KARE Design GmbH レビュー 802

Ich habe hier bereits 2 mal Gläser bestellt. Beim 2. mal war ein Artikel leider beschädigt, was mir auch erst spät aufgefallen war. Ich habe den Support angeschrieben, Fotos geschickt und der Artikel wurde mir auf meinen Wunsch ersetzt. Es lief alles sehr unkompliziert. Ich bin zufrieden.

Bestellt wurde eine Acapulco Chair ähnliche Bank. Eigentlich hätte man beim Preis auch schon skeptisch werden müssen. Geliefert wurde eine farblich ganz anders aussehende Bank. Die Qualität war fragwürdig, das Sitzgefühl entsprechend schlecht. Man hatte dass Gefühl, von hinten aufgespießt zu werden.

Entsprechend wurde eine Retoure veranlasst. Das Ganze lief über Home24.de

Erst wurde der Retoure zugestimmt, dann verschwand sie, aufgrund eines Software Fehlers mutmaßlich, aus dem System. Ich hinterließ eine 1-Sterne Bewertung und eröffnete einen Paypal Fall.

Kaum einen Tag später wurde ich von einem sehr freundlichen Herren kontaktiert.

Die Retoure wurde noch mal bestätigt, ein nettes Team von Hermes kam vorbei. Eine Quittung gab es nicht, was etwas mulmig war, letztendlich wurde das Produkt aber anstandslos rückerstattet. Ich gab noch weiter, dass die Ware minderwertig sei und entsprechend doch aus dem Sortiment genommen gehört und hatte das Gefühl, dass der Mitarbeiter dies auch weiter teilt.

Entsprechend kann gesagt werden:
Der Stern Abzug wegen der minderwertigen Ware. Als ökologisch handelnder Mensch auf einem Planeten voller Dummköpfe (Zitat aus dem britischen Guardian), gefällt es mir nicht, dass billige Artikel durch die Welt gesendet werden.

Die Rückabwicklung war jedoch erfreulich positiv und da wir bisher keine schlechten Erfahrungen mit home24 hatten und Kare die Abwicklung zufriedenstellend durchgeführt hat, würde ich hier einfach mal sagen: Man kann dort bedenkenlos bestellen.

Eigentlich hätte der Preis schon alles sagen müssen, insofern bin ich auch zu 50% selbst daran beteiligt. Man kriegt eben, was man bezahlt.

Edit:
Aufgrund der tatsächlichen Rückmeldung zu meinem Fall als Antwort, vergebe ich für den Service den 5. Stern und bookmarke mir den Shop für folgende Bestellungen.

Abgesehen von den tollen Möbeln hat Kare auch einen sensationellen Service!
Mir sind von einem Stuhl die Stopfen unten an den Beinen abhanden gekommen. Ich habe daraufhin per E-Mail zu Kare Kontakt aufgenommen und nach Ersatz gefragt. Nach kurzer Zeit kam die Antwort, dass die Ersatzteile bereits kostenfrei auf dem Weg zu mir sind.
MEGA!

Ho ordinato online il tavolino Prod. ID: 85796
TAVOLINO DA CAFFÉ LAYERED 128X55CM.
Design molto carino, montaggio abbastanza facile...peccato qualche difetto sul ripiano in marmo. Niente di terribile, ma un oggetto nuovo costato oltre 400 euro dovrebbe essere perfetto.

Wir bestellten ein Regal, welches sehr teuer war, aber vom Design genau unseren Vorstellungen entsprach. Leider war die Qualität und Verarbeitung schlecht, so dass wir reklamierten und eine Rücksendung beantragten. Nach einigen Tagen und Vertröstungen per Mail habe ich dann beim Kundenservice direkt angerufen. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hat sich sofort um alles gekümmert. Das Regal wurde von der Spedition wieder abgeholt, der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Alles in allem guter Kundenservice von der Bestellung bis zur Rückgabe

Nous avons acheté une lampe dans ce magasin hier, quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons décollé délicatement l’étiquette de l’enseigne, la peinture est partie avec !
Nous retournons ce jour au magasin pour demander un arrangement ou un échange (avec le magasin de Mérignac qui en a en stock par exemple), que nenni ! La personne n’a pas du tout été à l’écoute, zéro empathie, elle ne nous a proposé aucun geste commercial ou arrangement, c’est scandaleux.

Ich habe vor rund einem Monat einen teuren Marmor-Tisch für 600€ bestellt. Die Verpackung der Lieferung war bereits sehr, sehr umständlich (drei riesige Paletten, die extra noch entsorgt werden müssen). Zusätzlich fehlt ein Teil zur Verbindung von Platte und Standfuß. Auch nach über 14 Tagen wird das fehlende Teil nicht geliefert, obwohl der Tisch weiterhin im Verkauf ist und zwischenzeitlich sogar im Sale war. Für das Preissegment leider gar kein guter Service und ich empfehle, woanders zu bestellen.

