KELAX ApS レビュー 263

KELAX ApS からの回答

2026年1月6日

Hej Ulrik

Tak for din henvendelse.
Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi forstår fuldt ud, at det er frustrerende, når en pakke ender med at blive sendt retur.

Pakken er desværre returneret til os, da den ikke blev afhentet i den GLS-pakkeshop, som blev valgt ved bestillingen. Ifølge GLS er de kontaktoplysninger, du har indtastet ved ordren (telefonnummer og e-mail), anvendt til at sende besked om levering samt en påmindelse/besked, inden pakken blev returneret.

Vi har naturligvis tilbudt at gensende pakken, men dette ønskede du ikke. Vi foreslog også, at du selv tog kontakt til GLS for yderligere afklaring, hvilket du ligeledes takkede nej til. Hele forløbet kan ses via trackingnummeret, hvor pakkens historik fremgår.

Vi beklager situationen og den gene, den har medført. Du er altid meget velkommen til at handle hos os en anden gang, og vi refunderer naturligvis det fulde beløb for varens pris.

Venlig hilsen

Kelax Aps

KELAX ApS からの回答

2026年1月3日

Hej Kristian

Tak for din besked – og først og fremmest beklager vi den ulejlighed og spildte køretur, du har oplevet.

Vi vil gerne kort uddybe, hvordan vi har informeret om vores åbningstider i jule- og nytårsperioden. Den 19/12 har vi på vores Facebook-side lavet opslag, at firma og butikken holder lukket fra 23/12 og åbner igen 5/1 2026.

Derudover fremgår det også af vores telefonsvarer, at butikken er lukket i perioden og først åbner igen 5/1. På Google er der samtidig angivet, at åbningstider kan være anderledes i forbindelse med jul og nytår.

Når det er sagt, forstår vi fuldt ud din frustration, og vi er kede af, at det alligevel har medført en forgæves tur.

Du er meget velkommen til at kigge forbi fra 5/1, hvor vi gerne hjælper med at bytte støvlerne og finde den helt rette størrelse. Alternativt hjælper vi naturligvis også gerne med ombytning via forsendelse, hvis det passer dig bedre.

Venlig hilsen
Kelax

KELAX ApS からの回答

2026年1月3日

Hej Jack,

Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🌟
Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse, og at vores medarbejder kunne guide dig på en nem og behagelig måde. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.

De bedste hilsner Kelax Aps

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Tak for din henvendelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er naturligvis ikke vores intention.

For at præcisere forløbet:
Du kontaktede os, fordi du oplevede ubehag ved samlingen i hælen på dine Rossi-støvler. Vi oplyste, at støvlerne skulle sendes retur, så vi kunne indsende en reklamation til vores grossist, Kramp Danmark. Desværre modtog vi aldrig støvlerne, og der gik over to måneder, før vi hørte fra dig igen.

På dette tidspunkt oplyste du, at du allerede havde købt et andet par støvler andet steds. Vi forklarede derfor, at vi ikke kunne tilbagebetale beløbet efter så lang tid, når varen ikke var modtaget, og reklamationen ikke var påbegyndt. Vi tilbød dog stadig at modtage støvlerne og forelægge sagen for grossisten, så vi kunne forsøge at finde en løsning – men det ønskede du ikke.

Vi ville meget gerne have hjulpet dig videre eller byttet til nogle uden fejl, men uden at modtage varen kan vi desværre ikke oprette en reklamation eller tilbyde en konkret løsning.

Vi beklager, at forløbet ikke blev som forventet.

Hilsen Peter

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Tusinde tak for din anmeldelse, vi er glade for det levede op til dine forventning.

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Mange tak for din flotte feedback! 🙏
Det glæder os virkelig at høre, at du er tilfreds med både levering, service og rådgivning. Vi sætter stor pris på dine ord og ser frem til at hjælpe dig igen næste gang.

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

"Tusind tak for de flotte ord! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både vejledning og levering. Det betyder meget for os med sådan en varm anbefaling."

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger. Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning – enten med vejledning i korrekt anvendelse eller en alternativ løsning, der kan fungere bedre for dig. Vi er også nødtil at kende til hvilket produkt eller løsning som ikke virker for dig, uden den viden kan vi ikke hjælpe dig.

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@kelax.dk eller telefon 98546085, så vi kan se nærmere på sagen.

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Tak for din feedback! Vi er glade for, at du er tilfreds med vores hurtige service.

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

"Thank you for your feedback! We're glad your order arrived quickly. We hope the product meets your expectations, and we’re here if you need any assistance once you’ve tried it."

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Tusind tak for din fine anmeldelse! Dejligt at høre, at dunke og levering levede op til forventningerne. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at kunne hjælpe dig igen fremover.

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Det vi rigtig glade for at høre, du er velkommen en anden gang

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Mange tak for din feedback! Dejligt at høre, at du er tilfreds med både hurtig levering og vores priser. Vi sætter stor pris på din anmeldelse.

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Hej Fritz,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! 🌟 Det glæder os meget at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe dig hurtigt og tydeligt. Vi sætter enormt pris på, at du anbefaler os, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen.

De bedste hilsner Peter
Kelax Aps

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at leveringen var hurtig, og at dunken lever op til forventningerne. Vi håber, du får stor glæde af produktet!

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på

KELAX ApS からの回答

2026年4月13日

Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig levering – det er lige præcis det, vi bestræber os på 😊

KELAX ApS からの回答

2026年4月13日

Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig levering – det er lige præcis det, vi bestræber os på 😊

KELAX ApS からの回答

2025年11月17日

Tusind tak for din feedback! Det glæder os, at du både oplevede hurtig levering og god service. Vi sætter stor pris på, at det bliver lagt mærke til her er rigtige mennesker bag vores chat - det gør det hele lidt sjovere at drive webshop 😊