ヨーロッパの大陸部の国々を旅行するとき，私たちはグローバル・パスを使用します。今夏の旅は，フランクフルトとアムステルダムに宿を確保し，両都市を楽しんだのはもちろんですが，ニュルンベルク，ストラスブール，ケルン(両都市間の移動途中)，アントワープに，1日旅行をしました。列車の中では，休憩をとり ながら車窓の景色を眺め，特急列車なら食堂車でビールを楽しみ，楽しく過ごすことができます。ユーレール社のサ... もっと見る
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日本から8月に3週間EUを周遊して14日のパスを買いました。 イタリアミラノから入り ローマ、ポジターノ、カプリ島、ナポリから飛行機でバルセロナ、また飛行機でフランス そして列車でスイスを回りました。ほぼ毎日、電車に乗るつもりで購入しましたが、 実際には飛行機に乗ったりフェリーに乗ったり、また、スイスではユーレイルを使った割引は殆どありませんでした。結果7日間しか使用出来なかっです。初めの... もっと見る
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旅行直前にパスを購入したため、希望の便の予約ができませんでした。そのため、パスを返品するリクエストをしたところ、購入後7日経っていなかったため、全額お返ししていただけました。既にとってしまった予約料は戻ってこないと思いますが、返品の件はとてもスムーズな対応でした！ 次回はもっと余裕を持って旅の予定を立てたいです！
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使い方の説明がわかりにくく、不親切。社内の検札の人が「乗車前にチケットのチェックインができていないから50ユーロ払え」と言われた。そのような説明は見つけられず、その必要性・妥当性について、理解ができない。 乗車前にチケットを有効にするのを失念していただけなのに、あまりに法外である。二度と使わない。
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Interrail について
当該企業による記述
Since 1959, Interrail has given travellers the freedom to experience all of Europe by train with a single Pass.
Cross borders. Travel deeper. Return home seeing the world and yourself differently. That's The Interrail Effect.
Cross borders. Travel deeper. Return home seeing the world and yourself differently. That's The Interrail Effect.
Travel Europe with Interrail
当該企業による記述
- Explore
- Plan the trip of a lifetime and travel sustainably by train across 33 European countries with your Interrail Pass.
- Experience
- Discover Europe’s iconic landmarks, vibrant cities and hidden gems with a One Country Pass or Global Pass.
- Enjoy
- Connect with locals and fellow travellers and immerse yourself in Europe’s diverse cultures, cuisines and landscapes.
Create your own story!
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Interrail gives you the freedom to create your own story, station by station, stop by stop. Travel flexibly on trains that don’t require seat reservations and make your adventure as you go. With Interrail, you can take unlimited trains on each travel day.
連絡先
4.0
ほぼ満足
1万件のレビュー
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誠実な対応をする会社ではありません。
列車の予約がネットで世界中何処でも可能なのは大変便利で使い勝手はいいと思います。
ただ、利用方法が分からない時の問い合わせ方法が全てシンガポールのサービスチームとのメールでのやりとりなので時間がかかったり、タイムロスをするなどの不便さで使いにくいです。
使い終わったパスを送るとギフトをくれるというのですが、半年経っても原因を調査中とかで送ってきません。
顧客に対する応対に問題があるのでしょう。不誠実さを感じます。
2019年4月10日
自発的なレビュー
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Everything smooth.
Everything smooth.
It is more welcome if 5day of short term pass prices go little lower in future.
Also,it is helpful if more outstanding sigh or instruction is written front page of pass abt QR code of Netherland in-out stations.
2018年10月11日
Interrail からの回答
Hello Yoji Saito,
We see that everything went smooth. That is great! Would you consider giving us a 5 star rating, or do you feel like there are still things we could improve? If so, please do let us know.
Maud
Eurail.com
スイスの山岳鉄道も乗れるようにしてほしい
スイスの山岳鉄道も乗れるようにしてほしい。
I want you to be able to ride the mountain railway of Switzerland.
