Konfettifotos レビュー 

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Julia, wir freuen uns riesig über dein tolles Feedback:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Schön, dass wir euch mit unseren Fotos eine Freude machen konnten. Wir kommen gerne wieder:). Vielen Dank für deine tolle Bewertung. Liebe Grüße vom Konfettifotos-Team.

Konfettifotos からの回答

2024年7月18日

Vielen Dank für das positive Feedback, darüber freuen wir uns sehr :) Wir geben immer unser Bestes, um alle Wünsche nach Terminen möglich zu machen, schön, dass Sie das hier wertschätzen. :)

Wir verstehen Ihre Anmerkung zu den spontanen Fotos im aktiven Geschehen, möchten an dieser Stelle aber gerne einmal erklären, woran das liegt:

Wir bieten zwei Hauptkonzepte für Kitafotos an: einmal das angeleitete Spiel, einmal das freie Spiel. Der Kita und den Eltern steht frei, welches davon sie wählen möchten. Auch wir finden das freie Spiel wunderbar, weil wir die Kinder da wirklich ganz für sich sein lassen und genau das abbilden können, was Sie sich wünschen: spontane Fotos mitten im Spiel der Kinder.
Leider gibt es für dieses freie Spiel jedoch einige Datenschutzfragen, die ausnahmslos von allen Eltern akzeptiert und unterschrieben werden müssen, unter anderem die Tatsache, dass mehrere Kinder auf einem Foto zu sehen sind. Wir können absolut verstehen, dass dies viele Eltern nicht möchten, denn dann haben nun einmal auch andere Personen Zugriff auf die Fotos ihres Kindes.

Aus diesem Grund entscheiden sich die Meisten für das angeleitete Spiel, weil wir damit den bestmöglichen Kompromiss zwischen lebendigen Fotos und allgemein akzeptierten Datenschutzregeln ermöglichen können - so auch Ihre Kita. Wir lassen die Kinder auch im angeleiteten Spiel, wie Sie schreiben, Laufen, Wippen, Schaukeln, Klettern und fangen dabei spontane Momente ein, bei denen die Kinder nicht in die Kamera schauen. Tatsächlich ist es aber manchmal so, dass die Kinder von selbst sehr auf die Kamera fokussiert sind, wodurch solche Motive einfach etwas schwieriger umzusetzen sind. :)

Wir hoffen, dass Sie Mithilfe unserer Ausführungen die Ergebnisse nun etwas besser verstehen und interpretieren können :)

Herzliche Grüße,
Ihr Konfettifotos-Team

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Melanie, schön, dass dir die Fotos gefallen:). Wir kommen gerne wieder. Liebe Grüße vom ganzen Team!

Konfettifotos からの回答

2024年7月16日

Sehr geehrter Herr Schwering,

gerne möchten wir auf Ihre Ausführungen näher eingehen:

Zunächst einmal finden wir es sehr schade, dass Sie sich nicht direkt an uns gewandt haben. Gerne hätten wir Ihnen dann bei der Auswahl eines passenden Sparpakets geholfen. Wir sehen, dass Sie anstatt unser großes Sparpaket für mehrere Zugangscodes zu wählen, zweimal den Download-All erworben haben. Die Auswahl steht Ihnen natürlich frei, jedoch hätten Sie mit dem Sparpaket bereits 30 € sparen können. Zusätzlich können Sie die Motive im Sparpaket frei wählen, und somit die Schwarzweiß-Fotos ausklammern, wenn diese Ihnen nicht zusagen.

Hier nochmal ein kleines Rechenbeispiel: Sie haben insgesamt, die Gruppenfotos sowie die Schwarzweißfotos nicht eingerechnet, 65 Fotos erworben. Im Vergleich zum Einzelkauf haben Sie also sogar mit der Download-All-Variante 469,35 € gespart. Sie sehen, dass die Schwarzweißfotos von uns gar nicht in den Sparpaketen eingepreist sind, denn diese gibt es einfach als Serviceleistung von uns dazu, für alle, die gerne Schwarzweißfotos mögen. Einen Aufpreis dafür bezahlen muss niemand.

Der Grund, warum es die Gruppenfotos nicht digital gibt, stellt sich wie folgt dar:

Das Problem liegt hier im Widerrufsrecht begründet. Als Kunde hat man die Möglichkeit, innerhalb von zwei Jahren seine geschlossenen Verträge zu widerrufen. Dazu gehört selbstverständlich auch die Erlaubnis, dass mein Kind auf dem Gruppenfoto zu sehen ist, oder dass meine Daten nicht länger gespeichert werden sollen. Entscheidet sich nun ein Elternteil für einen solchen Widerruf das Gruppenfoto beziehend, müssten wir das entsprechende Kind auf dem betroffenen Gruppenfoto unkenntlich machen und allen Eltern, die selbiges erworben haben, ein Neues zukommen lassen sowie verlangen, dass das alte Gruppenfoto an uns zurückgeschickt wird, um es zu vernichten. Die Rückgabe eines Prints ist im Fall eines solchen Widerrufs aufwendig, aber möglich, bei Downloads jedoch nicht unbedingt, da es bereits im Internet o.ä. veröffentlicht worden sein kann.

Zusätzlich dürfen wir die Daten der Eltern überhaupt keine 2 Jahre speichern, sodass wir die Information darüber, wer welches Foto bestellt hat, gar nicht mehr abrufen könnten.

Natürlich ist es theoretisch möglich, dass Eltern ein digitales Foto vom gedruckten Abzug machen. In diesem Fall machen aber dann sie sich strafbar und nicht wir. Indem wir die Gruppenfotos nur als Print ausgeben, sichern wir uns entsprechend der aktuellen Gesetzeslage daher bestmöglich ab, auch im Sinne der Kinder nicht gegen den Datenschutz zu verstoßen.

