la question a été bien traitée, les réponses claires, le personnel tant la première personne que l'expert Eduardo ont été compétents, je suis très fier du service. Pour la question d'existence du se... もっと見る
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Désolé mais je reviens sur ma note de 5 étoiles pour la raison suivante Le collaborateur virtuel devait me rétablir mon abonnement AVAST alors j'étais satisfait du déroulement de cette interventio... もっと見る
Mon appel à cette entreprise consistait à retrouver l'origine d'un abonnement 'promotionnel' à une revue, souscrit il y a quelques années que je voulais résilier. Une discussion de quelques minute... もっと見る
Je n'arrivais pas à démarrer mon ordinateur, j'ai pu grâce à la personne avoir accès à mes fichiers . J'ai aussi demandé comment importer des documents soit faire une migration . La réponse fut rapi... もっと見る
4.4
優良
121件のレビュー
ネガティブなレビューの 91％に回答しています
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Blocage téléphone portable
Technicien en intervention. Attends le résultat de celle-ci
Technicien disponible même en jour férié, BRAVO!
compréhensif et patient
2026年4月5日
J’ai apprécié le service
J’ai apprécié le service. Efficace et rapide malgré les délais entre les réponses.
2026年4月6日
Service courtois et rapide
Service courtois et rapide. Bonnes recommandations et explications claires. À suivre demain. Merci.
2026年4月6日
L'aide que j'ai reçu de Eduardo m'a…
L'aide que j'ai reçu de Eduardo m'a bien renseigné de ce que je pouvais faire.
2026年4月6日
Raapide et effiace
2026年4月1日
Justanswer à régler mon problème rapidement.
Justanswer à régler mon problème de connexion en quelques minutes alors que j'ai ramé pour trouver une solution.
Merci à eux.
2026年4月1日
Voulant avoir un avis sur un petit…
Voulant avoir un avis sur un petit problème j'ai été débité des 1 € annoncé mais aussi d'un abonnement mensuel de 35 €, sans que je puisse savoir la quelle petite case j'aurais cochée.
Ca sent vraiment l'arnaque
2026年3月22日
自発的なレビュー
Justanswer, www.justanswer.fr からの回答
Bonjour M. Duvivier, nous sommes désolés pour toute gène occasionée. Afin que nous puissions résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription sur JustAnswer ? Notre service client sera ravi de vous aider.
Pour rappel, nous indiquons le prix mensuel de l'abonnement et de l'offre d'essai de 3 jours associée sur la page de paiement lors de l'inscription. Le paiement ne peut être validé que si le client coche au préalable la case contenant la mention "J'accepte d’être facturé aujourd'hui les frais d’essai, ainsi que des frais d’abonnement mensuels dès la fin de mon essai de 3 jours jusqu’à ce que je décide d’annuler. Je peux annuler mon abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs". Un courriel rappelant le prix et le début de l'abonnement est également envoyé quelques minutes après l'inscription.
Lors de votre inscription, un écran comme celui-ci vous a été présenté : https://ww2-secure.justanswer.com/static/Touchpoint/ImagesforCS/FR/FR%20CC%20Price.png
Notez que cette capture d’écran est donnée à titre d’exemple uniquement et reflète la page de paiement présentée lors de votre inscription, mais ne représente pas votre transaction personnelle.
Nous restons dans l'attente de votre courriel.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
souci mécanique résolu réponse rapide
rien à dire j'avais un souci mécanique un expert m'a répondu rapidement, sa solution était la bonne, je recommande
2026年3月7日
Ce site est en repaire d'experts en arnaques. J'ai mis une étoile car il est impossible d'en mettre zéro.
Je voulais dépanner un petit ordinateur HP ancien qui refuse de démarrer . J'ai cru être mis en relation avec un expert accrédité par HP. J'ai clairement posé ma question, et attendu plusieurs heures la réponse d'un prétendu expert qui n'a fait que paraphraser ma question et était visiblement tout à fait incompétent en informatique. Il m'a piqué 1 euro, puis, quelques jours après, 35 euros ! sans le savoir je m'étais abonné à un service facturé 35v euros par mois, pour des réponses bidon ! J'ai dû faire opposition à ma carte bancaire pour empêcher cette bande d'escrocs de me prendre régulièrement 35 euros chaque mois !
2026年3月17日
自発的なレビュー
Justanswer, www.justanswer.fr からの回答
Bonjour M. Marle, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les réponses apportées par l'Expert qui vous a répondu n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions résoudre ce problème et procéder au remboursement de votre abonnement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse aide@justanswer.fr en nous indiquant l'adresse courriel que vous avez fourni lors de votre inscription sur JustAnswer ?
Pour rappel, nous indiquons le prix mensuel de l'abonnement et de l'offre d'essai de 3 jours associée sur la page de paiement lors de l'inscription. Le paiement ne peut être validé que si le client coche au préalable la case contenant la mention "J'accepte d’être facturé aujourd'hui les frais d’essai, ainsi que des frais d’abonnement mensuels dès la fin de mon essai de 3 jours jusqu’à ce que je décide d’annuler. Je peux annuler mon abonnement à tout moment pour éviter des frais futurs". Un courriel rappelant le prix et le début de l'abonnement est également envoyé quelques minutes après l'inscription.
Lors de votre inscription, un écran comme celui-ci vous a été présenté : https://ww2-secure.justanswer.com/static/Touchpoint/ImagesforCS/FR/FR%20CC%20Price.png
Notez que cette capture d’écran est donnée à titre d’exemple uniquement et reflète la page de paiement présentée lors de votre inscription, mais ne représente pas votre transaction personnelle.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
je désire être effacée de ce site
2026年3月4日
自発的なレビュー
Justanswer, www.justanswer.fr からの回答
Bonjour Chantal, pour toute demande de suppression de données ou toute question relative au Règlement Général sur la Protection des Données, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse courriel aide@justanswer.fr.
Cordialement,
Le service client JustAnswer.fr
Très bon accueil
Réponse claire, à voir si j'ai bien reçu une réponse à ma réclamation , mais j'aimerais parler au téléphone avec la personne
2026年3月7日
Enrichissent de connaissances
Expérience très satisfaisante en ce sens qu'elle a bien précisé ce qui était intuitivement connu et qu'elle a ajouté un savoir spécialisé et très éclairant .
2026年3月4日
la question a été bien traitée
la question a été bien traitée, les réponses claires, le personnel tant la première personne que l'expert Eduardo ont été compétents, je suis très fier du service.
Pour la question d'existence du service, je me renseignerai auprès du garage. Merci beaucoup
2026年3月5日
Réponse rapide concrète et qui m a…
Réponse rapide concrète et qui m a permis de comprendre et finaliser mon dossier
2026年3月5日
Sa me permet de voir ce que faut faire…
Sa me permet de voir ce que faut faire pour repaired
2026年3月5日
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