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Les produits que la Petite Lingerie propose sont de grandes qualités avec de belles finitions, les textures sont trÚs douces. Cette lingerie sublime nos corps. N'hesitez pas à commander et à pimen... ãã£ãšèŠã
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J'ai commandé un article et j'ai bien reçu un numéro de suivi cependant, celui-ci indique qu'il est en transit depuis le 11 août puis plus aucune information. J' ai contacté le service client il... ãã£ãšèŠã
J'ai passé commande pour un anniversaire. J'ai reçu un numéro de suivi, qui semblait marcher au début, puis qui s'est retrouvé bloqué à "Awaiting for transit to final delivery office" sans explicati... ãã£ãšèŠã
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La petite lingerie nouvellement sur Trustpilot â€ïžâð¥ Votre spécialiste des harnais végan et lingerie inspiration bondage.
27 rue Léon Lebon, 97437, St Anne, ãã©ã³ã¹
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Bonne qualité de produits.
Juste déçu car 1 mois pour le recevoir alors que c'était un cadeau de Noël
Delais de livraison d'1 mois...Ã savoir avant de commander !
J'ai commandé trois fois chez "La petite Lingerie" et je n'ai jamais été déçu ! Leurs produits sont vraiment beaux et bien travaillé et correspondent bien au visuel du site.
La livraison est soignée et surtout le service client répond vraiment vite en cas de besoin.
J'ai commandé un article et j'ai bien reçu un numéro de suivi cependant, celui-ci indique qu'il est en transit depuis le 11 août puis plus aucune information.
J' ai contacté le service client il y a une semaine et aucun réponse.
TrÚs déçu, fuyez
Expérience client de qualité
Le service aprÚs-midi vente est trÚs bien et rare
Je pensais que toutes les tenues étaient made in France, en fait le colis venait de Chine, il n'y a pas vraiment de transparence là -dessus et c'est regrettable. Les coutures sont déjà en train de lâcher et le collier n'est pas du tout à la bonne taille, l'effet choker ne fonctionne pas du tout et on ne peut même pas régler la taille de ce dernier, ce qui est absurde.
La tenue ressemble étrangement à une tenue de chez Naked Underwear qui est plus chÚre mais qui a l'air de meilleure qualité. Bref, on dirait du dropshipping, mais quand on voit le prix ce n'est pas étonnant.
Super produit! TrÚs agréable à porter et adaptable à la morphologie. Package super élégant, j'ai hâte de recevoir les boîtes a chaque fois !!:D
La Petite Lingerie ããã®åç
Hello Marine,
Un immense merci pour ton retour plein dâenthousiasme ! ð On est ravies que tu te sentes bien dans nos piÚces, tous nos harnais sont justement pensés pour être ajustables, afin dâépouser au mieux toutes les morphologies, et ton message nous confirme quâon est sur la bonne voie !
Et on avoue, on prend un plaisir à préparer chaque colis avec soin⊠alors savoir que tu attends nos boîtes avec impatience, ça nous fait chaud au cÅur. ð
à trÚs vite,
Chloé, Responsable service client ð
Les articles sont absolument top!!
Seul bémol qu'il faut avoir en tête, la réception du colis prend autour de 3 semaines. Ce qui est extrêmement long. Pas du tout grave mais a prendre en compte lors de vos commande.
L'emballage est soigné, les articles sont dans d es Petit sac en toile. Top!
La Petite Lingerie ããã®åç
Hello Louis,
Merci pour ce retour qui fait chaud au cÅur ! ð On est ravies que tu adores nos articles et nos petits pochons de rangement en coton. Pour nous, chaque commande mérite toute notre attention : contrÃŽle qualité, emballage soigné⊠ça prend un peu plus de temps, mais câest pour tâoffrir une expérience au top dÚs lâouverture du colis !
Merci pour ta patience et ta confiance, on espÚre te surprendre à nouveau trÚs bientÃŽt. ð
Chloé, Responsable service client ð
Jâai commander lâensemble dâharnais venus (haut + bas) + la lingerie zoe + menotte en cadeaux.
Pour le harnais du haut je suis déçu, lâépaisseur et la largeur me paraissait beaucoup qualitatif et solide sur la photo et sur les collaborations Instagram ATTENTION ce nâest pas le cas, le harnais a des laniÚres trÚs fines et nâest pas aussi épais que ce quâon pourrait croire, il est jolie mais en terme de qualité fait trÚs cheap il ne remplira pas ça fonction de harnais qui est censé être solide ou lâon peu sâaccrocher sans craindre de le briser, IL RESTE JOLIE mais serra purement esthétiques, pour le prix cela ne vaut pas le coup malheureusement. Je ne sais pas si la mannequin est trÚs petite ou si les photos sont fort retouchée mais jâai eu le sentiment dâêtre tromper à ce niveau dans la réalité la largeur et lâépaisseur ne correspond trÚs clairement pas aux photos, je considÚre quâil y a un gros souci à ce niveau dâoù ma déception et ma note. Pour le harnais du bas Venus il correspond un peu plus aux photos, les laniÚres sont tout de même un peu plus fines, lâépaisseur nâest pas au top du top non plus mais ressemble légÚrement plus aux photos.. ne soyez pas brusquer lors dâébats, de soirée ou autre car vous risquerez de les casser. Comme dit plus haut les harnais ne valent clairement pas leur prix..
