Juwelo レビュー 

259
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TrustScore 5段階評価の4

3.8

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5つ星のうち5の評価

El servicio de atención al cliente es encantador y los productos siempre vienen muy bien empaquetados; estoy encantada con mis compras hasta ahora :) ¡Recibo muchos cumplidos por mis anillos! Lucie 😊... もっと見る

5つ星のうち2の評価

He comprado unas joyas, tenia toda la espectativa pero llego partida una de las caras de un rubi de un colgante. Lamentablemente no las protegen bien en el envio o salen asi desde la joyeria

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5つ星のうち5の評価

Aunque soy cliente desde hace bastante tiempo, nunca me había pasado esto..... perdí una piedra de uno de mis pendientes favoritos, y aunque la fecha de garantía había expirado, Juwelo se ofreció en... もっと見る

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5つ星のうち3の評価

Buenas tardes, he realizado mi primer pedido de una joya a Juwelo. Me parece una empresa seria y estoy contenta con mi joya, pero me gustaría dejar una opinión sobre algo que no me ha gustado y es que... もっと見る

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企業情報

  1. 宝石店

当該企業による記述

Desde Berlín, llevamos más de 18 años acercando la belleza de las piedras preciosas a miles de hogares en toda Europa. En Juwelo creemos que una joya especial no debería ser inaccesible. Por eso ofrecemos joyas con piedras preciosas certificadas, diseños exclusivos y una excelente relación calidad-precio, sin intermediarios innecesarios. Cada pieza está creada para celebrar momentos importantes, sorprender a alguien especial o simplemente darse un capricho que dure para siempre. La confianza de nuestras clientas es nuestro mayor valor. Por eso apostamos por la transparencia, las garantías claras, los certificados de autenticidad y un servicio de atención al cliente cercano y profesional. Más de 18 años de experiencia y miles de clientes satisfechos nos avalan. Porque cada joya cuenta una historia. Y la próxima puede ser la tuya.💍💎

Juwelo - Tienda online de joyas con piedras preciosas certificadas

当該企業による記述

Comprometidos con nuestros clientes
Nuestros clientes son tan valiosos como nuestras piedras preciosas por lo que tu opinión nos importa y nos encantaría saber tu experiencia con nuestra tienda a fin de brindar el mejor servicio.

¡Todas las joyas cuentan con certificado de autenticidad!

Piedras preciosas auténticas

Piedras preciosas auténticas
Piedras preciosas a precio de fábrica. Con garantía. Devolución garantizada y gratuita.

連絡先

3.8

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

259件のレビュー

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4つ星
3つ星
2つ星
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3.8

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(259)

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5つ星のうち5の評価

Excepcional

Excepcional. Compré un colgante y me han enviado el colgante, un libro sobre el mundo de las piedras preciosas, el certificado de autenticidad, un descuento.... estoy encantada. Volveré a hacer un pedido sin duda

2022年8月17日
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5つ星のうち5の評価

Buenos días señores

Buenos días señores. Ya he realizado dos compras. La primera compré un anillo de plata con piedra tanzanita (que nunca había oído hablar de ella) y me encantó, es precioso. Hice una segunda compra de un anillo de plata con diamantes azules y es preciosooooooo.
Ahora quiero hacer un tercer pedido, ya tengo decidido lo que quiero comprar, pero espero a ver si me llega algún descuento ........ Soy buena clienta.
En definitiva, no les conocía pero de momento muy muy bien y tienen joyas preciosas.
Gracias.!

2022年7月25日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Cuarzo citrino,precioso!!

He comprado un anillo de plata talla 23 con una piedra de cuarzo citrino.Me ha encantado,es tal y como viene en la foto.El anillo es gordito y la piedra me encanta.Es la 1ª vez que compro y volveré a repetir.Me llegó en una caja grande y traia un libro que habla de piedras y un folleto con la foto de todos los paises del mundo con su correspondiente piedra por pais.Gracias Juwelo

2022年5月10日
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Buenos días Sra. Pérez,

Muchas por su comentario. Asimismo nos alegra saber de su satisfacción con Juwelo. Las primeras compras van con un paquete de bienvenida: El libro del mundo de las piedras preciosas, un paño para la limpieza de sus joyas y un medidor de anillos.
Esperamos que siga confiando en nosotros.
Un saludo cordial desde Berlín
Su equipo Juwelo

5つ星のうち2の評価

Garantía de la joya.

