Krups Nederland レビュー 183

Bestelling en levering liep vlot, je wordt goed op de hoogte gehouden. Ook de aanvraag en levering voor een gratis koffiepakket ging vrij snel

Krups EA876/ EA877 Intuition Experience

Ik heb een dure Krup koffiemachine van €870,- gekocht en is al een paar keer terug geweest voor reparatie.
In november 2025 is hij in gebruik gegaan.
De klantenservice is zeer correct en vriendelijk te noemen maar Krups zelf is een echte ramp.
Ik heb nu daar de machine opnieuw niet in gebruik is en niet goed is schriftelijk het verzoek ingediend de koop te willen ontbinden of een nieuwe machine toegezonden te krijgen.
Krups laat het afweten en reageerd niet meer op mijn berichtjes dat voorheen bij de 1ste klachten wel dagelijks direct gedaan werd.
Ik heb in deze Krups type EA876/ EA877 Intuition Experience koffie machine geen vertrouwen meer en moet het nu uit handen gaan geven aan mijn Rechtsbijstands verzekering.
Intussen staat mijn dure machine van €870,- al weer 4 weken stil om eventuele verdere inwendige problemen te voorkomen.
Ik heb tot 2x over een oudere leenmachine van Krups in gebruik gehad en deze deden het prima!
Helaas dat Krups zo slecht met zijn klanten om gaat die een dure machine hebben aangeschaft.
De klantenservice zelf van Krups is prima en ik had daar een contact persoon die mijn case behandelde maar zij is nu van deze case door Krups afgehaald.
Tot nu aan toe blijft het van de kant Van Krups af stil!

Apparaat ging kapot binnen garantie. Kreeg hem gerepareerd terug, maar ernstig smerig incl boel schimmel! Uiteindelijk mocht ik hem terug sturen voor een grondige schoonmaak. Toen ik hem terug kreeg niks te zien van een schoonmaak, schimmel was nog meer aanwezig. Uiteindelijk zelf schoongemaakt, uurtje bezig geweest. Klantenservice is ook een lachertje. Bijzondere accenten en dialecten te woord gestaan. Geen een met een fatsoenlijke oplossing of enig begrip voor de situatie. Zelfs een paar keer afspraken voor vervolg gemaakt, waarna ik niks meer hoorde en vervolgens bij contact opnemen te horen kreeg dat dossier in overleg met klant was gesloten! Uiteindelijk 3 maanden zonder apparaat gezeten. Als compensatie een 20% kortingscode waar ik niks aan heb. Erg jammer!

Zeer slechte aftersales Krups.

Machine nu al voor de 2e x terug geweest bij het Krups reparatiecentrum, ieder x krijg ik hem on-gerepareerd terug. Ik heb het idee dat ze de klant gewoon in de maling nemen, of het zijn gewoon niet capabele monteurs in dat centrum. Ik zit nu al weken zonder machine, echt belachelijk.
Ook kreeg ik hem terug met een gebroken bonen deksel.

Wil ook echt mijn geld terug.

Dit is echt heel erg jammer, verder was het een prima machine

Via Krups.nl een automatische espresso machine gekocht.
De levering was snel en goed verpakt.
Een super stijlvolle koffiezetapparaat.
Maar niet alleen mooi is belangrijk.
Moet ook functioneel en makkelijk te gebruiken zijn.
Dat is met een Krups koffiezetapparaat zeker het geval.
De zelf reinigende zetgroep gaf mij de doorslag om voor Krups te kiezen.
Handig is ook dat je het tijdstip voor iedere dag kunt instellen.
De keuze voor het instellen van de je koffie is ook een pluspunt.
Na enige dagen de Krups koffiezetapparaat te hebben gebruikt, kan ik niets anders zeggen dan een smaakvolle aanrader.

Na 7 jaar intensief en probleemloos gebruik gemaakt te hebben van de Krups Quattro Force machine hebben we de Krups Sensation EA910B aangeschaft . Ook met deze machine hopen we weer op 7 jaar lekkere koffie.

Super fijn volautomatisch koffieapparaat goede service geweldig makkelijke bediening goede prijs toppie

Nieuwe Krups sensation milk in januari aangeschaft.
Geeft vanaf aankoop melding om de 2 weken ontkalken. Hebben geen extreem hard water. Vanaf aanschaf hierover contact gehad. Je zou verwachten dat je een nieuwe machine ontvangt. Omdat hij bij aanschaf deze melding steeds om de 2 weken geeft. Maar nee moet opgestuurd worden voor reparatie. Nu al ruim 2 bij reparatie centrum. U begrijpt zeker wel voor ons geen Krups meer. Zeer slechte service. Als we dit hadden geweten hadden we deze koffiemachine niet aangeschaft. Wordt bij reparatie centrum gewoon gezegd is druk. Dus nu weken zonder koffiemachine.

