Kopplat.se レビュー 

Kopplat.se からの回答

2025年6月30日

Jag ber om ursäkt att returinstruktionerna inte kom direkt, men du fick ett mail 4 dagar efter din begäran. Inte snabbast precis, men inte heller så väldigt lång tid kan man tycka.

Kopplat.se からの回答

2025年6月30日

Vi jobbar ständigt med att försöka skapa en lättnavigerad butik. Tack för ditt fina omdöme!

Kopplat.se からの回答

2025年6月30日

Vi är kanske inte alltid billigast, men vi gör vad vi kan för att kunna hålla bra priser på våra produkter. Tack för ditt fina omdöme!

Kopplat.se からの回答

2025年6月30日

Tack för ditt fina omdöme!

Kopplat.se からの回答

2025年6月9日

Hej.
Kul att du är nöjd med vår kundtjänst.
När det gäller Postnords långa leveranstider kan jag bara hålla med dig, det verkar ta längre och längre tid att få ett brev eller ett varubrev levererat!

Kopplat.se からの回答

2025年5月30日

Hej Svend!
Kul att höra att du är nöjd med det numeriska tangentbordet från Sandberg.

Kopplat.se からの回答

2025年6月9日 に更新

Hej Cecilia.
Alltid tråkigt när det inte fungerar som det skall, men vi skickade din order från vårt lager i Jönköping den 2025-05-22 som ett brev.
Som vi meddelat dig i mail antar vi att försändelsen kommit bort hos Postnord och vi kommer på måndag att skicka den igen, denna gången till den nya adress som du meddelat oss. Vi håller tummarna och hoppas på att den kommer fram denna gången.

Uppdatering:
Andra försändelsen har kommit fram, och den första har vi fått i retur från Postnord med returorsaken angiven till "Okänd på angiven adress" .....
Känns inte riktigt som att det är vårt fel att det tagit tid att få fram kabeln till kunden.

Kopplat.se からの回答

2025年5月30日

Hej Jimmy!
Tack för det fina omdömen, vi blir alltid lika glada över feedback från våra kunder.

Kopplat.se からの回答

2025年5月12日 に更新

Detta är inte sant!
Vi har svarat kunden flera gånger, vi har förklarat hur returer skall hanteras, vi har förklarat hur reklamationer skall hanteras. Kunden däremot har inte svarat oss en enda gång under denna tiden. Det enda han gjort är att bestrida fakturor och påminnelser från Svea Bank.
Han säger i sina bestridanden att vi måste visa extra hänsyn eftersom han har autism, men sjukdom är inget skäl till att få gratisprodukter!
Intressant att titta på kundens övriga omdömen. Bara negativt! Märkligt att en enda människa hela tiden har sådan otur med alla han handlar av, eller är det något han satt i system ...

Tillägg 2025-05-12.
Kunden fortsätter alltså att sprida lögner! Vi tar det steg för steg och delar med oss av vad som hänt.
Kunden lägger en order, och vi levererar. Nästan ett halvår senare, när han redan fått ett antal betalningspåminnelser från Svea, mailar han oss och undrar varför vi inte krediterat fakturan. Vi svarar omedelbart och undrar varför vi skulle ha gjort det. Kunden hävdar då att han returnerat produkten han köpt och hävdar sin rätt att ångra köpet. Vi svarar att vi inte mottagit varken någon returbegäran eller någon retur, och ber kunden att tala om hur och med vilket fraktbolag han skickat returen. Svaret är att han inte vet .... Vi står fast vid att inte kreditera den faktura.
Sedan lägger kunden en ny order, och dessvärre missar vi vem han är och levererar tre identiska produkter. Efter cirka en månad får vi ett mail där kunden hävdar att 1 av de 3 levererade produkterna är trasig och han vill ha en returfraktsedel. Vi ser det som en reklamation och skickar kunden den begärda returfraktsedeln. När vi får paketet från kunden är det 2 av dom levererade produkterna i paketet. Den ena är öppnad, den andra oöppnad. Den oöppnade godtar vi som ett ångrat köp trots att tidsfristen enligt konsumentköplagen passerat. Den öppnade packar vi upp och testar. Av de 5 LED-ljus som finns i förpackningen visar sig alla 5 fungera och vi godtar därför inte reklamationen.
Vi har i flera mail förklarat för kunden varför vi inte godtar reklamationen, och vi har hänvisat till våra försäljningsvillkor vad gäller vem som ansvarar för en returnerad produkt under transporten. Hans svar på detta var upprepade hot om polisanmälan och smutskastning på Trustpilot. Någon vilja att betala och göra rätt för sig har han inte visat, och vi kommer därför nu att driva ärendet vidare till Kronofogden och om så behövs till Tingsrätten. Det är inget vi egentligen vill göra, men vi kan inte heller ta emot hur mycket som helst från någon som helt uppenbart satt i system att klaga och vägra betala.