Kvik Keuken, Badmeubel en garderobe レビュー 108

KVIK
KVIK verkoopt prachtige spullen, maar ik zou aanraden om niet bij KVIK Zoetermeer te kopen.
Koopproces ging prima, soms was er goed advies maar soms ook minder. Zo heb ik nu een lade die pas bij 10cm begint, de ruimte eronder heb je niks aan. Beter advies was geweest de lade wat hoger te doen en de onderste plank te gebruiken voor dingen die je niet vaak gebruikt.
Maar hierna begint de ellende. Voor het plaatsen van de keuken wordt een bedrijf ingehuurd, niets dan lof voor Fred van Biezen.
KVIK heeft de keuken laten inmeten zodat ze zeker wisten dat de keuken zou passen. Bij het plaatsen blijkt het 2(!) cm te kort, vervolgens wordt ik opgebeld met de mededeling dat ik het rapport heb ondertekend en dat het wel goed moet zijn. Ook wordt gesproken over dat er tegels weg zijn gehaald welke er nooit gezeten hebben. Contact over een oplossing verloopt vervolgens erg moeizaam. Dankzij Fred wordt uiteindelijk een oplossing geboden en worden er spastranden besteld.
Voor het plaatsen van de spatranden krijg ik netjes een mail met een verzoek om thuis te zijn op 1 bepaald moment. Wanneer ik aangeef dat dat niet lukt en met diverse andere opties kom krijg ik te horen dat KVIK waarde hecht aan een goede samenwerking en bij hogere uitzondering op een moment kunnen komen zonder overleg. Gelukkig had ik contact met Fred, hij gaf aan dat de data dat ik kon hij wel beschikbaar was en zo heb ik met Fred een afspraak gemaakt over het plaatsen. Nogmaals een prachtige keuken, maar de service van KVIK Zoetermeer is niet om over naar huis te schrijven.

2 Jaar geleden een keuken gekocht bij KVIK Wateringen, geweldig geholpen door Rob, hij dacht mee, hielp ons aan een kast die eigenlijk niet bestaat, maar hij werd naar onze wens samengesteld. Nu 2 jaar later wilde ik toch een ander werkblad. We hadden een heel mooi houten werkblad, maar door ziekte van mijn man, kon hij hem niet meer behandelen en ik kan het niet. Nu hebben we heel mooi passend kleur keramiek werkblad. Toen dit blad geplaatst werd, was ik het niet eens met het lange gedeelte, dit werd afgedaan met 'we spuiten het vol met kit en dan zie je er niks meer van'. ook pasten er 2 tussenstukken niet. Waren verkeerd ingemeten. 14 dagen erna werden er nieuwe geleverd, ook die pasten niet. Toen heb ik weer geklaagd over dat lange stuk, er zou iemand komen die meer zeggenschap had. Inmiddels zijn we terug naar KVIK Rob gegaan en uitgelegd dat ik niet blij was. Rob beloofde erbij te zijn als dat bedrijf weer kwam. Ik werd weer afgescheept door het bedrijf en ik ben gefrustreerd weggelopen. Rob kwam naar mij toe en vertelde dat hij ervoor gezorgd had, dat wij alsnog een passend groot werkblad en tussenstuk zou krijgen.
Eindelijk vandaag werden beide werkbladen gebracht en wat bleek, nu was die te lang. Ik schoot gelijk weer in de stress, maar de monteurs konden het blad gelukkig slijpen. en nu ligt het prachtig. Na 8 weken ellende, steeds het werkblad leeghalen, steeds monteurs over de vloer, kan ik eindelijk zeggen dat ik blij ben met het nieuwe werkblad. Zeker weten door inspanning van Rob. Dank je wel Rob, ik zal ook iedereen die een nieuwe keuken wil kopen naar KVIK Wateringen verwijzen.

De keuken die we in Leiderdorp hebben gekocht is erg mooi. De installatie en afhandeling is echter zeer teleurstellend. Een aantal kastjes hangen scheef. Twee deurtjes gaan niet naar de goede kant open. De afwasmachine kan niet open omdat de plank aan de onderzijde niet goed is afgezaagd. De plank is niet gemonteerd. De verkeerde factuur is gestuurd. Ook de reactie op het herstellen van deze zaken laat te wensen over. We zijn 4 weken verder en eea is nog niet opgelost.
Een prachtige keuken maar wellicht niet bij dit filiaal kopen.

