KARE Design GmbH レビュー 802

Absolut reibungslose Abwicklung und sehr gute Kommunikation/Kundenservice bei Rückfragen, etc.

Ich habe Gartenstühle (Acapulco-Chair") bestellt. Als erstes hat die Lieferung sehr lange gedauert. Der Lieferant hat die riesigen Kartons einfach in einem Nachbargebäude abgestellt. Netterweise wurde ich vom dortigen Hausmeister informiert. Die riesigen Kartons kamen zeitversetzt an dre Tagen an - allesamt an die falsche Adresse. Dafür kann KARE nichts, war aber trotzdem unbefriedigend.
Geliefert wurden von fünf bestellten Stühlen zwei falsche Artikel und ein Artikel, dessen Farbe nicht der Abbildung entspricht. Über letzteres kann ich hinwegsehen, aber es wäre schön, wenn Beschreibungen auf der Website präzisiert werden würden. Habe den Kundendienst via Email kontaktiert. Nach gut zwei Tagen kam Antwort: Ich hätte die (falsch) gelieferten Stühle so bestellt. Habe ich aber nachweislich nicht. Steht auch genau so in der Bestellbestätigung. Die Stühle an sich sind sehr schön und sehen für den Preis recht wertig aus. Es bleibt ein etwas negativer Beigeschmack was den gesamten Ablauf und die Kommunikation angeht. Ich werde künftig woanders bestellen. Schade, der Shop hat ein schönes Sortiment.

Haben in Regensburg eine Sitzbank mit Fell bestellt. Sehr freundliche Mitarbeiter haben uns sehr freundlich beraten. Sehr schnelle Lieferung und ein Produkt, das unsere Wünsche und voll erfüllt.

J’ai commandé deux tables de nuit, on m’a envoyé deux miroirs, ils ont été livré sans emballage car ils ne rentrait pas dans l’ascenseur. Sinon je les ai donc découvert directement dans mon appartement en me disant, mais je n’ai jamais commandé ça et en comprenant plus tard qui s’agit des des deux tables de nuit, étant donné que j’attendais énormément de livraison comme je viens d’emménager. De là, aucune aide du service client qui me dit que c’est à moi de me débrouiller pour les remballer et qui n’organise aucune collègue de la part du transporteur tant que je n’ai pas trouvé de solution. Sauf que comment emballer des immense miroir très très lourd pas moi-même je n’ai aucune force, je fais 1,50 m lol non vraiment quand on fait une erreur, la moindre des choses, c’est de trouver des solutions et d’aider le consommateur pas de lui dire d’aller se faire …

Bonjour très jolie 🎇des coussins acheté bien emballé merci juste la livraison a mais frais ça donne un frein 🤔 belle journée

Bei unserem geliebten Tischkicker sind ein paar Spieler ausgefallen. Dank des tollen und schnellen Services von KARE Design kann die Mannschaft in Kürze wieder vollzählig auflaufen :) Besten Dank für den tollen und freundlichen Kontakt!

Sooo zuvorkommend, freundlich und Kunden orientiert !!
Kundenbetreuung volle Punktzahl !!
Das gibt es nur noch sehr selten....
Vielen lieben Dank dafür :-))

Ich schließe mich meinen Vorrednern an.
Keine Empfehlung! Insgesamt war der Kauf leider ein Reinfall, der uns trotz Reklamation viel Zeit, Nerven und vor allem Geld gekostet hat.
Ein Traum. Die Customer Experience wird hier groß geschrieben.
Laut Qualitätsmanagement : Von einem Unternehmen, welches Premium Preise verlangt, erwarte ich mir jedoch eine entsprechende Qualität. Ich weiss nicht was will KARE mit diese Satz sagen: Kommode Alhambra, Dieser Schubladenschrank ist komplett von Hand gefertigt und damit ein langlebiges, hochwertiges Unikat. Noch nicht benützt und schon viele Mängel, dann langlebiges, hochwertiges Unikat????? Das ist kein Bild die an der Wand hängt sonder Kommode die man öfnen, schlüssen. Bin neugierig nach viel viel, Bewegungen wird sie total kapput wenn die schinene für Schublanden sind bereits abgebrochen. Was hat das mit langlebiges, hochwertiges entsprechende Qualität Unikat.