Mi experiencia es que recibí un anillo y antes del mes se le despegaron dos piedras, contacté con Juwelo dos veces por email para saber qué hay que hacer en estos casos, supongo que las joyas tienen una garantía. Pero no contestaron en ninguno de mis dos correos.
A día de hoy todavía no sé que se hace en estos casos y me da miedo volver a comprar.

2022年4月25日
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Buenos días Sra. Garijo,

lamentamos de que haya recibido la joya en el estado que indica y le pedimos disculpas. Las joyas pasan por un control de calidad antes de su envío y por su puesto tienen garantía. Hemos revisado en nuestro sistema de correos con nuestros clientes y no hemos encontrado ningún e-mail suyo informando sobre este incidente a: atencionalcliente@juwelo.es que es el e-mail del servicio al cliente. Tenemos en su cuenta de cliente su e-mail y le estamos contactando por ese medio en este momento.

Un saludo cordial

Su equipo Juwelo

5つ星のうち4の評価

Tendrían que dar más facilidades y más…

Tendrían que dar más facilidades y más ofertas a los que ya somos clientes veo que hacen para primera compra portes gratis 10 € menos y para los que ya lo somos nada
Deberían cuidar al cliente que ya lo es.

Gracias por vtra contestación yo doy mi opinión como cte habitual vuestro y no estoy descontenta solo pido que se cuide no solo capte ctes con dtos más amenudo estoy dada de alta en vtra web y recibo mails habitualmente y los dtos duran poco yo no llegue a tiempo para dtos…no se como daros datos por que aqui se publican MILAGROS MARTIN GUASCH

2022年2月8日
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Buenos días Mey Martin,
muchas gracias por su comentario. Juwelo suele dar constanstes promociones y ofertas en las cuales ofrece vales de descuentos y también gastos de envío gratis sin monto mínimo. Para que pueda estar al tanto de estas promociones tenemos a disposición la Newsletter. En caso necesite mayor información al respecto puede contactarnos a través del servicio al cliente. Nos podríamos en contacto con Ud. pero con el nombre que ha escrito no la ubicamos en el sistema de clientes.
Un saludo
El equipo de Juwelo

5つ星のうち5の評価

La joya que recibí es más bonita que en…

La joya que recibí es más bonita que en la que se muestra en la foto. No estaba segura con mi talla y al contactar con el servicio al cliente me atendieron con mucha amabilidad y profesionalísmo. Cumplieron con el plazo establecido en las condiciones de envío que señalan en la tienda. Se han ganado una clienta más!

2022年2月1日
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5つ星のうち1の評価

Trato indignante y packaging insuficiente

Juwelo es la peor empresa online en la que he comprado en toda mi vida. Compré un anillo para una pedida de mano que me costó 400€. El anillo es bonito, pero llego en una caja peor que Aliexpress. Yo no podía hacer una pedida en una caja así. Me llegó con varios días de demora, y sin recibir ningún tipo de información del envío. Yo sufría por si me llegaría. Finalmente me llegó, pero al ser un regalo, tuve que esperar unos días y al querer hacer una devolución porqué la talla era incorrecta ya no me lo aceptaron. Llamé por teléfono y le dije que todo me parecía bastante mal (400€ a la basura) y la señora que me atenció al telefono me dijo literalmente que "me fuera a un psiquiatra". Me parece un trato indignante.

