐藤明美,
Thank you for writing us a very nice review.
We are happy that you had a proper guidance to understand how our products work.
If you have any other questions or need our support, please feel free to contact us again.
Kind regards,
Isa
Social Care Specialist
Eurail.com
プラスを支払っても効果ありません
私は、日本人でグローバルバスのファーストクラスチケットを購入しました。モバイルの入力が受け付けられず相談しても私の技術の責任と言われ改善出来ませんでした。そのため紙のチケットに変更しました。プラスに入っていたにも関わらず85%の変換しか得られていません。その旨伝えても返金は、ありません。
2023年7月25日
自発的なレビュー
Interrail からの回答
お世話になります。
ここにフィードバックを書いていただきありがとうございます。
パスの払い戻しについてお知らせします。 パスと一緒に「プラス」を購入した場合、「プラス」の費用は返金されませんが、パス金額の100％が払い戻されます。 この情報は、https：//www.eurail.com/en/eurail-passes/ordering-info/refund-exchange-policyの返金および交換ポリシーに記載されています。
この情報が皆様のお役に立てると信じています。
敬具、
イサ
Eurail.com
ユーレイルパスについて
前略。今年8月、フランスと英国へ旅行に行く予定ですが、その二カ国のユーレイルパスは英国のすべての列車にに乗れるのですか？それに、その二カ国の間を走るトンネル列車であるユーロスターにも乗れますか？あるいは、割引で購入できるのですか？ありがとうございます。関
2019年4月23日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。