Expérience très professionnelle, entreprise très sérieuse. Service client très aimable et réactif pour satisfaire le client ! Un grand merci à Camille pour sa prise en charge.
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Je suis content à tous les points de vue. Facilité de commande. Bon suivi (deux coups de téléphone). Envoi du même article en deux tailles pour voir ce qui correspond le mieux. La Canadienne, spéciali... もっと見る
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Réponses rapides à toutes mes questions, suivie de commande parfaite, et bonne qualité du cuir. Et des infos pratiques pour l’entretien de mon blouson.
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Bon accueil, bon conseil, bon produit ; que demander de plus ? Le blouson dans la vitrine m'a tapé dans l'oeil, je l'ai essayé, je l'ai acheté en connaissance de cause : tout le contraire d'un site en... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Vente d'articles cuirs et peaux et de coupes-vents, imperméables, doudounes et parkas, pour tous les temps de l'année
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4.5
優良
133件のレビュー
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Le suivi inexistant sauf pour le…
Le suivi inexistant sauf pour le paiement. Trois relances avant d’avoir une confirmation pour le suivi du colis.
Le délai de livraison ( un mois)
Néanmoins l’article est de bonne qualité.
2026年3月24日
La Canadienne からの回答
Bonjour Madame et merci encore pour votre commande.
Nous ne comprenons pas le dysfonctionnement qu'il y a pu avoir, car nous avons répondu à chacune de vos demandes concernant le long délai d'obtention de la veste, mais vous nous relanciez par mail après cela, ce qui nous laissait penser que vous ne receviez pas nos réponses. Il y a clairement eu un souci de transmission des mails.
Au final, nous sommes ravis que la veste vous plaise
le produit et le conseil
excellent choix de produits, mais un vrai " plus " en service client
on peut trouver à peu près tout partout aujourd'hui, mais lacanadienne permet ce que j appelle "l expérience boutique" au simple site internet
un très grand merci à Camille pour sa disponibilité et ses conseils
2026年3月24日
La Canadienne からの回答
Bonjour Madame, un grand merci à vous pour cette évaluation ! C'est toujours un grand plaisir pour nous également d'échanger avec des clients qui s'intéressent de près aux produits et aux matières que nous proposons.
Au plaisir de vous conseiller à nouveau prochainement,
Camille
La Canadienne からの回答
Merci beaucoup pour votre commande. Nous vous souhaitons de bien profiter de ce modèle tout-terrain et agréable à porter de chez K.Way.
La Canadienne からの回答
Merci beaucoup pour votre visite et votre achat. Un beau modèle masculin, facile à porter quotidiennement et à assortir, un grand classique de chez Serge Pariente.
Vendeuse très désagréable
Lundi 09 mars 2026 au matin à l’ouverture , j’ai eut à faire à une vendeuse très très désagréable. Cette dame autaine n’a vraiment pas le sens du service. Quand bien même je lui ait dit que j’ai environ une dizaine d’achat dans ce magasin.
Les anciens vendeurs avaient « fibre « de la vente. La pas du tout .
Très déçue.
2026年3月9日
自発的なレビュー
La Canadienne からの回答
Bonjour Monsieur, nous prenons bonne note de ce désagrément et faisons remonter cette information à notre Direction pour que de tels événements ne se reproduisent plus à l'avenir. La Canadienne vous présente ses excuses et nous ferons en sorte de vous présenter un accueil irréprochable lors de votre prochaine visite.
Grâce au conseil des vendeuses
Grâce au conseil des vendeuses, j’ai trouvé le perfecto que je voulais Merci beaucoup
2026年2月26日
La Canadienne からの回答
Merci à vous pour votre visite et votre achat. Notre équipe de choc à Lyon est toujours présente pour vous trouver la nouvelle pièce-maîtresse de votre garde-robe. Nous sommes ravis de votre expérience positive.
Accessoire livré taché
Accessoire livré taché, sans l’étiquette officielle de la marque, donc demande de retour, envoi, retour de mon colis et refus d’échange ou de remboursement car « manque l’étiquette officielle » qui je rappelle n’avait pas été fourni lors de l’envoi par la canadienne. Depuis plus de nouvelle. Site à fuir.
2026年2月26日
La Canadienne からの回答
Bonjour M Busson
Nous prenons note de votre avis
La casquette vendue a été expédiée sans taches et avec les étiquettes de la marque du fournisseur , étiquettes qui sont toujours présentes lors des envois.
Il est clairement stipulé dans nos conditions générales de ventes que La Canadienne La Canadienne se réserve le droit de refuser un retour en cas de produit reçu non conforme à son état d'origine, détérioré ou en cas d'un délai de renvoi du retour par le client excédant 15 jours après la réception du n° de retour.
