Kul Huset レビュー 

Restaurant kulhuset er det beste restaurant i hele køge. Kan anbefales

Lækker og frisk mad og rigtig god betjening! Vi kommer helt sikkert igen

Vi har her til aften været en tur på kul huset og spise , det var en fantastisk god oplevelse. Super god service og en helt utrolig lækker buffet hvor alt maden var frisk og lækker . Det kød der kom var ligeledes rigtig lækkert og med en god smag . Tjenerne kom ofte og spurgte om alt var som det skulle være. Vi vil klart anbefale Restaurant Kul huset .

Jeg var dernede med min kæreste, for at spise, og kan kun komme med rosende ord til maden, personalet og ellers den professionelle omgang. Det er et yderst professionelt team, som er ops på alt og kommer gerne en gang for meget end en gang for lidt, og det var seriøst fedt. Kødet var så lækkert og buffeten var lige tilpas lækkert.

Desværre må jeg også stille op i køen af utilfredse kunder. Har besøgt Kul Huset flere gange tidligere og været godt tilfreds. Vi havde bestilt bord til 6 personer, og havde fået et gril bord til max 5 personer og et mindre hvor 2 kunne sidde, hvilke ikke var nogen positiv oplevelse for de to personer. Desuden var der ikke nok plads på grillen, vi kæmpede om pladsen, og desværre var den ene side af grillen ikke tilstrækkelig varm, så 6 personer med 50% grill var bestemt ikke tilfredsstillende. Vi oplyste naturligvis dette til tjeneren, men fik blot den besked at alt var som det skulle være. Derudover var der madrester på gulvet omkring buffet, og der blev ikke rengjort på noget tidspunkt efter vores besøg. Det er pokkers ærgerligt at restauranten allerede nu er ved at få et dårligt renomme, og jeg har ellers tidligere talt positivt om stedet, men det er beklageligvis slut.

Vi havde d. 17. juli booket bord til 16 mennesker kl. 16. Vi nævnte ved reservationen, at vi muligvis kom lidt færre personer, og det fik vi at vide var helt fint. Vi kommer 13 mennesker, der alle ønsker at grille. Restauranten havde booket tre grillborde til os, men vi får at vide, at de vil tage et af grillbordene, da vi ikke var kommet 16 mennesker. Vi vil gerne beholde det tredje grillbord, hvilket vi forklarer tjeneren, men hun rykker sig ikke. Vi beder derefter om at tale med lederen og hun forklarer, at hvert grillbord er egnet til 5 personer. Vi forklarer, at der ikke er plads til at der kan sidde henholdsvis 6 og 7 om et lille 5 mandsbord, der skal grille samtidigt. Lederen er på ingen måde imødekommende eller serviceminded, men virker en anelse arrogant. Lederens løsning er, at nogle af os må grille for de andre, hvorfor man netop ikke får oplevelsen med. Lederen insisterer på, at vi kun kan få 2 grillborde, selvom der egentlig er reserveret 3 grillborde til vores selskab. Hun tilbyder at ringe til ejeren, og vender tilbage med samme svar. Det skal hertil nævnes, at lederen sammen med to medarbejdere står bag baren og fniser og smågriner, mens de kigger på os. Det er dybt uprofessionelt og en helt igennem useriøs måde at drive forretning på. Restaurant Kulhuset prioriterer åbenlyst profit fremover glade og tilfredse kunder. Vi vælger at forlade restauranten -som i øvrigt er næsten tom- fordi man ikke vil give os tre grillborde, som reelt er reserveret til vores selskab i en næsten tom restaurant.
Det skal nævnes, at jeg tidligere har besøgt restauranten sammen med en ven, dvs. vi var kun 2, men fik et helt grillbord for os selv. Da jeg nævnte dette for lederen, svarede hun, at det ikke kan passe da man skal være mindst 3 personer for at få et grillbord.
Det skal bemærkes, at det er tankevækkende, at man kan komme 3 personer og få et grillbord, men at 13 med en forhåndsreservation kun kan få to borde. Jeg har aldrig oplevet en sådan uprofessionalisme og dårlig service. Det virker som om restauranten er en ren pengemaskine der er drevet af grådighed i stedet for at sikre god service, så kunderne ønsker at komme igen.
Vi havde gæster med fra udlandet, som vi ville give en oplevelse og den fik de også. Desværre var det en enormt dårlig oplevelse, som efterlod dem chokeret over, at man behandler betalende kunder på denne måde. Vi sætter ikke vores ben på restaurant Kulhuset igen.

