Koffieambulance レビュー 91

Bizar! De communicatie was echt top maaaaar, dan wel VOOR dat ik betaald had. Sinds de betaling is geweest, is de communicatie vooral heel slecht. Ik moet zelf maar achter het bedrijf aan blijven bellen/ appen om te vragen wanneer ik mijn apparaat weer terug krijgt. Vervolgens worden er alleen maar afspraken gemaakt die niet nagekomen worden. (En ik dus thuis zit te wachten op een apparaat die niet gaat komen.) Het is echt van de beesten af.... Ik ben sinds begin deze maand mijn apparaat kwijt, terwijl deze al na 1 dag gerepareerd zou zijn. Nou weet ik dat er in de tussentijd perongeluk wat beschadigd is en men dit ging repareren. Maar ook dit werd niet uit hun zelf gecommuniceerd, dit kreeg ik pas te horen toen ik zelf na een aantal dagen het bedrijf ging bellen, omdat ik maar geen bericht van verzending kreeg. Het lijkt de mensen waar ik telefonisch contact mee had ook totaal niets te interesseren als ik aangeef dat na de vele en talloze niet nagekomen afspraken het vertrouwen in hun kwijt ben geraakt. Want als men dit wel interesseerde, liet men dit wel blijken door de gemaakte afspraken WEL na te komen.

Ik zou niet met hen in zee gaan.
Ja, je apparaat repareren ze prima. Maar de communicatie is waardeloos. Beloven een hoop, maar komen niks na. Heeft uiteindelijk 5 weken geduurd voordat we ons apparaat terugkregen, ipv de beloofde 2 dagen. En hiervoor hebben we zelf(!) elke dag moeten bellen of appen. Prima als er iets anders loopt, maar bel ons even. Nooit contact vanuit het initiatief van het bedrijf. Elke keer de belofte dat het apparaat meegaat met de koerier of dat ze hem opsturen, maar iedere keer niet gebeurd. Als je vraagt hoe dat kan, krijg je geen antwoord. Ze houden je aan het lijntje! Tegemoetkoming voor de ophaalkosten gekregen, maar ook daar weken achteraan moeten gaan voordat het betaald werd. Uiteindelijk apparaat geleverd, missen er 2 onderdelen. Daar ook weer weken achteraan moeten gaan. Onbegrijpelijk!

Zaterdagochtend heb ik een serviceverzoek ingediend en werd vrij snel daarna gebeld met uitleg over de procedure. Dezelfde avond werd het door een vriendelijke chauffeur opgehaald. Zondagmiddag kreeg ik per telefoon uitleg over de bevindingen en duidelijk advies over de kosten en de werkzaamheden. Zondagavond werd de machine door degene die de reparatie had uitgevoerd weer persoonlijk terug gebracht. Machine doet het weer prima en een stukje stiller ook nog! Prima ervaring.

Na 3 weken diverse beloftes, 700 euro armer en dreigen met aangifte van oplichting, uiteindelijk mijn machine kapot terug gekregen.

Geweldige ervaring met deze vakkundige monteurs. Mijn jura koffieapparaat werd binnen no time opgehaald en gerepareerd. Geweldige, eerlijke en snelle service!

Really a good company to deal with, them contact support services very cooperative and positive, the job handled professionally

Koffiemachine werkt weer. Bedankt voor de hulp.

Ik had een kapotte Jura op vrijdag en hoopte dat die snel gemaakt kon worden gelukkig hadden de mannen van de koffie ambulance hem maandag l klaar en had ik hem in huis. Ik ben een zeer tevreden klant en kan weer lekker genieten van mijn koffie

Ze willen snel veel geld verdienen! Zetten geen nieuwe onderdelen in je machine! En wat ze afbreken aan je machine word niet gerepareerd. Zeer slecht bedrijf!!!!

Mijn Siemens EQ9 S500 is op 28 februari opgehaald voor reparatie. Op 1 maart (zondag) ben ik gebeld dat naast de 45 euro transport een rekening van 400 euro voor het repareren van de machine moest betalen. Duidelijke uitleg en een keurige factuur, dus meteen maar betaald. Sindsdien zijn er (geïnitieerd door mij) 4 retourafspraken gemaakt, die telkens zonder kennisgeving niet werden nagekomen. Sinds de laatste keer wordt er niet meer opgenomen en/of gereageerd. Heb ze formeel in gebreke gesteld en ga vandaag aangifte doen.
Vertrouw de positieve reviews niet! Op deze review zal ook wel weer een keurige reactie komen (net als bij de andere negatieve reacties), maar ga niet met ze in zee of betaal niets, totdat je je apparaat WERKEND terug hebt!!! Ik ben tot op heden mijn geld én mijn dure koffiezetapparaat kwijt.
UPDATE: ik ben gebeld! Het koffiezetapparaat wordt als het goed is morgenavond goed werkend teruggebracht! Eind goed al goed? Ik laat me verrassen...
UPDATE 2: Helaasss..Wederom geen koffiezetapparaat teruggekregen en geen bericht.
Vandaag rond ik de aangifte bij de politie af.
DOE dus GEEN zaken met dit bedrijf!

