Konokono レビュー 73

Conocí esta página gracias a un chollazo de un iPhone 16 por 500€, no me fiaba mucho de la página, porque en trustpilot vi una gran diversidad de opiniones, pero me arriesgué a hacer una compra que juraba que saldría mal.

Pues menos mal que me atreví a comprarlo, me llevé un chollazo y el móvil es completamente nuevo, versión europea y funciona increíble, estoy muy contento con la compra.

Para más inri, el teléfono lo pedí un lunes de madrugada y el jueves por la tarde ya tenía el teléfono. La atención con la tienda en todo momento ha sido de 10, el dispositivo que compré estaba sin stock y me ofrecieron darme el móvil en otro color para no tener que esperar.

Así que de verdad, tienda 10/10, espero volver a comprar aquí, estoy muy contento.

LO POSITIVO:
Rapidez del envío, precio de los dispositivos y atención al cliente post-venta.

LO NEGATIVO:
Eché en falta poder seguir el rastreo del pedido, nada preocupante, pero estaría bien que se implementase a futuro.

Excelente web. Precios competitivos. Buena atención al cliente. Pedí dos móviles me llegaron genial y el precio espectacular. Muy recomendable.

Ante un problema que fue del artículo, atención exquisita en tiempo y forma, y resolución del problema por su parte satisfactoriamente.

Buenos precios de dispositivos smartphones, seguimiento bien.

Despues de una semana esperando por mi pedido e intentando contactar con ellos por correo, he recibido la devolución directamente sin ninguna respuesta, recomiendo que no perdais el tiempo.

No la recomiendo Hice una compra de una tarjeta ssd y me llegó otra cosa que yo no pedí y nadie se hace cargo no responden no tienen telefono, ahora iniciate la reclamación atrsvez de servicio al consumidor

3 meses para que te devuelvan el dinero de una devolución, sin comentarios.

Compré un iPad en Black Friday.
Se anunciaba como producto nuevo pero claramente no lo era. Eso ya es para evitar la tienda: anunciar productos reacondicionados o como lo quieras llamar como si fueran nuevos. Desgraciadamente los precintos de muchos productos se pueden comprar en Aliexpress y reembalar una caja.

Peor aún fue el proceso de devolución: solo tienen una dirección de correo a la que ni contestan. Pasaban días para recibir respuestas incoherentes y que no aclaraban nada. Ponían en duda lo que me había pasado... es la primera vez que me pasa, la verdad.
Solo reaccionaron ya ante amenazas de denuncia. Es penoso.

Seguramente la peor atención al cliente de toda España. son capaces de hacerse mala fama por poco menos de 40 euros

su modus operandi es:
Te venden un prodcuto "en rebaja" que sabían que no funcionaba y aun asi seguian vendiendolo hasta agotar la existencia

No tienes información de dónde va tu producto a menos que hagas malabares para contactar con la empresa.

luego el cliente tiene que lidiar con un servicio post venta de CACA hasta que se cansa y basicamente esperar que les devuelvan el dinero por voluntad propia (que no tiene pinta que lo hagan)

Finalmente publican el mismo producto que estaba en "rebaja" a precio normal sin ofrecer un cambio, devolución ni CACAs a los clientes afectados.

un timo bien pensado que se viste de "oferta"

NO COMPREIS EN ESTA TIENDA

Cancelo un pedido el mismo día qur lo realizo. Pasan unos días y no tengo respuesta. Vuelvo a contactar y sin respuesta. Tuve que reclamar a PayPal.

realice un pedido que me llego defectuoso, y la atención al cliente fue fantástica, me solucionaron el problema con urgencia y tengo mi regalo de navidad a tiempo gracias a ellas :)

Estoy harto de comprar en numerosas webs productos y nunca he tenido ningún problema de este calibre. Me parece una vergüenza que compre un iPhone 17 que me ponía que llegaba en 48 horas y no me llega, les contacto y me dicen que tardará 6 semanas, por lo que solicito cancelación. Llevo 2 semanas esperando el reembolso y ya tampoco me responden al correo. Me parece muy mal gastarme 800€ y que me tengan retenido el dinero, cosa que es totalmente ilegal. Mi número de pedido es el 000022073

Tras haber leído de todo(mayoritariamente buenas), me decidí a comprar en Black Friday el último modelo de Iphone, concretamente el 17 pro. Contaba con que iba a tardar en llegar el teléfono porque lo indicaba en su web(no me importaba la espera) pero sorprendetemente me tardó menos de una semana, además de una pedazo funda de regalo.

Las veces que les he hablado por mail, me han contestado o bien en el mismo día o al día siguiente por lo que en este aspecto también genial.

Mis diez!

Mi experiencia en esta tienda no puede ser mas negativa , ayer hice 2 pedidos de varios productos con ofertas muy llamativas de black friday y me han devuelto el dinero sin enviar ni tan siquiera un email de cancelacion, en mi experiencia no son fiables

Muy mala experiencia. Me vendieron un Apple Pencil con la batería claramente degradada y, además, no quieren hacerse cargo de la devolución. No responden por chat, correo ni por ningún otro canal. Mi recomendación: evitad tratar con ellos

Compré dos cartuchos de tinta, solo me llegó uno.
Tras reclamar varias veces a través del formulario web y por correo electrónico, no hay manera de que contesten. Además no hay manera de ponerse en contacto telefónico. Llevó más de 2 meses sin mi dinero y sin el cartucho que no llegó.

Compré un iPhone 15 Plus. Todo bien, salvo que la página web es horrorosa, funciona con muchos problemas de carga y no actualizan el estado de los pedidos. Tenía que llegar al día siguiente según marcaba el producto en su página, pero llegó 2 días laborables después. Está bien, no es tanta espera.

El problema es contactar con ellos. Necesito factura de mi pedido y, después de intentarlo con su formulario de contacto, por email hasta en tres ocasiones, por teléfono (que solo obtuve porque me llamaron) otras tres veces, es imposible dar con ellos y no me envían la factura. Es un problemón y te sientes completamente indefenso.

Mi experiencia de compra fue muy buena. Compré 3 productos que llegaron en tiempo y forma. La atención fue buena y fluida durante todo el proceso.
Se percibe que es una empresa que está tratando de evolucionar y hacer las cosas bien dia a dia. Volveré a comprarles si duda! Gracias!

Tengo más de tres semanas pidiendo un Apple Pencil de primera generación en esta web. Me enviaron uno sellado, pero tan viejo que estaba dañada la batería. A partir de allí han pasado DIECINUEVE DÍAS esperando que “me envíen uno nuevo de recambio” y ni siquiera envían seguimiento del envío si fuese así o no. Me da la impresión de que juegan con el cliente para que pierda su derecho de pedir devolucion de dinero dentro de los primeros catorce días, porque de resto no tiene sentido. Lo único que rescato es la última operadora que se ha comunicado conmigo, que cuando menos si su trabajo es ser amable, lo hace bien. NO COMPREN AQUÍ. Estafadores de primera mano y juegan con el tiempo y dinero de la gente. Pésimo servicio en todo sentido. Ya voy a pagar la segunda cuota de financiamiento con PayPal y aún no tengo el producto en mi mano. Solo quería mi dinero y me ofrecieron únicamente enviarme otro. Se demoran y se demoran y siempre hay excusas.

Muy contento con el producto que pedí llego todo en perfecto estado. Muy recomendable.