Kiloutou レビュー 

Une journée gâchée par Kiloutou Bron. 381€ de frais de location pour un appareil qui n'a servi à rien. Nous avons dû subir la chaleur toute la journée. Le responsable n'a fait preuve d'aucune empathie envers les enfants et les parents. Très mauvaise réputation méritée

Contrat no:40729868
Avis à tous les organisateurs : Fuyez Kiloutou Bron !
​Nous avons loué un climatiseur (381 €) pour une fête de fin d'année d'enfants organisée dans un centre culturel de 100m². On nous avait certifié que l'appareil était adapté pour 155m². Résultat : un désastre. Malgré des fenêtres calfeutrées et occultées, la température n'est jamais descendue en dessous de 35°C. Les enfants et les familles ont suffoqué de chaleur toute la journée.
​Ce qui est le plus choquant, c'est l'absence totale de support. Nous avons essayé de joindre l'assistance technique durant tout le week-end, sans aucun succès. Personne n'a daigné répondre, nous laissant avec une machine inefficace et une fête gâchée.
​Le lundi matin, lors du retour du matériel, l'accueil fut pire que tout. Le responsable d'agence, au lieu de faire preuve de professionnalisme, s'est montré extrêmement agressif, a haussé le ton et a refusé toute discussion. Il a testé la machine le lundi matin, alors qu'il faisait 25°C dehors, pour essayer de nous prouver que 'ça marche'. Une démonstration de mauvaise foi totale qui ignore les réalités techniques d'une canicule à 40°C.
​Kiloutou n'a pas respecté son obligation de conseil et a fourni un matériel manifestement défectueux ou sous-dimensionné. Nous avons payé 381 € pour un service inexistant et nous avons été traités avec mépris par le responsable de l'agence de Bron.
​Si vous organisez un événement important, ne prenez surtout pas le risque de passer par cette agence. Une expérience client traumatisante et un manque de professionnalisme flagrant.

Le choc! J’envoie quelqu’un récupérer les chaises ( nous sommes samedi juste avant la fermeture) je paye 200 euros de caution ( initialement 500) et je me retrouve la veille du jour J avec des chaises sales, dépareillées, rouillées. J’ai honte de les mettre et je me trouve complètement perdue avec une dizaine d’invités debouts tellement je n’ose plus leur montrer les chaises. Je les aurais trouvées dans une décharge, j’aurais trouvé que ceux qui les avaient jetées, les avaient utilisées trop longtemps. Kiloutou Saint Denis a gâché la fête de ma fille, ils nous ont mis dans la difficulté, la détresse et la panique. Si je pouvais mettre moins 10 je l’aurais fait. Je ne m’en remettrai jamais. En plus ils sont plus chers que n’importe qui d’autre. C’est honteux.

Super expérience avec l'equipe kiloutou Vannes. Des employés pros, dispos et très efficaces.
Nous recommandons vivement! 👌😁

agence kiloutou bastille très bien, bons conseils et à l’écoute. matériel loué ok (ponceuse à bande pour parquet) et son consommable. avec un prix un tout petit peu moindre j’aurai mis 5 étoiles sans problème. on remercie particulièrement daniel poulain pour son professionnalisme+++

Prix deux fois supérieurs à leurs concurrents, dans l’ensemble. Facturation d’un pack assurance vol et casse sans information en amont (alors que nous sommes une entreprise avec notre propre RC pro). Bref, deuxième expérience une nouvelle fois frustrante, avec le sentiment de s’être une nouvelle fois fait flouer. À éviter à tout prix. J.W, architecte

Nous avons loué une autolaveuse pour 24 heures à l’agence à Montréal la Cluse. Avant de l'utiliser, nous avons dû préparer les sols en passant l'aspirateur et en déplaçant tous les meubles. Nous étions prêts à utiliser la machine vers midi. Malheureusement, elle a fui et inondé le sol. Lorsque j'ai essayé d'appeler l'agence, elle était fermée pour deux heures de pause déjeuner. Ils ont ensuite proposé d'envoyer quelqu'un pour la réparer, mais il ne restait que deux heures de location. Nous l'avons ramenée en pensant être remboursés. Mais ils nous ont dit que c'était de notre faute si nous avions commencé le nettoyage trop tard. Quelle bande d'incapables et mauvais commerçants .

