Jumboprinters レビュー 

Jumboprinters からの回答

2026年6月11日

Hola,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.

En este caso, el archivo de arte final que recibimos inicialmente presentaba errores y tuvo que ser corregido en varias ocasiones. La producción no puede iniciarse hasta disponer del archivo definitivo y correcto, ya que cualquier error en el diseño afectaría directamente al resultado final del photocall.

Una vez recibimos el arte final correcto, iniciamos el proceso de producción, pero el margen de tiempo disponible hasta la fecha del evento era muy reducido y no hacía viable garantizar la entrega a tiempo. Además, no se nos informó desde el inicio de que el material era necesario para una fecha tan próxima.

Siempre intentamos ayudar y ofrecer soluciones dentro de los plazos posibles, pero en trabajos personalizados es imprescindible contar con archivos correctos y con el tiempo suficiente para producción y entrega.

Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a disposición para cualquier aclaración.

Un saludo

Jumboprinters からの回答

2026年1月14日

Hola Eva,

Gracias por tu reseña y sentimos la molestia. Entendemos que, al hacer dos pedidos con un día de diferencia, quieras que adelantemos el segundo para enviarlo todo junto ya que, lo necesitas con urgencia. Normalmente intentamos adaptarnos y hacer ajustes cuando es posible, pero en este caso, por timings de producción y planificación ya en marcha, no podemos adelantarlo sin afectar plazos comprometidos.

Agradecemos que valores el precio, la calidad y la rapidez de respuesta. Tomamos nota de tu comentario sobre la flexibilidad para seguir mejorando.

Jumboprinters からの回答

2025年2月17日

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue genial y que nuestro equipo pudo atenderte de manera rápida y resolutiva. 😊

Jumboprinters からの回答

2025年1月7日

Dear Michael,
We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. We appreciate the opportunity to clarify a few points and reaffirm our commitment to your satisfaction.

Regarding the prints on acrylic, the small border left unprinted is necessary to prevent damage to the ink during production and handling. We acknowledge that this detail was not initially communicated on our website. Once you brought it to our attention, we offered to reprint your order with this border clearly explained.

As for the refund, we confirm that it has been processed. However, since it involves an international transaction, there can be delays outside our control. We also want to clarify that your refund request was submitted on December 16th, not two months ago, as mentioned.

We truly appreciate your patience and deeply regret any inconvenience caused. Please know that we are committed to improving our processes and communication.

Should you have any further questions or need assistance, don’t hesitate to reach out to us directly.

Best regards,

Jumboprinters からの回答

2024年10月29日

Hola Susana,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes el mejor producto y servicio sea cual sea el importe. Esperamos seguir trabajando juntos. Un saludo :)

Jumboprinters からの回答

2024年9月12日

Hola Mikel,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes el mejor producto y servicio. Esperamos seguir trabajando juntos. Un saludo

Jumboprinters からの回答

2024年9月12日

Hola Beteta Art Academy,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes el mejor producto y servicio. Esperamos que este sea el principio de una relación comercial duradera. Un saludo

Jumboprinters からの回答

2024年7月4日

Hola Macarena,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nuestro objetivo es que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro productos y servicios :)
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2024年6月5日

Muchas gracias por tu valoración y comentario. Nuestro objetivo es que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro productos y servicios :)

Jumboprinters からの回答

2024年5月31日

Hola Alfonso, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante. Esperamos seguir trabajando juntos.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2024年5月6日

Hola Pablo, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2024年4月17日

Hola Dolors, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2023年11月24日

Buenos días, Muchas veces esperamos que la impresión sea la misma que vemos en pantalla y lamentablemente no comparten la misma modalidad de color ya que la imagen es en RGB y la impresión en CMYK. Este hecho no significa que la impresión sea de mala calidad. Si nos facilitas el número de pedido podemos revisarlo.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2023年9月18日

Hola Silvia, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2023年9月15日

Hola Luis, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2023年9月14日

¡Hola! Muchas gracias por la valoración y comentario.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2023年9月14日

Hola Frederic, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2023年9月14日

Hola Ricard,
A vegades, de forma puntual, si són moltes unitats hem d'incrementar el temps de producció. Però no és habitual. Salutacions

Jumboprinters からの回答

2023年9月14日

Hola Fabricio, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros la satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.
Un saludo

Jumboprinters からの回答

2023年8月9日

Hola Ana, Muchas gracias por tu valoración y comentario. Para nosotros lo más importante es la satisfacción de nuestros clientes. ¡Un saludo!