Iserba レビュー 1,090

Pas de chauffage ni eau chaude depuis 1 semaine aucun suivi c'est déplorable.

Cette société est un squetch c'est hallucinant, c'est une suite de "m'enfoutisme" et de manque de respect !!! En panne depuis 4 mois sans eau chaude ni chauffage avec 2 enfants je ne compte plus les rdv non honorés et le peu de personne qui viennent sans matériel ou incompétent, la meilleure a été le 3 mars ou le gars sans matériel me dit : mais vous n'êtes pas prioritaire alors je me pose la question, quand les clients sont prioritaires chez iserba ? Il faut avoir 10 enfants et être en panne depuis plus d'un an ????? Je ne trouve même pas de mot assez fort pour les décrire car peu importe la personne qui vient ou que vous réussissez a joindre après de nombreuses tentatives ils s'en foutent royalement !!!!!

J’ai un problème, de chauffage et du ballon d’eau chaude qui ne fonctionne pas depuis le 27 février. Après plusieurs échanges avec le service concerné, on me donne un rendez-vous. pour le jeudi 5 mars entre huit heures et 18 heures, à 16h30, je rappelle le service, afin de savoir où était le technicien le Comble le rendez-vous il a été annulé sans me prévenir. Alors que j’ai plus de chauffage ni eau chaude, la dame de l’accueil me redonne rendez-vous pour le samedi entre huit heures et 18h00, pour la deuxième fois. À fuir cette entreprise, aucun service, ni respect de la clientèle.

Incompétent

– À fuir
Expérience inacceptable.
Rendez-vous fixé au 23 février pour réparer une chasse d’eau. Le vendredi précédent à 16h29, on me laisse un message pour annuler. Impossible de rappeler puisque l’entreprise ferme à 16h30. Aucune considération pour le client.
Rendez-vous reporté au 3 mars.et la veille il change la date au 4 mars sans vous prévenir , On m’annonce un passage entre 13h et 17h. Le technicien arrive à 18h30, sans prévenir.
Et le comble : il vient sans les pièces nécessaires. Il reste à peine 30 secondes et repart en disant qu’il n’a pas ce qu’il faut. Aucune réparation effectuée.
Manque total de professionnalisme, absence de respect des horaires, organisation déplorable. On fait perdre du temps aux clients sans la moindre excuse ni solution.
Je déconseille fortement cette société.

Mon bailleur a signé le devis depuis plus d un mois pour une chaudière est depuis toujours rien malgré des appel une fois par semaine avec la même réponse on fait la relance pas de chauffage juste anac des radian gaz pour dépanner même 1 c est trop

Le plombier doit venir à 18 h pour réparer la chaudière, changer une pièce. J ai attendu jusqu'à 20 h !!!! Personne ! Je téléphone , j ai le service d astreinte ! Il peut pas venir, il n ont pas la pièce !!!! La moindre des politesses c est de prévenir la clientèle ! , aucuns professionalisme ils se foutent de la clientèle ! J ai téléphoné aujourd'hui ils répondent pas ! C est de la m....... Ça ne vaut rien comme société , à fuir !!!!!

Le technicien est passé
Le flexible est débouché
Mais le robinet de la salle bain n'a pas été réparé
Faut l'accord de iserba.
Donc faudra attendre encore...
Nul

Merci à medhi le responsable qui m'a dépanné par téléphone en même pas 30 seconde. Bravo

Deux rdv ou j'ai attendu de 8 h à 13 h mais ils ne sont pas venus. Aujourd'hui ça fait 38 minutes que j'attends au téléphone pour qu'on me répond.

Je pense sincèrement que le but ultime de cette boîte est de se saborder : ça n'a été, pour ma part, que chaos et désolation pendant 6 mois

6 mois sans eau chaude, ni chauffage..
des dizaines de rdv (dont bc annulés au dernier moment), avec des pseudos plombiers (à croire que les mecs n'avaient jamais vu une chaudière de leur vie)), des pièces commandées qui n'étaient jamais les bonnes et des réparations de pacotille....

