Kurogami レビュー 22

Es una tienda chulisima, las chicas te atienden con una sonrisa en la cara. La recomiendo al 100x100.

Nunca eh comprado en esta tienda, tengo pensado comprar en unos meses, pero la mayoria de los productos no estan en stock y eso me preocupa, para ser exacta son los 9 tomos de bj alex y los 14 de killing stalking, y solo 3 tomos estan en stock y me preocupa.

alguien podria responder a mi duda

Don't buy from here. You will never receive your order or get your money back. The customer service is horrible and never responds to your emails—if they do, it is just empty talk. I preordered a figure, but the shop never got it in stock. They agreed to change the order to another preorder, but now, two years later, I still haven't received it. I wrote to customer service, and they promised me a refund. However, six months have passed, I still haven't received my money, and now they have stopped responding to my emails. This shop is a scam!

El servicio al cliente pesimo. Todas las reservas que he hecho ahí han quedado, y tras númerosos correos ni te devuelven el dinero, ni nada. Tienes que estar detrás de ellos, tengo reservas desde 2023 que he reclamado incluso en 2025 y si, te dicen que te devuelven el dinero pero hasta ahora no lo he visto. Por lo que solo puedo poner un uno. Es vergonzoso que tengas que estar detrás de ellos por reservas que ya sea por problema de stock o lo que sea no sé reciba y se queden con tu dinero. Nunca más voy a comprar nada aqui

This is not a serious company. Sent email 2 minutes after the order when i realized that my address was wrong and wrote if they can’t change the address then I had to cancel the order. On their website it says customer have 3 days to cancel the orders but they still haven’t done it and now it’s 1 month and they refuse to accept the cancellation. So bad company

La experiencia con esta tienda ha sido muy decepcionante. El servicio posventa es inexistente y la atención al cliente deja mucho que desear. Después de haber enviado 4 correos electrónicos y de haber pasado 3 veces por la tienda, nos respondieron recién después de más de un mes, negándose además a brindarnos asistencia con un producto que tiene un precio de lista de 800 €. Cabe destacar que el producto estaba dañado y que en la caja faltaban piezas, por lo que ya estaba defectuoso antes incluso de que nos lo vendieran.

Buena experiencia en la compra y en los artículos, se encuentra una buena variedad a buen precio.

Buscaba una figura que ya había salido hace bastante, de Mushoku Tensei y por suerte aunque no la tenían en stock, tenían posibilidad de traerla con sus distribuidores, se tardo en total menos de dos semanas en que llegara a mi puerta, todo dentro del plazo de tiempo acordado y además que en tema de atención al cliente fueron super majos, totalmente recomendado

Muy contento con el trato al cliente y el envio del pedido, estaba buscando una figura de persona 5 y habia tenido problemas con ella en otras tiendas que la tenia reservada y por un motivo o otro nunca me llego, pero fue pedirla con ellos y en unos 10 dias me llego perfecta

Pedí hace ya casi un año dos mangas, uno de los cuales no estaba en stock. Me preguntaron que si quería que me mandaran uno y el otro ya cuando estuviera y les dije que prefería esperar a que estuvieran los dos. Bueno pues pasó el tiempo, se pasó la garantía al comprador y les escribí preguntando por el pedido pero nunca me respondieron. A día de hoy, el pedido sigue abierto en mi cuenta, no tiene ni numero de seguimiento porque ni se molestaron en mandármelo. Así que 20 euros a la basura. No les compréis reservas ni nada porque no llegan.

Había hecho dos pedidos de figuras que tenían en stock y me habían llegado muy bien, asique me confié y pedí una figura para reservar, concretamente la figura de Fire Emblem de Edelgard de GoodSmile.
Tras meses de espera, pasada la fecha de supuesto envío me pongo en contacto por email para que me aclaren si ha habido algún problema y posible nueva fecha de envío. Tras decirme que tienen problemas con el proveedor y que la recibiré el mes siguiente al correo. Espero pacientemente no uno, si no dos/tres meses para ponerme en contacto de nuevo y recibir la misma respuesta, siempre diciendo que tienen previsto recibir stock el mes siguiente y que me la enviarán cuanto antes... y así acumulando correos casi un año.
Cabe a destacar que SIEMPRE tengo que ponerme en contacto yo con ellos, por su lado nunca hay iniciativa de avisar al cliente. La sensación es que parece que esperan que el cliente se olvide de que ha hecho el pedido y quedarse con el dinero...
Al final las otras tiendas que conocía que vendían la figura ya no la tenían disponible tras tanto tiempo de espera (reservándola en la fecha de salida) y seguía sin noticias por parte de la tienda.
En este caso, este tipo de figuras acaban desapareciendo rápido y luego solo las encuentras a precios desorbitados en segunda mano o +20€ en tiendas normales... Finalmente decidí comprarla online en una tienda que apenas conocía pagando de más y a una amiga que había reservado la misma figura con ellos se la acabé regalando. ¡Y bien que hice! Porque tras recibirla desapareció de esa tienda al poco tiempo.
Obviamente tras cancelar con ellos, no te devuelven en dinero, te devuelven puntos de monedero para gastar en su tienda, cosa que te apetece 0 tras la experiencia adquirida. Lo que hice fue comprar cosas en stock y vaciar el monedero para no volver a comprar nada nunca más.
Personalmente, yo no compraría NADA en reserva en esta tienda. Si ves algo en stock que te guste adelante y suerte, con mi experiencia no vuelvo a comprar aquí y no se la recomiendo a nadie.
He comprado reservas en otros sitios y esperado casi un año por cosas, pero al menos se han molestado en actualizar y compensar la espera, cosa que aquí no hacen.

