KARE Design GmbH レビュー 802

Wir haben eine Leuchte gekauft mit mehreren Gläsern, bei der Montage ging ein Glas kaputt. Kare hatte das Glas im Ersatzteilfundus bevorratet und uns dieses schnell und unkompliziert zur Verfügung stellen können.

Ganz großartig, so macht das gute Laune.

Super Kundenservice, Ersatzteil erhalten ☺️

Ich hatte eine Anfrage. Diese wurde schnell beantwortet. Weil man mir aber nicht gleich weiterhelfen konnte. Wurde die Anfrage auf Wiedervorlage gelegt und ich wurde zeitnah informiert das man mir nun helfen kann. Was ein phantastischer Service. Von mir die Bestnote 1+++++++ weiter so 👍🏻

So einen miserablen Onlineshop habe ich noch nie erlebt. Mehrere Artikel bestellt. Ein Artikel davon ist erst im August lieferbar, aus Nachhaltigkeitsgründen werden die anderen Artikel dann auch erst im August versendet. Was soll das? Das ist doch nicht mein Problem! Jetzt soll ich den nicht lieferbaren Artikel stornieren um die anderen Artikel zu erhalten. Den nicht lieferbaren Artikel kann ich aber zu einem höheren Preis neu bestellen. Nie wieder und ich werde auch allen Bekannten von einer Bestellung abraten. Außerdem noch ein letzter Satz zum Thema Nachhaltigkeit: Der größte Teil der Artikel kommt aus China, der Rest aus Indien - das ist sehr nachhaltig!!!

Ergänzung nach Antwort von Kare: Zum Thema Nachhaltigkeit und europäische Lieferanten: Bei meiner letzten Bestellung von 19 unterschiedlichen Artikeln kamen 16 aus China und 3 aus Indien! Und Sie versenden wegen Ihrer Nachhaltigkeit nur in einem Paket bei einer offenen Lieferzeit von 3 Monaten. Dies gibt es bei keinem Lieferanten!!! Viel Erfolg für die Zukunft!

Bei meiner Garderobenbank ist eine Schweißnaht gebrochen. Obwohl es etwas gedauert hat, wurde die Reklamation von Kare unkompliziert mit einer Ersatzbank abgewickelt. So geht Kundenservice.

Makelloser Ablauf, top Kommunikation mit Herrn Studeneer. Absolut empfehlenswert. Da kauft man alleine wegen dem guten Service gerne ein.

Sehr persönlicher Kontakt, hier wird Kundenservice groß geschrieben und detailliert auf das Anliegen reagiert. Topp!!

Ich bin sehr zufrieden mit dem erworbenen Produkt (Deckenleuchte). Design und Funktion einwandfrei.
Auch der Kundenservice nach Erwerb ist außergewöhnlich. Meine Anfrage wurde sehr zeitnah beantwortet und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Klare Weiterempfehlung.

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung. Ich war im Kare Kraftwerk und hab von Cordula eine kostenlose 3D Planung für meine Wohnung bekommen und konnte es mir so dann besser vorstellen. Kare war auch super flexibel und bereit auch alles so zu ändern wie ich es gebraucht hab. Ich liebe mein neues Sideboard wiel es so besonders ist und den ganzen Raum direkt ganz anders wirken lässt.

Ich hatte eine Beanstandung an einem Produkt (Couchtisch) von Kare. Der Sachbearbeiter hat meine Reklamation zu meiner besten Zufriedenheit gelöst. Vielen lieben Dank dafür. Gerne wieder

Super unkomplizierte Bestellung, sehr gute Verarbeitung der von uns bestellten Tische und genauso standen sie auch in der Beschreibung, gerne und jederzeit wieder,

they send damaged repackaged items. customer service is non existent

Hab vor über einem Monat dort eine Vase bestellt und heute die Info bekommen das sie storniert wird…. Das könnte man auch früher wissen. Danke nie wieder. Kann nur dringend von solchen Händlern abraten. Einfach nur unzuverlässig!!!!

Ich hatte lediglich eine Rückfrage zum Liefertermin, die Lieferung selbst war nicht wesentlich verspätet. Der Kundenservice hat sehr schnell, freundlich und lösungsorientiert reagiert. Ohne zusätzlichen Aufwand wurde mir automatisch eine Rückerstattung von 10 % eingeräumt. Die Abwicklung war unkompliziert und professionell. Ich war anfangs skeptisch gegenüber dem Online‑Kauf von Möbeln, diese Bedenken haben sich jedoch als unbegründet erwiesen.