Cela dit les menottes sont dâune qualités plutÃŽt chouette, elle font moins cheap que les harnais, le cuire est épais la matiÚres agréable si les harnais était conçu pareils ce serrait beaucoup plus sympa.
Si vous chercher de la qualité du solide malheureusement je ne vous conseille pas de commander en rallongeant un peu vous pouvez trouver plus qualitatif ailleurs, les harnais en sex-shop par exemple sont moins chÚre et valent carrément plus le coup en terme de qualité (epais et solide) et vous nâaurez pas à attendre 3semaines pour recevoir votre colis..
Lâensemble Zoé me paraissait également plus sympathique en photo je ne compte pas le garder mais ça ce sont uniquement mes goûts, je mâattendais également à mieux pour le prix en terme de qualité..
Cela dit je nâai rien à redire sur le service client, Chloé a était trÚs sympathique et réactive car la livraison a pris énormément de temps commander le 5 avril reçu le 29 avril, elle a était à lâécoute et a su me répondre et me rassurer.
La Petite Lingerie ããã®åç
Hello Klo,
Merci dâavoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé ð On comprend totalement ta déception si la perception des photos ne correspondait pas à tes attentes. Nos produits sont pensés pour être légers, confortables et esthétiques avant tout, mais ton avis sur lâépaisseur des harnais est entendu et va nous aider à améliorer la transparence sur nos visuels âš
On est ravies que tu aies apprécié notre service client. Chloé fait toujours tout pour accompagner au mieux nos clientes ð Si tu nâas pas encore finalisé ton retour pour lâensemble Zoé, nâhésite pas à nous envoyer un petit mail. On est là pour tâaider !
Merci encore dâavoir pris le temps de nous écrire ð
Chloé, Responsable service client
Juste au top !
Une question ? La réponse est rapide, précise et extrêmement sympathique.
Les produits sont d'une qualité exemplaire et valent leur prix.
La Petite Lingerie ããã®åç
Hello Pa,
Merci infiniment pour ce message qui fait vraiment plaisir à lire 𥹠On met tout notre cÅur dans la qualité des produits et la réactivité du service client, alors savoir que tu lâas ressenti, câest juste la plus belle récompense.
On est ravies de tâavoir parmi nous et on espÚre te revoir trÚs vite
Chloé, Responsable service client ð
Le site est clair et lisible, lâenvoi est rapide et le packaging plutÃŽt qualitatif. Les produits correspondaient aux images du site et la qualité attendue. Les harnais et autres piÚces en similicuir sont bien étudiées. Je trouve toutefois que les prix affichés sont un peu chers vis-à -vis du rapport qualité prix.
La Petite Lingerie ããã®åç
Hello CarMnz,
Merci pour votre retour aussi constructif que bienveillant ð On est ravies que lâexpérience globale vous ait plu !
Concernant les prix, on comprend votre remarque : on essaie de proposer des piÚces travaillées et durables, fabriquées en petite série dans des ateliers partenaires sélectionnés avec soin. Mais on reste à lâécoute, toujours en quête du meilleur équilibre qualité/prix ð«¶
Merci encore pour votre confiance,
Chloé, Responsable service client ð
La qualité est top mais quelques défauts de fabrication cela fait 2 fois que jâenvoie des photos de fabrication et la deuxiÚme fois pas de réponse.
Mais jâadore vos produits ð
La Petite Lingerie ããã®åç
Hello Clara,
Merci pour ton message et ta fidélité â déjà la 4Úme commande, ça nous touche énormément ð
On est ravies que tu aimes nos créations, même si on est vraiment désolées pour les petits défauts rencontrés ð Ce nâest pas du tout dans nos habitudes de rester silencieuses, donc si on a manqué ta derniÚre photo, mille excuses !
Je vais personnellement mâassurer quâon te recontacte trÚs vite pour régler ça â tu mérites une expérience parfaite de A à Z. Merci encore pour ta bienveillance et ton enthousiasme, ça nous motive chaque jour âš
Chloé, Responsable service client ð
Avoid. 4 items worth 120 euro did not arrive and after 2 months they want me to make an official complaint to the government to get a refund. You won't be anonymous and they also sent me the tracking details of another client including their name, parcel and address. They told me my package was delivered even though the tracking said it wasn't. The delivery company colis prive didn't drop it at my address or 2 collection points even though they kept giving a date to say they would and then just said delivery failed at reliable dropoff points. Absolute nightmate with these companies and I have not got my money back
La Petite Lingerie ããã®åç
Hi,
Weâre truly sorry to hear about your experience, and we completely understand your frustration.