Uitstekende begeleiding tijdens het koopproces inclusief zeer geduldige houding, perfect levering van hetgeen was afgesproken, perfecte controle na installatie en meer dan uitstekende after sales werkzaamheden!

We zijn erg blij met onze nieuwe keuken en tevreden over KVIK wateringen.
Hele aardige en meedenkende mensen.
Relatief snel konden ze al plaatsen.
Veel sneller dan twee andere keukenleverancier waar we ook een keer gekeken hadden.
Het liep allemaal volgens planning en afspraak. Er waren nog wat hele kleine restpuntjes wat wel even duurde voordat het allemaal opgelost was (4 maanden). Maar de service is goed.
Dus wij zijn blij met de keuken.
Al was het wel wennen aan allemaal verschillende manieren hoe je zaken opent (lade, kastje waarop je moet drukken om open te doen, kastjes waar je gewoon moet trekken aan het deurtje, etc: allemaal door elkaar). En bij twee kastjes direct naast elkaar (zelfde hoogte, etc) is de bovenkant van het kastdeurtje anders. Dat een beetje vreemd. Daarnaast kunnen we (denk door combi kraan en spoelbak) de kraan alleen maar heel zacht aanzetten, anders spuit alles nat.☺️
Maar de keuken ziet er mooi uit en functioneert. Al met al dus heel blij met onze nieuwe keuken!
Hopelijk is de kwaliteit goed om er nog een tijd van te kunnen genieten ☺️

Kvik Wateringen beloofd meer dan dat ze uitvoeren. Een keuken gekocht en laten installeren. Er is zoveel wat anders is dan betaald en ook zaken wat niet werkt, bijvoorbeeld de lampjes van de kastje boven het aanrecht. En zo is er nog veel ten noemen. Mijn volgende keuken haal ik elders.

IK moet voor de keuken en de sterilisatieruimte van mijn Tandartsenpraktijk behoorlijk wat kasjes aanschaven, ik ben ernaar toe gereden zonder afspraak te maken omdat ik de kleuren en de beschikbare maten alvast wilde bekijken, stuitte tegen een jonge super onaardige dame die in mijn optiek liever lui dan moe is, ik werd letterlijk de tent uitgewerkt, eerst ging het om een mededeling dat ik een afspraak moest maken op een onaardige manier, vervolgens noemde ze de prijzen om in haar optiek mij af te schrikken, ja toen ben ik maar weggegaan, ik moet er niet aan denken om mijn patiënten op zo een onbeschofte aan te spreken, ik zou zeggen het Westland is in de buurt ga daar lekker tomaten plukken als je geen geduld hebt.

Wij zijn heel tevreden over de service en de keuken van Kvik. Vanaf het eerste moment in de showroom in Wateringen was er veel rust, geduld en kennis van zaken bij Rob Wijsman en zijn collega's. Tijdens de verbouwing bleek dat de keuken pas later kon worden geplaatst, maar enig uitstel was geen enkel probleem. De montage ging vlot en kundig en nadat wij lieten weten dat de koelkastdeur piepte, is dat binnen een paar dagen verholpen.
De keuken zelf is prachtig en wij oogsten veel complimenten!

We hebben onze keuken bij Kvik Wateringen besteld en zijn uiterst tevreden over de keuken zelf en de service die was geleverd! Laat je niet afschrikken door de 1 ster reviews op trustpilot, als je ze leest zie je dat ze van andere Kvik vestigingen zijn.

Complimenten aan onze verkoper Edwin. Niet alleen heeft hij ons geholpen met een mooi ontwerp, hij heeft ook zijn best gedaan om de keuken binnen korte tijd te kunnen leveren en dacht mee aan oplossingen wanneer het tegenzat (levertijd bij externe leverancier tafelblad versnellen , tijdelijke leen oven, en flexibele planning met de aannemer van kvik).

