Jaggsalarm レビュー 58

De camera die ik had besteld was niet meer leverbaar en daarom hebben ze me, op eigen initiatief, een betere camera gestuurd tegen de oorspronkelijke prijs. Camera was ook netjes de volgende dag geleverd. Dus mijn ervaring is heel goed.

Klantvriendelijk

Ik ben ontzettend tevreden over Jaggs Alarm in Almere. Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk geholpen en alles werd duidelijk uitgelegd. De installatie verliep snel netjes en professioneel. Het systeem werkt perfect en geeft me een veilig gevoel. Eerlijke prijs topkwaliteit en betrouwbare mensen absoluut een aanrader!

Top website ben goed geholpen. Had even wat advies nodig en daarna alles snel geleverd.

ACHTUNG
Wir haben dort diverse Hikvision Artikel bestellt, welche angeblich auch alle lagernd waren.
Bei der Lieferung fehlten Artikel im Wert von ca. 900,- EUR.
Es gab keinen Lieferschein.
Auf mehrmalige Nachfrage wurde dann nach Wochen endlich mal reagiert, mit dem Versprechen die fehlenden Artikel nachzuliefern, was bis heute nach 3 Monaten nicht geschah.
Haben die Rückerstattung angefordert, auf welche wieder nicht reagiert wurde!
Wir haben den Fall nun dem Rechtsanwalt übergeben.

De communicatie met JAGGS verloopt tot op heden bijzonder traag. Zowel telefonisch als per e-mail ontvang ik nauwelijks reactie. Drie maanden geleden heb ik een bestelling geplaatst, maar ik heb deze nog steeds niet volledig ontvangen

Na deze review heb ik volgende e-mail gekregen.

Bedankt voor uw email, het is bijzonder druk en wegens ziekte hebben we mankracht te kort.
Kunt u uw review even aanpassen?

Dan zorg ik dat ik dit ga oppakken.

Ik heb nog niks ontvangen ze zijn oplichters nooit bestellen bij deze site

Ze hebben het een beetje druk, maar zaken worden netjes opgelost als iets retour moet!

Toen mijn alarmsysteem buiten de fabrieksgarantie termijn defect raakte, verwachtte ik gedoe en een flinke aanslag in mijn portemonnee. Maar Jaggsalarm (in het bijzonder Gennaro), verraste mij volledig. Ze namen mijn probleem serieus, dacht met mij mee en reageerde snel. Het probleem werd zonder aarzeling opgelost, echt een top waardering voor deze service. Deze aftersales betrokkenheid zie ik niet/zelden. Ik ben ontzettend dankbaar en raad Jaggsalarm van harte aan!

Een week geleden heb ik een nieuw alarmsysteem besteld. Op de website staat duidelijk: *"Voor 17:00 uur besteld, morgen in huis."* Nou, inmiddels zijn we 7 dagen verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Contact opnemen helpt ook niet. Als je belt, zeggen ze dat je binnen 2 tot 4 uur wordt teruggebeld. Inmiddels zijn we 3 dagen verder sinds mijn eerste contactmoment, en ik ben nog steeds niet gebeld. Geen update, geen oplossing, helemaal niets.

Had in eerste instantie een alarm besteld en betaald, deze bleek echter niet meer op voorraad. Na overleg wilde ik het toch annuleren en hebben ze binnen 3 dagen het geld teruggestort. Vervolgens ben ik gaan zoeken naar een alternatief alarmsysteem. Jaggs had mij al aanbevolen om naar het Ajax systeem te kijken. Ik heb daar eerst aan getwijfeld maar heb het na wat onderzoek toch maar bij Jaggsalarm besteld. Keurig geleverd, was makkelijk en snel te installeren en werkt helemaal goed.

Ben al met al zeer tevreden. Wil ook wel vermelden dat de goede communicatie en het feit dat ze binnen 3 dagen het geld teruggestort hadden van de eerste bestelling, mij juist vertrouwen gaf en overtuigde om hier het Ajax alarmsysteem te bestellen.

Do not buy from them.
Late deliveries, no communication,...
One of the purchased products is broken and the company doesn't reply to my several requests to replace the product. No answer whatsoever for months.

Ondanks dat ik te laat mijn retourzending had aangemeld kon ik het toch retourneren.
Mijn dank hiervoor.

Op 31 december een alarmsysteem van Ajax besteld. Op 2 januari per mail een bevestiging dat de bestelling verzonden zou zijn. Echter, twee weken later was de bestelling nog steeds niet ontvangen door de bezorger vanuit Jaggs. In die periode lukte het niet om contact te krijgen met Jaggs.

Na twee weken kreeg ik na het plaatsen van een review uiteindelijk een reactie, en gelukkig is het vanaf dat moment goed opgepakt. De aanleiding lijkt een samenloop van omstandigheden (onvoldoende voorraad en onderbezetting qua personeel) te zijn. Inmiddels is dit opgelost, en lijkt het een incident te zijn geweest.

Inmiddels zie ik dat de chat weer actief is, en de klantenservice weer bereikbaar is.

Hoewel mijn eerste ervaring niet bepaald fijn was, heeft Gennaro dit uiteindelijk toch goed kunnen oplossen met ons. Ik zie dit als een incident, en heb het vertrouwen dat dit een eenmalig iets was. Ik zou opnieuw bestellen bij Jaggs, al zou ik wel eerst bellen met de klantenservice om te zien hoe het met de personele bezetting is 😁

Goede service tijdens het bestelproces! Medewerker dacht goed mee naar een passende oplossing voor onze specifieke situatie.
Snelle reactie op vragen en goede prijzen; kortom, zeer tevreden!

Overzichtelijke website met een groot aanbod van gerenommeerde merken. Altijd snelle leveringen.

Vanuit België hebben ze mijn prima geholpen middels teamviewer.. Na het switchen van internetprovider werkte me camera's niet meer op afstand.

zo jammer dat ze iedere keer opnieuw om een review vragen. Beetje irrirant.

snelle reactie op mijn vragen en correct service Ondanks. het product niet meer geleverd kon worden een goede oplossing gekregen voor een alternatief.

Enorm fijn bedrijf om mee samen te werken. Vlotte communicatie en goede hulp bij technische vragen Er werd per ongeluk foutief een extra item meegestuurd, na de vraag om dit te retouren, kreeg ik als bedankje een gratis item bij een nieuwe bestelling.

Zal zeker in de toekomst terug bestellen bij Jaggs