ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
Modtager klassebilleder samt portrÊtfotos af vores tvillingedrenge, som egentlig er fine, men den ene drengs portrÊt er dÃ¥rligt beskÃ¥ret, sÃ¥ halvdelen af hÃ¥ret er klippet af. Klager d. 28/9. Faktisk... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Ville Þnske skolerne ikke brugte denne fotograf. Vi har flere gange fÃ¥et begge vores bÞrn fotograferet gennem skolen - begge gange er der ikke noget at rÃ¥be hurra for. 1 ud af de 10 billeder kan... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Ingen skoler burde vÊlge Kontrafej! Vi har selv skulle kontakte firmaet for at kunne fÃ¥ lov til at kÞbe klassefotoet. Fotoet har kostet 129 + 15 kr i fragt hen til skolen! Det var ikke muligt for os a... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Wauw. Jeg mÃ¥ bare sige at vi har fÃ¥et taget de flotteste skolefotos af mine 2 piger. Vi har de sidste par Ã¥r vÊret lidt uheldige med dem, men denne omgang var det faktisk bare mega svÊrt at vÊlge mell... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Kontrafej fanger vigtige Þjeblikke fra barnets skoleliv - år for år. Med Êstetisk sans og Þje for detaljen dokumenterer vi barnets udvikling. Vi fortÊller historien i Êrlige, naturlige billeder, der med tiden bliver til uundvÊrlige minder. Minder, der er vÊrd at gemme på og vÊrne om.
Industrivej 21, 4000, Roskilde, ãã³ããŒã¯
1.7
171件ã®ã¬ãã¥ãŒ
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 100ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž48æé以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Super god og hurtig service!
Vi mistede en elevbog, rakte ud og dagen efter sad vi med bogen i hånden.
Kontrafej ããã®åç
Tak for den gode anmeldelse
Med venlig hilsen
Karina
Kundeserviceleder
Jeg har to bÞrn som begge skulle have den digitale pakke.
Kun det ene barn blev fotograferet, det andet barn blev ikke.
Jeg har modtaget et klassebillede med som jeg ikke har bestilt (det barn der ikke blev fotograferet) og ikke modtaget noget for det barn der er fotograferet.
jeg skrev til kontrafej da jeg modtog det forkerte billede, men den mail har de efter ca.6 mdr ikke svaret på endnu. Til gengÊld sender de mig rykkere for det klassebillede jeg ikke vil have.
Det jer er et service niveau på et helt nyt lavt niveau og det betyder at jeg ikke kommer til at bestille noget som helst mere.
Kontrafej ããã®åç
KÊre Peter,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sÞrger selvfÞlgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet.
Fejl kan ske og det beklager vi naturligvis, hvis dette er tilfÊldet.
Vi vil meget gerne hjÊlpe og undersÞge det nÊrmere. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice pÃ¥ hej@kontrafej.dkð
De bedste forårshilsner
Julie fra Kontrafej âïž
Jeg har modtaget rykker på betalte regninger. I rykkerbrevet skriver de et af mine bÞrns navne, men bag efter skriver de at det er for et andet barn etc. Det fremstår som om de ikke har styr på betalingsflowet og rykkersystemet.
Kontrafej ããã®åç
KÊre Maija,
Tusinde tak for din feedback. Vi plejer ikke at opleve fejl som denne, men fejl kan selvfÞlgelig opstå.
Vi vil meget gerne hjÊlpe og undersÞge det nÊrmere. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice pÃ¥ hej@kontrafej.dk ð
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Kontrafej ããã®åç
KÊre Amalie,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her ð
De bedste forÃ¥rshilsner âïž
Julie fra Kontrafej
Kontrafej ããã®åç
KÊre Katrine,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her ð
De bedste forÃ¥rshilsner âïž
Julie fra Kontrafej
TOTAL DÃ
RLIG kundeservice har nu prÞvet at komme i kontakt med dem siden den 1 november har skrevet 5 mails og endnu ikke kommet i kontakt med dem , har fået billeder jeg ikke har bestilt , så jeg betaler ikke for nogle billeder jeg ikke har bestilt
Nu vil jeg overhovedet ikke have billeder fra dem så spÊndt på om man på et tidspunkt kommer i kontakt med dem så jeg kan få de fremsendte billeder sendt retur
VIRKELIG DÃ
RLIG at man intet hÞrer
Kontrafej ããã®åç
KÊre Gitte,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sÞrger selvfÞlgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet ð
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Total dÃ¥rlig service, har haft jer i telefonen flere gange ang. at der er sÞskende rabat og sÃ¥ fÃ¥r jeg det ikke, plus jeg betaler for 2 gange fragt ringer ind til jer og i kan ikke gÞre noget. Det er virkelig for dÃ¥rligt ikke flere billeder her fraâŠ.