Ces conditions sont signés par nos clients à chaque commande effectuée en ligne
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
Service clients
Efficacité
Professionnalisme, l écoute, l échange intéressant agréable, sympathique,
Plusieurs propositions super 👍
2026年2月26日
La Canadienne からの回答
Merci à vous pour votre fidélité et votre confiance depuis plusieurs années envers La Canadienne, c'est un plaisir de vous conseiller.
Très bon suivi SAV au téléphone avec…
Très bon suivi SAV au téléphone avec des solutions rapides. La qualité des produits est excellente
2026年2月25日
La Canadienne からの回答
Bonjour Madame Bioteau
Nous vous remercions pour votre retour positif malgré un aléa survenu à la livraison de votre commande
Notre service expédition redoublera d'efforts pour vérifier les prochains envois
A très bientôt sur notre site !
Sandra
Service client
Veste en cuir très bonne prix
Les personnes qui travaillent dans ce domaine sont très compétente,est gentille.de trés bon conseil en la matière
Merci au vendeur
2026年2月20日
La Canadienne からの回答
Merci à vous pour votre visite et votre achat. Nous vous souhaitons de bien profiter de cette nouvelle veste parfaite pour la mi-saison qui approche.
Que du positif
Que du positif - un envoi rapide et super bien emballé (sac protection/cintre) j'adore cette délicate attention
2026年2月23日
La Canadienne からの回答
Bonjour Madame
Merci pour votre retour aimable
Nous sommes ravis de votre expérience réussie sur notre site et espérons vous revoir bientôt !
Service clients
La Canadienne からの回答
Bonjour Madame
Merci pour votre retour aimable
Nous sommes ravis de votre expérience réussie sur notre site et espérons vous revoir bientôt !
Sandra
Service clients
Bravo l’equipe
Merci à l’équipe pour le conseil et le suivi ainsi que la livraison rapide travail sérieux et accompagnement sympathique ce qui ne gâche rien … j’ai reçu le cadeau pour mon épouse très bien emballer et correspondant à la commande largement dans les temps mon épouse est ravie et donc moi aussi… respects….
2026年2月26日
La Canadienne からの回答
Un grand merci à vous pour votre commande. Nous sommes tous ravis de votre expérience positive et surtout de la satisfaction de votre épouse qui prendra plaisir à porter ce Perfecto de légende !
SAV très réactif et efficace.
2026年2月24日
La Canadienne からの回答
Bonjour Madame Delort,
Nous vous remercions pour votre appréciation sur notre SAV suite à un modèle défectueux reçu.
Notre service expédition redoublera d'efforts pour vérifier les prochains envois
A très bientôt sur notre site !
Sandra
Service client
Un service client exceptionnel !
Un service client exceptionnel !
Merci à Camille pour ses précieux conseils concernant la taille des produits kway. Mille merci
Je sais où acheter maintenant !
Service parfait !👍🏼
2026年2月23日
La Canadienne からの回答
un grand merci à vous pour votre commande et ce super commentaire. Nous ne manquerons pas d'en faire part à notre collègue Camille qui sera ravie de vous lire.
SO DISAPPOINTMENT
SO DISAPPOINTMENT
Purchased new La Canadienne boots.
Clear manufacturing defect after 2 months.
Contacted customer service and was denied resolution without original receipt. Disappointed with how this was handled for a premium brand.
2026年2月18日
自発的なレビュー
La Canadienne からの回答
Bonjour,
vous confondez certainement avec le site canadien LaCanadienne, nous ne sommes pas la même entreprise...
https://lacanadienneshoes.com/fr?srsltid=AfmBOoqsWPHS8GQpMuZoeqFoz4x4NHynRLwUeskxwTqrV37dTNsBnvAy
Hier j ai mis le pantalon pour la 5eme…e
Hier j ai mis le pantalon pour la 5eme fois et la couture du gonocoque est déchirée . Très dessus . Pourtant ce n est pas le premier pantalon de cuir que je porte j en dispose 4 jamais eu de problème que dois-je faire.
Je compte sur votre professionnalisme pour me satisfaire
Merci de voir le problème
Chantal Metzger
2026年1月26日
La Canadienne からの回答
Bonjour Madame Merzger. Nous avons bien reçu votre demande. il s'agit d'un modèle en cuir d'agneau fin qui est délicat au niveau des zones de tension. Nous n'avons jamais eu de retour-qualité pour ce modèle de la marque Oakwood, mais à titre de geste commercial, nous pourrons vous offrir la réparation de votre accroc dans notre atelier.
Nous vous invitons à nous envoyer des photos de la déchirure et de l'endroit où elle se trouve sur notre boîte mail : serviceclient@la-canadienne.com
Nous vous inviterons ensuite à nous envoyer votre article pour réparation, que nous vous retournerons à nos frais, une fois le travail effectué.
Cordialement
Service client à l'écoute, très agréable
Service client à l'écoute, très agréable et proactif
2026年1月26日
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