Ipertech レビュー 

Ipertech からの回答

2026年9月5日 に更新

Gentile Cliente, ci dispiace leggere quanto riportato, ma precisiamo che tutte le sue comunicazioni hanno ricevuto risposta da parte della nostra assistenza.
Il suo ordine risulta ancora in consegna e il corriere ha già effettuato più tentativi, risultati con destinatario assente.
Le è stato inoltre spiegato che, qualora non desideri più ricevere il prodotto, il rimborso potrà essere effettuato non appena la merce sarà rientrata presso il nostro magazzino.
Pertanto, l’affermazione secondo cui le sue richieste sarebbero rimaste senza risposta non corrisponde alle comunicazioni intercorse. Continueremo comunque a seguirla fino alla chiusura della pratica.

AGGIORNAMENTO: l’ordine è stato regolarmente consegnato e la cliente ci ha successivamente confermato via e-mail di aver ricevuto l’articolo.
Precisiamo inoltre che durante tutta la gestione dell’ordine abbiamo fornito assistenza e risposto alle comunicazioni ricevute.
Ci dispiace pertanto che la recensione non sia stata aggiornata nonostante la consegna sia avvenuta con successo.

Ipertech からの回答

2026年9月5日

Gentile cliente, siamo spiacenti per il disagio. Ti ricordiamo che la nostra azienda offre regolare garanzia italiana di 24 mesi e il diritto di recesso. Ti invitiamo a contattarci subito a info@ipertech.it indicando il tuo numero d'ordine per ricevere assistenza immediata e risolvere il problema.

Ipertech からの回答

2026年7月28日

Hello Alex,
We are sorry for your experience. Unfortunately, your shipment encountered transport issues and could not be delivered successfully. For this reason, we have already issued a full refund for your order.

The refund has been processed on our side. The time required for the funds to appear in your account depends on your bank and may take a few business days.

As the issue was caused by the shipping process and has been fully resolved with a complete refund, we would greatly appreciate it if you could update or remove your review to reflect the resolution.

Thank you for your understanding.

Ipertech からの回答

2026年5月20日

Gentile cliente,
dal tracking associato all’ordine n. 1011812 risulta che la spedizione è stata consegnata il 15/05/2026 alle ore 15:48 presso la sede operativa di Marsala (TP).
Restiamo comunque a disposizione per eventuali verifiche o assistenza qualora ci fossero problemi relativi alla consegna o al contenuto del pacco.

Ipertech からの回答

2026年4月28日

Gentile Chiara, quanto riportato nella recensione non corrisponde a quanto documentato.

Precisiamo che il prodotto ricevuto corrisponde alle foto e alla descrizione presenti sul sito al momento dell’acquisto.

Dalla foto inviata da lei al nostro servizio assistenza WhatsApp risultano visibili tutti i tasti presenti sul dispositivo. Precisiamo inoltre che non è mai stata comunicata alcuna "Versione Evoluta".

Il nostro supporto ha risposto tramite WhatsApp fornendo spiegazioni sul funzionamento, il manuale d’uso in PDF e il link alla pagina Resi e Rimborsi.

Infine precisiamo che la sua richiesta di reso le è stata rifiutata perché il prodotto da lei acquistato è destinato all'uso personale e lei ci ha confermato di averlo aperto dopo la consegna. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per prodotti che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna.

Restiamo disponibili per assistenza in caso di reale malfunzionamento documentato.

Ipertech からの回答

2026年4月20日

Gentile Roberta, ci dispiace per quanto segnala.

Abbiamo preso in carico la sua segnalazione e la contatteremo per verificare il problema del prodotto. Se il dispositivo presenta un difetto di funzionamento, la pratica viene gestita come assistenza in garanzia con le verifiche del caso.

Il nostro servizio clienti resta a disposizione per assisterla fino alla risoluzione del problema nel più breve tempo possibile.

Cordiali saluti
Ipertech