KAZARTT レビュー 

KAZARTT からの回答

2024年12月22日

Merci pour votre commande !
La largeur des ceintures est bien spécifiée sur chaque page produit. Certaines ceintures font 3,5 cm de large : Détermination 🚲, Ambition 🏔️, Optimisme 🍷, .... Et d'autres sont plus fines (3 cm de large) avec une boucle arrondie : Sérénité 🌴, Liberté 🎵 , Évasion ⚓.
N'hésitez surtout pas à me contacter si vous avez la moindre question ! guillaume [at] kazartt.com

KAZARTT からの回答

2024年12月20日

Bonjour !

Je suis vraiment navré pour la situation.

Comme vous avez pu le voir, votre colis a été envoyé le lendemain de votre commande. Lors de votre commande, vous pouviez choisir Mondial Relay, livraison à domicile ou Express. Vous avez choisi Mondial Relay. En règle général, pour notre part nous sommes très satisfait par leur service : ils communiquent bien, livrent à temps et envoient plusieurs rappels. Si vous n'êtes pas satisfaite, je vous invite à leur laisser une étoile sur leur page et non pas la nôtre. Car nous avons fait tout notre possible pour vous livrer le colis le plus rapidement possible.

Nous ne sommes clairement pas Amazon. Nous sommes encore une toute petite structure d'une seule personne et nul part sur notre site il n'est écrit que nous livraison en un jour.

J'espère donc sincèrement que votre colis arrivera rapidement et que vous retirerez cet avis négatif qui influence ma marque alors que c'est un facteur que je ne contrôle pas.

Merci et bonne soirée !
Guillaume

KAZARTT からの回答

2024年12月17日

Hi,

I am very sorry to hear. But unfortunately, the 1-star review should be allocated to Mondial Relay and not to my brand.

Indeed, if you go to this page :
https://www.mondialrelay.be/fr-be/suivi-de-colis/

And type your Shipment ID (88335935) and Postal Code (8670), you will be able to see that I did my best and shipped the product 1 day after you ordered it. Unfortunately, because of the season and maybe some other reason, Mondial Relay is having some delays with your parcel.

But it's out of my control and I would really appreciate if you could remove your 1-star review whenever you receive the product.

Thanks a lot !

KAZARTT からの回答

2024年12月17日

Grazieeeee !!! Thanks a lot really appreciate it !

KAZARTT からの回答

2024年12月17日

Hey Christine !

We are not Amazon and have never promised a one-day delivery time. And ... we don't want to ! We believe that good things take time.

This being said, we are doing our best to ship the same day or the day after. And that's what happened.

1) You ordered your parcel on Thursday.
2) We shipped it on Friday.
3) We are only Monday and I can see that your parcel reached your country (Belgium) today.

Here is the status :
https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel?code=CA606620009FR

I believe that you will get it Tuesday or Wednesday. And I really hope that the 1-star review will be reviewed by then. It doesn't help us and it's not fair to assign this to us. It should be assigned to La Poste to be honest.

Thanks a lot for your understanding !
Guillaume

KAZARTT からの回答

2024年12月22日

Bonjour Anna,

Ce serait vraiment sympa de nous mettre une 5ème étoile. Et de peut-être changer dans le futur à 4 ou moins si vous constatez en effet que la qualité n'est pas top.

Mais pour l'instant, je crois comprendre que ce ne sont que des suppositions.

Concernant la boucle pas assez maintenue, il vous faudra peut-être la serrer un peu derrière après avoir ajuster la ceinture à votre taille.

Merci beaucoup !
Guillaume