Kweli.shop レビュー 197

TrustScore 5段階評価の4.5

4.4

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Great customer service, I didn't know how Kweli works, so I decided, to reach them out on watsup, they later called me to confirm my order, then they were patient, kept in touch with me till I reached... もっと見る

5つ星のうち4の評価

I am grateful for Kweli because I am assured of genuine products at fair prices. The delivery is also really helpful. I would suggest further training of the delivery and installation team: the one wh... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Thanks, i liked the professionalism, you have the details of most of the products i checked on your website. you have a wide range of products. you communicate/reply quickly to customers. The only n... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Top notch customer care at Kweli.shop , the staff were so quick to respond to any queries i had. They even called to ask me if I was satisfied with the product.

企業情報

  1. eコマース サービス
  2. 電化製品店
  3. 電子機器店
  4. 太陽エネルギー装置提供業者

当該企業による記述

Kweli.shop is a trusted retail platform supplying genuine appliances and solar energy equipment across Uganda and the wider East African region. We operate both online and offline, serving customers in Kampala and nationwide, with regional deliveries across East Africa.


連絡先

4.4

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

197件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち5の評価

Great customer service

Great customer service, I didn't know how Kweli works, so I decided, to reach them out on watsup, they later called me to confirm my order, then they were patient, kept in touch with me till I reached home so that they could deliver...Right Company to use incase you want to order for something... Oh delivery fee was free that day.. Thanks Kweli

2025年1月22日
5つ星のうち1の評価

This was my fourth time to purchase…

This was my fourth time to purchase from kwelishop however, they have significantly changed. Their staffs used to give one of the best customer service and this is no long the case. For example, one of the ladies that attended to me via a call was not up to standard. Then the modes of payment are limited. For a bank deposit, the only option they give is centenary bank. The other option is flexipay which has an extra charge to a customer. You need to explore other cost effective methods like momo pay or airtel pay.

2025年1月7日
Kweli.shop ロゴ

Kweli.shop からの回答

First, we want to express our gratitude for choosing Kweli.shop. Taking delivery of orders from Kweli three times since 2023 is something we deeply value and appreciate.

Concerning the issues you raised, we would like to address them as follows:

Feedback on Customer Service
Could you kindly provide specific examples or scenarios where you felt the agent attending to you was not up to standard? This feedback will be invaluable in helping us improve our services for you and other customers.

Bank Deposit through Centenary Bank
Yes, it is correct that we currently accept bank deposits exclusively through Centenary Bank, Uganda’s largest indigenous bank with over 80 branches and 7,000 agents nationwide. This approach allows us to manage transactions efficiently. While we continue to explore additional options, for now, this method ensures streamlined operations and reliable service.

Flexipay Transaction Fees
We acknowledge that the UGX 1,300 transaction fee charged by the mobile money service provider when you used Flexipay to pay UGX 319,000 may have come as a surprise. However, as communicated in our message sent at 1:53 PM EAT on January 6th, a small fee (in this case, only 0.4% of the transaction value) is applicable when using Flexipay.

Future Payment Options
We are open to incorporating other payment methods in the future if they enhance convenience for our customers while remaining cost-effective for us.

Once again, thank you for your continued trust in Kweli.shop. Your feedback and support drive us to serve you better.

Kind regards,
Kweli.shop Team

5つ星のうち3の評価

Need to improve…

They should ensure their stock levels are consistently updated and reflected accurately on their website to avoid delays, as I experienced an inconvenience when an out-of-stock item caused a delay in my order. This disrupted my plans. However, they were proactive in resolving the issue and successfully delivered my order, which I appreciated.

2024年12月19日
Kweli.shop ロゴ

Kweli.shop からの回答

Hello Ronald,
Thanks for the feedback, and thank you for your patience as we worked to resolve the issue with your order. Enjoy your purchase and see you again soon.
Cheers!

5つ星のうち5の評価

Genuine product

Genuine product however improve on package tracking process

2024年12月12日
Kweli.shop ロゴ

Kweli.shop からの回答

Hi Racheal,
This is well noted.
Thank you for choosing Kweli

5つ星のうち5の評価

Trustworthy company

Have bought from kweli.shop several times and they always do fine. Same day delivery and good quality products. If they added more categories I would buy even more from them!

2024年11月27日
5つ星のうち5の評価

Legit items

Legit items, prompt delivery and the customer service is exceptional. I would highly recommend it.

thanks C

2024年11月19日
Kweli.shop ロゴ

Kweli.shop からの回答

Hello Claire,
We are glad to hear that you enjoyed shopping with us. We thank you for being a great customer as well.

Enjoy using your new acquisitions.

#KweliGotYou

5つ星のうち3の評価

Good but the quality of the picture is…

Good but the quality of the picture is poor

2024年11月15日
Kweli.shop ロゴ

Kweli.shop からの回答

Hello Abdullah,
As advised when you reached out via WhatsApp, the picture quality TV channels when viewing via free-to-air transmission is determined by various factors including the positioning of your antenna and your location. Please try resposotioning your antenna for better picture or secure a pay TV dish or Antenna.

The Kweli Team

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