El servicio de atención al cliente es encantador y los productos siempre vienen muy bien empaquetados; estoy encantada con mis compras hasta ahora :) ¡Recibo muchos cumplidos por mis anillos! Lucie 😊... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
He comprado unas joyas, tenia toda la espectativa pero llego partida una de las caras de un rubi de un colgante. Lamentablemente no las protegen bien en el envio o salen asi desde la joyeria
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Aunque soy cliente desde hace bastante tiempo, nunca me había pasado esto..... perdí una piedra de uno de mis pendientes favoritos, y aunque la fecha de garantía había expirado, Juwelo se ofreció en... もっと見る
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Buenas tardes, he realizado mi primer pedido de una joya a Juwelo. Me parece una empresa seria y estoy contenta con mi joya, pero me gustaría dejar una opinión sobre algo que no me ha gustado y es que... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Desde Berlín, llevamos más de 18 años acercando la belleza de las piedras preciosas a miles de hogares en toda Europa. En Juwelo creemos que una joya especial no debería ser inaccesible. Por eso ofrecemos joyas con piedras preciosas certificadas, diseños exclusivos y una excelente relación calidad-precio, sin intermediarios innecesarios. Cada pieza está creada para celebrar momentos importantes, sorprender a alguien especial o simplemente darse un capricho que dure para siempre. La confianza de nuestras clientas es nuestro mayor valor. Por eso apostamos por la transparencia, las garantías claras, los certificados de autenticidad y un servicio de atención al cliente cercano y profesional. Más de 18 años de experiencia y miles de clientes satisfechos nos avalan. Porque cada joya cuenta una historia. Y la próxima puede ser la tuya.💍💎
Juwelo - Tienda online de joyas con piedras preciosas certificadas
当該企業による記述
- Comprometidos con nuestros clientes
- Nuestros clientes son tan valiosos como nuestras piedras preciosas por lo que tu opinión nos importa y nos encantaría saber tu experiencia con nuestra tienda a fin de brindar el mejor servicio.
¡Todas las joyas cuentan con certificado de autenticidad!
Piedras preciosas auténticas
Piedras preciosas a precio de fábrica. Con garantía. Devolución garantizada y gratuita.
連絡先
Erkelenzdamm 59/61, 10999, Berlín, ドイツ
- +34 900 907 097
- atencionalcliente@juwelo.es
- juwelo.es
3.8
ほぼ満足
259件のレビュー
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ネガティブなレビューの 33％に回答しています
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Todo perfecto
Todo perfecto , tanto la comunicacion como el producto.muchas gracias
2025年1月15日
自発的なレビュー
Satisfecha con el producto, la atención y el servicio que prestan al cliente
Muy contenta con las compras que he realizado.
El tiempo de espera ha sido más rápido de lo que se anuncia y además fue en fechas navideñas. Llego a tiempo
Han sido amables cuando los consulte por email.
Y tienen siempre un detalle cuando te llega el pedido. Este último me sorprendió con un libro sobre gemas.
Muchas gracias.
Repetiré, porque son joyas de calidad y a muy buen precio.
2024年12月21日
自発的なレビュー
Repetiría
Todo genial, la entrega a tiempo por SEUR y pago contra rembolso.
Además, el equipo muy amable y el anillo precioso. No tengo queja en mi primer pedido.
2024年12月11日
自発的なレビュー
Muy contenta
Muy contenta con la compra, Juwelo me encanta por su calidad y precio.
Ahora hacen los envios por correos 👍,que da mucho mejor servicio que Seur.
Un cambio en los envios muy importante y necesario
2024年12月5日
自発的なレビュー
La dama que a veces me atiende es súper…
La dama que a veces me atiende es súper atenta y muy amable. Las joyas son más bonitas que como se muestran en las fotos de la tienda online.
