Kiwa レビュー 37

Nog geen 1 ster waardig!!

Door fouten van het KIWA in mijn e-mail adres niet tijdig een afspraak kunnen maken voor het aanleveren van een nieuwe bestuurderskaart.
Zoals ze zelf aangaven dat de fout bij hun lag zijn ze totaal niet oplossingsgericht en meedenkend.

En daar betalen we dan €140+ voor!
Echt te belachelijk voor woorden!

1 ster is nog te veel eer voor dit K.. Instituut Waardeloze Ambtenaren.
Iedere 5 jaar zelfde miserie om een taxipas te verlengen.Bezorgen in Belgie is niet mogelijk, moet zelf maar ergens afspreken in NL. Aangetekend verzenden kan er ook niet af voor die E 178, retourenvelop mag je zelf frankeren en het stereotyp van een ambtenaar komt helemaal tot zijn recht bij deze 9-17 uur escargots.
Past in het rijtje van de Belastingdienst, UWV, CBR etc

Ik heb vanochtend een gesprek gehad met een medewerker, Jeroen, over mijn chauffeurskaart. Helaas luisterde hij niet goed en gaf hij mij geen tijd om mijn situatie uit te leggen. Terwijl ik probeerde te praten, ging hij steeds door met praten. Dat vond ik onrespectvol.

Ik zal je zeggen hoop echt dat er een beter bedrijf zal uitgekozen worden dat bezig gaat houden met taxi zaken. Wat zijn jullie toch belachelijk traag met gegevens opsturen. Ik wacht al meer dan 2 weken op een vergunning dat al goed gekeurd is. Jullie snappen toch wel dat elke dag niet werk mij geld kost. Ik zal ook zeker een mail versturen naar infrastructuur. Je hebt als bedrijf zo n mooie klant binnen en toch nemen jullie het heel traag op.

Een volkomen waardeloze service van de bezorger.
Ik plan speciaal een vrije dag en betaal extra voor een tijdvak. Krijg 's morgens een e_mail dat de bezorger tussen 9 en 11 uur komt.
Omdat ik ook een afspraak bij de tandarts heb gepland, bel ik om 11 uur naar het call center om een oplossing te zoeken, want ik kan om 12 uur weer thuis zijn.
Helaas geen enkele medewerking van Iris gekregen. Ik moest maar een andere afspraak plannen. ( zeker weer een vrije dag nemen)
Nu heb ik de tandarts maar afgezegd. Kost mij geld.
De bezorger kwam om 11.30 zonder sorry te zeggen.
Helaas moest ik toch de toeslag betalen, omdat ik anders de chauffeurspas niet kreeg. Kortom; slechte service van een organisatie die het monopolie heeft.

Al 2.5 week aan t wachten op een bestuurderskaart, of in ieder geval dat ze een keer tijd hebben op een tijd dat niet iedereen met een baan (of bedrijf in mijn geval) gewoon aan het werk is. Eindelijk een tijdslot ‘‘s avonds gereserveerd. Melden ze eind van de middag vrolijk dat ze niet komen zonder normale reden. Eerstvolgende mogelijkheid, niet overdreven.. 2 weken later. Wat een instelling, zeldzaam. Bureaucratie ten top.

De hele dag ben je thuis gegijzeld last min krijg je SMS dat de bezorger 1 uur later komt.wat een waardeloze service dat moet stoppen

Het is al de 3e keer dat ik mee maak dat Kiwa register mijn aanvraag formulier met pasfoto niet ontvangen hebben en deze opnieuw opsturen moet. Ben al zins eind MEI aan het kl0te met ze weder met de keuringarts die volmondig beweert niet betaald te hebben. Smerige oplichters. Kiwa vertelde in begin Juni de aanvraagformulier te hebben ontvangen en nu kwart juli vertellen ze mij dat ze die aanvraagformulier niet hebben ontvangen en deze opnieuw moet opsturen. Zij gaan echt slordig met je papieren om weder met je gegevens! Laat staan met je opgestuurde papieren. elke 5 jaar een drama om je bct taxi chauffeurskaart te kennen verlengen. Ook de keuingarts bv deugd voor geen meter en het aller ergste is. Dat je altijd 1 en de zelfde persoon aan de lijn krijgt die het allemaal niets interesseert. Je krijgt niets geregeld of vergoed dan ja sorry we zijn jou papieren kwijt sturen nieuwe op en stuur nog maar een keer op. ehh wat denken ze dat pasfoto's gratis zijn? omdat hun slordig omgaan met de post moet ik de hele procedure opnieuw aanvragen wtf! Dit is al de 3e keer dat ik dit mee maak en in 15 jaar niks veranderd daar. K_t bedrijf daar

Onoverzichtelijke website. Ik kan ook al twee dagen geen taxi btc kaart aanvragen omdat ze een storing hebben. Medewerker aan de telefoon klonk ook als hij het leven niet meer zag zitten. Echt zo een ouderwets bedrijfje.