De service is geweldig. Ze halen het koffiezetapparaat heel snel op. Daarna zie je het nooit meer terug, tenzij je het toevallig op Marktplaats tegenkomt.

Oordeel zelf. Na een maand wachten op een reparatie ontving ik eindelijk mijn koffiezetapparaat. Ik heb mijn recensie zelfs aangepast na contact met Koffe Ambulance. Het apparaat werkte vier dagen lang perfect, totdat er een melding verscheen met de tekst "storing, neem contact op met de hotline". Toen ik om een ​​terugbetaling vroeg, werd mij verteld dat dit onmogelijk was omdat ze het probleem snel wilden oplossen. Ik ging ervan uit dat iemand mijn koffiezetapparaat de volgende dag zou komen ophalen. Ik heb echter alleen vermeld dat ze het systeem aan het controleren waren en me zouden laten weten wat er zou gebeuren. Dus het verhaal herhaalt zich: meer wachten, meer tijd, en als ik de koffie niet drink, drink ik hem niet.

Toen mijn Siemens EQ6 plus s800 plotseling niet meer maalde had ik eigenlijk de hoop op reparatie opgegeven. Via internet kwam ik bij de koffie ambulance terecht en besloot een poging te doen. Per telefoon het probleem uitgelegd en een afspraak gemaakt voor diagnose en evt reparatie. Kon hem zelf brengen wat een wat vreemde gewaarwording was want je verwacht een werkruimte. Maar door verbouwing was die er niet wat hem er niet van weerhield mij de volgende dag al te bellen met de oorzaak (een metalen knoop en daar kunnen molens inderdaad niet tegen…). Afgesproken een volledige revisie van molen en zetgroep te doen en een onderhoudsbeurt. Diezelfde avond kosteloos thuisgebracht en apparaat werkt weer prima. Vandaag ben ik gebeld of alles nog steeds ok was en toen ik vroeg of er iets aan de instellingen was gewijzigd omdat koffie wat minder sterk lijkt boden ze direct aan hem weer kostenpost op te halen en alle afstellingen nog een keer na te lopen! Service👍

Na invullen formulier, de volgende dag gebeld met uitleg hoe ze te werk gaan mbt de reparatie en de kosten. Een vervangende koerier kwam in de avond. Hij had een qr code bij zich om te betalen voor transport. Dit was ons niet bekend. Even een telefoontje, waar ik bij was en daarna op een andere manier betaald. QR werkte niet.
Dag erna monteur gesproken, die duidelijk uitlegde wat er moest gebeuren en wat er kapot was. Gemaakt en onderhoudsbeurt. Steeds een telefoontje of app met de voortgang. Toen met PostNL terug. Inpakken, ophalen en bezorgen heeft wat voeten in aarde gehad. Steeds contact gehad en excuses.
Maar: Het koffiezetapparaat doet het weer! Zag er keurig uit. Maakt veel minder herrie bij het malen.
Persoonlijk contact was heel prettig en kundig.

Mijn jura A1 maandag 16 maart ter reparatie aangeboden, woensdag opgehaald door een keurige koerier. Ik heb voor de budget haal en breng service gekozen, en mijn apparaat vandaag via post NL Retour ontvangen. Mijn apparaat is veel stiller na de reparatie. Bedankt heren.

Teleurstellend….

Begint allemaal heel professioneel en na een dag wordt je machine al opgehaald maar daarna veel stress.
Dat je binnen 2/3 dagen je machine terug hebt is een fabeltje, dit kunnen ze niet waar maken. Heeft bij mij 3 weken geduurd!
Slechte communicatie en steeds smoesjes over koeriers die niet konden en dergelijk. Wel een keer track en trace code gehad van post NL maar de machines waren nooit afgegeven bij postNL.
Vandaag dan eindelijk ontvangen, maar nog niet getest. Dus of de reparatie goed is uitgevoerd moet ik nog maar afwachten…
Ik kom hier nog op terug.

Zeer goede ervaring met de koffieambulance. Vrijdag mijn Bosch inbouwmachine van 12 jaar oud opgehaald en binnen 3 dagen weer werkend ontvangen. Goede communicatie, met elkaar besproken wat passende reparatie optie is. Grondige reparatie gehad met nieuwe onderdelen en loopt weer goed. Netjes gereinigd en weer teruggeplaatst in de keuken.

Goede snelle service. Begin van de middag opgehaald. 's Avonds weer terug. Tevens goed advies m.b.t. gebruik van juiste koffiebonen en onderhoudsmiddelen.

Super geholpen met mijn apperaat siemens eq6 series 700 .is weer als nieuw denkt in oplossingen en goeie tips vrijdag opgehaald zondag alweer klaar