2022年1月28日
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Juwelo からの回答

Buenos días Sr. Calvo,

hemos revisado su reclamación. No es posible que Ud. haya recibido su pedido con una caja de Aliexpress ya que Juwelo NO TRABAJA con esa empresa.
Indicar que Ud. recibió su pedido con tardanza tampoco se ajusta a la verdad y se contradice Ud. mismo el pedido lo compró el 15.12 y lo recibió el 24.12 (asi consta en el enlace de seguimiento y lo ha confirmado la mensajería con el albarán) Los plazos de entrega se muestran a el momento de efectuar la compra y también están publicadas en la tienda online: 7 a 8 DÍAS LABORABLES. ¿A qué retraso se refiere entonces? Ud. llamó ayer 28-01 y una colega le explicó que lamentablemente el plazo de devolución había caducado. Dichas condiciones de devolución también figuran en la tienda online. Ud. también debe publicar que a la aclaración de la colega Ud. reaccionó de forma agresiva gritando improperios y con palabras SOECES de esto dan fe los demás colegas ya que se le escuchó en toda la sala ¿Asi trata a las personas?. La forma como Ud. indica como le habrán respondido no es el estilo ni la forma con el que Juwelo trabaja. Nuestra relación con los clientes se basa en respeto, transparencia y ser justos ambas partes. En caso de alguna incidencia (no somos perfectos) se hace todo lo posible por subsanar cualquier incidente suscitado ofreciendo una solución satisfactoria al cliente.

El equipo de Juwelo

5つ星のうち5の評価

Muy buenos productos y empresa confiable

Muy buenos productos, a precios razonables, y acorde con lo que muestran las fotos. Cuando he tenido incidencias, me las han solucionado. Tienen todas las tallas, lo que es de agradecer. Y cuentan todo lo referente a las piedras que venden (intervenciones) para saber uno realmente lo que compra.

2021年12月23日
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5つ星のうち5の評価

Excelente. Todo perfecto

Hace un mes hice un primer pedido de un anillo y como la talla era especial llame por teléfono y me atendieron perfectamente y me indicaron cómo hacer el pedido. Lo recibí en poco tiempo y tal cuál lo quería. Ahora he vuelto a comprar otra vez dos anillos y los he recibido rápidamente, con todos sus certificados y verdaderamente son igual o más bonitos que en las fotos. Muchas gracias.

2021年12月9日
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5つ星のうち5の評価

Primera compra, excelente experiencia

He recibido mi pedido en pocos días y estoy muy contenta con el producto. La joya ha llegado muy bien embalada con su certificado de autenticidad y también me han regalado un bonito libro sobre las piedras preciosas. La calidad de la joya es excelente y es aún más bonita que en la imagen de la web. Estoy muy contenta con mi primera compra y desde luego recomiendo Juwelo para comprar joyas.

2021年9月3日
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5つ星のうち1の評価

Tras casi un mes esperando el anillo…

Tras casi un mes esperando el anillo nunca llegó. Poca información, tuve que preguntar mucho. Finalmente me devolvieron el dinero, me dieron un vale de 10€ como compensación que casualmente ya te lo dan si te suscribes a la newsletter y oh! sorpresa! el anillo ahora vale más, y aun con los 10€ de descuento tendré que pagar más para recibir el anillo. Por mi propia experiencia, no puedo recomendarlo.

2021年7月1日
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Buenos dias!
Lamentamos el incidente que Ud. indica. El proceso descrito ante un incidente con su pedido no es regular ya que Juwelo siempre cuida mucho la satisfacción del cliente. En cuanto el cliente reporta algún incidente al servicio al cliente como por ejemplo tardanza o pérdida del envío por parte de la mensajería Juwelo actúa rápidamente ofreciendo al cliente el envío de la misma joya en caso esté disponible o el reembolso total de lo pagado. Asimismo como disculpas por el incidente involuntario Juwelo suele otorgar un vale de descuento en caso desee hacer alguna compra en el futuro. Respecto al vale de descuento de la Newsletter que Ud. menciona eso no tiene nada que ver con el vale de descuento que le hayan ofrecido como disculpas por el incidente. Son dos vales diferentes el la Newsletter es un vale promocional y el que le hayan ofrecido como disculpas por el incidente involuntario es como se indica un vale de disculpa. En caso desee puede contactar a atencionalcliente@juwelo.es que con gusto nuestro equipo podrá aclarar dudas y ver su caso ya que ha escrito de manera anónima y no nos es posible ver su incidente y encontrar una solución satisfactoria.

Le deseamos un buen día.

