Kyriad レビュー 

We voelen ons wat opgelicht : we hadden dit hotel gekozen omwille van 3 redenen :
ligging - uitgebreid ontbijt en er kunnen dineren. De ligging naast de snelweg A71 is het enige dat klopte van de beschrijving op de website. Bij aankomst was er niemand van het personeel te zien; we moesten inchecken aan een terminal. Het restaurant was dicht (en is die avond niet open gegaan). De bat die zou open zijn van 17 tot 22 u was eveneens dicht. Van de warme gerechten (eieren, bonen en spek) die beloofd waren, was er geen spoor. De kamer niet echt proper (WC-bril was duidelijk niet gepoetst (al hing er wel een blad dat dit wel het geval was). Het laken was op 2 plaatsen gescheurd en het deken zat vol met hele plukken hondenhaar !!! Voor een huisdier moet men er bijbetalen voor de schoonmaak; maar dit doet men duidelijk niet !
Als dat een 3 sterren hotel is, wat in welke erbarmelijke toestand bevinden de 2 sterren hotels van deze keten zich dan niet ?

Kyriad Chantilly, à fuire ! on arrive vers 17h30, comme prévus, fatigués avec un besoin de nous reposer avant de sortir dîner, mais on nous donne 2 cartes pour les chambre réservées, dont l'une ne fonctionnait pas. Enfin on nous ouvre 2 chambres, elles glaciales et même 30 mn après que la dame de l'accueil ait "allumé" les radiateurs, ils étaient glacés. Elle met une demi-heure avant de trouver deux chambres où les radiateurs s'allumaient, en attendant, être assise sur le lit glacé m'a déclenché une bonne crise d'arthrose ! Il est l'heure d'aller au restau, nous laissons tous nos bagages et allons dîner, en rentrant, nous découvrons que la deuxième chambre empeste le tabac. Epuisés et pas disposés à changer encore de chambre, nous dormons les 3 dans le même lit, tête bêche avec mon jeune fils handicapé ! Le lendemain, je fais une réclamation car nous étions tellement fatigués que nous avons demandé qu'on ne touche pas à notre chambre dans laquelle nous sommes restés jusqu'à 14h...or nous avions réglé 2 chambres à 2 sur 2 jours ! On me demande d'écrire absolument un mail à Kyriad, et j'aurai une réponse le lendemain. Et me voilà donc à taper un mail de 30 mn sur mon téléphone au lieu de dormir ! Or voilà 4 jours que le directeur se débine, son adjointe m'a demandé un Rib en me disant qu'elle comprenait cette situation inacceptable, je devais être remboursée aujourd'hui, or voilà ce que je reçois à la fin, sans tenir compte de mon âge avancé et de mon enfant handicapé, je devais accepter de déménager à 23 h ! Je vous passe les détails de la douche remplie de rouille et de moisissures noires, et si vous utilisez la bouilloire vous vous retrouverez dans la bouche avec un gros morceau de calcaire ,
KYRIAD PLUS JAMAIS ça ! De plus, ils m'ont fait miroiter une possibilité de remboursement, or dès le début de l'après midi du deuxième j'avais annoncé que nous ne prenions pas la deuxième chambre du tout, et si ils avaient été honnêtes, ils nous auraient conseillé d'annuler la deuxième nuit au plus vite, sur booking ! Mais non, non contents d'avoir loué cette deuxième chambre à quelqu'un d'autre, ils ne m'ont dit que je devais annuler sur le site de booking directment, 5 jours après la bataille ! Et ils disent qu'ils souhaitent nous revoir, non merci !
En bref, une employé qui ne sait pas allumer les radiateurs, on vous demande votre heure d'arrivée mais rien ne fonctionne, bouilloire remplie de calcaire et douche de moisissures noires, direction qui ne pense qu'à une chose, faire un maximum de chiffre à court terme, en se moquant absolument des clients !

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour.

Après vérification, nous ne pourrons malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande de remboursement.
En effet, notre équipe vous avait proposé une seconde chambre, que vous avez refusé et finalement choisie de ne pas utiliser pleinement, préférant rester dans la première avec votre famille. Si vous aviez besoin d'annuler cette réservation, celle-ci devrait être faite auprès de Booking.

Nos collègues s'étaient par ailleurs rendus disponibles pour vous aider dans le déménagent si nécessaire.

concernant le chauffage, il était bien fonctionnel; il suffisait simplement de l'activer à l'aide du bouton situé à coté de l'appareil.

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou lors d'un prochain séjour, afin d'assurer votre confort pour dès votre arrivée.

