Iserba レビュー 1,090

Je mets une étoile car pas le choix , mais n’en mérite clairement pas une !
Ils prennent les gens pour des idiots , quand c’est une vrai urgence ils mettent deux semaines et demi à intervenir !
Et encore … gros problème de rendez vous !
Sans eau chaude ni chauffage depuis 12 jours !!! Nous sommes en hiver en Alsace … avec un enfant en bas âge ! Quelle honte , quel manque de professionnalisme et d’humanisme !
Tout est moisis chez moi c’est une catastrophe

Je met une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro. Incompétence, impolitesse, des opérateurs téléphoniques qui prennent de haut les gens, rdv non honoré (sans excuse)... A fuir! Je ne comprends pas que cette société existe encore

Suite a une intervention pour remplacer un ballon d'eau chaude le 04/04/26 au matin par des techniciens d iserba via l'opac de savoie, nous étions absent le soir , le chauffe-eau de 200 litres c'est détaché du hauteur de 2 m du mur le soir même avec pour conséquence l'arrachage et rupture de l'arrivée d'eau car il a été fixée avec des écrou en plastique sans contre écrou , bilan 2m cube d'eau dans un appartement au 3 ieme étage , donc appartement au deuxieme et premier étage inondé. Les pompiers sont intervenus pour évacuer 2000 litres d'eau ,
Imaginez vous si ma compagne était sous le chauffeau au moment de la chute ...elle serait morte . Ils ont remplacé le chauffe eau mais on a peur
Une plainte a été déposée pour mise en danger , ma compagne et moi même avons peur et ne dormons plus, on coupe l'eau depuis a chaque fois de peur que cela recommence.
Notre appartement est dévasté et nos voisins aussi
Nous attendons les experts d'assurance pour évaluer les dégâts car les murs sont trempé et commence à gondolé

Bonjour,
Une intervention était prévue ce jour pour remplacer un robinet d'arrivée d'eau et une trappe pour le compteur qui a été cassée par le plombier. Personne n'est venu! or la résidence est ouverte pour cause de travaux, je devais être appelée, aucun appel!!! En appelant votre central on me dit que je suis notée absente. J'ai dû poser une journée de congé à cause de vos créneaux de 10h et aucun plombier.
C'est inadmissible puisque je n'ai pas bougé de ma cuisine à côté de ma porte d'entrée. Il y a une sonnette au pire des cas.
Le premier plombier a laissé toute la sciure de la trappe au sol et dans la cuvette des wc, sale travail alors qu'une balayette était à côté de lui.
Le service d'astreinte vendredi 18h me dit d'appeler le samedi matin pour un passage plus rapide. Le lundi on me répond dans la journée alors que j'avais prévenu la veille que des livreurs venaient enlever le lave-linge entre 9h et 11h. Le plombier qui a mis un bouchon est arrivé vers midi et demi.

Vu le manque de rigueur et sérieux, je n'ai pas repris de r-v et je remonte les infos à mon bailleur.

Service malheureusement peu professionnel. Les rendez-vous ne sont pas respectés : on vous demande de bloquer toute la journée, puis ils arrivent seulement à la dernière minute, sans aucun respect pour le temps du client. Expérience très décevante, je ne recommande pas leurs services tant que la qualité et la ponctualité ne sont pas améliorées.

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro.
3 ans pour changer une chasse d'eau 2ans pour un robinet de baignoire.
Et le technicien repart sans rallumer le compteur d'eau.
Nul nul nul

Technicien qui ne se déplace pas et note que lon est absent alors que j’étais présente toute la journée juste pour cela. A fuir
Cela fait deux fois qu’on ne de déplace pas c’est pas professionnel du tout

Et encore parce qu'il faut mettre qqchose...
Panne de chaudière ce matin dimanche de Pâques
Plus de chauffage plus d'eau chaude cuisine inondée au réveil
Appel du service ce matin qui m'annonce le passage d'un technicien entre 8 et 18h
Personne n'est passé
A priori demande d'intervention non transmise alors que le contrat prévoit une intervention H24
Société en dessous de tout

iserba macon la pire des societes qui n'a aucune expérience et le bailleur macon habitat qui se fou des locataires qui sont en panne deau chaude depuis des mois

Les techniciens joahn et adel sont passé chez moi le 27 mars pour mes robinets ,et l'écoulement de mes toilettes ,pour ma part j'ai trouvé qu'il ont fait du bon travail
Espérons que la prochaine fois ça sera les mêmes techniciens.