Bisher liegt kein Urteil darüber vor, dass das Widerrufsrecht bei Downloads bzw. digitalen Fotos nur für die Zukunft und nicht rückwirkend bei bereits getätigten Käufen gilt. Wir möchten nicht der Präzedenzfall hierfür werden. Aus diesem Grund machen wir hier keine Ausnahmen.

Die Versandkosten liegen zudem standardmäßig bei 3,39 € (darin eingepreist sind sowohl unsere etwas teureren, aber dafür plastikfreien Verpackungen, und der Arbeitsaufwand, den das Labor mit dem Prozess des Verpackens selbst hat). Sie haben das Gruppenfoto jedoch in 30x45 cm bestellt, eine Übergröße, die in jedem anderen Shop ebenfalls zu erhöhten Versandkosten geführt hätte.

Sie haben Recht, dass die Vorschau der Fotos aktuell noch relativ klein ist, es wird aber bereits an einem neuen Design gearbeitet, das genau diesen Punkt aufgreift und optimiert. Wir haben auf die Entwicklungszeiten solcher Prozesse unseres Service-Partners jedoch leider keinen Einfluss.

Letztendlich haben Sie sich freiwillig für große Sparpakete entschieden, anstatt mit kleineren Sparpaketen weniger Geld zu investieren, und die aus Ihrer Sicht gelungenen Fotos selektiv zu erwerben. Ihre Aussage, die Fotos seien nicht richtig gut, verwundert uns daher etwas.

Gerne dürfen Sie sich auch jetzt noch bei uns melden, sodass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Unsere Ansprechpartner sind jederzeit bereit, Fragen zu beantworten.

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Das gesamte Konfettifotos-Team freut sich riesig über das tolles Feedback! Wir geben das gerne weiter und kommen liebend gerne wieder:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Alexandra, danke für dein tolles Feedback:). Wir kommen gerne wieder.

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Bettina, das ganze Konfettifotos-Team freut sich riesig über dein tolles Feedback:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Nina, wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist. Wir kommen gerne wieder:). Liebe Grüße vom Konfettifotos-Team!

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Melanie, dein tolles Feedback bedeutet uns viel. Wir freuen uns riesig, dass dir die Fotos gefallen! Liebe Grüße vom Konfettifotos-Team.

Konfettifotos からの回答

2024年7月11日

Liebe Frau Gerschek,

wir bieten tatsächlich auch Studiosets an, diese wurden jedoch von der Kita nicht gebucht, da sie sich für unsere lebendigen und natürlichen Fotos outdoor entschieden haben, wie die Mehrheit der Eltern und Einrichtungen.

Sie schrieben uns nach Erhalt der Fotos eine E-Mail mit der Frage, warum Sie die Fotos mehrerer Codes nicht in einem Sparpaket mischen können, woraufhin wir Sie darauf aufmerksam gemacht haben, dass es für zwei oder mehr Zugangscodes unsere "Plus"-Pakete gibt, um eine faire Preisgestaltung für alle Eltern zu gewährleisten und zusätzlich dafür Sorge zu tragen, dass unsere Arbeit fair entlohnt werden kann. Wenn wir zwei Kinder fotografieren haben wir auch die doppelte Arbeitszeit. Wenn man bei einem Elektrofachhändler zwei Fernseher kauft, bekommt man den zweiten auch nicht gratis. Dennoch ist es uns natürlich ein Anliegen, Eltern mit zwei oder mehreren Kindern finanziell zu entlasten, was wir mit dem Angebot der Plus-Sparpakete und höheren Gutscheinwerten bei höheren Bestellsummen gewährleisten.

Konstruktive Kritik nehmen wir immer gerne an, dazu zählt Ihre Bewertung jedoch leider nicht. Ebenso wie wir sachlich und freundlich auf Ihr Anliegen eingegangen sind, wünschen wir uns daher einen gleichermaßen respektvollen Umgang mit unserer Arbeit. Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken.

Herzliche Grüße,
Ihr Konfettifotos-Team

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Alexa, danke für dein tolles Feedback! Wir kommen gerne wieder:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Es macht uns glücklich zu hören, dass unsere Fotos so gut ankommen:). Vielen Dank vom ganzen Konfettifotos-Teams!

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Liebe Kathrin, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Hanna, tausend Dank für die liebe Bewertung – das bedeutet uns echt viel!
Wir kommen gerne wieder:).

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Lieber Falko, es ist uns eine Freude, mit so vielen wunderbaren Kindern und Eltern zu arbeiten. Wir kommen gerne wieder:). Liebe Grüße vom Konfettifotos-Team.

Konfettifotos からの回答

2025年3月16日

Lieber Noah, vielen Dank für das tolles Feedback! Wir freuen uns riesig, wenn es euch gefällt. Herzliche Grüße vom Konfettifotos-Team.

Konfettifotos からの回答

2024年7月4日

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Fotos so gut gefallen :) Bezüglich der Preise scheint jedoch ein Missverständnis vorzuliegen. Explizit für Eltern mit zwei oder mehr Kindern bieten wir Sparpakete an, bei denen der Einzelpreis des Downloads selbstverständlich deutlich geringer ausfällt. Melden Sie sich doch gerne bei uns persönlich, damit wir Ihnen dabei helfen können, das passende Paket für Sie zu finden.

Herzliche Grüße,
Ihr Konfettifotos-Team

Konfettifotos からの回答

2025年3月22日

Liebe Jeannine, wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal! 😊Beste Grüße vom ganzen Konfettifotos-Team

Konfettifotos からの回答

2024年7月2日

Большое спасибо за вашу оценку, мы очень довольны. :) С нетерпением ждем возвращения в следующем году!