Kopplat.se レビュー 

Kopplat.se からの回答

2026年4月7日 に更新

Jag skulle verkligen uppskatta om du kan skicka oss ditt ordernummer så jag kan se vad detta handlar om! Jag känner inte igen det på din beskrivning, och det är inte så här vi brukar hantera våra kunder.

Efter att ha fått mer info, har vi skickat kunden mail enligt följande:

Hej Hasse!


Enligt våra noteringar har din order skickats från vårt lager i Jönköping som brev den 2026-03-27. Ett brev går ju dessvärre inte att spåra.

Om du ännu inte mottagit din order får vi anta att det stora stygga Postnord-monstret helt enkelt ätit upp ditt brev. Jag ordnar så att vi skickar din order på nytt, och så hoppas vi på bättre tur denna gången.

Kopplat.se からの回答

2025年10月14日

Tack för ditt fina omdöme, vi blir alltid lika glada över att få veta att vi lyckats uppnå våra kunders förväntningar på oss!

Kopplat.se からの回答

2025年10月14日

Hej Diana. Mycket märkligt, för när jag tittar i vårt retursystem så finns det ett ärende skapat för retur, och det skapades den 2 oktober, alltså dagen efter vi fick ditt mail. Säker på att det inte hamnat i nån mapp för skräppost?
Oavsett så skapar jag ett nytt ärende så att du får gott om tid på dig att returnera. Det kommer ett mail till dig alldeles strax.

Kopplat.se からの回答

2025年9月29日 に更新

Hej Tobias.
Tråkigt att du drabbades av att en produkt inte fanns på lager i tillräckligt antal, men dessvärre är det i stort sett omöjligt för oss att gardera oss mot att produkter hinner ta slut fortare än vad vi tänkt oss.
När det gäller möjligheten att komplettera en restorder så föll det ju i ditt fall på att du betalat med kort, och att vi i efterhand inte kan debitera ett kort igen. Jag hoppas att du förstår att det handlar om en ren säkerhetsåtgärd från banken och kortutgivaren!
Sen förstår jag inte varför du kallas oss trötta - din order skickades från oss samma dag som du la din order, restordern beräknades till 14 dagar men skickades efter 11 dagar.

Kopplat.se からの回答

2025年9月15日

Nej Martin, vi skulle inte ta den i retur på din bekostnad! Eftersom det är en reklamation så står vi alltid för returfrakten, men i detta fallet skrev vi till dig att eftersom det rör sig om en liten produkt som kan skickas som brev så är det enklaste att du skickar den och att vi sedan ersätter dig för portokostnaden! Om vi skall utfärda en returfraktsedel blir det ett mycket dyrare förfarande.
Anledningen till att vi vill ha produkten i retur är helt enkelt att vår leverantör vill ha alla produkter som rör garantiärenden i retur för att dom skall ersätta oss. Jag tycker inte att vi på något sätt varit orimliga i vår returhantering.

Kopplat.se からの回答

2025年9月15日

Tack för ditt fina omdöme,. vi gör alltid vårt bästa för att leverera snabbt även om det någon gång emellanåt kan gå en dag eller två extra. Du är alltid välkommen tillbaka som kund!

Kopplat.se からの回答

2025年9月15日

Tack för ditt omdöme.
Vi gör alltid vårt bästa för att hålla utlovad leveranstid, men ibland kan det dessvärre ta en dag eller två extra vilket vi givetvis beklagar.

Kopplat.se からの回答

2025年9月15日

Tack för ditt fina omdöme, vi blir alltid lite extra glada över feedback från våra kunder!
Du är alltid välkommen tillbaka som kund.

Kopplat.se からの回答

2025年9月15日

Vi skickade din order 3 arbetsdagar efter att vi fick din order. På produktkortet står det att vi levererar inom 2-4 arbetsdagar.
Din order gick som ett brev, och dessvärre har vi på senare tid allt oftare upplevt att Postnords leveranstider är mycket längre än tiden det tar för oss att packa och skicka.
Du skall veta att vi även om vi är ett litet företag gör vårt allra bästa för att leverera så fort vi bara kan, men ibland hopar sig ordrarna vilket innebär att det ibland kan ta lite extra tid, men allra oftast lyckas vi i alla fall hålla oss inom tiden som är angiven i anslutning till produkten.

Kopplat.se からの回答

2025年9月15日

Tack för ditt fina omdöme. Kul att höra att du blev nöjd med produkten.

Kopplat.se からの回答

2025年8月7日

Jag ber så hemskt mycket om ursäkt för den långa leveranstiden, och att du inte fick något meddelande om det.
Problemet var att 1 av kablarna du beställt visade sig vara slut - trots att den enligt vårt lagersystem skulle finnas - och vi inväntade leverans från vår leverantör.
Du skulle givetvis ha fått ett meddelande om detta, vi tar till oss av detta och skall försöka skärpa våra rutiner runt försenade leveranser.

Kopplat.se からの回答

2025年8月5日

Vi blir alltid lika glada när vi får veta att vi har lyckats med vårt mål - nöjda kunder!
Tack för ditt omdöme!

Kopplat.se からの回答

2025年8月5日

Tack för ditt omdöme!