Konfettifotos レビュー 

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Anne, es ist immer schön zu hören, wenn unsere Fotos Menschen glücklich machen. Vielen Dank! 😊

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Vielen Dank:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Coco, es freut uns riesig, dass dir deine Konfettifotos gefallen. Wir kommen gerne wieder:)

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Mireia, das freut uns sehr zu hören. Wir kommen gerne wieder:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Anne, wir freuen uns, dass du mit deinen Fotos glücklich bist! 😊✨Ganz liebe Grüße vom ganzen Konfettifotos-Team.

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Felicia, vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir kommen gerne wieder:).

Konfettifotos からの回答

2024年7月4日 に更新

Liebe Nele,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Leider haben Sie sich im Vorfeld nicht direkt an uns gewendet und wir können Ihrem Namen auch keinen Kunden zuordnen. Gerne würden wir selbst einen Blick auf die Fotos werfen, die Sie meinen, denn das, was Sie beschreiben, entspricht nicht den Qualitätsansprüchen, die wir an unsere Arbeit haben. Dass wir Fotos zurückhalten, ist ebenso nicht Teil unserer Philosophie. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns einmal direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam schauen können, wo der Fehler liegt, und wie wir einen guten Weg finden können.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Herzliche Grüße,
Ihr Konfettifotos-Team

NACHTRAG:
Die Kundin hat sich leider auch nach fast zwei Wochen nicht bei uns gemeldet, sodass wir den Fall und die Frage, ob es sich dabei überhaupt um eine Kundin unserer Fotos handelt, nicht weiter prüfen konnten.

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Nura, vielen Dank:)

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Lieber Luis, das freut uns sehr:). Liebe Grüße

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Sarah, vielen Dank für deine tollen Worte. Das bedeutet uns viel. Wir kommen sehr gerne wieder. Ganz liebe Grüße vom ganzen Konfettifotos-Team.

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Adriana, das freut uns zu hören:). Liebe Grüße

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Vielen Dank für das tolle Feedback:). Liebe Grüße vom Konfettifotos-Team.

Konfettifotos からの回答

2024年7月4日

Liebe Frau Koukoudea,

die Fotos Ihres Sohnes entsprechen ganz genau unserer Philosophie und dem technischen und professionellen Standard, der uns sehr wichtig ist: Ihr Sohn durfte Schaukeln, mit Seifenblasen spielen, klettern und rutschen. Alle Fotos beinhalten dennoch eine optimale Belichtung und eine deutliche Tiefenschärfe, die für professionelle Fotos typisch ist. auch, wenn wir uns darüber freuen, wenn sich viele Eltern für unser kinderfreundliches Konzept begeistern lassen, ist es leider trotzdem nicht immer möglich, den Geschmack aller zu treffen. Wir verstehen, wenn Sie persönlich z.B. neutralere und klassischere Studiofotos unseren lebendigen Fotos vorziehen.

Wir freuen uns aber sehr, dass Sie dennoch eine größere Zahl an Fotos und Motiven begeistern konnte, wie wir der Bestellung entnehmen :)

Herzliche Grüße,

Ihr Konfettifotos-Team

Konfettifotos からの回答

2024年6月5日

Liebe Frau Lunow,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Es ist absolut richtig, dass Sie in diesem Fall den Rotstich kritisieren. Dieser ließ sich leider nicht vermeiden, da die Kita sich aufgrund des Wetters spontan gegen das geplante Outdoor-Shooting entschieden hat. Leider ist die Turnhalle jedoch ungeeignet gewesen für ein Indoor-Shooting (worüber wir im Vorfeld bedauerlicherweise nicht informiert worden waren), da dort ein Deckenfenster mit einer knallroten Markise vorhanden ist, die die beschriebenen roten Abstrahlungen erzeugt hat. Trotz des verwendeten Blitzes sind diese leider zu sehen und ergeben somit nicht unsere gewohnte Qualität. Da uns dies bewusst ist, haben wir der Kita ein zweites Shooting angeboten, um den Eltern und Kindern Fotos zu ermöglichen, die auch unseren eigenen, sehr hohen Ansprüchen gerecht werden. Dies lehnte die Kita leider aus Zeitgründen ab.

