Juwelo レビュー 

259
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TrustScore 5段階評価の4

3.8

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5つ星のうち5の評価

El servicio de atención al cliente es encantador y los productos siempre vienen muy bien empaquetados; estoy encantada con mis compras hasta ahora :) ¡Recibo muchos cumplidos por mis anillos! Lucie 😊... もっと見る

5つ星のうち2の評価

He comprado unas joyas, tenia toda la espectativa pero llego partida una de las caras de un rubi de un colgante. Lamentablemente no las protegen bien en el envio o salen asi desde la joyeria

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5つ星のうち5の評価

Aunque soy cliente desde hace bastante tiempo, nunca me había pasado esto..... perdí una piedra de uno de mis pendientes favoritos, y aunque la fecha de garantía había expirado, Juwelo se ofreció en... もっと見る

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5つ星のうち3の評価

Buenas tardes, he realizado mi primer pedido de una joya a Juwelo. Me parece una empresa seria y estoy contenta con mi joya, pero me gustaría dejar una opinión sobre algo que no me ha gustado y es que... もっと見る

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企業情報

  1. 宝石店

当該企業による記述

Desde Berlín, llevamos más de 18 años acercando la belleza de las piedras preciosas a miles de hogares en toda Europa. En Juwelo creemos que una joya especial no debería ser inaccesible. Por eso ofrecemos joyas con piedras preciosas certificadas, diseños exclusivos y una excelente relación calidad-precio, sin intermediarios innecesarios. Cada pieza está creada para celebrar momentos importantes, sorprender a alguien especial o simplemente darse un capricho que dure para siempre. La confianza de nuestras clientas es nuestro mayor valor. Por eso apostamos por la transparencia, las garantías claras, los certificados de autenticidad y un servicio de atención al cliente cercano y profesional. Más de 18 años de experiencia y miles de clientes satisfechos nos avalan. Porque cada joya cuenta una historia. Y la próxima puede ser la tuya.💍💎

Juwelo - Tienda online de joyas con piedras preciosas certificadas

当該企業による記述

Comprometidos con nuestros clientes
Nuestros clientes son tan valiosos como nuestras piedras preciosas por lo que tu opinión nos importa y nos encantaría saber tu experiencia con nuestra tienda a fin de brindar el mejor servicio.

¡Todas las joyas cuentan con certificado de autenticidad!

Piedras preciosas auténticas

Piedras preciosas auténticas
Piedras preciosas a precio de fábrica. Con garantía. Devolución garantizada y gratuita.

連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

259件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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(259)

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5つ星のうち5の評価

Estoy encantado

Tengo que decir que estoy encantado, compre un anillo de lo mas barato para probar y he de admitir que es una maravilla sin duda comprare de nuevo.

2023年7月3日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

GENIAL

Estoy comprando desde el 2016 en esta página online y seguiré haciéndolo. Totalmente fiable y fidedigno en cuanto a lo adquirido. Me han respondido siempre estupendamente. Es muy fácil contactar con ellos si tienes alguna duda. Una sola vez se perdió la mercancía por el transporte y me lo volvieron a mandar. Me encantan los anillos y las piedras, son preciosos y hay de todos los precios. Algunos los he comprado para regalo. Lo recomiendo totalmente y a ojos cerrados. Son muy profesionales y seguros a la hora del pago. Me encanta.

2023年6月23日
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Juwelo からの回答

Hola Irene🌻,
Mil gracias por haberse tomado el tiempo y compartir con nosotros su experiencia.

Las comunicaciones con Ud. siempre son amables y nos encanta.

Nuestro principal objetivo es que su experiencia en Juwelo sea lo más brillante posible.💎

Juwelo

5つ星のうち3の評価

Not really gold-plated

I bought this year 2 silver/ gold-plated rings with 13 diamonds in a row. Maybe it's because of the number 13 but both of the rings where so badly gold-plated that they are already silver again. Looks that they just had a small gold bath and nothing else. So I am quite disappointed with the way they look now.

2022年3月31日
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5つ星のうち5の評価

This is a first class professional…

This is a first class professional company selling high quality products with super service. I ordered a ring for my Wife it took 8 days to come from Germany to Spain, packaged in a fantastic box with full documentation and a high quality book explaining precious stones etc. My Wife loves the ring, it fits perfectly and is just what she wanted.

2022年12月29日
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5つ星のうち5の評価

Han sido muy atentos

Han sido muy atentos, muy amables y educados en el trato, recomiendo ampliamente que si tienen cualquier duda o problema, se comuniquen con ellos, ya que el trato es ejemplar.

2022年11月21日
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5つ星のうち1の評価

Mangantes llevo comprando collares muy…

Mangantes llevo comprando collares muy bonitos y duran muy poco porque el hilo que utilizan es el más malo posible para subir lor precios .Reclamar ante Consum y se la envíen a los alemanes donde no aparece ningún correos para decirles los desastres que hacen con collares muy bonitos , no sé donde se hacen pero deberían cerrar porque en atención al cliente te dicen que te contestarán en 2 días , deben corregir y decir 2 años porque si los demandas tienes que ir a Berlin , no les compréis nada a mi me hacen las mismas iguales por la mitad de precio y a los alemanes que les den y su tienda en Madrid sea cerrada Cuando queráis ver las fotos de como quedan , se derriten con el sol porque en Alemania no lo ven ni de croma

2022年11月28日
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5つ星のうち5の評価

El trato y la información han sido excelentes

Muchas gracias por el trato recibido y la atención para resolver mis dudas. Con mucha paciencia me aconsejaron que pendientes le quedaría mejor a mi novia de acuerdo a la forma de su rostro, tono de piel, corte de cabello y su color favorito para escoger los pendientes con piedras preciosas.
Sin duda los mejores. Volveré a comprar.