2024年11月7日
自発的なレビュー
Calidad precio excelente. Estoy encantado con las joyas y la…
Estoy encantado con las joyas y la atención de juwello, solo he tenido algún problema con las entregas de Seur y juwello han sido los primeros en interesarse para resolverlo, muchas gracias
2024年8月22日
自発的なレビュー
Joyas bonitas, con certificado
Recebi las joyas muy bien embaladas, con certificado y información sobre las piedras. Estoy encantada con las piezas. Atencion al cliente contestó rapido uma duda que tenía. Volvere a comprar.
2024年7月30日
自発的なレビュー
Joyería de confianza
Me encanta Juwelo ,tanto que yo y mi hija compramos ahí.
Joyas certificadas a buen precio.
Lo que no nos gusta tanto es Seur, el envio si que debería mejorar.
2024年7月28日
自発的なレビュー
Excelente joyas con calidad/precio
Excelente joyas con calidad/precio. El servicio al cliente muy amable y educados. Recomendado
2024年7月1日
自発的なレビュー
Muchas variedad y buen de precio
Nunca he tenido ningún problema con ellos. Las piedras vienen certificadas por ellos mismos y parecen genuinas. Inmensa variedad de diseños y precios y, cuando comunicas con ellos, atentos y formales. En general, muy bien.
2024年6月25日
自発的なレビュー
MIENTEN CON LAS FECHAS
He hecho y pagado un pedido el 16 de junio 2024; me contestan que una vez cobrado lo envían. El 18 me mandan un correo diciendo que ya lo han enviado; cuando compruebo con el número de seguimiento su localización SEUR me dice que le han notificado el envío pero que no se lo han entregado; el viernes 21 me notifican que hay un retraso y que no saben cuando llegará, insisto : NO LO HAN ENTREGADO AL TRANSPORTISTA Y DICEN QUE LO HAN ENVIADO.
2024年6月21日
自発的なレビュー
Juwelo からの回答
Buenas tardes Sra Soria,
Hemos revisado minuciosamente su caso y, según nuestros registros, existe sólo un pedido realizado por Ud. el 29-05-2024 el cual fue procesado y enviado el 30-05-2024, tal y como le notificamos por correo electrónico al email que Ud. registra en su cuenta de cliente y dicho pedido consta como entregado/recibido por Ud. el 06-06-2024.
Es importante aclarar que, una vez que entregamos el paquete al transportista, la actualización y el manejo del seguimiento dependen completamente de ellos.
En ocasiones, puede haber un retraso en la actualización del estado del envío en su sistema, lo que puede generar confusión. Sin embargo, podemos confirmar que el paquete fue entregado a SEUR en la fecha mencionada e incluso en menos días de lo estipulado por el plazo de entrega contractual que son de 7 A 8 DÍAS LABORABLES. Información que se muestra cuando se efectúa un pedido y también en las condiciones de envío.
Asimismo tampoco existe algún registro de consulta por parte de Ud. a nuestro servicio al cliente lo cual lamentamos pues estamos en constante comunicación con SEUR para asegurarnos de que su pedido llegue lo antes posible y para mantenerle informado sobre cualquier actualización relevante.
Juwelo
EXCELENTE EN TODO
Desde el momento que
Conocí el laboratorio
me encantó por la EXCELENTE CALIDAD
DE TODOS SUS PRODUCTOS.
100% NATURALES NO LLEVAN ADITIVOS.
2024年6月19日
自発的なレビュー
Excelente tienda on line
Compre un anillo y en 7 dias exacto lo he recibido. Es precioso. De muy buena calidad. El paquete de bienvenida es fabulos. Sin duda volvere a comprar y lo recomendare
2024年5月15日
自発的なレビュー
Juwelo からの回答
Buenos días Sra Eva,
Ante todo muchas gracias por haberse tomado el tiempo en dedicarnos lindas palabras.
Nos alegra de que le haya encantado su pedido así como el paquete de bievenida.
Un saludo cordial
Juwelo
Joyería online de confianza
Hace un tiempo soy cliente y estoy satisfecha con las joyas que me he pedido a excepción de un incidente con el envío porque pilló días feriados aparte de eso los del servicio al cliente son amables y siempre dispuestos a dar una solución. No entiendo realmente algunos comentarios negativos. Trata a la gente como desees que te traten. Gracias Juwelo.