Als Angebot für die Eltern haben wir dennoch einen externen Shootingtermin angeboten, zu dem auch Sie sich und Ihr Kind anmelden können. Dies steht Ihnen selbstverständlich frei, ermöglicht jedoch ebenjene Fotos, die Sie sich sicher gewünscht haben. Zusätzlich haben wir die Preise für die Sparpakete erheblich reduziert, sodass Sie beim Erwerb der Fotos nicht die üblichen Summen zahlen mussten.

Vielleicht haben Sie das neue Fotoshooting-Angebot bisher nicht gesehen. Melden Sie sich gerne bei uns, damit wir Ihnen den entsprechenden Link zur Anmeldung zusenden können.

Wir entschuldigen uns erneut für die Umstände und hoffen, dass wir Sie mit unserem Zusatzangebot am Ende doch noch glücklich machen können :)

Herzliche Grüße,
Ihr Konfettifotos-Team

P.S.: Auf dem von Ihnen erworbenen Gruppenfoto sind alle Kinder vollständig mit Gesicht und mindestens den Schultern zu sehen und schauen in die Kamera. Daher können wir diese Kritik leider nicht ganz nachvollziehen.

Konfettifotos からの回答

2024年6月4日

Liebe Andrea,

um einmal Klarheit in die beschriebene Situation zu bringen: Wir schreiben in unseren Informationen "wir brauchen für die Kinderanzahl x mehrere Tage, um uns genug Zeit für alle Kinder für lebendige Fotos nehmen zu können." Dies wurde fälschlicherweise von der Kitaleitung so verstanden, dass wir die Kinder an mehreren Tagen mehrfach fotografieren, was aber natürlich keinen Sinn macht. Nach Berichtigung der Information hat die Kitaleitung diese Info dann auch so weitergegeben, auch Ihnen persönlich haben wir versucht, das Missverständnis zu erklären. Sobald uns Ihre Nachricht hierzu erreichte, haben wir sofort mit Ihnen Kontakt aufgenommen und das Missverständnis erläutert. Darüber hinaus haben wir angeboten, dass Sie auch noch einmal ein persönliches Gespräch mit unserer Fotografin vor Ort führen dürfen, um Ihre Fragen abschließend zu klären, was Sie jedoch ablehnten.

Natürlich tut es uns Leid, dass Ihre Kinder traurig waren, nicht ein zweites Mal fotografiert zu werden, was wir jedoch auch als Kompliment nehmen, denn offensichtlich hat ihnen das Shooting mit uns großen Spaß gemacht, was uns natürlich sehr freut. :)

Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir, so sehr wir unseren Beruf auch lieben, am Ende wirtschaftlich arbeiten müssen, um ihn noch lange ausüben zu können. Wir nehmen uns bereits das fünf- bis achtfache der Zeit anderer Fotografen für die Kinder, ein doppeltes Fotografieren macht aufgrund der begrenzten Motive vor Ort weder Sinn noch ist es uns zeitlich möglich.

Die Sparpakete sind Angebote, die wir aus den Erfahrungen vieler Jahre und sehr umfangreicher Umfragen entwickelt haben. Trotzdem kommt es hin und wieder vor, dass nicht jeder das perfekte Paket findet. Aus diesem Grund können Sie problemlos auch nur Einzelprodukte bestellen, oder mit kleineren Paketen kombinieren und profitieren hier dennoch von unseren großzügigen Rabattgutscheinen.

