It Goodwe レビュー 48

Prodotti scadenti,e un'azienda con un'assistenza pessima.Ho installato un inverter ultimo modello +una batteria,dove hanno presentato sempre un irregolare funzionamento,nonostante i pannelli stiano producendo ed la batteria risulti carica,prende la corrente dalla rete,in più l'inverter è rumoroso.Assistenza inadeguata.

Update zu meiner Bewertung vom 7.7.2025:
Mittlerweile habe ich alle Dokumentationen (Modbus Protokoll mit registern) nach mehrmaligen Nachfragen erhalten um meinen EVCC Server zu konfigurieren. Auf Grund einer Erweiterung der PV-Anlage und einem vorhandenen Niedervoltakku werden wir nunmehr trotzdem den Hersteller wechseln da es von Goodwe keinen Wechselrichter mit 10kW Leistung mehr gibt der den NV-Akku unterstützt. Nur noch Hochvolt. Sehr bedauerlich. Ich habe keine Lust einen 10kW Akku rauszuschmeissen oder die Leistung einer 11 kWp PV-Anlage auf 5 KW einzudampfen. Statt ein Stern nunmehr 2 Sterne da die Dokumentation vorliegt.

Originale Bewertung:
Was sich dieser Hersteller erlaubt, ist schlicht eine Zumutung. Auf technische Anfragen wird grundsätzlich mit sinnentleerten Textbausteinen oder nichtssagenden Rückfragen geantwortet – als wäre es Ziel, den Kunden aktiv zu vergraulen. Wer versucht, telefonisch Hilfe zu bekommen, wird von einer desinteressierten und völlig inkompetenten Hotline-Frau abgewimmelt, die offensichtlich nicht mal den Unterschied zwischen Wechselrichter und Wasserkocher kennt.
Die Geräte selbst sind ein schlechter Witz:
Keine brauchbare lokale Schnittstelle, kein funktionierendes Modbus, keine Pinbelegung dokumentiert – nicht einmal die grundlegendsten Voraussetzungen für ein modernes Energiemanagement sind vorhanden. Wer sich die Mühe macht, mit eigenem Know-how eine Lösung zu basteln, wird vom Hersteller ignoriert oder blockiert.

GoodWe steht für: maximale Intransparenz, null Support, Technik von vorgestern – verpackt als billige China-Ware.
Ein Wechselrichter ohne echte Integration in ein Smart-Home-System ist heute schlicht unbrauchbar. Hier aber bekommt man genau das – gepaart mit Arroganz und Serviceverweigerung.
Ich kann jedem nur raten: Hände weg von diesem Hersteller!
Dass so eine Firma in Deutschland überhaupt verkaufen darf, ist ein Skandal und zeigt einmal mehr, wie sehr bei uns technische Qualität durch aggressive Billigimporte verdrängt wird.
GoodWe? Nie wieder. Nicht mal geschenkt.

Schlechter Support. Auskunft war man wird sich zeitnah um das Problem kümmern. 2Wochen ist bis jetzt nichts passiert.

Circa un mese fa mi hanno installato impianto fotovoltaico con 2 batterie goodwe di cui una non funziona. La ditta installatrice ha dovuto ricorrere all'assistenza della goodwe. A tutt'oggi la goodwe non è ancora intervenuta. Assistenza indecente

Ho installato un' impianto da 6,2kw con accumulo 10kw e devo dire che funziona tutto alla grande. Attualmente mi trovo benissimo, sto utilizzando dalla rete veramente pochissima energia nonostante non ci siano state giornate di sole pieno ma spesso nuvolose da quando ho installato l'impianto e sono passate già due settimane, per essere precisi circa il 14% e il restante da pannelli e batterie. Speriamo che continui così.