Hôtel Kyriad Chantilly

Kyriad Direct Hotel, Saran, Orléans, France. A well looked after hotel, clean and very good service from the reception, including a warm welcome. Stayed one night, without breakfast, very reasonable rate. Our only concern was the lack of lift as we struggle with stairs these days (we were on the second floor) but as it is a two-storey hotel, maybe that is unfair of us. Would be v happy to stay there again.

Kyriad Laon - worst hotel in the group? We booked via booking.com - the room description stated double rooms have bath OR shower. We specifically asked for showers as one of us has mobility issues. When we arrived we paid for our rooms, were given keys and only then discovered that the rooms had showeres over the bath. Returning immediately to reception we were told that no double rooms had walk-in showers and that only 'big bed rooms' had walk-in showers. The receptionist was not sympathetic to our plight -stating that the hotel was full and so no other rooms were available. only when we said we couldnt stay there did she miraculously produce keys to other rooms, one had a shower with a curtain surrounding it, the floor was still soaking wet from the last occupant, therefore dangerous under foot and we said we couldnt stay there. Asked for a refund and have since been refused it. All they had to do was respond to our initial booking stating that walk-in showers were not available in double rooms and we would have cancelled and booked elsewhere. The misrepresentation of the room by them is the cause of our loss. disgusting behaviour.

Mes grands-parents (70 ans) ont réservé au Kyriad Rouen Sud – Sotteville via le site Louvre Hotels, mais l’accès leur a été refusé à cause de leur petit chien, alors que rien n’indiquait une interdiction lors de la réservation.
Ils ont dû écourter leur séjour et rentrer chez eux à 170 km, sans aucun remboursement, et le gérant n’a jamais daigné les contacter malgré sa promesse.
Inacceptable et irrespectueux.

Bonjour,

J'ai eu des difficultés à obtenir les clés de ma résidence universitaire. J'ai séjourné dans l'hôtel Kyriad Direct Saint Brieuc - Parc Des Expositions, 52 Rue du Gué Lambert, Trégueux pendant 4 jours pendant que je réglais ma situation de logement avec le Crous. Le personnel de cette résidence a été très accueillant, sympathique et aimable avec moi.
Ce qui m'a incité à continuer à passer la nuit dans cet hôtel, c'est sincèrement l'accueil chaleureux et le service que j'ai reçus pendant les jours où j'y ai séjourné.
Si vous venez à Saint-Brieuc, je vous recommande vivement de séjourner dans cet hôtel.
Je vous remercie de m'avoir bien accueillir.

Bien cordialement,
ANTONIO Leandro

Hôtel3 Étoiles qui n' en vaut pas 1 ,Kyriad joué les tours ,très sales , piscine inaccessible par manque d entretien,sale bain avec moisissure,porte de douche très sale , moquette au sol taché et une odeur a réveiller un mort , ascenseur non fonctionnel également et pour finir chambre que l on devait avoir pour 16h et eu a 21h honteux aucun geste commercial pour un prix exorbitant 😡pu jamais

Hôtel Kyriad Direct Centre à Château Thierry : NUL, mauvais rapport qualité-prix, salle de bain très, très petite sans parler de la douche, hôtel vieillot, tarif du petit-déjeuner trop élevé par rapport à ce qui est proposé, on pourrait croire qu'il y a un restaurant, eh ! bien pas du tout. Je ne recommande absolument pas cet établissement, passez votre route, il n'est pas difficile de trouver mieux !!

Never again

Très bon accueil, personnel compétent et au petit soin pour les arrivants sur Limoges. Très bon conseil pour les visites de musée de la porcelaine et pour dinner le dimanche soir sur Limoges.Bel hôtel très propre avec une possibilité de parking

Frechheit und Abzocke

Buchte das Kyriad Hotel in Montbeliard Sochaux. Danach bekam ich vom Hotel ein Mail, dass gerade alles renoviert wird (was vorher nirgends geschrieben war in der Beschreibung). Dann wollte ich stornieren und weder booking.com noch das Hotel gingen darauf ein. Ich musste den vollen Betrag per Kreditkarte bezahlen.

Hier soir, 18h20, je réserve une chambre via le site Kyriad Hôtel, à la réception de la confirmation je constate que je me suis trompée dans la date. Je contacte la plate-forme, le conseiller répond qu'il ne peut rien faire et raccroche. Je rappelle, discours identique et conseiller virulent qui m'oriente vers l'hôtelier. Ce dernier ne peut rien faire, la réservation ayant été faite vua internet. Je finis par mettre la plate-forme et l'hôtelier en relation, je suis prise en otage Bref, l'hôtelier réussit à modifier la date, au prix hôtel et non plate-forme. Je tiens à remercier l'hôtelier pour sa gentillesse et sa compréhension.
En bref, la plate-forme ne vous vend que du rêve et ne peut rien pour vous, leurs conseillers sont désagréables
Le service client, pas mieux ce matin, "je n'avais qu'à pas me tromper "
Les prix des plate-forme ne sont qu'un attrape rêves !