Bei genauer Betrachtung hatte jedes einzelne Produkt, dass ich gekauft, eine Mängel. Liebes Kare Team es interessiert mich nicht, was ihr nun dazu schreibt, genau so wie es euch nicht interessiert hat in schriftlicher und telefonischer Kommunikation.

Meine Beschwerdemails habe ich an 3 verschiedene Ansprechpartner geschrieben. Am Schluss hat das KARE gar nicht interessiert obwohl geht das NUR um Qualität und musste das bei Geschäft wo ich gekauft habe, reklamieren. Natürlich Geschäft wollte sich mit dem Fall nicht beschäftigen, weil das geht um Marke Artkiel von KARE und KARE sohlte mein Fall Bearbeiter. Das geht um Qualität nicht um Lieferung. Das ist für mich auch logisch das Kare sohlte den Fall bearbeitet. Was hat ein Möbelgeschäft mit Qualität von Kare Produkte zu tun?. Ich bin sehr enttäuscht und werde nie mehr Kare Produkte kaufen und auch niemandem empfohlen. Habe mein Fall an Rechtsschutz gegeben, jemand muss die Verantwortung tragen für diese billige Wahre für viel Geld.

Das Unternehmen KARE Design hat mir sehr unkompliziert Ersatzteile für meinen Lieblings-Sessel Vicky gratis zukommen lassen, so dass ich ihn jetzt wieder benutzen kann. Ohne Kaufnachweis und Quittung. Diesen Kundenservice finde ich außergewöhnlich und freut mich auch in Bezug auf nachhaltige Nutzung eines Möbelstücks. Vielen Dank!!

Meine Anfrage bezüglich Lieferung wurde sofort aufgenommen, es wurden die Optionen aufgezeigt und nachhaltig an eine Lösung gearbeitet. Ich habe mich betreut gefühlt, und das Kundenerlebnis war perfekt. Jederzeit wieder!

Je suis absolument scandalisée, j'ai acheté via Maison du Monde Espagne, la table Vulcano au prix de 1699€. J'ai reçu la table mais sans le centre de table donc le verre ne tenait pas sur le socle. Pour bloquer le verre nous avons dû mettre un pied de parasol !!!!!!! J'ai écrit un million de fois, j'ai toujours eu une réponse que cela allait arriver ...... C'était au mois de juillet 2024, nous sommes en juillet 2025 !!!! Finalement on a mis cette table dans notre jardin dans un coin, bientôt elle ira à la poubelle et nous en avons acheté une autre à la concurrence. J'ai dépensé près de 8000€ chez Kare Espana en premier via Maisons du Monde Murcia ensuite en direct chez eux. Je suis absolument scandalisée et ils ne m'ont même pas offerts de récupérer la table. Il parait que pour faire cette simple pièce il faut plus de 6 mois cela fait un an que j'attends. Pour le reste beaucoup de retard dans les livraisons. Je ne recommande pas cette enseigne. Entretemps on me demande un complement d'informations, Donc je le met ci joint :

Il s'agit de la commande
El 22/07/2024 del KARE España en relación avec tu pedido n°10001193111-C del 21/07/2024

J'ai prévenu via Maisons du Monde directement et c'est bien Kare Espana qui a répondu . Nous avons échangé 40 messages depuis juillet 2024, j'ai arrêté en mai 2025 me disant qu'ils allaient à m'écrire et que je n'aurais jamais cette pièce, donc cette table est dans un coin du jardin, presque 2000€ à la poubelle !!! Je suis vraiment mécontente d'eux. J'ai acheté chez eux via Maisons du Monde et ensuite j'achetais en direct chez eux. Qu'ils fassent le calcul de tout ce que j'ai acheté.