Fantastisk oplevelse. Koncept med at grille sit kød/fisk selv fungerer. Dejligt at sidde og hygge over den levende varme. Maden frisk og buffeten lækker indbydende. Bliver ofte tjekket af personalet.
Virkelig imødekommende og positiv betjening. Kan virkelig anbefales !

Fantastisk servicemindet personale
Blev mødt med smil og god info om maden. Vi fik Ala carte og alle var yderst tilfredse med møre velsmagende bøffer og tilbehør. Desværre kunne vi ikke spise dessert så det har vi tilgode. Kommer helt sikkert igen.

super service, endelig nogen tjener som kan læse folk og ved at nogen skal betjenes med et smil og ikke andet og andre godt kan tåle lidt sjov. Vi sad ved siden af et par som ikke behøvede at blive forstyrret for meget, så de fik god service men fik ro til at være dem. Vi fik en super service med smil, sjove bemærkninger og lækker mad. Så 5 stjerner herfra, vi kommer helt sikkert igen.
Skulle der være noget der kunne gøres bedre, så er det hvordan man kommer til indgangen ude fra p-plads.

Hyggeligt sted, sød og venlig betjening. Kødet var ok, lidt sejt noget af det. Og andet meget lækkert.
Men der var alt alt for varmt. Trods shorts og t-shirts.
Super ærgerligt man sidder og sveder mens man spiser og bare gerne vil ud i den friske luft. Ellers fin koncept, og fokus på madspild.

Fedt koncept!
Vi var nede og fejre fødselsdag og det var super lækkert alt fra kødet til buffet spillede bare. Alle tjenerne var super søde, smilende og virkelig opmærksom på om man manglede noget.
Der er varmt dernede men det må man også kunne forstå når der er en grill midt i bordet:)
Vi ses helt sikkert igen!

Virkelig et lækkert sted!!
Kødet var så mørt (alle stykkerne) og tilbehøret dertil var fyldt med smag! Betjeningen var helt igennem fantastisk! De var søde, smilende og var opmærksomme på alt! Vi bestilte en super lækker vin som passede til alt det vi spiste og så fik vi efterfølgende drinks som var lavet fra bunden og lige i skabet.
Vi vil anbefale det til alle vi kender og komme igen mange gang!

Var afsted på sommertur i det danske da vi valgte at vi skulle prøve kulhuset og vi fik den skønneste service af tre søde mennesker. Kødet vi bestilte var suveræn lækkert og buffeten bød på en masse forskellige salater, promfritter, fløde kartofler samt alm. Kartofler. Plus 4 forskellige sovse som yderst udsøgt

Super god oplevelse, lækker mad og så fantastisk betjening.
Mange stjerner herfra ☺️

Virkelig er fantastisk sted, med lækker mad man selv griller. Man får en rigtig god service.

Har lige spist deres grill menu med mine 2 kræsne teenager
Vi er alle 3 enige om. Lækkert mad. Hyggelig med egen grill på bordet og virkelig god betjening

Min kæreste og jeg skulle fejre en speciel dag og ville prøve kulhuset for første gang, og vi havde en dejlig aften, kødet var virkeligt godt, buffen flot og med varieret indhold.
Personalet var så søde og opmærksomme, helt igennem en dejlig oplevelse og vi vil klart komme igen.

Værste resurant oplevelse nogensinde. Jeg kommer ind for første gang og skal prøve noget nyt, jeg får første omgang kød det var okay, anden omgang kød var der mini hakkebøf, den var helt grå og lugtede surt og smagte en lillebitte bid og kun som først tanke smage den var for gammel, tjeneren jeg fik fat i spurgte om jeg ikke bare kunne tag den på en serviet og om jeg ellers ville havde noget mere kød, jeg sagde selvfølgelig ellers tak da det jo ikke giver mere lyst til at smage noget derfra, samt jeg ikke ønsker at betale for min mad, og får at vide at "det er selvfølgelig gratis. Jeg kommer op og skal betale, hvor efter jeg får at vide at tjeneren ikke har videregivet oplysningerne af min servering af gammelt kød, samt de ikke kan give noget rabat. Men at jeg kunne få et gavekort, hvem F*NDEN vil havde et gavekort til et sted hvor man har fået serveret GAMMELT KØD... Jeg anbefaler på ingen måde at nogen andre skal spise på den her restaurant, det under alt kritik og anmeldt til fødevarestyrelsen

Middagen d. 17 juli var planlagt at skulle være på kul huset i Køge.
Vi var en stor forsamling med gæster fra udlandet, som vi gerne ville havde givet en anderledes oplevelse med grill selv til middag.