Vriendelijk en kundig geholpen.snelle levering en uitstekende service bij plaatsen keuken en de nazorg . Dik tevreden met het eindresultaat maar met name de vriendelijke en kundige service van zowel verkoop, plaatsen, vragen tussen door , en de onderaannemers( monteurs keuken maar ook de monteurs van de keukenbladen) zie je niet vaak meer . Dikke 10

We hebben 2 jaar geleden een nieuwe Kvik keuken laten installeren, nu is de deur aan de vaatwas volledig stuk van het vocht van de vaatwas, zeer slechte kwaliteit! Bovendien zijn de voegen van het werkblad niet meer mooi, alle voegsel is verdwenen en we hebben altijd correct gepoetst, niet meer mooi te krijgen.

In de showroom voelden we ons welkom en ongedwongen om het over ons idee van een keuken te hebben. Daarna zijn we goed geholpen bij het ontwerp. En uiteindelijk is het geheel qua planning en opbouw soepel verlopen.
De keuken is uiteindelijk precies zoals we die voorgesteld hebben.

The only good part is the meeting with the sales person. Great service for the start but when we got the order all the experience changed drastically, parts were missing! I had to go and pick up the missing parts myself from the warehouse!!! they made mistakes with the order of the worktop and the sides that doors open, few of them open to the right and few to the left!
Still waiting to get a door that they didn’t delivered.
Communication after buying the kitchen is really bad.
I just know that my next kitchen will not come from here!!!! Very disappointed!

Ik heb een keuken gekocht bij Kvik Leiderdorp en bij afleveren betaald.
Nu blijkt de keuken na installatie niet compleet.
Nu word je niet meer verder geholpen door Kvik Leiderdorp, ze verwijzen door naar de verkoper, die moet het oplossen.
Heel gedoe dus om geleverd te krijgen waarvoor je betaald hebt.
Niet doen dus is mijn ervaring.
Helaas, het is niet anders.

Keuken kopen ging goed en vlotjes. 1 november 2022 was het zover.
Er werd een halve keuken geplaatst, o.a. vanwege ontbrekende onderdelen .
Maar liefst 14 mankementen op papier gezet waaronder 5 beschadigde deuren ( geteld als 1 mankement), aanrechtblad 2cm tekort (verkeerd ingemeten door de technische man), missende onderdelen, verkeerde kleur onderdelen enz.enz.
Vlak voor het plaatsen ook nog een telefoontje gehad over de kookplaat die niet geleverd kon worden, kon een vervangende kookplaat worden, of wij eventjes 500 euro bij wilden betalen(..) Meteen gezegd dat wij dat niet wilden, werd er nogmaals aangedrongen om daarover na te denken... (tot 2x toe)

Direct na het plaatsen contact gezocht en aangegeven dat wij met een incomplete keuken zaten die wij niet konden gebruiken.
Meteen gevraagd of er iemand langs wilde komen om onze situatie te bekijken. Antwoord dat wij kregen was dat er nog geen aflever-rapportage was ingeleverd. Kwam er op neer dat zolang die rapportage niet ingeleverd was, dat zij niet wisten wat de staat van de keuken was. M.a.w , je wordt als klant gewoon niet geloofd en aan je lot overgelaten!
Er volgden vele telefoontjes, terug gebeld worden gebeurde gewoonweg niet, dus zelf constant de druk erop moeten houden. En niet alleen via de telefoon, ook via de mail. Vele malen zelf contact moeten zoeken. Het maakte geen indruk, zo leek het. Eindelijk, na 10 dagen het voor elkaar gekregen dat er een nieuw werkblad besteld zou worden.

Op 17 november kwam er een monteur om de vaatwasser te plaatsen. Uit pure wanhoop hem aangesproken over al onze problemen met Kvik. Dit was niet zijn opdracht, maar hij heeft de tijd genomen om alles eens goed te bekijken en op te schrijven wat er aan de keuken mankeerde. Waarvoor hulde.

Pas toen ging het balletje rollen en kwam er actie. De monteur heeft 2 dagen werk gehad om alles weer in orde te maken. Dat was op 10 december. Helaas was het nog niet af, er was een verkeerde kleur plint geleverd, en dus moest hij nogmaals langskomen..
Alles is dus via de monteur uiteindelijk dan goed gekomen.

Conclusie: De servicemanager van Kvik was slecht bereikbaar, en heeft weinig bijgedragen tot een oplossing, ook al deed ze het voorkomen dat ze alles wel zou oplossen op de momenten dat we haar wel te pakken kregen. Het in gang zetten moest notabene komen via de monteur.