Bien à vous

Rita Deroulez

Kare Espana fait semblant de ne pas faire ce cas mais après 40 messages ils doivent bien se souvenir de moi.

Ich bin wirklich positiv überrascht! Ich hatte mich schon darauf eingestellt, das Ersatzteil selbst zu kaufen und auch die Versandkosten zu tragen – und dann wurde mir völlig unerwartet angeboten, es kostenlos zu erhalten. So ein Service ist heutzutage leider nicht selbstverständlich.
Ich möchte mich herzlich für die Großzügigkeit und den freundlichen Kontakt bedanken.
Solche Erfahrungen stärken das Vertrauen in ein Unternehmen – ich werde gerne wieder hier bestellen!

Achat de serres livres en forme de mains dorés, emballage parfait par contre très mauvaise qualité du produit, le doré s'enlève dès qu'on y touche, la feutrine dessous est mal découpée, à ce prix là je m'attendais à mieux.

Hatte bei Kare ein Sofa bestellt und bat um einen späteren Liefertermin wegen Umzug. Der Mitarbeiter am Telefon hat Himmel und Hölle in Bewegung gesetzt, um meine Wünsche hinsichtlich des Liefertermines umzusetzen. So viel Bemühungen habe ich noch niemals erlebt. Ich gebe deutlich 5 Sterne für diesen Kundenservice! Nicht nur äußerst hilfsbereit und freundlich, sondern auch noch innovativ.
Wir freuen uns jetzt sehr auf das Sofa

Hervorragender Kundenservice – schnell, freundlich und lösungsorientiert!

Wir hatten ein kleines Problem mit unserer Scala Balls-Hängeleuchte und haben uns an den Kundenservice von Kare gewandt. Die Reaktion kam prompt, und uns wurde unkompliziert und kostenfrei mit Ersatzteilen geholfen – das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich.
Besonders hervorheben möchten wir die Freundlichkeit der Kommunikation und die schnelle Abwicklung. So fühlt man sich als Kunde wirklich ernst genommen und gut betreut.
Vielen Dank für diesen großartigen Service – wir kaufen gerne wieder bei Kare!

Also ehrlich, ich hatte schon ewig keinen so schlechten Kundenservice mehr
- 3 Mailanfragen bzgl. Lieferung, wurden nicht beantwortet
- Ware scheinbar gar nicht mehr am Lager, obwohl online was anderes stand
- telefonisch schlecht erreichbar
- Rücküberweisung muss man auch noch persönlich anfordern
Was für ein schlechter Laden

Von Kare Design habe ich schon einige Artikel gekauft und wurde noch nie enttäuscht - es sind einfach originelle Stücke in top Qualität. Bei der letzten Bestellung war beim Lampenschirm ein Glasteil beschädigt, und es wurde vom Support sofort ein Ersatzteil kostenlos zugeschickt. Das ist erstklassiges Service! Vielen Dank an dieser Stelle an Fr. Härtl für die reibungslose Abwicklung. Ich kaufe gerne jederzeit wieder bei Kare ein.

Perfekter und freundlicher Service! Vielen Dank nochmal! Es wird nicht unser letzter Stuhl von Ihnen sein!

Die Lieferung der Bestellung um 300 Euro ist nicht erfolgt und Datum der Lieferung ist im Email auch nicht zugefügt, wie im Brief versprochen ist.
Ich habe die Bestellung nach über drei Wochen gekündigt.
Jetzt warte ich auf Bestätigung der Kündigung.

Das war ja eine Blitzlieferung. Sonntag bestellt und bereits am Dienstag da. Der Tisch steht schon und ist so schön. Passt perfekt zu den vorhandenen Stühlen. Qualität ist top und ist sehr wertig. Bestelle mir jetzt noch den passenden Hocker.
Großes Lob an den Shop! Sehr empfehlenswert. Danke!