Kontrafej ããã®åç
KÊre Louise,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sÞrger selvfÞlgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet ð
Vi giver sÞskende rabat på samlet bestillinger i vores webshop. Hvis du har lavet din bestilling der burde rabatten automatisk blive fratrukket.
Vi vil meget gerne undersÞge dette nÊrmere hvis du tager kontakt til vores kundeservice på hej@kontrafej.dk
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Har modtaget ubrugelig billeder. Sendt 4 mails og ringet uden at få svar! Ufattelig ringe service!
Kontrafej ããã®åç
KÊre Nicole,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sÞrger selvfÞlgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet ð
I Kontrafej har vi en mission om at levere et hÞjkvalitetsprodukt, der ikke gemmes vÊk i skuffen, men hÊnges stolt op på vÊggen. Derfor fokuserer vi på at give mere tid til hvert barn, så alle får en god oplevelse og gode billeder. Det lyder ikke som om at vi er lykkedes med det i denne omgang. Det er vi selvfÞlgelig meget kede af.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej âïž
Jeg har har bedt dem om at slette min e-mail fra deres database, men jeg får reklame mails alligevel. GDPR overholdes slet ikke hos dem.
Kontrafej ããã®åç
KÊre SveMar,
Vi fÞlger kÞbelovens regler for opbevaring af data. Når du laver en bestilling sender vi dig mails herom. Dette er ment som en service.
Vi sender kun reklame mails hvis du aktivt at takket ja til dem. Du har selvfÞlgelig altid mulighed for at framelde dig disse.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ð
Min datter har fået taget klassebillede med Kontrafej i skolen, men vi har endnu ikke modtaget billedet, som skulle leveres til skolen. Jeg har nu af flere omgange skrevet til Kontrafej uden at få svar.
Det er meget frustrerende, så nu prÞver jeg denne vej, at få kontakt.
Kontrafej ããã®åç
KÊre Tanja,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den. Vi forsÞger altid at besvare vores henvendelser så hurtigt vi kan. Dette er vi desvÊrre ikke lykkede med, hvilket vi er kede af.
Vi sÞrger selvfÞlgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet ð
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
They ask a hefty price for the photos, but the quality of them is good (reminds me of model portfolios). That is their saving grace.
They are impossible to reach via e-mail. I heard from other parents and teachers that they also tried to reach them, to no avail. I find this strange and disrespectful towards the customers.
While it is understandable to pay a higher price for the photos themselves, but what I don't understand is, why would I have to pay 59DKK, for them to ship the photos to the school, which they do so in bulk, for everyone at a much later time.
There is an option to buy the digital copies of your child's photos, but that pack doesn't include the class photo and the class photo cannot be ordered in a digital form. I can't imagine the reasoning behind this, and they can't be reached so, I guess we will never know.
Kontrafej ããã®åç
Dear Rei,
Thank you for your feedback. At Kontrafej, we have a mission to deliver a high-quality product that is not hidden away in the drawer, but proudly hung on the wall. We are glad to hear that we have achieved that.
It is unfortunate that you have had the experience of a delayed response to your question. We strive to have a customerservice that provides a good experience which we hope we can deliver in the futre ð
Best regards
Julie from Kontrafej
Undgå så vidt muligt at handle med dette firma, da de spammer en med nyhedsbreve efterfÞlgende, også efter ens handel er afsluttet, og man har frabedt sig flere mails.
Kontrafej ããã®åç
KÊre Anne,
Tak for din feedback. Vi sender altid mails ud nÃ¥r der er nyt om dine billeder. Dette er ment som en service ð
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Kontrafej ããã®åç
KÊre M. W.,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her ð
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej âïž
For 3. år i trÊk får vi tilsendt billedpakke, som er forsÞgt afbestilt. Dårligt fungerende bestilling/afbestillings procedure. Forkastelig forretningsmetode. Vil anbefale skolen at finder anden fotograf!
Kontrafej ããã®åç
KÊre Bo,
Tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den.
Vi vil meget gerne undersÞge dette nÊrmere hvis du tager kontakt til vores kundeservice på hej@kontrafej.dk
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej âïž
Helt igennem elendig oplevelse med Kontrafej.
DÃ¥rlig bestillingsservice med billedpakker og ingen fleksibilitet.
Elendige billeder - klassebilleder med rÞdligt skÊr, meget unaturlige profilbilleder med forceret smil. Og fotografens favorit var en joke.