Please know that, as a small business, we take every case seriously â and we also have to follow a specific process to protect both our customers and our shop. When a package is marked as delivered but the customer reports otherwise, weâre required to request an official complaint to the authorities. Itâs the only way we can launch a proper investigation with the carrier and consider a refund or replacement on our end.
That said, we know this isnât ideal, and we will be reaching out to you shortly to propose an alternative solution â because your satisfaction is still our top priority.
Thank you again for your patience â and we hope we can make things right very soon.
Chloé, Customer Service Manager ð
Update : Hi,
We've tried to reach you to let you know a few important updates â we really do care about your experience and want to help. ð
ð YOUR PARCEL IS CURRENTLY AVAILABLE FOR PICKUP at a nearby collection point.
ðŠ NO formal declaration is needed â you simply need to collect it with your ID.
ð The packaging is fully discreet and does not reveal any information about the contents.
We understand how confusing delivery updates can be when the carrier faces difficulties with an address. Unfortunately, once a parcel is handed over to the courier, we have limited control over their logistics â but weâre always here to help and guide you every step of the way.
Please feel free to contact us directly if you need any help retrieving your order. We truly want to make things right.
La Petite Lingerie ããã®åç
Hello Salomé,
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! ð Ãa fait vraiment plaisir de savoir que tu es ravie de ton achat.
On met tout notre cÅur à créer des piÚces qui subliment et boostent la confiance, alors lire ce genre de message, câest la meilleure des récompenses !
Hâte de te retrouver pour une prochaine commande âš
Chloé, Responsable service client ð
Du dropshipping ne vous faites pas avoir! La qualité est affreuse et je ne sais pas pourquoi ils utilisent le terme vegan pour leur marketing, cela veut juste dire quâils sont fait en plastique. Les produits viennent de chine.
La Petite Lingerie ããã®åç
Bonjour Ãlia ð
Nous sommes navrés dâapprendre que votre expérience nâait pas été satisfaisante et souhaitons clarifier quelques points :
ⶠNos produits ne sont pas issus du dropshipping : Nous avons nos propres stocks et nous travaillons directement avec nos partenaires pour garantir la qualité de nos articles.
â· Le terme "végan" ne signifie pas "plastique" : Nos produits sont fabriqués à partir dâalternatives éthiques au cuir animal, telles que du cuir synthétique de haute qualité afin dâoffrir une option élégante et durable.
âž Nos engagements en matiÚre de qualité : Chaque produit est soigneusement sélectionné et contrÃŽlé. Si vous avez rencontré un problÚme avec votre commande, nâhésitez pas à contacter notre service client à contact@la-petite-lingerie.com, nous serons ravis de vous aider ð
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Lâéquipe La Petite Lingerie !
La Petite Lingerie ããã®åç
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. à trÚs bientÃŽt pour de nouvelles découvertes ! ð Chloé, Responsable service client
J'ai eu un échange avec Chloé concernant une commande impossible à finaliser. Chloé a prit le temps de comprendre le problÚme et de le régler, merci beaucoup !
La Petite Lingerie ããã®åç
Bonjour Florale Végétale, merci beaucoup pour votre retour ! ð Je suis ravie dâavoir pu vous aider à résoudre le problÚme avec votre commande. Si vous avez la moindre question à lâavenir, nâhésitez pas à nous contacter. à trÚs bientÃŽt pour de nouvelles aventures avec nos produits ! ð Chloé, Responsable service client
Le produit est bas de gamme qu'il en peut plus. Emballage plastique made in china, pas du tout comme convenu sur le site, harnais qui pu le plastique, le produit n'est pas conforme à la photo du site internet, les nÅuds sont mal découpés, le métal n'est pas de la même couleur, le plastique s'effrite à peine unboxé...
J'aimerais pouvoir mettre des photos !
Déçu, archi déçu car le site est trÚs beau et semble nous vendre des produits de qualité, bien emballés.
Ãdit : le sav m'a proposé une solution rapide et satisfaisante.
je rehausse ma note.
Mais c'est dommage , je n'ai plus envie de commander chez eux alors que le site est attirant.
La Petite Lingerie ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes encore navrés encore de votre déception initiale, mais ravis dâavoir pu vous apporter une solution satisfaisante via notre service client.
Nous espérons que votre nouvelle réception a été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez la moindre question ou remarque, nâhésitez pas à nous recontacter. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Belle journée à vous,
Lâéquipe La Petite Lingerie
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