2024年2月1日
自発的なレビュー
Juwelo からの回答
Buenos días Sra Luna,
Ante todo muchas gracias por haberse tomado el tiempo en dedicarnos para contar su experiencia.
Asimismo siempre nos complace coordinar con Ud. que es tan educada y amable.
Un saludo,
Juwelo
Mi experiencia personal
Mi experiencia con Juwelo ha sido muy buena ,es una empresa de gran seriedad,las joyas son espectaculares de muy buena calidad, el envío fue realizado con éxito, además de la atención por parte del personal es estupenda,
lo recomiendo totalmente.
Gracias por sus servicios .
2024年4月12日
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Juwelo からの回答
Buenos días Sandra,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo en dedicarnos lindas palabras.
Nos encantó atenderla!
Un saludo cordial ,
Juwelo
Todo perfecto
Soy compradora habitual y estoy encantada con los productos,de calidad, bonitos y a un precio muy competitivo.
2024年3月10日
自発的なレビュー
Juwelo からの回答
Buenos días Sra Mónica,
Mil gracias por haberse tomado el tiempo contarnos su experiencia con Juwelo.
Siempre es un gusto atenderla.
Un saludo cordial
He comprado dos anillos y uno de ellos…
He comprado dos anillos y uno de ellos ( 9778CK) solto la piedra cuando fui al joyero me dijo que la piedra era falsa aunque me hubiesen mandado un Certificado de garantía. Y creo que es cierto porque las Joyas son relativamente baratas, si las piedras fueran legítimas costarían mucho más. Así que compren pero no piensen que las piedras son legítimas a esos precios
No dije nada porque era un regalo y la persona lo llevó a un joyero y este le dijo que la piedra era falsa y que era de plata no platino
2023年9月16日
自発的なレビュー
Juwelo からの回答
Buenas tardes Sra Ana,
Lamentamos su decepción. Lo bueno no tiene que ser caro. Las joyas de Juwelo son genuinas y tienen precios de fabricante ya que trabajamos sin intermediarios. De esta manera ofrecemos joyas para todos los bolsillos a precios justos. La joya que Ud. adquirió es un anillo de plata 925 más no de platino.
Todas nuestras joyas están cubiertas por una garantía. Cubre los defectos congénitos de las joyas y, por lo tanto, todos nuestros clientes pueden beneficiarse de una reparación, cambio o reembolso gratuitos si la joya presenta un defecto que no esté directamente causado por su uso.
Nos sorprende de que no nos haya reportado el incidente con su anillo para ofrecerle una solución justa y satisfactoria. Tal como se hizo con su primer pedido que compró un anillo en talla errónea y al reportarlo se le hizo el cambio sin ningún problema y de manera gratuita. Es más Ud. nos envió una foto luciendo su anillo expresando su satisfacción.
Un saludo cordial
Su equipo Juwelo
Estoy encantada con el pedido recibido
Estoy encantada con el pedido recibido. Refleja mucho la profesionalidad de la empresa y del servicio. Me han regalado un libro a parte con los detalles de las piedras que fabrican.
Sin palabras 😊
2024年2月22日
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ANILLOS PLATA
HE comprado dos veces en juwelo, y la verdad es que me sorpenden los malos comentarios. Son dos anillos de plata sterlina y uno es topacio por 79 euros y el otro por 29 euros. Duermo y me ducho con una de ellas y no he tenido ningun problema. El servcio impecable, muy bien embalado con su certificado. Por el precio estan genial ya que no quiero gastarme mucho . Estoy muy satisfecha. No se si seran piedras autenticas o tratadas pero me encantan.
2024年1月9日
自発的なレビュー
Excelente servicio y lindas joyas
Estoy muy sorprendida con mis joyas en la web lucen muy diferentes a lo que son en realidad. Son muy bonitas y estoy contenta. El servicio al cliente es muy amable.
2024年1月1日
自発的なレビュー
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