Dagen før ringer jeg til kul huset for at bestille bord, jeg var dog lidt usikker på antal deltagende, men at vi nok var omkring 13-16 mennesker.
Det fik jeg en godkendelse på, blot jeg lige bekræfter det endelige antal dagen efter, men at de stadig vil sørge for at dække op til max 16 mennesker.
Bookningen var kl 16-18.

Dagen efter da jeg blev sikker på at vi kun blev 13 skyndte jeg mig at ringe til kul huset 12.30 for at bekræfte antal. De tog ikke telefonen og der var en lydbesked om at de først har telefontid kl 16 (hvor vores middag starter).

Kl. 16 ankom vi i alt 13 mennesker. Restauranten havde som lovet reserveret plads til i alt 16 mennesker. De havde regnet med 3 grillborde.
Idet de så at vi var 3 mennesker færre gik de straks ind og ville fjerne et af bordene fra os og dermed presse os til at sidde hhv. 6 og 7 mennesker om hvert grillbord, selvom de egentligt selv fortalte at bordene kun er beregnet til højst 5 mennesker.

Trods vores ret pressede tidsplan brugte vi 45 minutter på at overbevise personalet om at vi egentlig har brug for alle 3 grillborde, som jo i forvejen var reserveret til os. Vi kunne sidde hhv. 5, 4 og 4 mennesker om hvert bord.
Vi fortalte også at vi egentlig var i meget stor tidspres og derfor ikke vil blive på restauranten længe - max kl 18. Iøvrigt var restauranten næsten tom på daværende tidspunkt!

Det var ærligt talt som at tigge om lov for at sidder der! Jeg bliver så forarget hver gang jeg husker det! Vi er betalende gæster som bør få det vi betaler for! Hvorfor skal vi tvinges 6 og 7 mennesker om ét bord!

Efter 45 minutter måtte vi erkende at hverken henvendelse til lederen eller ejeren ville ændre situationen.
De var meget bestemte og fastholdende trods de mange overbevisningsforsøg!
De kan kun tilbyde os 2 grillborde i det næsten tomme restaurant og ifølge lederen så kunne nogen af os grille til de andre, der ikke kunne få grillplads! Så man betaler egentlig for at få grillborde, men samtidig er det ikke alle omkring bordet der kan komme til grillen!

Det er stadig mig en gåde hvordan man på kul huset kan reservere et grillbord til blot 2 mennesker og til gengæld ikke kan få lov om at være 4 mennesker om et bord når man kommer med et større selskab.

Vi valgte at forlade restauranten, da vi slet ikke synes at vi kan tilbyde vores gæster at sidde så sammenklumpet om et bord!
Vi ender med 13 mennesker som ikke har en plan B!

Det var meningen, at vores gæster fra udlandet skulle have en oplevelse på Restaurant Kulhuset. Vi havde bare ikke forventet at det skulle være den slags oplevelse! En oplevelse der mildest talt efterlod dem chokeret over, at man i Danmark kan tillade sig at behandle betalende kunder på den måde. 

Heldigvis kunne vi efterfølgende vise dem, at der findes mange restauranter i Danmark, hvor kundeservice og professionalisme er i højsædet- bare ikke på Restaurant Kulhuset.

De fortjener ingen stjerne fra mig.

Jeg ved godt det tager tid al lære nye ansat op, men i skal ikke sætte for mange nye folk på en gang, med hensyn til allergener burde i have en liste op på buffet, jeres søde ansatte havde det særligt svært med at besvarer dem. Jeres bearnaise sovs burde der ikke være mel eller form for glutten i, så dem som ikke kan tåle glutten også kan få en god oplevelse. Det er min anden besøg på jeres restaurant og jeg anbefalet min norske venner som var på besøg i Danmark hvor fantastisk jeres restaurant var, vi fik desværre ikke den samme oplevelse første gang jeg besøgte jer som er desværre min sidste.