In september 2025 aangeschaft, in januari 2026 ging het melkopschuimkannetje al kapot. Er zijn kleine plastic stukjes afgebroken, waardoor het kliksysteem niet meer werkte.
Vol vertrouwen heb ik het toen opgestuurd naar de Krups reparatieafdeling, in de hoop dat het een productiefout was en dat ze een nieuw kannetje zouden opsturen, zodat ik nog lang plezier zou kunnen hebben van het apparaat. Inmiddels is het maart 2026 en wacht ik nog steeds op vervanging van het onderdeel, omdat ik geen serienummer had opgestuurd - iets wat volledig onnodig is voor vervanging van een kannetje. Daarna bleek er zogenaamd iets mis te zijn met het serienummer, terwijl het correct was.
Ondertussen heb ik nog steeds geen kannetje en werkt de klantenservice van zowel Krups als Bol.com alleen maar tegen. Achteraf had ik beter zelf een nieuw kannetje kunnen bestellen voor 22 euro. Ik ben heel benieuwd of en wanneer ik een nieuw kannetje krijg, maar vooral hoe lang deze mee zal gaan.

Perfecte koffie machine zonder zetgroep reinigen met tiptoetsen geen gehannes met een zetgroep , brrrr , elke dag ff knopje drukken om door te spoelen, geweldige koffiemachine Milk M50 EA9129 volatomatische koffie machine

Na jarenlang genoten te hebben van onze Delonghi koffiemachines zijn wij tot onze spijt overgegaan op een koffiemachine van Krups waarvan je denkt dat deze machine
( de Sensation ) toch ergens voor staat.
Echter na een half jaar kregen wij in het scherm te zien dat de machine, na 2x eerder schoongemaakt te zijn met de daarvoor bestemde tabletten, ontkalkte diende te worden.
Zowel de startgids als de informatie op het scherm gevolgd maar er was alleen een hoop geluid vanuit binnen de machine waarneembaar maar er vond geen ontkalking plaats.
Machine opgestuurd en zonder uitleg wat het probleem was een nieuwe machine ontvangen.
Ook nu weer, ongeveer een half jaar later hetzelfde probleem.
Machine naar E-Care in Duiven gebracht voor reparatie en nu heet het ineens dat WIJ de machine niet goed zouden onderhouden.
Dus de schuld bij de koper neerleggen in dit geval.
Op het internet gaan zoeken waar vermeldt wordt
bij AI-overzicht als volgt:
ALLEEN DE AUTOMATISCHE REINIGINGSPROGRAMMA’s ZIJN NIET GOED GENOEG OM DE MACHINE IN OPTIMALE CONDITIE TE HOUDEN. HANDMATIG ONDERHOUD IS NODIG OM VERSTOPPING EN SCHIMMEL TE VOORKOMEN.
Omdat mijn vrouw HEEL gevoelig hier voor is alsnog contact met Krups opgenomen of het mogelijk is om de machine tegen bijbetaling om te ruilen maar daar zijn zij bijzonder halsstarrig in dat dit niet mogelijk is.
Dus wees gewaarschuwd voor machines die zgn automatisch reinigend zijn.

Inmiddels de Krups Evidence ECO-Design EA8968 twee weken in gebruik en erg blij mee! Lekkere koffie met 1 klik op de knop, niet teveel poespas en toeters en bellen. Meer dan tevreden mee!

Super fijn apparaat ! We hadden machine van ander merk maar de EA8150 is werkelijk fijn en handig apparaat , dus blij met Krups !!

Onlangs een koffiezetapparaat bij hun gekocht, voor de 2e keer. Onze ervaring met de apparaten zijn erg positief. Ook een leuke bijkomstigheid dat er een cashback actie is en een gratis koffie pakket met koffiebonen en schoonmaak spullen voor het apparaat.

Drie jaar geleden bij de Albert Heijn (was één of andere black Friday iets) een espresso automaat aangeschaft. Geeft er na de garantieperiode de brui aan.

Ik lees over reinigingstabletten die blijven steken, meerdere mensen die aangeven dat het apparaat er rond die tijd mee ophoudt, service die lang op zich laat wachten; slechte kwaliteit dus. Ik heb niet gekeken of er een stapel tabletten in lag of zelf contact gehad, nam mijn verlies want wilde de volgende ochtend gewoon een bakkie hebben en de garantie was verlopen. Omdat er toch wel erg veel mensen over klagen en het dus niet één zwaluw is toch mijn bijdrage...