272 kroner for ET klassebillede - betalt online. Modtager sÃ¥ en billedpakke (LÃNGE efter de blev taget iÞvrigt) og opkrÊvning pÃ¥ 472 kroner. Noget jeg ikke har bestilt.
Sent svar på henvendelser.
Ville aldrig selv vÊlge dette firma og vil nu forsÞge at få skolen til at vÊlge en anden leverandÞr nÊste år.
Kontrafej ããã®åç
KÊre Birgitte,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sÞrger selvfÞlgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet ð
I Kontrafej har vi en mission om at levere et hÞjkvalitetsprodukt, der ikke gemmes vÊk i skuffen, men hÊnges stolt op på vÊggen. Derfor har vi fokuseret på at give mere tid til hvert barn, så vi kunne gÞre vores bedste for at give den bedste oplevelse og dermed også de bedste billeder. Vi er meget kede af at vi ikke er lykkedes med dette i denne omgang.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej âïž
Foto taget af barn uden samtykke og trods der var informeret om at dette ikke måtte tages.
Til svar på nedenstående. Jeg snakkede allerede den gang med jeres direktÞr, der var ret ligeglad. Så tvivlsomt at I ikke er bekendt hermed
Kontrafej ããã®åç
KÊre Sara,
Dette er ikke noget som plejer at forekomme.
Vi vil meget gerne undersÞge dette nÊrmere. Hvis du kontakter vores kundeservice på hej@kontrafej.dk vil de vÊre behjÊlpelige med at få dette udredt.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej âïž
Der er fejl i deres faktura.
Når man bestiller online står der en pris, men når fakturaen kommer, er der lagt 100,- oven i (uden forklaring).
Når man ringer er det nÊsten umuligt at komme igennem til kundeservice.
Kontrafej ããã®åç
KÊre Jesper,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sÞrger selvfÞlgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet ð
Vi vil meget gerne undersÞge dit tilfÊlde nÊrmere hvis du tager kontakt til vores kundeservice på hej@kontrafej.dk
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Fine billeder, men strÞm af spam uden mulighed for at afmelde.
Kontrafej ããã®åç
KÊre Thomas,
Tak for din feedback. I Kontrafej har vi en mission om at levere et hÞjkvalitetsprodukt, der ikke gemmes vÊk i skuffen, men hÊnges stolt op på vÊggen. Derfor har vi fokuseret på at give mere tid til hvert barn, så vi kunne gÞre vores bedste for at give den bedste oplevelse og dermed også de bedste billeder. Dejligt at hÞre, det er lykkes med et godt billede.
Du har selvfÞlgelig altid mulighed for at afmelde vores nyhedsbrev hvis du har tilmeldt dig dette. Hvis du ikke er tilmeldt vores nyhedsbrev sender vi kun mails ud som omhandler dine billeder.
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej ð
Har fÃ¥et taget skolebilleder af mine 2 drenge. Har aldrig haft sÃ¥ mange forskellige og super gode billeder at vÊlge imellem. Fotografen har virkelig gjort et godt stykke arbejde og har fanget begge drenge helt perfektðð
Kontrafej ããã®åç
KÊre Anja,
Tusinde tak for din feedback. Vi er glade for at du har haft en god oplevelse og at du giver dig tid til at skrive her ð
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej âïž
Absolut ringe firma!
Der er opstÃ¥r fejl nÃ¥r jeg vil bestille de billeder der er taget - og forsÞger fÞrst at ringe og finder hurtigt ud af det noget nÊr umuligt. SÃ¥ svare i heldigvis pÃ¥ mail, men lÞser ikke problemet - bare at i vil finde ud af hvad der er galt. Ok. SÃ¥ regner man da med at hÞre tilbage om hvordan og hvorledes. INTET svar i 4 dage! For endelig fat pÃ¥ jer via. Telefon og fÃ¥r en i rÞret der siger hun vil tjekke mails igennem og give et svar (= regner med hun vil finde ud af problemet), regner derfor med at hun vil kontakte mig pÃ¥ mail relativ hurtigt efter âden meget korteâ telefonsamtale, men nej. Og regner heller ikke med at fÃ¥ noget svar pÃ¥ mail fra dem imorgen. Og gider Êrligt heller ikke skulle bruge 700kr pÃ¥ SÃ
dårlig dårlig service i udviser til jeres kunder!!
Kontrafej ããã®åç
KÊre Amalie,
Tusinde tak for din feedback. Du kan tro at vi lytter til den og sÞrger selvfÞlgelig for at vi har en kundeservice, som giver en god oplevelse fremadrettet ð
De bedste hilsner
Julie fra Kontrafej
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