Ich kann nur die vorhergehenden Berichte bestätigen.
Der Service von goodwe ist eine Katastrophe.
Nie wieder goodwe. Bei der Bitte um einen telefonischen Rückruf kann man lange warten!
Bei einem Anruf bei goodwe landet man zuerst bei einer schlecht deutsch sprechenden Dame mit Babygeschrei im Hintergrund, dann eröffnet man ein Ticket, dass nach kurzer Zeit ohne Problemlösung wieder gelöscht wird. Ich mache jetzt das Spiel seit fast 2 Jahren mit und habe keine Lust mehr darauf. Auf der Intersolar 2025 wurde nach längerer Suche ein deutschsprechender Mitarbeiter gefunden, der immer nur auf die Tickets besteht und sehr unfreundlich ist.
Was ist das für eine Firma. So etwas gehört in Deutschland verboten.

schlechtester Servicedienst denn ich je benötigt habe keine Rückmeldung trotz mehrerr anrufe! Wir sind ein Elektrobetrieb und können so einen Geschäftspartner nicht gebrauchen! Nie wieder Goodwe!!

Habe neuen GoodWe GW25K-ET gekauft.
Ausgewiesen wird das Gerät als Notstrom fähig.
Wollte lediglich von Support München wissen ob im Vorfeld zu diesem Hybridwechselrichter noch Komponenten erworben werden müssen, damit das Gerät im Einbauumfeld problemlos installiert und in Betrieb genommen werden kann. Also zum Beispiel automatischer Umschalter Notstrom und dergleichen, nachdem in den Beschreibungen von Goodwe entweder nichts dazu stand oder sogar die Anleitung zu dem Gerät im Downloadbereich schadhaft ist und nicht heruntergeladen werden kann.
Ich wurde auf Ticket System verwiesen von einer Telefonsupport Mitarbeiterin.
Mein Einwand dass ich doch nur kurz eine generelle Auskunft brauche wurde dann mit einer anderen Rufnummer beschieden.
Auch bei dieser Rufnummer kam ich wieder beim selben Support raus....
Und wieder wurde für eine simple ab zeitkritische Frage auf das Ticket System verwiesen.
Auf die Frage wie es einen Telefonsupport geben kann, wenn doch nur auf ein Ticket System verwiesen wird, wurde barsch aufgelegt.
Ich war nicht unhöflich oder agressiv am Telefon!
Die Ware geht ungeöffnet zurück an den Händler.
Ich kann nur dringend davor warnen Produkte dieser Firma zu kaufen, wenn das der Standard sein sollte und vermutlich ist.
Wie der schriftliche Support qualitativ aussieht und ob er den Bedürfnissen dann entspricht kann ich nicht beurteilen.

Ho installato un impianto fotovoltaico nel giugno 2023, tutto ok fino al 17 ottobre 2024 quando, secondo me ha iniziato a funzionare al contrario, anziché darmi la corrente la prende dalla rete a spese mie, in 4 giorni ben 96 kw. Risolto il problema, si è ripresentato nel mese di novembre dello stesso anno con ben 72kw pressi dalla rete. Risolto nuovamente si è ripresentato nel mese di dicembre e a tutt'oggi 19/01/2025 ancora esistente con un consumo di 333kw, nonostante Goodwe mi ha comunicato il 22/12/2024 che mi avrebbe sostituito lo smart meter dopo il 7 gennaio. A tutt'oggi non si è fatto vivo nessuno nonostante una PEC in messa in mora.

Ho un impianto Goodwe nuovo, composto da inverter+batteria. L’impianto non ha mai funzionato dal Giorno dell’installazione. Ho più volte provato a contattare telefonicamente l’assistenza sentendomi sempre dire che avrei dovuto farli contattare dall’installatore, in quanto il servizio di assistenza telefonica e’ riservato a loro. Peccato che il loro installatore dopo aver montato l’impianto sia sparito, lasciandolo per mesi (quasi un anno) senza che funzionasse. Alla fine ho aperto un ticket e li ho contattati per e-mail. Ho ricevuto una risposta dopo diversi giorni in cui mi veniva dato un consiglio che si e’ poi rivelato errato. Ad una mia seconda mail di chiarimento sono spariti. Ho provveduto da solo (pagando) a risolvere il problema su un prodotto nuovo che dovrebbe essere in garanzia. Il mio consiglio e’ di evitare questi prodotti come la peste. L’assistenza e’ inesistente e a quanto pare la garanzia pure. Spero questa recensione aiuti qualcuno ad evitare quello che ho passato io!