Een bedrijf bouw je op door een goede klantenservice, dus daar valt nog veel te winnen voor Kvik.
Ook geen excuus gehad voor alles wat misging. Ook niet nadat alles klaar was gevraagd of we tevreden waren over het eindresultaat.
Kortom, we hebben nu wel een mooie keuken staan (vandaar de 2 sterren), maar voor service en klantvriendelijkheid moet je niet bij Kvik Leeuwarden zijn( vandaar de 3 sterren niet).

Kvik heeft mooie keukens en goed advies tijdens het aankoopproces, maar daar is dan ook alles mee gezegd. Vanaf het moment dat er besteld is is er 0 communicatie. In ons geval moest de kookplaat op krachtstroom geplaatst worden na vele telefoontjes later vanuit onze kant kregen we eindelijk telefonische bevestiging dat dit kon, dit wilden we ook schriftelijk bevestigd hebben dit heeft nogmaals een aantal mails gekost. De tijd van levering van de keuken was niet bekend alleen de dag, 0 communicatie over hoe laat de bezorgers zouden komen. Op de dag van de installatie bleek dat de koelkast/vriezer niet geleverd waren nogmaals 0 communicatie over geweest. Dit zou nogmaals 5 weken duren, hier gingen wij niet mee akkoord. Na veel telefoneren zou er 1 week later een koelkast binnenkomen op het magazijn en werd beloofd dat deze voor ons zou zijn. Nogmaals moesten wij zelf blijven informeren wanneer deze geleverd zou worden, want hij was ons beloofd. Na een boos telefoontje kon hij dezelfde dag nog geleverd worden.

Samenvattend Kvik heeft mooie keukens maar de communicatie en beloofde telefoontjes bleven vaak uit en moesten we er zelf blijven achteraan bellen. Dat is geen service, het zou heel fijn zijn als ze hun klanten na bestelling op de hoogte houden van zaken.

Na verkeerd geleverd onderdeel totaal niet op de hoogte gehouden van de verdere stappen. Zitten nu al maanden met een keuken die niet af is en we hebben geen idee wanneer het gemaakt gaat worden. Hele slechte klantenservice!

In augustus 2022 een keuken gekocht bij Kvik Maastricht. Door een knullige meetfout van een medewerker kon de spatwand niet geplaatst worden die in september geleverd was. Inmiddels alweer 5 maanden, en vele vlekken op mijn muur, verder en nog steeds geen spatwand. Het excuus: ik moet de volledige betaling in orde maken voordat ze een afspraak willen inplannen zonder ook maar een lever richtlijn te geven. Beetje vreemd aangezien ik bij de foute levering ook alleen had aanbetaald. Het kook eiland dat is geplaatst is maar aan 3 zijdes gelamineerd. Aan 1 kant kijk ik naar lelijk splinterend geperst hout. Op mijn vele mails wordt sinds 8 december niet meer gereageerd. Ook een annulering van de aankoop van de spatwand met verzoek tot creditering wordt genegeerd.
Wat een amateurs. Ik ben dus verplicht om juridische stappen te ondernemen voor een half geleverde keuken en incompetente medewerkers die zelf de fouten gemaakt hebben.
Erg spijt van deze aankoop.

Kvik Barendrecht en Rotterdam

Ik kan een heel verhaal gaan typen over de slechte service, het personeel dat een keuken ontwerpt met fouten en het feit dat we nooit een reactie krijgen van dit bedrijf maar dat zou zonde zijn van mijn tijd. Ik denk dat het veelzeggend is dat we een advocaat hebben moeten inschakelen, een expertisebureau de fouten in een rapport vaststelde en dat zelfs dat niet genoeg was voor Kvik om fatsoenlijk te reageren, laat staan de fouten herstellen. Kvik Wateringen gaat nu de troep van Barendrecht en Rotterdam oplossen maar uiteraard niet kosteloos en bepaalde fouten kunnen niet hersteld worden.

Waardeloze klantenbegeleiding. Tot op heden (4 maand na het plaatsen van een deel van de keuken) werd deze nooit afgewerkt. Na een 10tal mails, telefoontjes bleef onze vraag om de keuken af te werken onbeantwoord.

Een absolute afrader regio Sint-Denijs-Westrem!