Quiero aclarar en esta misma crítica, que nunca antes había tenido problemas con pedidos en Kurogami en productos con STOCK.

El problema se ha dado cuando después de varios pedidos sin incidentes, llevaba usando la página para varias figuras y otros productos desde 2020.

El incidente comienza tras una reserva de 3 figuras distintas el 03/07/2022, cada una para meses variados pero que en principio como todo se recibiría entre Octubre - Diciembre, no me importa esperar hasta incluso el 2023 Enero para que se enviase todo junto.

Pasada mi estimación de posible llegada, mando diversos emails preguntando por el estado, pero la respuesta es siempre la misma que por desgracia han tenido problemas con proveedor y se alarga más la fecha, lleva siendo así hasta la fecha.

Pasa tanto tiempo que incluso mis amigos me regalan una de las figuras por otra tienda [Junio 2023], porque habían visto que a otras personas les había llegado ya desde Kurogami, le pido a Atención al cliente si puede hacerse alguna devolución del dinero, me confirman que como excepción se me realizará a la cartera de la página (dinero que uso para un producto en stock, que vuelvo a recibir rápido y sin errores).

Pero estamos a 09/04/2024, y sigo sin recibir ninguna de las otras dos, aunque ya he podido ver que sí tienen una de ellas.

En este caso de las 2 figuras restantes no son muy difíciles de conseguir, pero en el otro caso, veo que actualmente estaría casi imposible de conseguir a un precio razonable.

Finalmente, la crítica es para decir que en estos casos, estaría bien que con el tema reservas se avisase al consumidor de posibles retrasos para evitar tener que escribir emails a Atención al cliente y tener que ir preguntando, ya que personalmente me hubiese quedado más tranquila.

Hasta el momento había sido una muy buena experiencia, pero con este inconveniente de 3 figuras distintas en una misma reserva y que he tenido que esperar casi 2 años enteros para una reserva, una pena porque era una página que recomendaba y no creo que vuelva a comprar, no hay ningún tipo de compensación por tanta espera.

Resumen, haz compras de productos en stock si quieres pero en lo personal, no reserves.

Compré 2 maquetas de One Piece y el envío fue super rápido, lo mandaron muy bien embalado y todo muy cuidado para que las maquetas no sufrieran daño durante el transporte. Las cajas llegaron perfectas. Además me incluyeron una pegatina y un mensaje personalizado. Es la primera vez que he comprado en esta tienda de forma online y estoy muy satisfecho, además los precios están genial. 100% recomendados, sin duda les volvería a comprar.

Compré una mochila loungefly que no encontraba en ningún sitio, de precio genial xq encima estaba rebajada, y envío en 24h increíble! Un 10 y encima atención instantánea desde el chat ya que hice el pedido como invitado por error y luego no podía pedirla y endeguida me la desbloquearon para poder realizar la compra. Genial. Volveré a comprar seguro.

Compra online que transcurre sin ningún problema. Web atractiva e intuitiva con un buen catálogo de artículos "frikis" y de coleccionismo. Varias cosas a buen precio y varios mensajes para que tengas confirmación y seguimiento de tu pedido. Llegó rápido y con sorpresa incluída. Repetiría

Facilidad método de pago
Puedes contactar por mail si tienes alguna consulta con respecto a tu pedido. Te responden rápido
Entrega rápida y bien

Llevo esperando casi 6 meses una figura, me dicen que la hay en los almacenes pero no me la envían

Soy cliente habitual y desde hace mucho tiempo, e hice un pedido antes de ayer pero me equivoque de dirección y debido a que solo atienden hasta las 14:45 como si fuesen un banco y yo les contacte a las 3 y poco pero nadie me contesto hasta el día siguiente cuando ya era tarde y no se podía cambiar la dirección.
Por lo tanto cuando me llego el pedido lo devolví y ahora me quieren cobrar 6 pavos por devolverlo. Lamentable servicio a clientes habituales.

He hecho una compra en la página web y la verdad es que todo estupendo. El envío ha llegado muy rápido y en perfectas condiciones. 100% recomendada

De momento buena experiencia, no he tenido muchos problemas con esta web.

Les he comprado varias veces, la mayoría de veces reservando figuras, y nunca he tenido problemas. Figuras originales, precios correctos, envíos rápidos, buena atención al cliente...

Es cierto que, al no enviar los pedidos por separados, sino guardar todos los productos del mismo hasta que llega el último de ellos, una vez la caja de un Funko que debió estar meses y meses guardada en un almacén me llegó no solo sucísima y llena de polvo, sino también algo aplastada. Sin embargo, no se hacen responsables de las cajas, como pone en los términos y condiciones de su web, así que no hubo nada que hacer. Por eso mismo yo recomiendo que si vais a hacer pedidos con reservas con mucha diferencia en las fechas de salida, los hagáis por separado, para evitaros problemas de este estilo.

También me acerqué a su tienda física cuando estuve de vacaciones con la familia por Alicante y todo muy bien, aunque yo os recomendaría que fueseis por la tarde, ya que por la mañana quien atiende está solo y si queréis una figura de las que hay en las vitrinas os la tenéis que llevar sin caja o volver más tarde por qué no entran al almacén a buscároslas por no dejar la tienda sola. Y aunque es entendible, fuimos dos o tres los que nos fuimos sin comprar alguna figura por esto mismo (estábamos de pasada y nos marchábamos después de comer, así que nos era imposible volver más tarde y así se lo dijimos).

Por lo demás, todo bien. Por mi parte, recomendada.