Nous réservons un petit manitou pour deux jours, des le début c est la catastrophe il n est pas livrer au bon endroit , aucun état des lieux effectuer avec vous ils me l ont posé sur une place de parking à une mauvaise adresse. Au bout de 3 jours ils n ont toujours pas récupérer la machine je l est contact pour quil vienne la récupérer rapidement car elle en plus sur le domaine public. Ils sont venu la récupérer 15 jours après sans bien sur avoir un minimum de correction de nihs prévenir. Ensuite le devis etait basé a 600 et quelques euros ils nous ont prélever 1600euros, on cherche toujours a démêler le problème avec eux depuis plus de 3 semaines on attends un retour de leurs part sans aucune réponse explicative, on a même pas reçu la facture de location. C est une honte pour une entreprise aussi grosse, fuyer c est un conseil n aller surtout pas dans cette grosse enseigne qui prennent les gens pour des pigeons

Véritable arnaque, on loue une nacelle pour 2 jours, on valide le devis en précisant qu'on rendra peut être plus tôt, on met à disposition l'engin le samedi à 14h preuve par mail et photos
Ils ne viennent reprendre la nacelle que dans la nuit du dimanche au lundi. Ils nous facturent 3 jours malgré nos contestations.
Ils prélèvent sans notre accord le montant d'une facture qui ne correspond pas au devis validé.

De telles pratiques sont à dénoncer.

Super accueil et un service irréprochable.

Une organisation et service déplorable
Nous avons réservé et loué une mini pelle pour une journée. Nous nous sommes déplacés chez Kiloutou à lisieux pour cela et la réservation a été faite .
Ayant déjà eu quelques déconvenues nous avons pris la précaution deux jours avant de repasser pour vérifier la réservation. La personne à l'accueil nous a dit que nous n'avions pas réservé de mini pelle après et après une explication de texte et recherche il nous a dit avoir retrouvé notre réservation mais qu'il n'avait plus de pelle à disposition
Après insistance de notre part ils ont trouvé une mini pelle à Pontaudemer.
La livraison était prévue le matin vers neuf heures la pelle a été livrée à midi et nous a fait perdre une demi journée de travail
Cette mini pelle qui devait être récupérée le jour même a été récupérée que 4 jours après et le chauffeur de kiloutou a découvert qu'il n'avait pas été averti qu'il fallait la récupérer.
Cela fait la deuxième fois que nous avons des déconvenues pour de la location de matériel et cela sera la dernière en tant qu'entreprise.

J'ai loué une élagueuse sur perche. Facile de réserver le matériel, Bon accueil, matériel en très bon état. Mais au retour, la chaîne est facturée env 25€. Aucune mention sur le site Kiloutou de cette pratique au nom de la sécurité...Dommage! mais j'ai une chaîne dont je n'ai pas besoin!!

J ai d abord ete reçu par Lydia kiloutou draguignan..super accueil..super sourire..
Tres bonne explication sur l utilisation de la shamponneuse..
Retour le soir même.. après un bref contrôle, Lydie m a rendu ma caution..
Aucun probleme..
Super service

Les auto entrepreneurs vous n’êtes pas une vraie entreprise, bah oui vous n’avez pas de charges…. Donc si vous avez la chance d’avoir une personne qui veut bien vous faire un prix c’est super mais si ce n’est pas le cas vous payez comme un particulier. Voilà comment nous sommes considéré.

J'ai emprunté une shampouineuse professionnelle pour nettoyer un grand tapis. Après avoir remplis un dossier complet et verser la caution, je suis rentrer pour ommencer le nettoyage; Après avoir largement pulvérisé de l'eau avec du liquide nettoyant acheté chez Kiloutou, je me suis rendu compte que la fonction aspiration de l'eau ne fonctionnait pas ! Conclusion : Merci aux équipes Kiloutou de vérifier le bon fonctionnement de vos appareils avant de les confier aux clients ! Heureusement, Kiloutou ne m'a pas facturé cette location.

Et encore, c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoile... On avait réservé du matériel non dispo à St Egreve mais qui devait arriver de Paris. Non seulement ils nous ont fait payer la totalité de la durée promise, mais ont mis presque 2 mois à nous rembourser la caution, par chèque alors qu'on avait fait un virement !!!
1 semaine de location et le matériel qu'il a fallu louer ailleurs... Une honte... Jamais plus !

Produit réservé pas conforme à ce que l’on avait demandé.

Service véhicules au top merci

Si je pourrais mettre 0 je le ferais sans hésiter, on a louer une nacelle pour 1 jour, on les a appelé plusieurs fois pour qu'ils la récupère puisqu'elle gênée, ils sont venus au bout de 2semaines. Le chauffeur est rentré dans notre propriété privée et à casser du matériel qu'on venez de payer. Aucun remboursement, on nous a envoyé petre.

J’ai loué du mobilier (tables et chaises) pour un événement familial et je me suis retrouvé avec du matériel clairement destiné aux chantiers : sale, abîmé, totalement inadapté pour une réunion festive.

Aucun avertissement sur le site, aucune mention lors de mes appels de vérification (un mois puis 10 jours avant), et une mauvaise surprise la veille du retrait : "problème de disponibilité", remplacé à la dernière minute par du matériel en piteux état.

Impossible de me retourner vers un autre loueur à la dernière minute (week-end du 14 juillet), j’ai dû faire avec. Un maigre geste commercial de 10 % m’a été proposé — bien insuffisant au vu du manque de professionnalisme, de transparence et de considération.

À fuir pour toute location à visée événementielle.