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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Excellent cutsomer service the drapes were beautifull and an amazing value I have 10 ft ceilings in my apartment and wanted a more dramatic window treatment. I shopped the usual places online and eve... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

I’ve been so pleased with my drapes from IXA Curtains! They are exactly as pictured on their website, arrived quickly and well packaged and I literally took them from the box and hung them - no ironin... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Never, ever buy curtains from this website. Absolutely terrible customer service. The first time I ordered curtains, they suggested a color that wasn’t even listed on their website. The second... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち5の評価

Beautiful quality and wonderful service! I absolutely loved my experience with IXA Curtains! From start to finish, the process was smooth, and the customer service was so kind and attentive. The curt... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. カーテン販売店
  2. カーテン製造販売業

当該企業による記述

Enjoy worry-free custom curtains with OEKO-TEX® eco fabrics, handcrafted quality, and full-service extras — free shipping, memory shaping, tiebacks & hooks.


連絡先

4.1

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

46件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 100%に回答しています

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5つ星のうち2の評価

Faulty website and no service after the sell

I purchased velvet pleated curtains from IXA that ended up too short because they are pleated. The website asks for the dimensions before pleats, so I assumed they had a formula to determine finished width using a standard pleat spacing. If you use their "Measurement Finder" tool (when it works, as it froze on me numerous times), it assumes a spacing of 1 inch and doubles the width, which exceeded their maximum width. They sent me curtains the width of my space, which is too short with any pleat spacing. When I played around with different pleat spacing, I discovered that they sent only enough hooks for a 5-inch spacing, and I liked a 4-inch spacing better, so had to buy more hooks. So the problem is that the website does not ask what pleat spacing you want and calculate what the extra width of fabric would be. If you are a curtain company, you know that adding pleats adds to the final width, so why would they send me a curtain the width of which was the same as my space before pleats?!
I tried to email them several times to return the curtains and got no reply, even though the website says they will respond within 24 hours. They replied to this review by saying that they tried several times to contact me, even though I never recieved any emails from them except the one at the beginning that said that they received my order (they had no trouble contacting me then). While the fabric and sewing was well done, this company (which has no address on their website, but I found out from my bank statement that the company is in Hong Kong!) refuses to deal with customers after the sell. Bottom line, I'm out $311 because they aren't going to do anything about it. Their reply made that clear.

2024年5月16日
自発的なレビュー
IXA Curtains ロゴ

IXA Curtains からの回答

We apologize for any inconvenience caused. We have replied to each of your emails within 24 hours and made multiple attempts to communicate with you, but unfortunately, we haven't received a response from your end. Please check your email to see if you can locate our messages. Thank you for appreciating the quality of our fabric and craftsmanship. Regarding sizes, please make sure to follow our measurements finder carefully before placing your order.

The curtain head with four-prong hooks has roughly one hole per inch, but not every hole needs a hook. Watching the video will help clarify this. Here is the YouTube link: https://www.youtube.com/watch?v=Ab2tkjEPLb0 Please make sure to watch the video tutorial.

5つ星のうち3の評価

Bad packaging

When I received the package, the box was a bit worn, which may have been due to violent transportation. Fortunately, the curtains inside were not affected.

2024年3月30日
5つ星のうち5の評価

Even better than I expected!

I purchased them for my living room and dining room. They allow a lot of light in, making the room look bright, but they can block people's view of the interior of the house. They are a nice white color, no wrinkles, no ironing required, and I can install them right out of the package! I love these curtains! !

2024年2月27日
5つ星のうち4の評価

Almost perfect!

The curtains are of good quality and look wonderful in my room. Ordering was a breeze, and they arrived on time. But there was a minor issue with the packaging, and overall, I'm quite satisfied with this purchase.

2024年1月10日

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