Laissemoidormir レビュー 

Laissemoidormir からの回答

2026年8月9日

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire, car il ne correspond pas aux éléments de votre dossier.

Notre service client a répondu à l'ensemble des e-mails que vous nous avez adressés et un suivi a été assuré tout au long de votre commande.

Par ailleurs, le suivi du transporteur indique que votre commande a bien été livrée le 8 août.

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, mais nous tenons à apporter ces précisions afin que les informations communiquées reflètent la réalité de votre dossier.

Notre service client reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.

Laissemoidormir からの回答

2026年8月9日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client a répondu à l'ensemble de vos e-mails et a assuré le suivi de votre dossier tout au long de votre demande.

Malheureusement, durant cette période, les fortes chaleurs, les incendies ainsi que l'afflux important de colis lié aux soldes ont entraîné des perturbations chez certains transporteurs. Ces circonstances peuvent exceptionnellement allonger les délais d'acheminement, indépendamment de notre volonté.

Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce retard et regrettons sincèrement les désagréments occasionnés. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner jusqu'à la résolution complète de votre dossier.

Laissemoidormir からの回答

2026年8月9日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

Concernant les délais, ceux-ci sont annoncés avant la validation de la commande et sont de 5 à 12 jours ouvrés après expédition. Nous nous efforçons de les respecter et informons nos clients de manière transparente.

S'agissant de la livraison, une fois le colis pris en charge par le transporteur, son acheminement relève de sa responsabilité. Les erreurs de tri, d'orientation ou de distribution peuvent malheureusement survenir malgré des informations de livraison correctement renseignées. Dès que nous sommes informés d'un incident, nous intervenons auprès du transporteur afin de rechercher une solution dans les meilleurs délais.

Enfin, notre service client répond à l'ensemble des demandes qui lui sont adressées et accompagne chaque client dans le suivi de son dossier. Nous regrettons que nos échanges n'aient pas répondu à vos attentes.

Nous restons naturellement disponibles pour poursuivre le traitement de votre dossier si nécessaire.

Laissemoidormir からの回答

2026年8月9日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience vous ait conduit à publier cet avis.

Nous tenons à préciser que nous travaillons avec des partenaires de fabrication et de logistique sélectionnés afin de proposer des produits répondant aux normes en vigueur, tout en maintenant des tarifs compétitifs. Nos délais de livraison sont annoncés en toute transparence avant la commande et sont respectés dans la grande majorité des cas.

Si votre avis fait suite à une difficulté particulière, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous répondons à l'ensemble des demandes et faisons toujours notre possible pour apporter une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition.

Laissemoidormir からの回答

2026年8月9日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant la livraison, nos délais sont clairement indiqués avant la validation de la commande : ils sont de 5 à 12 jours ouvrés après expédition. Une livraison en deux semaines est donc tout à fait cohérente avec les délais annoncés.

S'agissant de notre service client, nous répondons à l'ensemble des e-mails que nous recevons. Si vous estimez ne pas avoir obtenu de réponse, il est possible que notre message ait été dirigé vers vos courriers indésirables ou qu'un incident technique soit survenu.

Enfin, nous sommes également surpris par votre appréciation de la qualité de nos produits. Si vous avez rencontré un problème particulier, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée.

Nous restons à votre disposition.

Laissemoidormir からの回答

2026年6月22日

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site avant la validation de la commande. Afin de proposer des tarifs avantageux et un catalogue varié, nous collaborons effectivement avec des fournisseurs situés à l'international.

Par ailleurs, nous ne détenons pas l'exclusivité des produits que nous commercialisons, ce qui explique qu'ils puissent également être disponibles sur d'autres plateformes, y compris Alibaba.

La valeur ajoutée de notre boutique ne repose pas uniquement sur le produit lui-même, mais également sur le service proposé : la sélection des articles, le service client dédié ainsi que la prise en charge de l'ensemble du processus de commande et de livraison.

Nous comprenons néanmoins que les délais de livraison puissent ne pas convenir à tous les clients et nous prenons votre retour en considération afin de continuer à améliorer notre service.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Laissemoidormir からの回答

2026年6月22日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.

Tout d'abord, notre boutique ne dissimule pas son mode de fonctionnement. Nous collaborons avec des fournisseurs internationaux afin de proposer tarifs compétitifs. Nos politiques de livraison ainsi que les informations relatives à notre fonctionnement sont accessibles sur notre site.