Mijn ervaring is dat de koffie en het apparaat het eerste jaar prima was, het tweede jaar werd al wat moeizamer (lekkerij, sensoren gaven valse of geen meldingen, omdat de koffie prima bleef niet moeilijk gedaan, een doekje gepakt en regelmatig de bak met maar 1 sjoelbrik leeggegooid). Na mijn zomervakantie (weekje weg) in het derde jaar ontbrande intern opeens iets (veel stoom tijdens zetten van een bakkie zonder uitvoer, dicht geslibt na even niet gebruikt?) waarna het hele apparaat niet meer functioneerde; wel aan, de intentie iets op te starten, maar niks opstartte.

Jammer, aangeschaft vanwege een door mij verwachte langere levensduur i.c.m. lekkerder koffie. De koffie is even beter (mijn smaak), maar het apparaat is blijkbaar plastic fantastic. +/- 3.000 kopjes is toch wat veel afschrijving per maling voor een apparaat van zo'n 300 euro.

Terug naar de Gaia van Philips (filterkoffie schijnt ook gezonder te zijn).

Positief: toen hij werkte was het prima. Daarom een sterretje erbij.
Het riekt echter wel erg naar vervangen en ingebouwde defecten bij Krups.

KOOP GEEN KRUPS!

Machine van bijna 3 jaar oud stopt er opeens mee. Valt net buiten de garantie. Je mag van een apparaat van deze prijs toch wel verwachten dat hij wat langer mee gaat. Zeker als je 5 dagen buiten huis werkt en hem dus alleen in het weekend gebruikt. Maar volgens Krups niet.

Denk na voor je zo’n duur apparaat koopt! Doe het niet!

De klantenservice is een grote grap, ja hij is kapot ik denk dat u een nieuwe moet kopen was het advies. Worden valse beloftes gedaan, u krijgt zeker te weten een vervangend apparaat, niet dus.

Je moet voor het opsturen een best fors bedrag vooruit betalen voor verzending en voor het nakijken van je apparaat; lees dan hebben ze er dus nog niks aan gedaan! Dat komt er nog bovenop. Kun je haast beter een nieuwe kopen.

Na 3 weken niks horen, apparaat zou nog onderweg zijn kon de medewerker toch wel aangeven dat ons apparaat voorrang moest krijgen bij de reparatie afdeling. Nou je raad het al, nog steeds niks gehoord, apparaat inmiddels ruim 3 weken weg en nog niet eens nagekeken..
voor het ongemak wilde ze de kosten van de materialen wel voor hun rekening nemen maar de ‘monteurskosten’ moet ik wel betalen. Nogmaals koop het niet!

Ik heb een redelijk eenvoudige versie gekocht. Wil alleen maar koffie zetten en evt. Melk opschuimen. En dat gaat met het door mij gekochte toestel prima. Ben erg tevreden.

Snelle levering, klantenservice kon iets beter want die was niet altijd goed bereikbaar maar wel behulpzaam. Product komt goed overeen met foto en beschrijving.

We gebruiken de Krups Sensation Milk M50 nu een tijdje en wat een fijn apparaat! Van het design tot vooral hoe hij werkt: alles voelt echt doordacht en makkelijk.

Het apparaat is erg makkelijk in gebruik: echt plug-and-play. Je hoeft geen barista-skills te hebben om lekkere koffie te maken, het apparaat doet het werk voor je.

Cappuccino, latte macchiato of een gewone koffie zijn allemaal super snel klaar. Het menu is simpel en intuïtief, en de melkfuncties zijn echt top.

Zelfreiniging als bonus: De melkkan reinigt zichzelf automatisch na gebruik. Geen gedoe met melk restjes of extra schoonmaakwerk. Dat scheelt voor ons veel tijd en stress.

Wij zijn er allebei super tevreden mee: zowel ik als mijn vrouw gebruiken ‘m dagelijks.

Via Coolblue gekocht bonnenkoffie machine met 6 functies heerlijke koffie met functie cappucino ect heerlijke warme room.echt een top bakkie,eerst een Philips machine gehad maar die kan hier niet aan tippen.ik heb deze krups machine 3 weken geleden gekocht voor een mooie prijs en de kwaliteit echt top.ook het reinigen van de machine een zeer goed en professionele kwaliteit.ik zeg gewoon doen en kopen en voor deze prijs en €75.-cashback .de groetjes van een zeer tevreden klant peter uit Gorinchem.