Update: Nu drie dagen verder…. Hebben ze de stroring nog steeds niet opgelost…. Volgens mij is er gewoon niemand mee bezig… ze beseffen denk ik niet dat er heel veel mensen aan het wachten zijn.

WAARDELOOOSSSSSSSSSSSSSS KNULLIG BEDRIJFJE.

They promise the earth...they'll deliver the bare minimum (if you're lucky).

Why do I know this? I worked them for the best part of a decade and, during that time, repeatedly, as an employee, was required to lie, downplay situations, cover for management 'mistakes' (i.e. not bothering to listen to customers *or* staff), hide behind regulations (e.g. GDPR) and do everything possible to save the company (not the customer) money.

They claim to be market leaders whereas, in reality, they offer nothing unique or special - in many business sectors they're actually using outdated, no-longer maintained (i.e. no longer compliant) systems...including paper and pen!

Don’t do it …don’t do it .

wat een slecht bedrijf hebben ze je bestuurders kaart vergeten mee te geven aan de ophaal dienst amp
wil je hem vervolgens zelf ophalen mag dit niet omdat de man niet je id kan checken. wat een slecht bedrijf

De pincode voor de chauffeurskaart staat niet op het flodderige papiertje.
Bekijk ik de envelop nogeens, wat denk je? Volgens mij staat daar de pincode geprint. Notabene op de voor iedereen zichtbare voorkant van de envelop.
Even bellen dan maar. Nou dat hoef je niet te proberen. Drie nummers allemaal onbeantwoord.
Ben benieuwd hoe lang een reactie op mijn klachtenformulier op zich laat wachten.
Werkelijk niks kan hier in één keer goed gaan.

Een boordcomputerkaart die 2 jaar oud is werkt niet meer , ik bel op om dat Door te geven , de kaart is totaal niet beschadigd oid kaart ziet er nog nieuw uit ! Ik moet hem dan stopzetten om een duplicaat kaart te krijgen , en nu komt dat de kosten zijn € 171,82 !!!!! Voor een duplicaat kaart !!! Hahahahaha wat een schandaal deze kaart doe je 5 dagen per week in de boordcomputer na 2 jaar is de chip gewoon op maar je moet 5 jaar er mee doen ? Hoe bedoel je dat dit oplichterij is !!!!!!! Wat een slechte service van dit staatsbedrijf wat de alleenmacht heeft ! nogmaals wat een diefstal !

Mijn chauffeurskaart terug gevonden 3 uur na het aanvraag nieuwe kaart ! Gelijk gemaild, maar hun mail adres ( vermeld in hun eigen meil ) is ongeldig !
Gelijk gebeld wanneer dat mogelijk was !
Maar kreeg te horen dat ik mijn geld kwijt ben en het niet mogelijk is het proces te stoppen ! Terwijl er staat dat de aanvraag inbehandeling is genomen 4 tot 6 dagen duurt !
Maar absoluut niet voor rede vatbaar, gewoon criminelen met een vrijkaart van de regering !!
Om nog maar te zwijgen over de prijs ! Nederland €137,- Duitsland dezelfde kaart €32,- !!!

Kiwa neemt geen verantwoordelijkheid van mensen maken ze elke keer fouten geven ze geen juiste informatie ze laten mensen niet uitpraten sinds een maand ben ik geblokkeerd door f…king Uber ben afhankelijk van mijn alleen van mij eigen inkomen met mij drie kinderen en ik heb geen omzet en ze sturen telkens naar verkeerde adres en als ik bel gaan ze mij overhalen vind ik jammer als het om geld gaat gelijk moeten afschrijven van bank wat een onprofessioneel bedrijf is het schamen jullie niet met zo veel negatieve reviewers schandalig

Die tweede slechte ervaring met KIWA. In een jaar niets verbeterd. Hoop dat het de laatste keer is. Knullig, geen empathie als zij een fout maken en de klant daardoor gedupeerd wordt.
Je bent aan ze overgeleverd en het interesseert ze werkelijk geen drol. Betalen en je snavel houden.

Verlenging van een chauffeurspas voor 166,98 plus een medische keuring van 65,- Totaal 231,98! Kan er dan geen gratis retourenvelop bij? Werkelijk ongehoord. Bovendien onvriendelijke service aan de telefoon.

Klantenservice zeer slecht, je belt en vraagt om relevante informatie i.v.m. een aanvraag. Daar wil je uiteraard een beetje vaart in houden, want er spelen best belangen mee. Ten eerste krijg je een medewerker aan de telefoon welke overkomt zo van "waarom bel je mij in vredesnaam" en vervolgens stel je vragen, maar krijgt niet of onduidelijk antwoord. Dan dien je de aanvraag in en krijg je mails dat e.e.a. ontbreekt en laten dat nou precies zaken zijn waar ik vooraf om informatie had gevraagd. Weer dagen verprutst op deze manier. En dat voor een keurmerk welke pretendeert hoogstaand te zijn.

Duur, zeer slecht en lang wachten op een simpel document. Net als vele anderen begrijp ik niet dat voor officiële documenten nog met deze instantie samengewerkt wordt. Bij bellen geen feedback. Het is diep triest.