Su equipo Juwelo

5つ星のうち5の評価

Encantada con mi primer pedido

Encantada con mi primer pedido. El anillo es precioso, se ve de buena calidad y llegó en 7 días tal como decían. Me ha parecido muy buen detalle el libro de gemas y lo demás que adjuntan con la primera compra. Repetiré sin duda

2021年4月21日
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5つ星のうち5の評価

Me encanta

Me encanta, hace años que les compro y muy bien, las joyas de calidad y preciosas, por supuesto que seguiré comprando, es más acabo de hacer varias compras esperando que me lleguen. Sois geniales Juwelo!!!

2021年3月4日
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5つ星のうち3の評価

Las empresas graves

Las empresas graves, durante el último año desde 2019, han aumentado un poco los precios y las oportunidades se han vuelto raras. Desafortunadamente, la plata mala para los colgantes, el rodeo no está allí, la calidad del tratamiento en los anillos mejor.
Siempre buenas joyas, desafortunadamente, la calidad plateada casi siempre barata.
Quisiera decir que no soy una votación muy discreta.

Azienda seria, nell’ultimo anno dal 2019 più che altro i prezzi sono un po’ aumentati, le occasioni sono diventate rare. Purtroppo pessimo argento per quando riguarda i ciondoli, la rodiatura è inesistente, meglio la qualità del trattamento su gli anelli.
Sempre belle le gemme, purtroppo la qualità argento quasi sempre scadente.
Per il resto un voto più che discreto.

2021年1月19日
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5つ星のうち5の評価

Estoy muy contenta

Estoy muy contenta. Hay mucha variedad, en casa tengo todo el tiempo para elegir, comparar, mirar. Las joyas son de alta calidad a precios increibles.

2021年1月18日
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Buenos días Sra. Liadal,
Nos alegra saber de su satisfacción con Juwelo.
Esperamos que siga confiando en nosotros.
Un saludo cordial desde Berlín
Su equipo Juwelo

5つ星のうち5の評価

Juwelo donde pude adornar el cielo en…

Juwelo donde pude adornar el cielo en la manos orejas cuello de mi linda damicela es el mejor servicio placentero y Real mente asonbrante

2021年1月7日
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Buenos días Sr Ibañes,
muy lindo su comentario es como un poema !Muchas gracias.! Esperamos que siga confiando en nosotras.
Un saludo cordial desde Berlín
Su equipo Juwelo

5つ星のうち5の評価

Volvere a comprar en Juwelo

Pedi un colgante para un cumpleaños y le ha encantado. Me ha dicho que no había visto un diseño tan original. Aparte de los regalos que me mandaron como el libro de gemas y el anillero medidor.Ademas te atienden inmediatamente si tienes algún problema Volvere a comprar el JUWELO.

2020年9月16日
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Juwelo からの回答

Buenas tardes Aurora,

Estamos agradecidas por su comentario. Asimismo nos alegra saber de su satisfacción con Juwelo.
Esperamos que siga confiando en nosotros.
Un saludo cordial desde Berlín
Su equipo Juwelo

5つ星のうち5の評価

Todo perfecto

Todo perfecto, joyas preciosas a buen precio, descuentos, buen servicio, seriedad y ademas te dan regalos bonitos

2020年8月11日
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Juwelo からの回答

Buenas tardes Javier,
Comentarios como el suyo nos ayuda a mejorar y crecer. Asimismo nos alegra saber de su satisfacción con Juwelo.

Esperamos que siga confiando en nosotros.

Un saludo cordial
Su equipo Juwelo

5つ星のうち5の評価

Excelente joyería...

Realicé una compra de un anillo de plata con cuarzo ahumado y estoy muy contenta. El trato de atención al cliente fue excelente y por ser mi primera adquisición y registro en la web, me hicieron un descuento estupendo y varios obsequios relacionados con el mundo de las piedras preciosas. No descarto seguir comprando.

2020年7月29日
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Juwelo からの回答

Buenas tardes Jabu,

muchas gracias por su comentario. Asimismo nos alegra saber de su satisfacción con Juwelo.
Esperamos que siga confiando en nosotros.
Un saludo cordial
Su equipo Juwelo

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