Kalunea レビュー 172

Bonjour,
J'ai commandé pour ma société en avril 2025. La livraison a été longue d'une part et d'autre part j'ai demandé à plusieurs reprises une facture car mon comptable me lé réclame et je ne l'ai jamais eu ni un retour .
Je trouve cela dommage car j'avais pleins d'autre commandes a effectuer. (Facture 9588)

Toile à monter soi-même alors que j'attendais un produit fini. Après avoir prévenu le service client et lu la politique concernant les retours et remboursements, j'ai renvoyé l'article dans son état dans son état d'origine par recommandé, mais et le colis n'a jamais été récupéré et m'a été retourné par la poste. Plus aucun signe de vie du service client depuis lors. Ceci est totalement incompréhensible quant on sait à quel point la satisfaction client est un facteur essentiel, et que les retours sont des opérations tout a fait basiques de nos jours.

Le délai de livraison est très long, alors que le modèle était dispo sous 3 jours. La toile qui est arrivée n’est pas du tout ce que j’ai commandé.
J’ai fait plusieurs demandes par mail et par le compte Insta, aucune réponse.
Ne regardez même pas leur site, c’est une arnaque

Ich habe am 25.05. ein Bild bestellt und den Betrag sofort bezahlt. Nachdem ich bis zum 03.06. keinerlei Rückmeldung oder Versandbestätigung erhalten hatte, habe ich per E-Mail nachgefragt, wo meine Ware bleibt. Die einzige Antwort, die ich daraufhin bekam, war, dass das Paket angeblich verloren gegangen sei – ohne jegliches Entgegenkommen, keine Entschuldigung, kein Lösungsvorschlag!
Das ist wirklich eine Frechheit und absolut kein kundenfreundliches Verhalten. Ich kann jedem nur davon abraten, dort zu bestellen! So geht man nicht mit zahlenden Kunden um.

La livraison est trop longue,
J’ai attendu plus d’un mois

Les délais annoncés sont fantaisistes, la date d'expédition annoncée fausse, le cadre livré à part de fabrication chinoise de piètre qualité, le SAV incompétent, passez votre chemin

Vor 8 Wochen 3 Bilder bestellt ! Immer noch nicht da ! Keine Rückmeldung keine Erstattung keine Antwort ! Werde jetzt zum Anwalt gehen müssen

N'achetez surtout pas sur ce site, arnaque à carte bancaire, vous êtes prévenus à vous de voir...

J'ai pu réaliser le désir de mon fils qui voulait ce poster seul regret : délai de livraison très long bonne continuation

Produit conforme à la description
Livraison dans le délais annoncé

INCROYABLE NUL/Cadre tjrs inutilisable... - Pour mémoire, voir de mon avis du 13/3/25. Réponse de KALUNA "...prendre connaissance de votre commentaire sur Truspilot....sincèrement désolé de cette situation. Nous vous expédions la toile au bonne dimension du cadre (30x40cm)."
ET BIEN NON, je reçois ENCORE na toile en 35x45 et mon cadre est donc tjrs INUTILISABLE!!!
Et aucun contact possible, à ma demande "Peut-on se joindre par téléphone, svp ?" aucune réponse
A CROIRE QUE C'EST L'IA qui analyse les réclamation ou que c'est des chinois qui ne comprennent pas les messages !!!

Good quality and good service

Très déçu par cette société !
Pour l'instant, pas de nouvelles de ma commande qui date de février et nous sommes maintenant en avril !
Suis renvoyé vers la société DPD qui rencontrerait des difficultés...
Motif invoqué : "Les mises à jour récentes sur le suivi de vos colis sont absentes en raison de retards significatifs sur le réseau de transport" réponse un peu simplette à mon goût...
Quand on rencontre des problèmes avec un partenaire et/ou fournisseur, on en change pour ne pas ternir son image !
Ma commande a quant à elle été payée comptant me semble-t-il ...
Rien a voir avec l'image de sérieux que vous tentez de distiller sur votre site.
Bref, je reste dans l'attente et trouve que vos délais sont inadmissibles, car si on m'avait informé de possible 2 mois de délai à la livraison (et peut-être plus), j'aurais bien évidement passé mon chemin !

Formidable emballage parfait et livraison parfaite je recommande c’est tableaux merci beaucoup

Très beau tableau ! Le service client a été très rapide

Site à éviter absolument !

Commande en retard, produit de mauvaise qualité et service client fantôme. Aucune réponse, aucun sérieux. Grosse déception, je ne recommande pas du tout !

Une belle expérience d’achat. Je suis content du produit reçu.

Je trouve que la toile apporte une belle touche moderne à ma déco.

Excessivement cher par rapport à la qualité des produits (châssis et toile). Délai de livraison très long sans dû au fait que les produits arrivent de pays lointains... A fuir !