2022年11月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

100% recomendado

Me equivoqué con mi primer pedido y se me reembolsó el dinero muy rapido para efectuar el pedido correcto. El nuevo pedido me gustó mucho. Buen servicio al cliente super amables y rápidos ♡

2022年10月19日
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5つ星のうち5の評価

He comprado varias veces en Juwelo y…

He comprado varias veces en Juwelo y estoy muy satisfecha con las compras realizadas. Siempre me han atendido amablemente y con rapidez. Joyas a unos precios inigualables y de gran calidad. Sin duda seguiré comprando. Os lo recomiendo 👌.

2022年7月16日
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5つ星のうち5の評価

He sido cliente de Juwelo desde hace…

He sido cliente de Juwelo desde hace tiempo e estoy realmente satisfecho de los productos y el tratamiento por el servicio al cliente.
Un par de veces he devuelto algo que no me gusto y no hube ningun problema.
Puedo recomendar esta compania 100%

2022年10月25日
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5つ星のうち5の評価

Pedí un colgante

Pedí un colgante - Juwelo vende joyas de verdad y a muy buen precio. Mi joyero de la esquina tiene el mismo colgante por el triple de precio. Tenía una duda sobre las opciones de pago y el servicio de atención al cliente fue amable y rápido. ¡Volveré a comprarles con mucho gusto!

2022年10月18日
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5つ星のうち5の評価

Soy cliente de Juwelo desde hace mucho…

Soy cliente de Juwelo desde hace mucho tiempo y aprecio mucho sus servicios. Tienen una gran variedad de productos de joyería bonitos y de buena calidad. El servicio de atención al cliente es muy bueno y profesional y el proceso de envío a España suele tardar entre las 4 y 5 días. Siempre me encanta recibir mis pedidos de Juwelo.

2022年10月14日
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5つ星のうち5の評価

Estoy muy contenta de mi compra

Estoy muy contenta de haber encontrado a Juwelo ya llevo un tiempo de ser clienta por su calidad, buenos precios y condiciones de venta transparentes en la web por lo que contacto poco al servicio al cliente y si he tenido alguna duda (rara vez) he quedado satisfecha con su atención. Un saludo desde Madrid

2022年6月16日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Gracias Juwelo

Mi último pedido tuvo lamentablemente un incidente por lo que contacté al servicio al cliente y lo solucionaron rápido. Son lo máximo, detallistas y buena atención. Muchas gracias Juwelo👍

2022年9月15日
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5つ星のうち1の評価

Después de varios días de que ha…

Después de varios días de que ha llegado a Alemania el anillo que he devuelto, todavía no me han reembolsado el dinero. Me consta que han recibido el paquete y no me atienden el teléfono. Les he dejado ya dos mensajes diciendo para lo que les llamaba y no me contestan.

Actualizo: mi reseña si se ajusta a la realidad. Si es cierto que hice el envío por mi cuenta , pero a la misma dirección que la que viene en la etiqueta, es más , por mi cuenta, el envío llega antes. Y si os consta a ustedes porque yo les envié captura de pantalla mediante email para que comprobaran ustedes que el paquete ya había sido recepcionado. En correos me dijeron que tardaría máximo 6 días en llegarles el paquete. Lo que veo es que si ponen ustedes disculpas y problemas para la devolución del dinero. Le he llamado hoy otra vez y no me ha cogido el teléfono. Pero por aquí sí me contesta, no da usted la cara. Sin comentarios. Decepción. Espero que sea cierto de que me han hecho la devolución. Si no tendré que volver a quejarme. Ojalá pudiera subir la captura de pantalla de Correos para que las personas pudieran ver que no miento. Ya no sólo decepción la gestión de la devolución, si no con la atención al cliente, PÉSIMA, también dada por otros clientes. Ya no voy a seguir con más comentarios.

2022年9月29日
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Juwelo からの回答

Buenos días Sonia,

Lamentamos su comentario pues no se ajusta a la verdad y Ud. lo sabe. La demora de su devolución es porque Ud. lo hizo por su cuenta sin usar la debida etiqueta de devolución gratuita que se le envió a su e-mail de la cuenta de cliente con la que efectuó la compra.

Nuestras condiciones de venta, envío y devolución figuran también en la página web y nuestro colega nos indica que también se lo indicó por teléfono y por e-mail y lo tenemos registrado a tal comunicación Ud. respondió que no usa seguido ese e-mail con lo que hizo la compras y eso escapa de nuestra responsabilidad. Asimismo constatamos que Ud. varias cuentas para hacer sus compras con diferentes e-mails.

Al haber Ud. efectuado la devolución por su cuenta no nos es posible hacerle un seguimiento a su devolución ni poder estimar su retorno ya que los datos de ese envío no lo tenemos en nuestro sistema.

Por otro medio Ud. también ha efectuado el mismo comentario que no se ajusta a la verdad y le hemos repondido ya que la joya ya ha llegado a nuestro almacén ha tomado unos días en ser revisado y ya hoy se ha realizado el reembolso respectivo de su compra y éste se hará efectivo en 48 horas.

Juwelo

5つ星のうち1の評価

They did not let me do a return.

2022年9月6日
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Juwelo からの回答

Good morning Mrs. Åsa Kjellström,

According to your telephone request of 08-07, the return label was sent the same day to the e-mail address you registered in your customer account. Yesterday 07-09 two months later you phoned again to ask again for the return label. We sent you a proof of our answer to you and you confirmed that you had received in the spam folder. Please review the return conditions: https://www.juwelo.es/envio/

Juwelo Team

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