J'ai ai eu affaire à un intervenant (quasi tjs le même), qui, à chacun de ses passages, repoussait encore plus loin le curseur de l'inconvenance et de l'incompétence.

Son truc, c'était de faire croire qu'il avait sonné à la porte, puis de faire un selfie... pour preuve ...et de se barrer.

J'avais beau demander, lors des récurrentes prises de rdv, que l'on me contacte sur mon portable juste avant l'intervention (pour ne pas le louper), rien à faire : le mec continuait son petit manège sans sourciller !

J'ai même eu droit, une fois, à un très vulgaire et réprobateur " ah ben là madame, j'allais encore faire demi-tour et vous marquer absente, hein !", car soit disant je ne lui avais pas ouvert assez vite....
(alors que je squattais littéralement mon entrée de peur de le rater).

Un concentré de bêtise, de malveillance et de fainéantise à nulle autre pareille : il changeait des pièces au hasard, tout en discutant au téléphone avec ses collègues pour se plaindre (je le cite) :
" de passer à chaque fois pour rien"..

Une telle entreprise, ne devrait même
pas exister : sans les bailleurs sociaux qui y voient un intérêt financier évident,
(forcément vu la nullité du truc ça doit leur coûter que dalle), elle aurait déjà coulé depuis longtemps.

Et franchement, pour le bien être des usagers, ça ne serait que justice.

3 semaines sans chauffage ni eau chaude (Corp de chauffe en commande). 5 coups de fil de ma part. Enfin un rdv avec la pièce qui n'est pas la bonne!!!!
Un feedback pertinent et constructif??
CHANGER DE MÉTIER

J ai du poser 3 jours pour 3 rdv pris avec iserba ,et seulement 1 seul rdv honoré et encore le technicien vient avec la moitié du matériel pour faire l ensemble des travaux à réaliser, quand ont voit le travail effectué je me suis dit que ce n etais pas digne d un professionnel, il etait plus intéressant d etre avec son collegue au téléphone pour se fixer rdv pour manger que d etre consciencieux aux travaux,on a du reprendre rdv pour finir et j'ai encore attendu pour rien ,il n'est pas venu ,ni même un appel,
A part faire sonner le téléphone 1seule sonnerie en masquer pour faire valoir qu il a essayer d appelé la blague !!

Iserba devait passer le 10 Mars pour me réparer un volet et ils m'ont appelé ce matin car il y a eu une annulation, pour me le réparer. J'ai été super contente, accueil très bien et l'intervention s'est bien passé aussi. Merci à eux!!

2 avis de passage pour la révision de notre chaudiere 2 demi journées de prises sur notre temps de travail et personne au rdv.
Appel téléphonique aujourd'hui personne incapable de me répondre.
Entreprise qui ne répond pas à nos questions.
Je ne recommande pas du tout.

Les visites sont constamment annulées obligé de bloquer une demi journée pour rien et ce depuis le 25 juin 2025

C'est une catastrophe vous n'avez jamais une pièce de rechange 3 mois d'attente pour un vase d'expansion installation d'un nouveau thermostat la personne qui l'installe n'est pas capable de le régler je suis sans eau chaude et sans chauffage depuis 2 jours carte-mère HS et je ne sais pas quand je serai dépanner vu que vous n'avez aucun stock je suppose que vous n'avez même pas un tournevis en stock c'est absolument honteux

Très mauvais service je paye 10€ par mois pour CA
SCALIS en a rien a faire de ses locataires si leurs contractant ressemblent a Ca

Incroyable ! Après 3 semaines sans eau chaude et 5 appels, incapables de me donner un rdv. On me dit toujours qu'on me rappellera et qu'on signale ma situation comme urgente. Pour couronner le tout, la dernière standardiste a été exécrable. Ne veut pas travailler, prend de haut et se permet de me raccrocher au nez. J'espère que cette société fera faillite très vite. Absolument personne n'en est satisfait, c'est scandaleux.

Très mécontente de l'accueil au siège régional pour la demande d'intervention et sa gestion mais 5/5 pour l'intervention des techniciens. Excellent travail.meriye une prime.