Ich zweimal bei Kare in den letzten zwei Monaten bestellt. Einmal einen Schreibtisch, dieser wies bereits einen Mangel auf, weshalb mir ein Teil der Kosten erlassen wurde.
Der darauf folgend bestellte Esstisch hatte neben einer gebrochenen Glasplatte auch weitere erhebliche Mängel, so dass dieser zurück geschickt werden musste. Und nun beschreibe ich mal den Ablauf:
19.03. Lieferung der Ware
20.03. E-Mail an Kare, dass die Tischplatte defekt und der Fuß erhebliche Mängel aufweist
23.03. Info von Kare - wir bitten um Geduld
27.03. Angebot von Kare, der Tisch soll ausgetauscht werden. Dies verneinte ich direkt im Anschluss und bat um Abholung der Ware und Rückerstattung des Kaufpreises und Liefergebühr von insgesamt über 1.000 Euro.
30.03. Info von Kare - man veranlasst die Rücksendung, woraufhin ich um Mitteilung des Abholtermins bat
31.03. Anruf der Spedition, sie seien jetzt da und könnten den Tisch holen. Ich sagte dem Herren, dass ich um eine Terminvereinbarung bat, da ich berufstätig bin und nicht jeden Tag zu Hause sei. Er kann aber gerne am nächsten Tag (01.04.) kommen.
01.04. keiner kam
02.04. E-Mail an Kare, dass sich niemand mehr gemeldet hat, dass die Ware jetzt im Treppenhaus steht und ich um Rückmeldung bitte
07.04. Immer noch keine Rückmeldung von Kare, deshalb habe ich bei Kare angerufen. Man versprach mir eine am gleichen Tag eine Rückmeldung - Fehlanzeige
09.04. Ich habe Kare auf den Anrufbeantworter gesprochen - nicht mehr ganz freundlich, woraufhin ich eine Mail bekam, dass sich die Spedition mit mir in Verbindung setzen wird.
Fazit: Im Ernst Kare? Ihr liefert mangelhafte Ware und der Kunde wartet über drei Wochen, dass sich eine Spedition zur Abholung der Ware meldet und erst wenn die Ware bei Euch eingetroffen ist, erhält der Kunde das Geld zurück?
Ich habe nichts als Ärger mit Kare. Mal abgesehen davon, dass niemand gerne Geld für mangelhafte Ware ausgibt, wer will denn bitte so lange auf eine Rückerstattung/Abholung warten. Die Sachen stehen im Treppenhaus im Weg und ich habe auch nicht im Lotto gewonnen...

Ich war sehr angenehm überrascht über den Service von KARE. Grundsätzlich mögen wir den Laden, alleine schon um sich Anregungen zu holen, das Stöber da macht spaß. Nun war mir bei einer Reparatur ein gläserner Lampenschirm kaputt gegangen, bei einer Deckenleuchte die seid 2 Jahren bei mir hängt, KARE hat mir anstandslos Ersatz besorgt, was wirklich nicht üblich ist.

I wrote from Italy to online and found excellent, direct assistance. They were friendly and quick to find a solution to my problem with an accessory. I also highlight the various Kare products that decorate my home; they are very good quality and beautiful.

Wir haben vor einigen Jahren einen neuen, wunderschönen Esstisch und dazupassender Sitzbank sowie einen tollen, charaktervollen Teppich für untendrunter bei Kare gekauft. Wir haben ständig Komplimente zu unseren Möbeln bekommen. Leider ging der Tisch aufgrund eines Fehlers der Umzugsfirma bei unserem Umzug kaputt (Sie haben beim Zusammenbauen eine Unterlegscheibe vergessen und so platzte an der Oberseite des Tisches das Holz etwas auf). Der Kontakt mit Kare war unheimlich freundlich und der Kundendienst sehr zuvorkommend. Dank deren Beratung konnten wir denselben Esstisch, passend zu unserer Sitzbank, nachbestellen. Auch als dann nach sechs Monaten etwas unerwartet an der Unterseite des Tisches abplatzte wurde umgehend ein Ersatz organisiert. Ich war echt baff denn so einen Service bekommt man heutzutage sehr selten. Alles wurde absolut professionell und freundliche geklärt und wir sind unheimlich froh mit unseren Möbeln. Danke, Kare!

Wir haben ein Zweier-Set Couchtische der Marke Kare mit weißer Glasplatte gekauft. Leider sind uns die Glasplatten kaputtgegangen. Deshalb habe ich freundlich angefragt, ob man Ersatzglasplatten kaufen kann.

Zu meiner positiven Überraschung wurde mir sofort und sehr hilfsbereit geholfen: Die Ersatz-Glasplatten werden uns kostenfrei zugeschickt. Das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich.

Der Service war sehr freundlich, unkompliziert und absolut vorbildlich. Vielen Dank dafür! Aufgrund dieser positiven Erfahrung können wir die Marke Kare auf jeden Fall weiterempfehlen.