Jagger レビュー 421

Jagger からの回答

2026年3月27日

Hej Anders,

Mange tak for din anmeldelse, og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.

Du har helt ret i, at man ikke bør bære armbåndsur eller smykker under tilberedning af mad. Det er også en del af vores interne retningslinjer, hvor vi har klare og stramme procedurer for både personlig hygiejne og korrekt beklædning i køkkenet - herunder at der ikke må bæres smykker, ure eller lignende på hænder og håndled.


Vi tager fødevaresikkerhed og hygiejne meget seriøst. Alle medarbejdere gennemgår oplæring i vores standarder, og vi følger løbende op for at sikre, at de bliver overholdt i praksis. Derfor er det selvfølgelig ikke acceptabelt, hvis der er sket en afvigelse, som du beskriver.


Vi tager det konkret op med de restauranter, du nævner, men også bredt på tværs af alle vores restauranter, da det er et område, der skal være fuldstændig styr på alle steder.


I forhold til brug af handsker forstår vi godt, at det kan virke mere hygiejnisk udefra. Vi bruger handsker i situationer, hvor det er særligt relevant - fx ved håndtering af fersk kød. Derudover har vi bevidst ikke krav om handsker i alle arbejdsgange, da korrekt og hyppig håndvask giver mindst lige så høj hygiejnestandard. Det afgørende er korrekt håndhygiejne, og det er noget, vi har stort fokus på i vores daglige drift.


Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os. Det giver os mulighed for at reagere og sikre, at vores standarder bliver fulgt i praksis.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月26日

Hej Daniella

Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at jeres oplevelse ikke levede op til forventningerne. Vi er glade for, at plantebøffen faldt i smag, men beklager, at resten af burgeren og pomfritterne ikke var på samme niveau. Det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere.

Vi tager din feedback med videre, så vi kan forbedre både helhedsoplevelsen og tilbehøret. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.

Vi håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月27日

Hej Lasse,

Tusind tak fordi du tager dig tid til at skrive til os – og først og fremmest er vi virkelig, virkelig kede af at høre, hvor dårlig du er blevet efter dit besøg hos Jagger.

Det er en alvorlig situation, og noget vi på ingen måde tager let på. Vi ønsker altid, at vores gæster går herfra med en god oplevelse – og det gør os oprigtigt berørte at høre, når det modsatte sker.

Samtidig er det vigtigt at sige, at man desværre ikke med sikkerhed kan fastslå, hvad årsagen til sygdommen skyldes. Det ændrer selvfølgelig ikke på, at vi tager din henvendelse meget seriøst og går i gang med at undersøge det internt med det samme for at sikre, at alt er, som det skal være.

Vi vil rigtig gerne i dialog direkte med dig, så vi kan få et bedre overblik over forløbet og sikre, at vi håndterer det her ordentligt. Du er derfor meget velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com
– så følger vi op personligt og ser selvfølgelig også på, hvordan vi bedst kan kompensere dig.

Endnu en gang er vi oprigtigt kede af din oplevelse. Vi håber inderligt, at du snart får det bedre igen 💛

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月27日

Hej Jonas,

Tusind tak for din feedback!

Vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse startede træls – men det betyder rigtig meget for os, at vi fik vendt det til en god oplevelse til sidst.

Tak fordi du tog dig tid til at dele det med os, og vi håber at kunne give dig en fantastisk oplevelse hele vejen igennem næste gang 💛🍔

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月27日

Hej Hanne,

Tusind tak for din skønne anmeldelse! 🙌

Vi er virkelig glade for at høre, at du nød både burgeren og vores nye drikkevarer – og ikke mindst at du oplevede god service hos os på Jagger.

Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart! 🍔😊

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月2日

Hej Per,

Tusind tak for, at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos Jagger på Købmagergade den 28/3. Vi er rigtig kede af at høre, at besøget hos os ikke levede op til jeres forventninger – hverken hvad angår maden eller mødet med vores personale.

Det lyder desværre som om, at situationen ikke blev oplevet som behagelig for nogen af parterne, hvilket naturligvis ikke har været rart for jer eller for vores medarbejdere. Vi tager både feedback på madens temperatur og på personalets adfærd meget seriøst og vil sørge for, at dette bliver taget op internt, så lignende situationer ikke gentager sig.

Vi er glade for, at refusionen i sidste ende blev håndteret, men vi beklager, at processen ikke blev oplevet som imødekommende og professionel. Det er vigtigt for os, at alle vores gæster bliver mødt med venlighed og respekt – også i situationer, hvor tingene ikke går som forventet.

Endnu en gang tak for din ærlige feedback. Vi håber, du vil give os en ny chance på et tidspunkt, så vi kan levere den oplevelse, I egentlig forventer af os.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月2日

Hej Kim,

Tusind tak for din feedback!