Par ailleurs, le fait qu'un produit soit fabriqué ou expédié depuis la Chine ne constitue pas, en soi, un indicateur de mauvaise qualité ou de non-conformité. Une très grande partie des produits destinés au marché européen sont fabriqués à l'international.

Concernant la veilleuse Toucan, nous tenons à préciser qu'il ne s'agit pas d'un jouet, mais d'un accessoire d'ambiance destiné à être utilisé sous la surveillance et la responsabilité d'un adulte, conformément à sa destination d'usage. Elle n'est pas conçue pour être manipulée par un enfant comme un jouet.

Enfin, nos conditions de retour sont clairement indiquées avant l'achat. Les retours sont effectivement réalisés à l'international conformément à notre politique de retour et de remboursement, et chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer la solution la plus adaptée.

Nous regrettons que cette expérience vous ait laissé cette impression, car notre objectif reste d'accompagner chaque client et de répondre à ses demandes avec sérieux et transparence.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Laissemoidormir からの回答

2026年6月22日

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à vos attentes.

Nous tenons toutefois à préciser que nous collaborons avec des fournisseurs internationaux afin de proposer des produits de qualité à des tarifs avantageux, ce qui ne remet pas en cause le sérieux de notre boutique.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant un éventuel retour. Soyez rassuré, notre procédure de retour est encadrée et chaque demande est étudiée individuellement par notre service client.

Si l'article reçu n'est pas conforme à celui commandé, nous vous invitons à nous transmettre des photos du produit afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution adaptée, pouvant aller jusqu'à un remplacement ou une prise en charge spécifique selon le cas rencontré.

Notre objectif est que chaque client soit satisfait de son achat et nous faisons toujours le nécessaire pour trouver une issue favorable lorsqu'un problème est avéré.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Laissemoidormir からの回答

2026年4月16日

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.

Nous tenons toutefois à préciser que l’ensemble de nos conditions, notamment celles relatives à la livraison et aux retours, sont clairement accessibles sur notre site avant toute validation de commande. Elles sont également acceptées par chaque client au moment de l’achat.

Nos délais de livraison peuvent en effet être plus longs en raison de l’acheminement international, ce qui nous permet de proposer des prix plus accessibles.

Concernant les retours, ceux-ci sont tout à fait possibles conformément à notre politique, avec des modalités précisées en toute transparence.

Nous vous invitons également à maintenir des échanges respectueux afin que nous puissions vous accompagner au mieux.

Belle journée à vous.

Laissemoidormir からの回答

2026年4月16日

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.

Nos délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site et peuvent varier en raison de l’acheminement international de nos produits.
Nous comprenons néanmoins que l’attente puisse être frustrante, surtout lorsque la commande est attendue avec impatience.
Sachez que notre service client reste disponible et répond à l’ensemble des demandes afin d’accompagner au mieux chaque client en cas de difficulté.
Belle journée à vous.

Laissemoidormir からの回答

2026年4月16日

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos produits sont effectivement expédiés depuis nos partenaires internationaux, ce qui nous permet de proposer des tarifs compétitifs. Le type d’emballage peut donc varier selon le fournisseur logistique.

Concernant le rapport qualité/prix, nous comprenons votre ressenti, toutefois nos tarifs incluent également le contrôle qualité, la logistique ainsi qu’un service client dédié.

Si l’article ne vous convient pas, vous avez bien entendu la possibilité d’exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Belle journée à vous.

Laissemoidormir からの回答

2026年4月16日

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et les délais rencontrés concernant votre commande.

Après vérification, un incident de livraison a bien été signalé par le transporteur, notamment lié à l’identification de la boîte aux lettres. Dans ce type de situation, des vérifications complémentaires peuvent être demandées afin de localiser précisément le colis et éviter une perte définitive.

Nous comprenons toutefois que ces démarches aient pu être perçues comme contraignantes et nous en sommes désolés.

Votre commande a finalement bien été livrée, et nous regrettons que le délai ait été aussi long. Comme indiqué dans notre politique de livraison, nos délais peuvent varier en fonction de l’acheminement international et d’éventuels aléas logistiques indépendants de notre volonté.

Concernant nos produits, nous travaillons avec des partenaires internationaux afin de proposer des articles conformes aux normes européennes, tout en maintenant des prix accessibles.

Nous restons à l’écoute de nos clients et prenons en compte chaque retour afin d’améliorer continuellement notre service.

Belle journée à vous.