Après avoir réservé en ligne, je m'aperçois une fois sur place à 23h et à 600 kms de chez moi, que je n'ai pas de chambre. Et ce, malgré le mail de confirmation avec mon numéro de réservation !!!
J'ai eu de la chance de trouver un B&B Hôtel mais à 40 kms de là pour pouvoir passer la nuit.
C'est tout bonnement inadmissible.

Un superbe hotel - très bien équipé avec tout le confort que l'on attend d'un 3* , à savoir , un grand lit , une superbe literie - une vraie douche à l'italienne , une cafetière - une bouilloire , les produits pour prendre un tea time , un personnel sympa et souriant - une bonn et belle cuisine simple mais très bonne , des boissons à prix plus que raisonnable , un parking fermé , un prix très raisonnable
En conclusion ; ce que l'on aimerait avoir dans TOUS LES TROIS ETOILES , ce qui n'est plus le cas dans la chaine " O'Logis ' à cazaubon par exemple .

séjour au kyriad prestige 4 * clermont ferrand
notre avis sur le mail de l hôtel n'a pas provoqué de réponse .
donc pour résumer pas de chauffage pendant les 3 jours car la direction a décidé de couper le chauffage 18 degrés dans la chambre
pas d'information sur le site
nous avons donc été amené à changer de serviettes chaque jour .
nous avons néanmoins eu des couvertures en plus
le petit déjeuner correct .
le personnel courtois mais on comprend qu'ils font ce qu'ils peuvent.
manque un manager avec pouvoir de décision .
le parking ne dispose que de 10 places .pas d'information lors de notre appel .
le nettoyage des chambres est vite fait . traces sur les vitres non nettoyées .
télévision ne fonctionnant à notre arrivée .
pb de connexion sur la prise réglé par moi même.
pas de bouteille eau dans la chambre .
donc malheureusement à déconseiller .
nous ne séjournerons plus dans ce type d'hôtel.
eric sfreddo

Suite à la réservation sur le site internet de Kyriad, et compte tenu d'un décalage de déplacement, l'hôtesse de Kyriad Clermont Ferrand m'apprend que je peux annuler, mais que je ne peux être remboursé et que je perd donc mes 96€. Alors que si j'étais passé par Booking, j'aurais été remboursé intégralement. Bravo Kyriad ! Vous avez perdu un client, et promis je saurai vous faire la publicité que vous méritez

L’hôtel Kyriad de la Gare de Perpignan bénéficie d’un emplacement idéal à proximité immédiate de la gare, et les chambres y sont spacieuses, agréables, propres et bien décorées, offrant un confort appréciable pour les clients.

Malheureusement, ces qualités sont entachées par une gestion rigide et un service peu attentif. À notre arrivée, nous avons demandé si la chambre pouvait être mise à disposition avant 15 heures, ce qui nous a été refusé sans discussion, bien que les chambres soient libérées par les clients avant midi. Lors de notre retour après 15 heures, j’ai demandé si le fait de présenter ma carte MDPH, en tant que porteur de handicap, aurait permis une dérogation. La réponse a été un “non” catégorique, témoignant d’un manque total de considération pour les besoins spécifiques des clients.

De plus, bien que nous ayons décidé de régler la chambre en espèces, le personnel a exigé une empreinte de carte bancaire, une pratique intrusive et injustifiée.

En résumé, malgré des chambres agréables et propres, l’absence de flexibilité, le manque d’attention aux clients en situation de handicap et une politique de paiement peu accueillante font de cet établissement une déception. À éviter si vous recherchez un service réellement à l’écoute.

Nous avons payé notre chambre nous avons un code d'accès à la chambre qui ne fonctionne pas il a fallu attendre deux heures avant que l'accueil nous ouvre ; avant cela nous avons appelé l'hôtel qui ne répond pas et les autres hôtels alentours ne pouvaient rien faire non plus. De plus nous avons eu froid puisque la fenêtre était restée ouverte.

Hôtel très propre, dommage que la dame a l’accueil essaye de draguer mon mari 😐

J'ai voulu décaler mon séjour de 3 jours à St Genis Laval et alors qu'il restait des places au même prix et que c'était techniquement faisable, le monsieur plutôt désagréable a refusé. Nous avons juste halluciné. Inutile de dire que nous n'irons plus jamais dans cet établissement qui en fait, nous vole de l'argent.