Dopo meno di un anno dall'installazione ho notato dei problemi nell'accumulatore da 10 kW, ho fatto presente all'installatore che stimo per competenza e disponibilità il quale sul subito non ha riscontrato problemi, insistendo una seconda volta ha rilevato un'anomalia. Chiede immediatamente a questa ditta e dopo un paio di mesi rispondono di inviargliela per un controllo (a giugno 2024) dopo oltre due mesi arriva la conferma che la batteria è da sostituire in garanzia, passano altri 3 mesi e dopo numerosi solleciti arriva finalmente il foglio di spedizione con consegna prevista per il 06/12/2024.. ebbene ad oggi la batteria ancora non è ancora arrivata. Sono basito e amareggiato da questa esperienza, vista l'assistenza non sceglierò più questa marca.

Mi ritrovo un inverter Goodwe installato a casa per via delle scelte di un general contractor. Non entro nel merito della qualità dei prodotti, ma l'assistenza tecnica è inesistente. I recapiti sul sito internet sono attivi ma le risposte che si ricevono assolutamente inutili: non hanno una rete di CAT, dicono di cercare qualche rivenditore GoodWe e chiedere a loro i nomi degli installatori. I ticket via mail sono un susseguirsi di risposte automatiche e "prego solleciti la sua richiesta a sales.it....."

Ho istallato un impianto goodwe da più di un anno ma piu volte in una giornata L'impianto anzicchè darmi la corrente la prende dalla rete a spese mie parliamo di 3/4 kwh. i tecnici visto che non risolvono il problema dicino che è tutto normale.

Assistenza Assolutamente precisa è cordiale, personale esperto a disposizione in particolare il sig.Gennaro.
Risolto il problema in pochi minuti.

Assistenza ok!
Ho installato goodwe e devo dire che l'assistenza da priorità ai loro installatori certificati.quindi ho chiamato chi mi ha installato l'impianto e mi hanno subito risolto il problema.quindi posso dire di essere soddisfatto.

Impianto top ,l’assistenza funziona molto bene funziona tutto perfettamente

Evitate assolutamente impianti di questo produttore. Siamo nel 2024 e ancora non hanno capito che l'assistenza post vendita è più importante rispetto alla vendita stessa. Dopo un anno di impianto fermo li contatto telefonicamente tutti i giorni e tutti i giorni mi viene risposto "l'unica cosa che possiamo fare è mandare un sollecito", a cui ovviamente non segue nulla. A dir poco imbarazzante!

Acuqistato sistema Goodwe come consigliato dall'operatore. Assistenza inesistente. Colonnina di ricarica con funzioni di CHARGE ON SOLAR che non funzionano... Funzione di programmazione della ricarica via APP CHE NON FUNZIONA.. Soldi buttati

AGGIORNAMENTO DOPO 1 ANNO
Sono stato contattato dall'assistenza i quali dopo numerevoli test e prove hanno rilasciato un aggiornamento e adesso la funzione charge on solar funziona correttamente. Tutto è bene quel che finisce bene...

ottimo prodotto

dopo varie richieste e comparazioni con altri prodotti ho scelto di acquistare un goodwe esa con 10.8 kw di batterie, prodotto che si sta rivelando funzionale ed avanzato grazie alla possibilità di attivare e disattivare la funzione backup gestirlo da remoto, in accoppiata ai moduli della longi grazie ad una tensione d'avviamento del inverter molto bassa comincio a produrre gia alle prime luci del mattino ! vendo le varie recensioni mi accorgo che le lamentele sono indirizzate sopratutto verso l'installatore che hanno scelto. io nel veneto ho scelto isolution ed Ivan è stato veloce e corretto consigliandomi molto bene dandomi anche delle alternative come solis inverter

E vergogna, ho aperto un ticket i primi di Settembre 2023 a tutt'oggi siamo in attesa della sostituzione di un inverter civile.
Installo piu di un marchio, questo Marchio GOODWE lo sconsiglio, assistenza tecnica pessima incapace di gestire i ticket e sono bravi a prendere in giro le persone. ho persino detto che anticipavo io l'inverter e non hanno il coraggio di farsi sentire. Sconsiglio anche gli installatori a proporre questo marchio perche non da garanzie e serita.
Installatori non trattate questo marchio perche e una fregatura poco seri ed affidabili.
Questo e il n. del ticket #244476
Siete pessimi, inaffidabili sia sul prodotto che sulla garanzia.