Der Kundenservice ist wirklich großartig! Bei unserer Lampe ist leider eine Glaskugel in die Brüche gegangen. Nach einem kurzen Emailaustausch wurde uns anstandslos eine Ersatzkugel zugesendet - OHNE Berechnung der Versandkosten. Wirklich TOP!
Bei diesem Kundenservice kauft man umso lieber bei KARE ein! Tolles Haus mit umso besserem Kundenservice 👍

Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden, die Möbel haben eine sehr schöne Qualität. Ich kaufe immer wieder Möbel von Kare.

Ich liebe die Qualität von Kare

Wir haben wunderschöne Esszimmer Stühle. Dort ist ein Bodengleiter abgebrochen. Der Kundendienst hat sofort geholfen und mir neue zukommen lassen. Ich bin super zufrieden. Danke

Acquistato una "Base Tavola Schickeria Black 80 cm". Il prodotto è ottimo, ma ordinato il 20/12/24 è arrivato il 12/03/25. Nel mezzo innumerevoli solleciti/ telefonate (tanto rispondono una volta sì e tre no). Farsi sentire loro per aggiornarmi? Troppo difficile? Personalmente non acquisterò più da loro, salvo intercedere tramite Amazon, che è sempre una garanzia. Peccato davvero, hanno bei prodotti, ma l'assistenza e la consegna sono (stati) pessimi e rovinano l'esperienza d'acquisto.

Ich besitze eine wunderschöne Lampe von Kare (Hängeleuchte Saloon) aber bei einem Umzug ging eine Schiene zur Montage verloren. Kare hat mir ein Ersatzteil kostenlos zugeschickt! Ich bin sehr froh, dass mir so schnell und unkompliziert weitergeholfen wurde :)

Première et dernière fois que je commande chez Kare Design. J’ai spécialement passé commande via Amazon en pensant bénéficier d’un service client fiable et d’une protection en cas de problème. Grosse erreur !

En plus d’avoir payé 14 € de frais de livraison, j’ai voulu retourner un article qui ne me convenait pas. Le vendeur m’a fourni une étiquette de retour, mais en déduisant les frais de retour du remboursement, ce qui signifie que je perds encore de l’argent dans l’histoire.

Pire encore, ils indiquent qu’ils peuvent refuser le remboursement si l’article ne leur semble pas “en état d’origine” ou s’il est “endommagé durant le transport retour”. Autrement dit, l’acheteur prend tous les risques et pourrait ne jamais revoir son argent !

Si je voulais galérer avec un service client aussi peu arrangeant, j’aurais commandé directement sur leur site et non sur Amazon. C’est tout l’intérêt d’acheter via une plateforme censée protéger ses clients, et pourtant, ça n’a servi à rien

Ich habe ein kleines Ersatzteil gebraucht. Die Behandlung am Telefon war erstklassig, nach Übersendung einer E-Mail wurde geprüft, ob das Teil vorrätig ist. Ich wurde immer über den Stand auf dem Laufenden gehalten. Nachdem das Teil gefunden wurde, wurde mir dieses frei Haus und ohne Berechnung zugeschickt. Habe nicht geglaubt, dass es so einen Kundenservice in Deutschland überhaupt gibt.
Vielen Dank KARE!!

Sehr guter Kundenservice bei Nachbestellung eines Ersatzteils (Ersatzglas für Lampe

Bei der Beschaffung von Ersatzteilen optimale Hilfe, zuvorkommende Kommunikation, insgesamt perfektes
"After Sales".

Une arnaque totale , j’ai commandé une lampe mashroom chez ce revendeur kare design . La lampe ne me convient pas . Et j’ai demandé son renvoie .il me demande de payer le renvoie à mes frais . 69€ la lampe et 25€ renvoie . C’est une aranque totale ce site ! Leurs partenaire redoute !

Sehr großzügige, sehr freundliche und schnelle Bearbeitung meiner Angelegenheit - KARE ist mir sehr entgegen gekommen und ich kann den Service nur weiterempfehlen. Vielen Dank!

Top Service & Blitzversand!

Ich bin absolut begeistert! Trotz eines großen Pakets hat die Lieferung nicht mal vier Tage gedauert – das ist wirklich beeindruckend. Alles hat wunderbar geklappt, von der Bestellung bis zur Zustellung. Klare Empfehlung für Kare Design! Gerne wieder.

Der Kundenservice ist freundlich und kompetent. Obwohl der Kauf schon ein paar Jahre zurückliegt und nicht direkt bei KARE getätigt wurde, haben wir eine Glasplatte, die kaputtgegangen ist, *kostenlos* ersetzt bekommen.