Vi har valgt at tilbyde danske og økologiske sodavand, fordi vi rigtig gerne vil støtte lokale producenter og give jer et sundere og mere bæredygtigt alternativ. Vi forstår godt, at det kan være lidt ærgerligt, at sortimentet har ændret sig, og vi er selvføgelig kede af, at dette ikke er faldet i din smag.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月2日

Hej Julius,

Tak for din besked. Vi er kede af at høre, at leveringen ikke har fungeret som forventet.

Du er meget velkommen til at henvende dig på info@buzzcph.com
, så vi kan finde en løsning. Selvfølgelig skal man ikke betale for noget, man ikke har modtaget, og vi vil gerne hjælpe med at få det løst hurtigt.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月2日

Hej Jimmy,

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at oplevelsen med vores burgere ikke levede op til dine forventninger. Vi tager både smag, kvalitet og mængde af vores mad meget seriøst, og det er bestemt ikke meningen, at maden skal føles for fed eller utilfredsstillende.

Vi sætter stor pris på, at du deler dine oplevelser, da det hjælper os med at forbedre vores produkter og koncept. Vi håber, du vil give os en chance igen en anden gang, så vi kan vise dig en bedre oplevelse.

De bedste hilsner,
Astrid // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月1日

Hej Simone

Det gør os oprigtigt kede af at læse - især når et lille barn er blevet dårlig. Det er en rigtig ubehagelig oplevelse.

Vi tager fødevaresikkerhed meget alvorligt, og vi har faste procedurer for opbevaring, temperaturkontrol og tilberedning i vores restaurant i Frederiksberg Centret.

Det kan desværre ikke afgøres ud fra symptomerne alene, hvor en eventuel maveinfektion stammer fra, da der ofte kan gå tid fra smitte til symptomer viser sig. Når det er sagt, ønsker vi naturligvis at undersøge sagen grundigt.

Vi vil derfor meget gerne have jer til at kontakte os direkte med tidspunkt og ordredetaljer, så vi kan gennemgå vores egenkontrol og tale med teamet på vagten. I kan skrive til os på info@buzzcph.com.

God bedring til jer alle tre - og tak fordi I gjorde os opmærksomme på det.

De bedste hilsner
Philip // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月1日

Tak for din anmeldelse og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – især når du tidligere har været glad for os.

Det gør os oprigtigt ærgerlige at høre, at du oplever, at kvaliteten er dalet hos os på Nørrebrogade. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi arbejder hver dag for at sikre samme høje niveau på både råvarer, tilberedning og service.

Vi ved også, at priser betyder noget. Vores ambition er at levere kvalitet, der kan smages - med gode råvarer og håndværk - men vi forstår selvfølgelig, hvis du ikke oplever, at pris og kvalitet hænger sammen.

Hvis du har lyst, må du meget gerne uddybe, hvad der konkret ikke levede op til dine forventninger, ved at skrive en mail til os på info@buzzcph.com - det hjælper os med at blive bedre.

Bedste hilsner
Philip // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年3月1日

Hej Malenae

Tak for din ærlige anmeldelse - og for rosen af vores burgere og fritter 🙏

Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man ikke længere kan få den klassiske cola eller en zero-variant. Vi har valgt at skifte de traditionelle sodavand ud med økologisk brus fra Bryggeriet Kølster, fordi vi ønsker drikkevarer med rene råvarer og uden kunstige tilsætningsstoffer - i tråd med den måde, vi laver mad på.

Vores Cola Brus er derfor ikke en klassisk cola, men en mere naturlig kola-lemonade med krydderier og agavesirup, hvilket giver en anderledes smag og lysere farve. Den er altså ikke ment som en erstatning.

Som alternativ med lavere sukkerindhold har vi tilføjet Pink Grapefruit fra NODA, som indeholder væsentligt lidt sukker og ingen kunstige sødemidler.

Vi tager jeres ønske om zero-varianter med i vores videre overvejelser og du velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com hvis du har yderligere spørgsmål. Tak fordi du deler din oplevelse med os.

De bedste hilsner
Philip // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年2月15日

Du har helt ret i, at smagen og udseendet kan opleves anderledes. Vi har for nylig skiftet fra kyllingebryst til kyllingeoverlår i vores Fried chicken burger. Overlårskød er naturligt mørkere i farven og har en mere intens og saftig smag, hvilket kan være grunden til, at du oplever en forskel. Skiftet er lavet for at give en mere saftig og smagfuld burgeroplevelse

Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den med videre i vores overvejelser. Du er velkommen til at skrive til info@buzzcph.com hvis du har opfølgende spørgsmål. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse.

Mvh
Philip // BUZZCPH

Jagger からの回答

2026年2月9日

Hej Nina,

Tak fordi du deler din oplevelse – det er vi selvfølgelig kede af at høre. Det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere, og vi tager din feedback meget seriøst.

Du er meget velkommen til at skrive til os på info@buzzcph.com med dit ordrenummer, så vil vi naturligvis tage et kig på den specifikke situation og finde en løsning sammen.

De bedste hilsner
Astrid // BUZZCPH