2018年10月10日
1ヶ月のグローバルパスを利用しました
1ヶ月のグローバルパスを利用しました。とにかくiPhoneからウェブサイトに全く繋がらなくて、オンラインで何も出来ず、予約とかは駅の窓口を探して長時間並んで不愛想な窓口でその都度取らないといけないので、とても不便でした。
ヨーロッパの全ての鉄道に対応しているわけでは無いので、普通に切符を購入する事もしばしばありました。
結構な金額でしたが、元は取れてないです。
2018年10月10日
Interrail からの回答
Take様
ユーレイルパスでのご旅行は計画通りに行かなかったことをお詫び申し上げます。しかしながら予約はいろいろの方法でできます。例えばRail Planner App, 電話、鉄道会社のウェブサイトでも多くの場合ではご予約になれます。https://www.eurail.com/jp/lu-xing-noji-hua/yu-yue-nituite/yu-yue-fang-fa-wojiao-etekudasai 。ユーレイルパスは確かにすべての鉄道に有効でございませんが、各国の鉄道会社の列車に有効でございます。https://www.eurail.com/jp/lu-noaideani/yorotupanolie-che/bian-li-nalie-che-qing-bao/dui-xiang-tie-dao-hui-she にてご覧になれます。それはヨーロッパの列車のほとんどの列車でございます。
サウル
入力選択項目だとは気づかずyouthを購入する失敗
初の購入の際、youth,adult,familyの入力区分に気付かずデフォルトだったyouthで注文、交換するための、費用と時間がかかった。シートクラスのようにチェック入力項目にして、かつ、デフォルトをなくして購入者が選択を意識して入力するように変えるべき。
2018年4月1日
Interrail からの回答
Kawagoe様、
ご購入とご交換の際に大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
弊社のサイトにて出来るだけ明確で役に立つ説明をご提供できるよう努力しておりますが、お客様のフィードバックを真剣にご検討いたします。
交換手数料は、ご予約に関する条件（https://www.eurail.com/jp/gui-yue-tiao-jian/goyu-yue-niguan-surutiao-jian）によっては交換をご希望の場合、または誤って重複して注文された場合、パス 1 枚につき 15ユーロ またはお住まいの国の通貨における 15ユーロ 相当額の手数料を 100% の払戻し額から差し引いた額を返金いたします。
さらにご質問やコメントございましたら、どうぞ okyakusama@eurail.com までご気軽にご連絡ください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
全体の使い方の説明がわかりにくすぎます
全体の使い方の説明がわかりにくすぎます。電車の予約時の印刷物の配達先をどの時点で変えられるかの説明が全くない。そのため、配達先を変更できてない状態で予約の購入決定をしていいか判断がつかない。
困っている。
2018年3月28日
Interrail からの回答
Omura様、
ご予約の際に大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
配達先は予約チームにリクエストされた予約が承認された後で支払い際にご記入いただけます。すでにご購入いただきましたが、間違った配達先をご記入になった場合は、complaints@eurail.com までご気軽にご連絡ください。こちｈらが、出来るだけ速やかにご検討いたします。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
attention
旅程を満たさないセレクトパスを推薦するなど、最適なパスを選ぶツールが非常に使いづらいと感じました。セレクトパス適応国も明示していないと思います。またパスが届くまで座席の予約ができないことも、日程が迫っている場合は大きな問題だと思います。
2018年3月26日
Interrail からの回答
Dear Suzuki,
パスを選ぶツールをご利用いただいた際、ご不便おかけし申し訳ございません。ツールはできるだけ適切なパスを提供していると思われますが、何か問題が発生した場合は、お気軽に okyakusama@eurail.com までお問い合わせください。 こちらが選択プロセスの一歩ずつ、喜んでお手伝いしたく存じます。
座席のご予約につきまして、パスが届くまで待つことは必要ございません。 注文番号（注文した際、ご確認メールで貰うEU で始まるコード）だけ要りますので、パスをご購入いただいた直後に、座席がご予約いただけます。
Kind regards,
Fra
www.eurail.com
とても良い。
様々な言語表記があり、英語に不安があるわたしにとってとても便利でした。また、ホームページに無駄がなく見やすい点も良かったです。配達日もしっかりと記載してあったので、安心でした。
2018年2月7日
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