Alles in allem wundern wir uns doch sehr über Ihre 1-Sterne-Bewertung, da Sie lediglich die Kommunikation und einen individuellen Eindruck der Sparpakete kritisieren. Weder ließ die Kommunikation unsererseits zu wünschen übrig (wir haben uns zeitnah geäußert und kooperativ gezeigt), noch ist etwas schiefgelaufen. Es handelte sich lediglich um ein Missverständnis zwischen der Kitaleitung und uns, das ebenso zeitnah berichtigt wurde, und das uns bis dato auch noch nicht begegnet ist. Weder die Höhe Ihrer Bestellsumme spiegelt Ihre Bewertung wieder, noch die Tatsache, dass Sie die Qualität der Fotos loben und die Kinder offensichtlich eine tolle Zeit beim Shooting hatten - zwei Dinge, die doch ausschlaggebend für eine Bewertung unserer Arbeit sein sollten.

Wenn Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.

Herzliche Grüße,
Ihr Konfettifotos-Team

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Oh, das freut uns sehr zu hören. Vielen Dank für die lieben Worte. Wir kommen sehr gerne wieder:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Maxi, wie schön:). Vielen Dank für das nette Feedback.

Konfettifotos からの回答

2024年5月31日

Liebe Ines,

vielen Dank für Ihre Einschätzung. Leider haben Sie sich im Vorfeld nicht direkt an uns gewendet, sodass wir auf Ihr Anliegen bislang nicht persönlich eingehen konnten. Dies dürfen Sie gerne nachholen, damit wir gemeinsam schauen, wie wir Sie doch noch zufriedenstellen können.

Normalerweise fotografieren wir outdoor, im Spiel, so dass lebendige Fotos entstehen, wie Sie es sich auch gewünscht haben. Leider war das Wetter am Tag des Kitashootings in der Einrichtung Ihrer Kita zu schlecht, so dass wir das Shooting spontan in die Turnhalle verlegen mussten. Wir stellen der Kita immer frei, den Termin bei starkem Regen zu verschieben, oder unser Indoorset als Alternative zu wählen, nicht immer ist dies jedoch gewünscht. In solchen Fällen müssen wir das Beste aus der Situation machen. Die Turnhalle der Kita wartet mit weißen Wänden und einem grauen Boden auf, was zu dem cleaneren und weniger "natürlichen" Look führt, den Sie beschreiben. Trotzdem sind bei Ihrem Sohn, genauso wie auch bei den anderen Kindern, Fotos beim Klettern, beim Werfen von Konfetti usw. entstanden. Auch Ihr Sohn wirft sein Konfetti selbst. Die Schatten unter dem Gesicht, die Sie beschreiben, sind dezent vorhanden und leider dem Licht in der Turnhalle geschuldet, das man in dunkleren Räumen manchmal nicht vermeiden kann.

Gerne ermöglichen wir Ihnen ein privates Shooting bei unserem Fotografen, bei dem auf die individuellen Wünsche besser eingegangen werden kann, als das bei einem Kitashooting der Fall ist.

Haben Sie den Code der Geschwisterfotos zusätzlich zu den Codes der Einzelfotos im System eingegeben? Daran liegt es oft, dass Ihnen diese Bilder nicht angezeigt werden. Wenn Sie dazu Hilfe benötigen sind wir jederzeit ansprechbar.

Wir freuen uns, wenn wir im nächsten Jahr mehr Glück mit dem Wetter haben und Sie davon überzeugen dürfen, dass wir absolut genau das Konzept vertreten, was Sie sich wünschen. :)

Herzliche Grüße,
Ihr Konfettifotos-Team

Konfettifotos からの回答

2024年5月31日

Wir freuen uns sehr über das tolle Feedback :) Wir kommen gerne wieder!

Konfettifotos からの回答

2024年5月31日

Lieber Hansi,
vielen Dank für das positive Feedback. Im Hintergrund wird bereits an einem optimierten Shop gearbeitet, da wir unserem Servicepartner selbst bereits die Info gegeben haben, dass hier noch Verbesserungsbedarf besteht :)
Wir freuen uns, wenn wir wiederkommen dürfen!