Aujourd'hui 01 avril 2026 à 10h20, le technicien chauffagiste d'ISERBA est passé dans notre immeuble sis 76 rue de la PARDIEU pour vérifier l'état de fonctionnement du chauffage.
Je me suis permis de lui demander son prénom (il s'appelle RYAN). Ce que je voudrais dire est qu'il est en tout cas très professionnel.
J'avais constaté bien avant qu'il y avait un problème de pression sur ma BMC.
Je ne savais pas comment faire le bon réajustement.
Très pédagogiquement, il m'a expliqué comment faire.
1. Actionner le bouton de pression et faire monter cette dernière quand elle est trop basse et le refermer dès que la pression monte au bon niveau.
Il s'agit de sa part des conseils et des instructions digne d'un technicien qui est avant tout un SCIENTIQUE.
Merci beaucoup RYAN scientifique et bravo aussi à ISERBA.

une fois de plus le grand Iserba a frappé .....
Rdv 26/03 entre 8h30 et 13h pour réparer un radiateur rendu défectueux
suite à une intervention du technicien
le matin à 9h30 on vous prévient que personne ne viendra et que vous avec votre radiateur et sa coupelle dessous on vous rappellera ce qui veux dire bien sûr jamais
pour ma part pas le choix car choisie par le bailleur sinon à bannir

Un intervenant de la société ISERBA est passé entre 13h et 17h le 30 mars 2026, suite à un mandat visant à effectuer un contrôle de la robinetterie ainsi que du siphon de la baignoire de mon logement.
Lors de son intervention, il m’a semblé que l’intervenant ne disposait pas de toutes les informations nécessaires concernant l’objet de sa visite. Il a néanmoins procédé au remplacement des joints de la baignoire.
À l’issue de l’intervention, j’ai constaté que des résidus (joints coupés) avaient été laissés au sol, ainsi qu’un produit dégraissant dans la baignoire.....

Ils méritent zéro étoile !
Voilà ce que j ai envoyé :
La visite d'entretien était annoncé le 30 mars entre 13h et 17h, nous étions chez nous à attendre et le technicien nous a posé un lapin ! Iserba doit revoir son organisation et honorer ses rdv pour lesquels le bailleur social l'a mandaté et pour lesquels il touche de l'argent via nos charges qui forcément englobent ce service !
Cela est la 2e fois que cela arrive, il serait temps de palier ces défaillances et de devenir réellement un vrai professionnel comme annoncé dans le générique d'attente lors des appels.

Une etoile par obligation si non un Zéro pointé !!Entreprise lamentable et pas honnête dutout et prêtent que le plombier vous a appelé ce qui est totalement archi faux sur 2 portables et un interphonedes vrais menteurs et le prochain rdv est dans une semaine donc sans chasse d'eau durant 2 semaine scandaleux comment cette entreprise peux encore exister??
Les syndics devraient les sanctionner et en changer de prestataire surtout le personnel

À cause d’une fuite dans ma salle de bain, je les ai appelés en urgence pour fermer l’eau qui n’arrêtait pas de couler. On m’a proposé un rendez-vous… dans un mois.
Face à cette situation, nous avons essayé de nous débrouiller seuls pour couper l’eau. Malheureusement, nous n’avons ensuite plus réussi à la rouvrir correctement. Depuis, tout le système d’eau est devenu dysfonctionnel : l’eau chaude devient froide, il est impossible d’utiliser deux robinets en même temps, et lorsque l’on tire la chasse d’eau, le débit des robinets devient très faible, presque goutte à goutte, pendant plusieurs minutes.
La machine à laver ne fonctionne plus correctement faute de pression, et le lave-vaisselle aussi pose problème : il faut éviter d’utiliser un autre robinet en même temps.
Nous les avons contactés à plusieurs reprises pour intervenir. À chaque fois, soit personne ne vient, soit on nous dit qu’il faut revenir avec du matériel… mais personne ne revient jamais. Parfois même, on nous dit qu’on a été “oubliés”.
Encore une fois, après un rendez-vous attendu depuis longtemps, personne ne s’est présenté.
Grâce à eux, je vis comme au 19e siècle.
Je suis extrêmement mécontente du service .

Une étoile par obligation sinon zéro!
Manque de professionnalisme, vient en dépannage sans rien .... pour changer un ballon d'eau chaude j attends encore ....
Une HONTE à fuir !!

Pire société de maintenance : les rendez-vous ne sont jamais honorés, puis ils osent prétendre que c’est moi qui les ai annulés. Je suis sans eau chaude depuis des mois et je tourne en rond avec eux. Franchement, les employés ne sont pas sérieux.

Je cherche des avis sur internet par curiosité et ne suis pas surpris du tout de tomber sur des notes CATASTROPHIQUE! Je suis comme vous tous, fuite de mon mitigeur de lavabo le technicien me dit 8 jours d'attente. Je gueule un peu et monsieur a une solution miracle "mettez un sceau, remplissez le et stockez l'eau au frigo". Un génie, qui ne me donne même pas le créneau du rdv bref... Une société qui coule (sans jeu de mot). Ne vous laissez pas faire et tapez du poing sur la table pour obtenir un rdv rapidement.

Les gens qui travaille la sont très nulle et débile. Pas de professionalism. Sont pas capables géré leur taff. 💩💩👎👎👎👎